GUÍA 2: ESTUDIO TÉCNICO

PRESENTADO POR:

- Diego Felipe Gaitán Varela

- Angélica Ortiz Bernal
- Angélica Daniela Vargas Ruiz
- Andrés Camilo Vega Forero
- Angie Viviana Zaraza Hernández

OBJETIVOS

● Identificar variables tales como tamaño, localización, demanda y proceso

productivo para tener en cuenta en la implementación del centro especializado
en el diagnóstico y tratamiento de cáncer.
● Determinar las capacidades efectivas y de diseño para la implementación del
centro especializado en diagnóstico y tratamiento de cáncer en Manizales.
● Realizar un estudio de la demanda de los centros especializados en cáncer en
Manizales.
● Relacionar mediante diagramas de flujo y proceso las capacidades de
unidades productivas en el proyecto.

CONSULTA PREVIA

a. ¿Cómo se produce el bien o servicio del proyecto?

Para producir el servicio de nuestro proyecto es necesario tener en cuenta los

insumos y el personal para la prestación del mismo; en este caso hay que
contar con los equipos y tecnología que se requieran para el diagnóstico y
tratamiento de los tipos de cáncer que se van a atender en el centro de salud;
ya que aunque la tecnología puede ser compartida, en algunos casos como el
cáncer de mama, es necesario adquirir equipos especializados. Una vez se
haya hecho la adquisición y contratación del personal, tanto administrativo, de
servicios generales, médicos y especialistas; se procederá a prestar el servicio
a toda la comunidad.

b. ¿Cuántas unidades por unidad de tiempo va a ser capaz de producir el

proyecto?

El proyecto está dividido en cuatro subprocesos, los cuales son atención en

urgencias, en consulta general, consulta con especialistas y servicio de
oncología; para el proceso de urgencias se tiene un estimado por doctor, 1
paciente cada 57 minutos; para el proceso de consulta general, el aproximado
es de 1 paciente cada 30 minutos; para consulta con especialistas, es 1
paciente cada 50 minutos; y por último el servicio de oncología es de 1
paciente cada 70 minutos. Estos datos se pueden corroborar en el diagrama de
 flujo del proceso, el cual tiene un aproximado de tiempos dependiendo de la
actividad que se realice dentro del proceso.

METODOLOGÍA

a. Describir el proceso productivo

1. Diseño del diagrama de bloques

Ver Anexo 1

2. Diseño de Diagrama de flujo del proceso

Cursograma del servicio de Urgencias:

Cursograma del servicio de Consulta General:

Cursograma del servicio de Consulta Especializada:

Cursograma del servicio de Oncología:

b. Determinación de los tiempos de producción del proceso productivo

Teniendo en cuenta el diagrama de flujo del proceso, se puede hacer un total

de los tiempos que dura cada proceso, exceptuando el tiempo de llegada del
paciente, ya que generalmente se pide que éste llegue de 10 a 15 minutos
antes de la consulta con el médico o especialista, teniendo un total de 47
minutos en Urgencias, 20 minutos en consulta con médico general y 40
minutos con médico especialista; igualmente en el servicio de oncología se
cuenta con un tiempo de 50 minutos para consulta, estos tiempos están
determinados por paciente y por médico; para así cumplir con los horarios y
turnos de trabajo descritos en la capacidad de producción​.

c. Determinar la capacidad de producción

1. Demanda del mercado del proyecto

El proyecto del centro especializado para el diagnóstico y tratamiento de

cáncer en Manizales, cuenta con gran demanda en el territorio, debido a
que en esta ciudad la población tiene altos niveles tanto de incidencia como
de mortalidad según datos oficiales del DANE y datos publicados en la
décima versión del libro Cancer Incidence in Five Continents, volume X
(CI5X), en esta población según dichos estudios realizados indican que el
90.2% de los casos son casos verificados de la patología y 68.8%
corresponde a la mortalidad debido al cáncer, de igual manera la demanda
hacia este proyecto aumenta debido a que los lugares que existen para el
tratamiento son costosos y para la población la cual necesita de ellos son
muy pocos.
 Actualmente, Manizales cuenta con 4 centros de tratamiento especializados
y certificados, con respecto al diagnóstico de cáncer, se está realizando en
todos los hospitales y clínicas de la ciudad teniendo en cuenta las
recomendaciones por los médicos especialistas, cabe notar que a la
mayoría de las personas que se les detecta el cáncer es debido a que ya
comprenden un nivel de alta complejidad, en el centro especializado que se
va a diseñar, la idea es identificar la patología en el menor tiempo posible,
de tal manera que el procedimiento y/o tratamiento a realizar sea más
eficaz debido al poco progreso de la enfermedad. Finalmente y teniendo en
cuenta lo nombrado anteriormente la alta demanda en Manizales nos
permite predecir que el centro especializado para el diagnóstico y
tratamiento del cáncer es viable y que contamos con una atención mensual
aproximada de 22290 pacientes, debido a la ubicación, personal
especializado y recursos óptimos para la atención de usuario.

2. ​Capacidad de diseño

Para el centro especializado en diagnóstico y tratamiento de cáncer en

Manizales se requiere de 4 grandes grupos de atención, en los que se
encuentra consulta general, la cual es un servicio al que puede acceder
cualquier persona que crea tener síntomas o quiera consultar si tiene algún
tipo de cáncer, por otra parte, se encuentra la consulta especializada, la
cual tiene el fin de organizar estratégicamente el personal de tal manera
que se logre atender a los usuarios dependiendo del tipo de cáncer que
tenga para así lograr tratarlo adecuadamente y con las técnicas
pertinentes, el servicio de oncología está destinado al estudio de los
tumores y la determinación del tratamiento de los mismos, finalmente el
centro va a contar con un servicio de urgencias, este servicio está pensado
para las personas que cuenten con la patología avanzada y tengan
problemas frecuentes o recaídas durante el proceso, se atenderá
específicamente a personas con cáncer, esto con el fin de priorizar a los
usuarios dependiendo del tipo y nivel en el que se encuentre su
enfermedad.

En la parte de consulta general, se tiene destinado una totalidad de 17472

personas para la atención del usuario, en los que se encuentran 4
doctores,8 ​enfermeros y enfermeras, 4 técnicos especializados en la
maquinaria y finalmente 15 personas destinadas a la parte organizacional
de la empresa como secretarias, guardias de seguridad y personal de
oficios varios.

Debido a la gran demanda que se predijo mediante estudios encontrados y

estadísticas poblacionales el centro especializado pretende tratar un
aproximado de 17472 pacientes por año en consulta general, 26624
pacientes por año en consulta especializada, 43680 pacientes en la parte
 de oncología y finalmente 179712 pacientes en el servicio de urgencias,
teniendo en cuenta los siguientes datos y la ecuación implementada para
determinar la capacidad de diseño con la que cuenta el proyecto.

- Turnos: Los turnos que se trabajarán en el centro especializado son

dependientes del servicio que el personal tenga a cargo, es decir, el
personal que se encuentre a cargo de consulta general atenderá al
público durante 12 horas, para esto se realizarán 2 turnos de 6 horas,
por otra parte, el personal encargado de la consulta especializada
trabajará 8 horas, de las cuales se harán 2 turnos de 4 horas, por otra
parte,en oncología se realizarán 2 turnos de 5 horas y finalmente la
parte de urgencias, se encontrará habilitada las 24 horas del día, para
este caso se tienen programados 3 turnos de 8 horas cada uno.

- Semanas: Las semanas que se trabajarán al año corresponde a 52.

- Horas semanales : Las horas semanales totales son 410 pero cabe
notar que estas varían dependiendo del servicio que se esté prestando,
es decir, en el servicio de consulta general se tendrán 84 horas
semanales, mientras que en consulta especializada se tendrán 64
horas a la semana, en urgencias se cumplira con un total de 192 horas
semanales y en la parte de oncología se trabajarán 70 horas
semanales, con 2 turnos de a 5 horas de personal especializados .

- Tiempo de atención destinado por usuario: El tiempo de atención por

paciente se promedió entre tiempos de consulta general, consulta
especializada y urgencias, se estima que la atención por usuario
aproximadamente se tomará de 30 minutos.

- Médicos disponibles: La disponibilidad de médicos en el centro

especializado es ​x médicos, todos cuentan con conocimiento
especializados en cáncer, tanto en la parte de diagnóstico como
tratamiento.

- Consulta general

Cd=(Turnos)*(Semanas)*(Horas semanales)*(Tiempo de atención por paciente en

horas)*(Médicos disponibles)
Cd=(2)*(52)*(84)*(0.5)*(4)= 17472 pacientes

- Consulta especializada

Cd=(Turnos)*(Semanas)*(Horas semanales)*(Tiempo de atención por paciente en

horas)*(Médicos disponibles)
Cd=(2)*(52)*(64)*(0.5)*(8)= 26624 pacientes
 - Oncología

Cd=(Turnos)*(Semanas)*(Horas semanales)*(Tiempo de atención por paciente en

horas)*(Médicos disponibles)
Cd=(2)*(52)*(70)*(0.5)*(12)= 43680 pacientes

- Urgencias

Cd=(Turnos)*(Semanas)*(Horas semanales)*(Tiempo de atención por paciente en

horas)*(Médicos disponibles)
Cd=(3)*(52)*(192)*(0.5)*(12)= 179712 pacientes

CUESTIONARIO

¿Qué variables son determinantes para establecer dentro de los cálculos de

tamaño del proyecto o capacidad de producción si es viable o no viable el
proyecto?

Para llevar a cabo el presente estudio, la capacidad de producción se enfoca en la

capacidad que tiene el establecimiento para prestar el servicio. Se establecieron
cuatro procesos principales para poder calcular la capacidad de atención de
clientes, estos son urgencias, consulta externa, consulta especializada y oncología.
A partir de estos procesos las variables establecidas para obtener el cálculo de
capacidad para prestar el servicio son:

● Turnos
● Horas semanales
● Tiempo de atención por paciente en horas
● Médicos disponibles

CAUSAS DE ERROR

Al determinar la capacidad de diseño del proyecto, es necesario la asignación de

turnos para poder terminar las horas del personal asistencial y la forma en que se va a
prestar el servicio en el centro especializado en Manizales; siendo necesario basarse
en la vigencia actual legal en turnos y horas que se trabajan, por esto en el proyecto
pudo haber causado una capacidad de diseño errónea, de igual manera al establecer
el tiempo real en prestación de los servicios principales que pueden diferir por paciente
y por el protocolo aplicado, en cuanto a esto se generalizó para entidades prestadoras
del servicio de la salud de cuarto nivel.
CONCLUSIONES

● Los servicios principales del centro especializado para el cáncer se

relacionaron a través de cursogramas y diagrama de flujo, en donde las
principales actividades se describen en cuanto a sus actividades y el tiempo
promedio en clínicas de cuarto nivel que pueden prestar este tipo de atención.

● La capacidad de diseño se determinó en primer lugar con los tiempos de

atención por servicio, teniendo en cuenta que en colombia se trabajarán 52
semanas y de ahí en tiempo en horas según médicos disponibles descritos en
el proyecto. Estos valores concuerdan con una atención verdadera que se
prestaría en un centro especializado de alta complejidad.

APLICACIÓN PROFESIONAL

Como parte de la gestión de proyectos , el estudio técnico se ha convertido en parte

de la columna vertebral puesto que aporta información relacionada con localización,
tamaño, proceso productivo, diseño y distribución óptimos.
Por ejemplo en Veracruz (México) se desarrolló una aplicación móvil para la mejora de
la gestión de citas médicas en las UMF (Unidades de Medicina Familiar) del IMSS
(INstituto Mexicano del Seguro Social) ​[1] en Xalapa y su proceso productivo dentro
del estudio técnico se centra en el desarrollo del servicio al igual que el presente
proyecto por esto es de vital importancia describir:
-Se describe el desarrollo de la aplicación móvil.
-Implementación del sistema de los servidores.
-Implementación del servicio.

La importancia de este estudio se deriva cuando se lleva a cabo una valorización

económica de las variables técnicas del proyecto, que permitan una apreciación
exacta o aproximada de los recursos necesarios para el proyecto.

BIBLIOGRAFÍA

[1] Orlando, E. (2015). Aplicación móvil para la mejora de la gestión de citas médicas
en las Unidades de Medicina Familiar del Instituto Mexicano del Seguro Social en
Xalapa- Veracruz. Facultad de Administración. Universidad Veracruzana.

[2] Sarmiento, J. (2001). Evaluación de proyectos. Universidad Javeriana. Facultad de

economía.

[3] Errán, A. (2009). Proyectos de inversión estudio técnico. Capítulo VI. Estudio
técnico del proyecto de inversión. Recuperado de
http://www.redmujeres.org/biblioteca%20digital/estudio_tecnico.pdf
[4] López, E. & González, N. (2008). Estudio Técnico.Elemento indispensable en la
evaluación de proyectos de inversión.

[5] Muñoz, J. (2016). Estudio Técnico de la Evaluación de Proyectos. Universidad

Nacional de Loja. Recuperado de:
http://es.calameo.com/books/0002502626bb80b3c97bd