UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Liceo Guatemala
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Seminario Gerencia Aplicada
Horario: 6:00 a 8:00 pm
Tutor: Licenciada Ana Lorena Bonilla Ávila

NOMBRE DE LA TAREA

Apellidos, Nombres del Alumno:

Barillas Hernández Olga Judith
Carné: 15002023
Fecha de entrega: 07/05/2019
Semana a la que corresponde: 5
ÍNDICE
Pág.
 INTRODUCCIÓN

Los cambios en el mundo siempre están presentes y pues es parte de la evolución

del mismo y del ser humano, por ello, es que las organizaciones deben estar en
constante aprendizaje para que su competitividad sea eficiente y eficaz, con las
demás empresas del mercado, ya que esto le ayudará a tener una mejor rentabilidad
y posición en el mercado.

Es importante que las organizaciones desarrollen nuevas competencias y que no

solo se queden en las mismas actividades, sino que adquieran nuevos conocimientos
para que de esta forma no se queden obsoletas y que de esta forman vaya conforme
a los cambios que el mercado les vaya presentando.

Por lo que en la presente investigación se dará a conocer la importancia del

aprendizaje en las organizaciones y como estas lo pueden convertir por medio de la
socialización, externalización, combinación e internalización. Asimismo se resumirá
la vida de Steve Jobs, los logros que obtuvo, como también se hará mención del
fracaso que tuvo y como lo utilizó para superarlo, que fortalezas y debilidades tenían
en su personalidad que lo caracterizaban.
 1. ¿DE QUE MANERA LAS EMPRESAS DE APRENDIZAJE CONTINUO
PUEDEN CONVERTIR EL CONOCIMIENTO POR MEDIO DE
SOCIALIZACIÓN, EXTERNALIZACIÓN, COMBINACIÓN E
INTERNALIZACIÓN?

En el mundo en el que actualmente se vive es de constantes cambios y muchas

veces las organizaciones no están preparadas para las transformaciones, pues en
varias ocasiones no se adaptan a ellas ni tampoco las anticipan, lo cual corren el
riesgo de tener pérdidas.

Cuando las empresas se enfrentan a los cambios y no se encuentran preparadas

para ello, tienden a improvisar y establecer cambios rápidamente que pone en juego
el éxito de la empresa, lo que sería muy diferente si estas se preparan
anticipadamente, pues podrían crear cambios internos en la organización para que
de esta forma se trabaje eficazmente y garantizando la evolución sostenible del
negocio.

Pero para que esto pase es necesario que: “Las organizaciones deben buscar e
incorporar nueva información y conocimientos y también desarrollar nuevas
competencias. Sin conocimiento, la organización no puede tomar decisiones que
aseguren su evolución sostenible. En un mundo nuevo y diferente, donde los factores
tradicionales de producción, los recursos naturales, el capital y el trabajo (la mano de
obra) ya agotaron casi todo su potencial competitivo, el conocimiento asume el papel
del factor principal de la producción en la era de la información.”1

De acuerdo a la cita anterior, se ve claramente que el factor principal de las

organizaciones debe ser el conocimiento, ya que esto le ayudará a realizar cambios
en las estructuras organizaciones, la tecnología y la forma de administrar el personal,
pues para competir con las demás empresas que se encuentran en el mercado es
necesario que cumplan con estas exigencias.

1 Chiavenato, Idalberto. Planeación Estratégica. México, Editorial McGraw-Hill, 2017, página 23.
Lo que llevará a las empresas al éxito no es la mejor posición en el mercado, ni
tampoco en cómo trabaja los activos contables y materiales, ya que en mundo
cambiantes y lleno de tecnología lo que le ayudará a ser mejor que las otras es el
conocimiento que está tenga y la forma de cómo lo maneje para su crecimiento,
pues estas deben responder a las exigencias de su medio y más rápidamente que la
competencia.

Sin embargo, aunque el conocimiento se ha convertido en la moneda más valiosa del

mercado, este también tiende a convertirse en obsoleto ya que como se hizo
mención anteriormente, el mundo constantemente sufre de cambio en donde lo que
aprendieron en el pasado ya no tiene mucho valor en el presente, mucho menos en
el futuro.

Algo que también es importante hacer mención es al aprendizaje organizacional y la

diferencia que existe con las organizaciones que aprenden, para lo cual se indica
que: “El primer caso se refiere a las modificaciones que efectúa la organización en su
forma de realizar sus actividades a partir de sus experiencias, mientras que la
organización que aprende es un tipo ideal de organización en la que el aprendizaje
ocupa un rol importante.”2

Aunque sean dos ideas distintas el aprendizaje organizacional y las organizaciones

que aprenden, están interrelacionadas ya que una organización que aprende
canaliza de manera intencional el aprendizaje organizacional, haciendo que las
empresas obtengan mejores resultados y que la gente continuamente aprenda en
conjunto.

Existen diferentes formas de como canalizar o convertir el conocimiento, ya que el

ser humano siempre está generando nuevos conocimientos o aprendizajes, esto con

2Solf Zárate, Arturo. La Organización que Aprende y su Aporte al Proceso de Cambio. Lima, Perú,
Universidad de Lima, página 30.
la finalidad de mejorar el rendimiento de las empresas y que a la vez vayan a la
vanguardia junto con los cambios que se realizan en el mundo.
Pero antes de entender o ver las diferentes formas que existen de los cambios del
conocimiento es necesario dar a conocer algunas características del mismo, pues
será una manera más fácil de comprender sus facetas.

La primera característica del conocimiento, es que es tácito, el cual se basa más que
todo, en que el entendimiento está en la cabeza de las personas y que esto lo
desarrollan a través de las vivencias y experiencias personales, este pensamiento
solo se transmite de forma vaga e inconsciente.

La segunda característica es que el conocimiento es dinámico, este consiste en que

el ser humano siempre está generando nuevos ideas a través de las impresiones que
recibe del mundo real.

Y la última característica es que el conocimiento tiende a estandarizarse, esto se

refiere a que conforme va pasando el tiempo en la vida del ser humano, se va
creando patrones que actúan como reglas inconscientes de conocimientos para que,
las personas puedan lidiar con todo tipo de situaciones concebibles.

Ahora que ya se sabe cuáles son las características del conocimiento, es necesario
dar a conocer las formas que existen de convertir el conocimiento y los procesos que
este genera, las cuales son en la socialización, externalización, combinación e
internalización, las cuales se darán a conocer a continuación, para un mayor
conocimiento del lector.

Socialización

Para poder comprender como se puede convertir el conocimiento en socialización de

primero, es importante dar a conocer en que consiste el conocimiento tácito, el cual
se indica que: “Este conocimiento está en la cabeza de las personas y se deriva de
sus experiencias y vivencias personales; se transmite de forma vaga, no estructurada
y, muchas veces, inconsciente. Es el conocimiento de lo que se sabe, pero que no se
puede expresar o escribir con palabras.”3

Cuando el conocimiento se convierte en socialización quiere decir que para

generalizar las experiencias de la creación del conocimiento, necesita basarse en el
conocimiento tácito, es decir, que por medio de habilidades mentales o técnicas este
entendimiento va ser transmitido, pues como se observó en la cita anterior, este solo
se es transferido por medio de lo que se observa, se imita y se practica, ya que no
puede ser expresado en palabras, y el secreto para el aprendizaje de este es a
través de la adquisición de la experiencia.

Externalización

Con respecto a este tipo de cambio de conocimiento se indica: “Consiste en articular

el conocimiento tácito en conceptos explícitos, en forma de metáforas, analogías,
concepto, hipótesis, o modelos. La externalización es un proceso de creación de
conceptos nuevos generado por el diálogo o la reflexión colectiva.”4

La externalización más que todo consiste en que los pensamientos se expresen o se

transformen en palabras o símbolos y que este no solo sea expresado por la
observación y la práctica.

Combinación

Este tipo de cambio de conocimiento se basa en que: “Es el proceso para

sistematizar los conceptos en un sistema de conocimiento que implica una
combinación de conjuntos diferentes de conocimiento explícito.”5 Lo cual significa
que el conocimiento será transmitido a través de intercambios de pensamiento, es

3 Chiavenato, Idalberto. Op. Cit., página 24.

4 Ibíd. Página 25.
5 Loc. cit.
decir, que lo hacen a través de documentos, reuniones, llamadas telefónicas, o redes
de comunicación computarizadas.

Internalización

La Internalización consiste en: “El proceso para incorporar el conocimiento explícito

al conocimiento tácito. Sin embargo, para que la creación de conocimiento
organizacional sea viable, el conocimiento tácito acumulado debe ser socializado con
los otros miembros de la organización, iniciando así una nueva espiral de creación de
conocimiento.”

Esta forma de convertir el conocimiento, consiste más que todo en que el

entendimiento que se ha creado en la mente de las personas y la forma de
compartirlo a la hora de las tomas de las decisiones, pues al momento de
compartirlos los empresarios lo convierten en un activo muy valioso para la empresa.

Como se puede observar las formas de convertir el conocimiento son varias y muy
útiles a la vez, ya que a través de las diferentes formas que ellos expongan el
conocimiento estarán contribuyendo a mejorar la eficacia de las empresas, lo cual
hace que sea más competitiva en el mercado, por ello, es importante que las
organizaciones nunca dejen de aprender, pues como se ha hecho mención el mundo
cambia constantemente y necesita que tanto las compañías como las personas vaya
a la vanguardia.

Cuando las empresas toman decisiones en conjunto, es necesario que los

empresarios compartan sus conocimientos y que pongan en práctica las formas de
cómo lo pueden convertir, pues al momento de llevarlo a cabo estarán expresando
sus ideas para tomar la mejor decisión para la empresa.
 RESUMEN DE LA VIDA DE STEVE JOBS

Steve Paul Jobs quien es más conocido como Steve Jobs, fue el co-fundador de la
marca Apple, NeXT Computer. Este hombre nació el año de 24 de febrero de 1955,
su padres biológicos Joanne Carole Schieble y Abdulfattah Jandali, sin embargo, la
madre tuvo problemas con su papa ya que los dos eran universitarios y no estaban
casados, por lo que en esa época no era tan aceptable que una mujer tuviera un hijo
fuera del matrimonio, por lo que decidió darlo en adopción esto con la ayuda de un
doctor que ayudaba a madres solteras a concretar las adopciones.

Pero la madre biológica de Steve Jobs, le dio una condición al doctor y era que los
padres adoptivos de Steve tenían que ser profesionales ya graduados de la
universidad, por lo que cuando se enteró de que ninguno de los padres adoptivos
tenía una carrera universitaria se rehusó a darlo en adopción, sin embargo, al final
accedió a completar el proceso meses más tarde cuando ellos indicaron que Jobs
iría a la universidad.

Los padres adoptivos de Steve Jobs, fueron Paul y Clara Jobs, que al momento de
adoptarlo lo bautizaron como Steven Paul Jobs. El Padre de Steve trabajaba como
maquinista, pero en sus tiempos libres reparaba coches y siempre se llevaba a Steve
a la cochera para enseñarle, pero a Steve eso no le gustaba, pero se iba con su
padre para pasar tiempo con él, pero a través de los coches el padre de Steve le
expuso por primera vez la electrónica, aunque no tenía mucho conocimiento de la
misma, la encontraba en algunos automóviles, lo cual el padre le enseño los
principios básicos y aquello le interesó mucho a Steve.

Steve supo que era hijo adoptivo a una edad muy temprana, pues sus padres eran
muy abiertos con él, en ese aspecto, pero a pesar de ello, en una ocasión cuando él
tenía seis o siete años, él le comento a la niña que vivía en la casa de enfrente que
sus padres eran adoptivos, pero ella le hizo una pregunta que entonces eso
significaba que sus padres no lo querían, en ese momento a Steve se le vinieron
muchas cosas a la mente y recuerda que entro llorando a la casa y sus padres le
respondieron que las cosas no eran así, pero que tampoco tenía que entenderlo,
pues lo habían elegido a él en concreto.

Lo cual hizo que tres conceptos pasaran a formar parte de la vida de Steve Jobs,
estos son abandonado, elegido, y especial, después de ello tenía en claro su
identidad, sin embargo, sus amigos muchas veces pensaron que por el abandono y
todo el proceso que había pasado, había dejado en él algunas cicatrices, pues Steve
Jobs se caracterizaba por ser una persona controladora, calculadoramente cruel,
dañino con ciertas personas e independiente, pero el rechazaba todos esos
argumentos, ya que el abandono él siempre se sintió especial.

Para la creación del iPod en la vida de Steve influyo mucho el trabajo que realizaba
Joseph Eichler quien se dedicaba a la construcción de casas pero económicas, pues
estas eran elegantes, baratas y buenas, ya que eran construidas para las personas
de pocos recursos, pero ofrecían un diseño limpio y un estilo sencillo, esta fue la
visión original de la Apple.

Steve Jobs asistió a las escuelas de Cupertino Junio High School y a Homestead
High School en Cupertino, California; luego de asistir a clases Steve se quedaba
para las conferencias y clases en Hewlett-Packard Company, en Palo Alto, California.
Con el transcurso del tiempo consiguió trabajo de verano en esta empresa, en la cual
conoció a Steve Wozniak, otro personaje que ha sido emblemático de la tecnología y
de la famosa manzana.

Después de haber dejado la universidad por completo, en 1976 el año clave para
Steve Jobs y para la marca Apple, pues fue en esa época en donde nació la
compañía de la manzana. La cual fue fundada en el garaje de una casa, por Jobs,
Wozniak y Ronald Wayne. Tiempo más tarde estos chicos recibieron un
financiamiento por parte de Mike Markkula.
Fue en ese año donde lanzaron la creación de Apple I, que fue la primera
computadora hogareña, desde ese entonces Jobs siempre se mostró como líder y
visionario del grupo, ya que el empujo para el desarrollo de los equipos Mac, sin
embargo, esto obtuvo un impacto negativo, ya que después de todo el esfuerzo que
hizo por la creación de la empresa, tuvo una mala relación con su compañero John
Sculley, pues en el año de 1985 Sculley despidió al fundador y creador de la marca
Apple.

Pero a pesar de este fracaso que obtuvo, para Steve fue lo mejor que le pudo haber
sucedido, ya que fundó NeXT Computer, la cual es otra compañía de informática que
está dirigida más que todo a profesionales, científicos y académicos. Luego de eso,
en el año de 1986 adquirió una compañía denominada The Graphics Group la cual
es más conocida como Pixar y fue contratada por Disney para producir una serie de
películas basadas en animación por computadora. Fue así como Steve Jobs marcó
un momento transcendental en la historia del cine.

Después de haber creado NeXT y haber adquirido Pixar, fue de vuelta a Apple, pues
le devolvió la rentabilidad a la empresa, la cual había perdido, sin embargo, Steve
Jobs supo llevarla hacia adelante con determinación, visión y lo que lo caracterizaba
su liderazgo, lo cual hizo que Apple creciera enormemente hasta lo que se ha
convertido actualmente.
 CUADRO SINOPTICO

Visionario

Creador de
Grandes marcas

Fortalezas Lider y motivador

Intuición para los

negocios

Innovador
Comportamiento
de Steve Jobs
Manipulador

Demasiado
perfeccionista

Debilidades Controlador

Cruel

Distante
 CONCLUSIONES

1. El mundo empresarial cambia constantemente y por ende las organizaciones

también, por ello, es importante que al momento de poner en práctica las
diferentes formas de cómo convertir el conocimiento, este lo hagan en equipo
para que el aprendizaje de las empresas sea en forma colectiva.

2. Existen diferentes procesos de cómo convertir el conocimiento de las personas

en palabras, en prácticas y en observaciones, pues las personas han hecho que
el aprendizaje sea variado y que a la vez sea entretenido para un mejor
entendimiento del mismo.

3. Steve Jobs fue un hombre con un carácter fuerte y controlador, pero a la vez
visionario y con metas establecidas, que lo único que quería era crecer y darles a
las personas algo que fuera útil para sus vidas y que estuviera al alcance de
todos los seres humanos.
 RECOMENDACIONES

1. Percibir las señales que el mundo ofrece al momento de los cambios, para que
de esta forma sea más fácil que las organizaciones se anticipen ante cualquiera
variación que exista y que estas no tengan que improvisar y poner en peligro el
éxito de la misma.

2. Identificar a tiempo los cambios y capacitar a los trabajadores, para que estos
estén preparados a las variaciones externas y que efectúen los cambios internos
de acuerdo a estas transiciones que hay en el mundo y así asegurar la evolución
sostenible de las organizaciones.

3. Influenciar a los empresarios y empleados que vean más allá de lo que les rodea
para que sean personas visionarias y que a la vez apoyen a las organizaciones a
crecer y a obtener una mejor rentabilidad.
 GLOSARIO

1. Sostenible: Es aquello que crea valor económico, medioambiental y social a

corto y largo plazo, contribuyendo de esta forma al aumento del bienestar y al
auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras en su entorno
general.

2. Faceta: Cada uno de los aspectos que se pueden considerar en una persona o
en una cosa.

3. Visionario: Que se adelanta a su tiempo o tiene visión de futuro.

4. Explícito: Que expresa clara y determinadamente una cosa.

5. Sistematizar: Organizar algo según un sistema.

6. Tácito: Que no se entiende, percibe, oye o dice formalmente, sino que se

supone e infiere.

7. Factor: Elemento o causa que actúan junto con otros.

 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, Idalberto. Planeación Estratégica. México, Editorial McGraw-Hill, 2017.

Solf Zárate, Arturo. La Organización que Aprende y su Aporte al Proceso de Cambio.

Lima, Perú, Universidad de Lima.

Issacson Walter. Steve Jobs. Editorial Random House Mondadori, Barcelona,

España, 2011.

Blumenthal Karen. Steve Jobs. Un libro inspirado para los jóvenes que no están
dispuestos a renunciar a sus sueños. Editorial Alfaguara, España, 2012.

E-GRAFÍA

Hipertextual. Steve Jobs: biografía de un hombre que cambió el mundo. 2011, https://
hipertextual.com/archivo/2011/10/steve-jobs-una-biografia/