Gobierno de TI Introduccion

GOBIERNO DE TI
Introducción
Dr. Edwin Valencia Castillo
evalencia@unc.edu.pe
www.unc.edu.pe\~evalencia
© Edwin Valencia Castillo

Gobierno de Tecnologías de Información
Agenda
Que es el Gobierno de TI?

Porque es importante?
A quienes afecta?
Que cubre el Gobierno de TI?
Que preguntas se deben hacer?
COBIT & IT Governance
2 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo
Que es el Gobierno de TI?

Alinear la TI al negocio

Que es el Gobierno de TI?
El gobierno de TI es responsabilidad de los

ejecutivos, del consejo de directores.
Es parte integral del gobierno corporativo y consta
de:
– Liderazgo
– Estructuras y
– Procesos organizacionales
Que garantizan que la TI de la empresa sostiene y

extiende las estrategias y objetivos
organizacionales.
Que es el Gobierno de TI? - Cont
El ITG es un conjunto de responsabilidades y practicas

usadas por la gerencia de una organización para proveer
dirección estratégica; de ese modo, asegura que las metas
sean alcanzadas, los riesgos sean debidamente
considerados y los recursos organizacionales sean
debidamente utilizados
También es crítico para el éxito de estas estructuras y
procesos, la comunicación efectiva entre todas las partes
sobre la base de relaciones constructivas, un lenguaje
común y un compromiso compartido para abordar los
problemas

Otras definiciones de ITG

Es un conjunto de políticas, procesos y procedimientos
para soportar cualquier cosa que IT hace.
Permite al CIO cumplir con sus objetivos
fundamentalmente cambiando como IT ejecuta
Permite la trasparencia y control del área de TI
Administra los riesgos relacionados con la tecnología
Los procesos de sistemas tienen la responsabilidad de
aportar valor al negocio.
Reconocimiento que los proyectos de TI pueden fácilmente
salirse de control y afectar profundamente el desempeño de
una organización
Relación entre gobierno, gestión y

otros aspectos de la Empresa

Gobierno de TI vs Gestión de TI
Gobierno de TI se centra en la
realización y la transformación
de las TI para satisfacer las
demandas actuales y futuras
de las empresas.
Externa
Gobierno de TI es una
organización específica y el
Gobierno de TI control directo de TI no puede
ser delegada en el mercado.
Orientación
Al negocio (Peterson, 2003)
La Gestión de TI se centra en el suministro

Gestion de TI
efectivo interno de los servicios de TI y
Interna productos, así como la gestión de las
operaciones de TI.
Presente Futuro
Orientación temporal

IT Governance Framework

Modelo de Gobierno de TI dePeterson (2003)

basado en Procesos, mecanimsos estructurales y
de relación
Mecanismos
Proceso
Estructurales
IT Governance Resultados del

Framework IT Governance
Mecanimos de
relación

Porque es importante?

Porque es importante en primer

lugar?
Hay un cambio en el significado de "activo". Hoy en día, los
activos intangibles (información, conocimiento, experiencia,
reputación, confianza, cliente) es una parte importante de la
ventaja competitiva sostenible de la empresa.
–Y muchos de estos activos dependen de las TI!
Además, la TI no solo se debe ver como habilitador de

negocios. La entrega de servicios en el mundo financiero es
totalmente dependiente de IT y requiere la confiabilidad del
sistema y la integridad de la información. Ninguna
transacción bancaria puede ser ejecutado sin la
infraestructura de TI.

Si embargo el entorno tradicional

de TI a resolver es:
Pérdidas comerciales, reputación dañada y una
posición competitiva debilitada.
El fracaso de las iniciativas de TI en producir los
beneficios y la innovación que prometían.
Tecnología inadecuada o obsoleta
Plazos incumplidos y presupuestos excedidos.
Se desconoce el esfuerzo que IT dedica a la
solución de problemas en lugar de permitir el
mejoramiento del negocio.
Saturday, May 4, 2019
14/42 © Edwin Valencia Castillo
Mapa de las diferentes normas y

marcos de referencia relacionados a TI

Gobierno Corporativo de TI

Porque Gobierno de TI?

TI requiere enormes inversiones.
Pero pocos (altos ejecutivos) saben cómo hacer
que la TI entregue valor!
Necesitan algo especial “una herramienta de
gobierno" para medir, porque la TI se considera
"demasiado técnico".
Pero es demasiado importante para ignorarlo!
Y sin embargo, la TI introduce nuevos riesgos que
tiene que ser gestionados adecuadamente.

¿Porque ?
El difundido uso de la tecnología ha creado

que se dependa en gran medida de IT.
Las corporaciones exitosas entienden y
manejan los riesgos relacionados con la
implementación de nuevas tecnologías.
Administrar los riesgos y las restricciones
originados en IT y su importancia estrategica
para la organización.
Llaves para el éxito de Gobierno

de TI
Proceso de comunicación
interno, claro y conciso Estrategia
Estrategia
TI
del
Demostrativo, enlace negocio
valioso con los Practicas

de
requerimientos del Gobierno
negocio, y
Adopción pragmática de
un marco de gobernanza Entrega de valor

Que se busca con IT Governance?

Alinear la estrategia de TI con la operación
empresarial
Difundir la estrategia y las metas por toda la
empresa
Proporcionar las estructuras de la organización
que faciliten la puesta en practica de las metas y
estrategias
Insistir en que la estructura de control de ti se
adopte e implemente
Medir el desempeño de la TI
Que se busca tambien…

ITG tiene como objetivo principal manejar y
corregir los malos hábitos. Es decir procesos de
alta calidad, bien definidos y repetibles.
Implementar un grupo de “best practices”.
Utilizar la capacidad habilitadora para crear
nuevos modelos de negocio y cambiar las
practicas comerciales.
Mantener los riesgos relacionados con IT en
niveles aceptados.
En una frase “Certidumbre y Control”.
Dirección de IT Governance
Concierne a los ejecutivos y accionista de la

empresa.

Integración de procesos ITG

Diciplinas “make-up” con ITG
Availabili Service-
Change Problem Release Security
ty level
Manage Manage Manage Manage
Manage Manage
ment ment ment ment
ment ment

Como establecer un adecuado gobierno de TI

Frameworks
Cobit, ITIL, ISO 17799, CMM…

Integración de IT Governance
Administra Riesgos del negocio

relacionados con IT.
IT governance Framework contiene una
multitud de sub-disciplinas dentro de
cualquier organización de IT (Administracion
de proyectos, Desarrollo de software,
Inventario de riesgos, Administración de
servicios, Cumplimiento, etc.).
A quienes afecta?

Todos los niveles…!

Objetivos en cascada
Corporate Scorecard
BoD, C-level executives

Directorio
Business Unit
Scorecard
BU Managers Provide
information for
decision
making
IT
Scorecard
IT Managers

Que cubre el Gobierno
de TI?

Áreas focales para el Gobierno TI

El gobierno de TI es responsabilidad de los ejecutivos,
del consejo de directores y consta de liderazgo,
estructuras y procesos organizacionales que garantizan que
la TI de la empresa sostiene y extiende las estrategias y
objetivos organizacionales.
GOBIERNO
TI

Se enfoca en garantizar
el vínculo entre los
planes de negocio y de
TI; en definir, mantener y
GOBIERNO validar la propuesta de
TI valor de TI; y en alinear
las operaciones de TI
con las operaciones de
la empresa.

Modelo de Alineamiento Estrategico

Dominios del alineamiento estrategico

Alineamiento Vertical & Horizontal

Guldentops (2003)


Se refiere a ejecutar
la propuesta de valor
a todo lo largo del
ciclo de entrega,
asegurando que TI
GOBIERNO genere los
TI beneficios
prometidos en la
estrategia,
concentrándose en
optimizar los costos y
en brindar el valor
intrínseco de la TI.

Entrega de valor de TI a diferentes niveles

de la organización (Weill & Broadbent, 1998)
Measure
performance
Manage cost


Rastrea y monitorea la
estrategia de
GOBIERNO implementación, la
TI terminación del proyecto, el
uso de los recursos, el
desempeño de los procesos y
la entrega del servicio, con el
uso.

Medición del desempeño


Conciencia y entendimiento de los riesgos,
comprensión de los requerimientos de cumplimiento y
la inclusión de las responsabilidades de administración
de riesgos dentro de la organización.
GOBIERNO
TI

Gestión de riesgos
ISO 27001 Information Security Management Systems


Se trata de la inversión óptima, así como la
administración adecuada de los recursos críticos de TI:,
aplicaciones, información, infraestructura y personas. Los
temas claves se refieren a la optimización de conocimiento
y de infraestructura.
GOBIERNO
TI
Administración
De Recursos
GOBIERNO
TI
Administración
De Recursos
NEGOCIO
Requerimientos Información
TIs Vs. PROCESOS
Controlados
por
Medidos por
Objetivos
Ejecutados a Auditados a
de Control
través de través de
Indicadores de
Desempeño Indicadores Metas de Directrices Prácticas de
Meta Actividades de Control
Auditoría
Modelo de Madurez Implementación
Traducción

IT Governance
Structures, Process & Relational
Mechanisms

Modelo de Gobierno de TI dePeterson (2003)

basado en Procesos, mecanimsos estructurales y
de relación
Mecanismos
Proceso
Estructurales
IT Governance Resultados del

Framework IT Governance
Mecanimos de
relación

Cuales son los mecanismos

estructurales del ITG?
Estructura organizacional de TI (incluyendo la
estructura de la organización en general)
Roles y responsabilidades
Comité de estrategia de TI
Comité de dirección de TI
CIO en el Consejo
comités de dirección de proyectos
junta consultiva especial
grupo de trabajo especial

Cuales son los procesos de ITG?

Proceso presupuestario formal
Métodos de evaluación
Cuadro de mando de TI
Planificación estratégica de sistemas
COBIT
Acuerdos de Nivel de Servicio
Priorización frameworks y economía de la información
Modelo de Alineación Estratégica
Modelos de alineación de Negocios /TI
Modelos de madurez de Gobierno de TI

Mecanismos de relacion y
comunicaciones
Participación activa de los Comprension compartida
principales stakeholders de los objetivos del
negocio/TI
Colaboración entre los
principales stakeholders Resolucion de conflictos
activa (‘sin evasion’)
Asociar recompensas e
incentivos (¡importante!) Entrenamiento de
funciones cruzadas entre
Relacionar Negocio / TI
negocio/TI
Rotacion de puestos
cruzada entre negocio/TI

Preguntas?

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Que es el Gobierno de TI?

El gobierno de TI es responsabilidad de los

Que garantizan que la TI de la empresa sostiene y

Que es el Gobierno de TI? - Cont

El ITG es un conjunto de responsabilidades y practicas

6 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

Otras definiciones de ITG

Relación entre gobierno, gestión y

8 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

La Gestión de TI se centra en el suministro

9 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

10 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

Modelo de Gobierno de TI dePeterson (2003)

IT Governance Resultados del

11 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

© Edwin Valencia Castillo

Porque es importante en primer

Además, la TI no solo se debe ver como habilitador de

13 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

Si embargo el entorno tradicional

Mapa de las diferentes normas y

15 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

Saturday, May 4, 2019

Porque Gobierno de TI?

17 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

El difundido uso de la tecnología ha creado

Llaves para el éxito de Gobierno

valioso con los Practicas

Saturday, May 4, 2019

Que se busca con IT Governance?

Que se busca tambien…

Concierne a los ejecutivos y accionista de la

Saturday, May 4, 2019

Integración de procesos ITG

Saturday, May 4, 2019

Diciplinas “make-up” con ITG

Saturday, May 4, 2019

Como establecer un adecuado gobierno de TI

Saturday, May 4, 2019

Cobit, ITIL, ISO 17799, CMM…

Saturday, May 4, 2019

Administra Riesgos del negocio

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Todos los niveles…!

BoD, C-level executives

29 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

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Áreas focales para el Gobierno TI

Saturday, May 4, 2019

Áreas focales para el Gobierno TI

Saturday, May 4, 2019

Modelo de Alineamiento Estrategico

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Dominios del alineamiento estrategico

34 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

Alineamiento Vertical & Horizontal

35 Saturday, May 4, 2019 © Edwin Valencia Castillo

Áreas focales para el Gobierno TI

Saturday, May 4, 2019