FORO

AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
ALUMNA: DELFINA CALIXTRA BONILLA ESPINOZA
 AUDITORIA DE GESTION AL HOSPITAL GENERAL DEL SUR

Luego de la lectura realizada, procede a dar respuesta a las siguientes

preguntas, en caso considere que dicha pregunta no se encuentra enmarcada
en la lectura formule su propuesta y desarróllela.

1. ¿Cuál es el nombre de la empresa y/o institución?

El nombre de la Institución es HOSPITAL GENERAL DEL SUR.

2. ¿Cuál es la dirección de la empresa?

No tiene dirección en la lectura.

3. ¿la empresa cuenta con alguna página web o redes sociales?

No cuenta con página web ni redes sociales en la lectura.

4. ¿Qué productos o servicios ofrece la empresa?

El servicio que ofrece la institución es la de asistencia médica gratuita a
pacientes que lo requieran o a pacientes remitidos por los hospitales
regionales o ambulatorios, entendiendo la asistencia médica como: el
servicio prestado a toda persona que lo requiera, para restablecerle su
buen estado de salud y satisfacer así la demanda de atención médica de
la población.

5. ¿Cuál es la historia de la empresa?

La breve historia de esta institución empieza cuando el Ejecutivo
Nacional ante la crisis asistencial que presentaba la región sur, una de
las más pobladas del país con dos millones (2.000.000) de habitantes y
debido al colapso de los dos hospitales regionales existentes, construyó
en terreno donado por la municipalidad, el "Hospital General del Sur",
con capacidad para 150 camas inaugurado el 2 de octubre de 1993.

6. ¿Cuál es el proceso productivo o servicio de la empresa?

El proceso productivo de la institución es la asistencia médica gratuita
que se desarrolla fundamentalmente en los departamentos de Consulta
Externa y Emergencia, toda vez que es a través de éstos y con la
participación de los sub-procesos ejecutados en las diferentes
dependencias de apoyo, tanto asistenciales como administrativas, que se
logra el producto esperado, es decir, pacientes atendidos sanos.

7. ¿Cuál es la cadena de valor de la empresa?

Lamentablemente la institución no tiene una cadena de valor y por esto,
las auditorías al hospital evidenciaron la falta de los resultados de
auditorías previas realizadas al hospital, evidenciaron debilidades en
aspectos relacionados con: los niveles de organización y control,
administración de los recursos materiales, humanos y de alimentación y
bebidas; además del deterioro físico del hospital, de los equipos médicos,
escasez de materiales médico quirúrgicos, aires acondicionados dañados,
ausentismos de los trabajadores en el horario de la tarde, altos niveles
de rotación, poco espíritu de servicio y compromiso institucional en el
personal, insatisfacción por el monto de los salarios, por la falta de
programas de capacitación.
8. ¿Qué infraestructura y tecnología tiene la empresa?
La infraestructura que tiene el hospital está estructurado en servicios de:
Consulta Externa, Emergencia (Pediatría y Adultos), Cirugía, Gineco
Obstetricia, Pediatría, Diálisis, Laboratorio, Radiodiagnóstico, Anatomía
Patológica, Nutrición y Dietética, Medicina Física y Rehabilitación,
Quirófano, Banco de Sangre, Historias Médicas, entre otros. Además el
hospital cuenta con servicios de apoyo administrativos tales como
Recursos Humanos, Administración, Epidemiología, Saneamiento
Ambiental, Ingeniería y Mantenimiento. El hospital recibe donaciones de
material médico quirúrgico de las gobernaciones de los estados y de la
Fundación "Apoyo a la Salud".

9. ¿Cuál es el mercado que se dirige?

El mercado que se dirige es el de salud, tanto pediátrico, y geriátrico.

10. ¿Cómo das a conocer el producto o servicio que brinda?

Generalmente se da a conocer mediante afiches publicitarios, radio,
paneles, etc y la buena atención a tus pacientes y así te recomiendan el
buen servicio que prestas.

11. ¿la empresa tiene misión?

En este caso esta institución no cuenta con una misión, El hospital no
tiene definido objetivos estratégicos y para la formulación de sus
objetivos operacionales, no cuenta con un sistema de información que
le permita manejar datos históricos acerca de su gestión y de los
requerimientos de su entorno.

12. ¿Cuál es el objetivo de la organización?

El objetivo de esta institución es de brindar buen servicio de asistencia
médica y que el resultado es que sus pacientes salgan sanos de cada
tratamiento.

13. ¿la empresa cuenta con objetivos a corto y largo plazo? ¿Cuales?

14. ¿conoces la visión de la empresa?

El hospital no tiene definido objetivos estratégicos y para la formulación

de sus objetivos operacionales, no cuenta con un sistema de información
que le permita manejar datos históricos acerca de su gestión y de los
requerimientos de su entorno.

15. ¿crees que la empresa va dirigida a su visión que se ha planteado?

16. ¿Cuáles son los valores de la empresa?
17. ¿Cuál es la filosofía empresarial de la empresa?
18. ¿Cuáles son las fortalezas de la empresa?
19. ¿Cuáles considera que son las debilidades de la empresa y/o
institución?
20. ¿Cuáles son las oportunidades que tiene la empresa y/o institución?
21. ¿Cuáles son las amenazas que rodean a la empresa y/o institución?
22. ¿Cuál es el posicionamiento estratégico de la empresa y/o institución?
23. ¿La empresa cuenta con políticas? ¿son adecuadas?
24. ¿existen reglas establecidas en la empresa y/o institución?