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Desarrollo de los Contenidos

CAPITULO I: LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN
Comunicación, mensaje e información
Para muchos, estos términos resultan confusos, por ello antes de hablar exclusivamente
de comunicación humana y no humana haremos las siguientes precisiones.

Información
Este término se usa a veces como equivalente a mensaje, noticia, comunicación, entre
otros. Examinemos cuál es su verdadero significado.
Si leemos un letrero, al borde de la carretera, como este: Cañete
a 5 kilómetros.
Nuestra incertidumbre inicial, de no saber cuántos kilómetros
faltaban para llegar a Cañete, se reduce o anula. Sin embargo,
esta información básica no nos proveerá de una mayor cantidad
de precisiones respecto a la ciudad de Cañete. Por lo tanto, la
información no debe ser confundida con la significación o el
contenido del mensaje. Luego, la noción de información se
relaciona con la aminoración de la incertidumbre.
Denominaremos entonces información a la asimilación de algo que ignora el receptor.
En conceptos lógico matemáticos, la información se define como el porcentaje de
ignorancia perdida.

Mensaje
Imaginemos que Luis ve a su amigo Pedro pasar por la acera de enfrente y quiere
llamarlo para contarle que la huelga en la fábrica donde trabaja ha comenzado. Es
evidente que esa información no puede pasar directamente del
cerebro de uno al del otro, pues no existe eso que algunos llaman
"telepatía". En esta, como en cualquier otra situación similar, es
necesario que se use algún elemento material perceptible que
"contenga'; esos datos que se quieren trasmitir; esos elementos
son los signos. Así, Luis optará quizá por gritar: "¡Pedro, ven!"; cada palabra es un signo
capaz de transmitir una información.

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Podrá también optar por realizar un gesto de llamada para que se acerque y en ese
caso ese gesto también será un Signo.
Llamaremos entonces mensaje a la información que expresada en signos, es decir,
codificada; pasa a ser intercambiada en el proceso de comunicación.
En el ejemplo -'anterior, llamaremos mensaje a la información que Luis expresa con
palabras o gestos; en un texto escrito, diremos que hemos comprendido el mensaje si
es que identificamos la información que las palabras y los otros signos expresan.

La comunicación
Es un proceso amplio que engloba los conceptos anteriores.
"Esta consiste en un acto mediante el cual un individuo establece
con otro un contacto que le permite transmitirle una información”
En este proceso, uno o varios emisores transfieren la información
codificada (compleja o sencilla) a uno o varios Receptores,
quienes descifrarán el mensaje identificará la información que este
contiene. Este proceso es dinámico, por lo que la persona que
cumple las funciones de receptor puede invertir el proceso y
convertirse así en emisor.
Es bueno recordar, finalmente, que la comunicación es el fundamento del
funcionamiento de todas las sociedades animales y humanas.
El hombre emplea diferentes formas de comunicación que en muchos puntos coinciden
con las de los animales. Sin embargo, el hombre se diferencia principalmente de los
otros seres por su capacidad de utilizar signos de naturaleza psíquica, los cuales son
llamados signos lingüísticos. Detallaremos en las líneas siguientes una distinción entre
éstos y los demás signos.
La comunicación humana

Signos no lingüísticos
Una comunicación no lingüística es aquella realizada sin la participación de la palabra.
Esta comunicación puede realizarse por medios visuales (las señales de tránsito, las
luces del semáforo, cuando nuestro vecino alza la mano para saludarnos con un
ademán, el lenguaje sordomudo, etc.); olfativos (el mal olor
del sobaco de una persona nos indica que este individuo no
se ha bañado, etc.); sonoros (el silbato de un árbitro, la
trompeta que llama a los soldados, las palmadas para
llamar al mozo, etc.); táctiles (un pellizcó a tu hermano o un
pisotón en su pie para que se comporte bien, la lectura de
los ciegos mediante el sistema Braille, etc.).

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Signos lingüísticos
La comunicación lingüística es aquella que se realiza mediante el empleo de palabras.
Esta comunicación se manifiesta de manera oral, verbal o hablada (mediante palabras
articuladas) y/o gráfica o escrita (usando signos de la escritura).
Llegados a este punto, es bueno reiterar, que esta comunicación es exclusivamente
humana. Se realiza mediante un intercambio verbal entre un hablante que produce un
enunciado con destino a otro oyente. Esta comunicación sucede de esta forma:
"A (el emisor) transforma conceptos en sonidos mediante impulsos transmitidos desde
el cerebro a los órganos de la fonación; los sonidos, por medio de ondas Sonoras, pasan
de la boca de A al oído de B (el receptor), J de aquí a su cerebro; B decodifica los
sonidos en significados gracias al código de la lengua, que se supone común para A J
B. En ese momento, B puede responder con un proceso semejante al examinado".

De aquí, deducimos que la persona que transmite a otro lo que piensa, lo que siente o
lo que desea, tiene una intención de comunicar. Además, en cada acto de comunicación
el hablante realiza una selección de los signos lingüístico necesarios y apropiados para
la expresión de sus ideas o conceptos. Estos signos son conocidos, también, por el
oyente, quien a su vez decodificará y comprenderá el mensaje. En otras palabras, la
manera más corriente de interrelacionarnos como sujetos sociales es hablando. Y si
admitimos que la sociedad nace de la comunicación, tendremos esta respuesta: el
majar' desarrollo de la sociedad se debe a que también es más
desarrollado su sistema de comunicación.
El animal no conoce el signo la señal solamente, es decir, la
reacción condicionada a una situación reconocida en forma global,
pero no analizada en su detalle. Su conducta apunta a la
adaptación a una presencia concreta a la que (se) adhiere por sus
necesidades".

Semejanzas y diferencias con la comunicación animal

Es posible hablar de comunicación animal en la medida que la información entre ellos
se transmite en forma de estados asociados a necesidades (como
información empírica) y no como conocimientos elaborados.
Para buscar sus alimentos, reproducirse y sobrevivir, los animales
establecen relaciones de grupos, en las que la transmisión de
información se realiza a través de gritos o de movimientos.
Algunos desarrollan formas sencillas; otros, como las abejas,
mensajes de gran precisión.
Si comparamos la capacidad del animal para comunicarse con la del ser humano,
encontraremos algunas semejanzas y diferencias:

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 Semejanza
i. Humanos y animales comparten la capacidad comunicativa.
ii. La comunicación comprende la producción y la recepción de
señales asociadas a un significado.
iii. Las señales pueden responder a una necesidad.
iv. El uso de señales no lingüísticas como gestos, gritos, sonidos
inarticulados, movimientos del cuerpo, etc.

Diferencias

COMUNICACIÓN ANIMAL COMUNICACIÓN HUMANA

1. La comunicación se realiza de  La comunicación es producto de un

manera instintiva y a través de proceso de reflexión, consciente y emplea
signos no convencionales. signo convencional.
2. Las expresiones que emplea un  Las expresiones más frecuentes se hacen
animal son únicas e imposibles usando el lenguaje que está integrado por
de descomponer en unidades signos doblemente articulados.
menores.

Elementos de la comunicación
La comunicación por ser un proceso social presenta
elementos que se van a interrelacionar a través de
diferentes momentos o fases. A través de la historia, se
ha creado modelos teóricos que intentan una descripción
precisa del acto comunicativo. Como es obvio, estos
modelos toman como base una serie de presupuestos
ideológicos y la concepción del sistema económico; por lo
tanto,
reflejan el grado de desarrollo tecnológico, político y social
de las comunidades donde estos se gestan. ¿Cómo concebir el modelo de Aristóteles
sin tomar en cuenta el sistema esclavista, las formas comunicativas de "democracia"
política, el desarrollo de las fuerzas productivas y muchos otros factores más?;
evidentemente es imposible.

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 CAPÍTULO II: MODELO DE
ARISTÓTELES

En su obra, la Retórica, este mósofo da cuenta de la organización del discurso retórico,

es decir, configura la existencia de los tres elementos en todo proceso comunicativo:
 EI orador. (la persona que habla)
 EI discurso(es decir, lo que se pronuncia)
 EI auditorio (la persona que escucha)
De aquí se desprende que estos tres elementos son indispensables en el proceso
comunicativo. Los demás estudios de la comunicación han tomado como' base este
modelo.

Este planteamiento nos permite afirmar que estos 3 elementos

son indispensables en el proceso comunicativo. En
consecuencia, en toda forma de interrelación humana; por
ejemplo: un simple saludo entre los vecinos o en una
conferencia dictada a través de su computadora por Sthepen
Hawkins, eminente físico de nuestro tiempo, siempre hallaremos
esta estructura. Los demás estudios de la comunicación han
tomado como base este modelo.

Modelo de Shannon y Weaver (Modelo Físico)

Fue desarrollado por el matemático Claude Shannon en 1947 y puesto al alcance de
todo el público por Weaver. Ellos estaban encargados de resolver problemas de la
comunicación a través de medios electrónicos (el teléfono) su modelo no toma en cuenta
la comunicación directa; sin embargo, ha tenido bastante impacto en los círculos
académicos; y ha sido adaptado para explicar los procesos comunicativos de manera
general.
Llamado teoría matemática de la comunicación considera la comunicación como un
proceso de estímulos físicos. Veamos en el siguiente diagrama:

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Los elementos que usa este modelo son:
1. Un emisor (es el locutor)
2. Fuente (carpeta de noticias)
3. Mensaje (contenido)
4. Transmisor (micrófono)
5. Canal (el espacio)
6. Receptor (elemento técnico)
7. Destinatario (persona oyente)
8. Ruido (Interferencias)

Aplicado a una situación concreta de comunicación como las transmisiones

radiofónicas, este modelo puede describirse así: el emisor (un locutor) selecciona en la
fuente (carpeta de noticias) un mensaje entre todos los
posibles. Lo lleva al transmisor (micrófono) el que lo convierte
en señales físicas (ondas electromagnéticas). Las señales
viajan por un medio físico: el canal (el espacio), y llegan al
receptor (el aparato de radio); este transforma la señal en
sonidos originales que son recibidos por el destinatario. Si en
el curso de la transmisión se registra algún tipo de
interferencia (por ejemplo, un corte de energía que
interrumpe la comunicación), la señal habrá sido alterada, lo que recibe el nombre
técnico de ruido.

Cada uno de los términos aquí utilizados requiere una adecuación para la
descripción de las situaciones comunicativas normales y cotidianas. En el caso
de una conversación directa, por ejemplo, transmisor, codificador y fuente están
en el emisor.

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MODELO DE DAVID K. BERIO (MODELO SECO- BIOLÁBICO)
Considera como elementos principales, aunque dice que también intervienen otros:
1. La fuente de alimentación (persona que transmite o desea transmitir la
información).
2. El en codificador (proceso psíquico y fisiológico; que produce
el emisor o se produce en él).
3. El mensaje.
4. El canal (es por donde sale el mensaje, es el aire o lo que
se utiliza para montar el mensaje).
5. El decodificador (es el proceso fisiológico y síquico por el
cual el receptor descifra el código donde está contenido el
mensaje para entender la comunicación).
6. El receptor de la comunicación (persona que recibe la información).

Modelo Sincrético
Como manifestamos no hay un modelo terminado, definitivo, por eso vamos a tratar de
sintetizar los modelos hasta aquí presentados y de mencionar los elementos del proceso
comunicativo que son comunes a todas las situaciones significativas.
a) Emisor. Es la persona o personas que seleccionan la información que se desea
comunicar, la traduce en mensaje con la ayuda del código y la envía a través de
un canal a un destinatario. El emisor es llamado también hablante o locutor.
Puede ser una persona natural o una institución.

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 b) Código. Es el sistema de signos convencionales que utilizan en común el emisor
y el receptor. En la comunicación lingüística, el código es la lengua (escrita u
oral). El código utilizado determina la forma del mensaje en función de una
convención o acuerdo adoptado por una
sociedad. Los códigos presentan diversos
grados de complejidad: los hay muy sencillos,
como las luces del semáforo; los hay
complejos, como las lenguas. incluso, en
estos casos pueden presentarse códigos
dentro de otros (subcódigos).

Los códigos pueden distribuirse en dos grandes grupos. 1. Códigos lógico -

objetivos. Son aquellos que se utilizan para transmitir la experiencia objetiva del
hombre. Así, el Ícono de un caballo denota al animal. Se toman como tales:

Códigos estético - subjetivos y de conducta social. Los primeros tratan de transmitir

experiencias afectivas del emisor, de las que el receptor no
participa necesariamente.
Corresponden a las formas del arte, la literatura, los mitos. En el
segundo grupo encontramos aquellos códigos que tienen por
objeto normal' y controlar la conducta social. Incluye las
ceremonias, los ritos, los juegos, las vestimentas.

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c) Canal. Es el medio físico a través del cual circula el mensaje. Por su naturaleza
puede ser:
1. Ambiental. Cuando el canal existe de manera .natural (no ha sido creado por
el hombre). En este caso es el aire; a través de él, viajan las ondas sonoras.
2. Técnico. Cuando el canal ha sido creado por el hombre. En este caso es
producto de la tecnología. En una comunicación escrita, por ejemplo, el canal
sería la hoja de papel manuscrita o impresa; en una convención telefónica,
el sistema telefónico; en el caso de los árbitros, el rectángulo de cartón de
un color determinado (pero no consideraremos como canal al color mismo,
pues este es el signo), etc.
Algunos toman como criterio el sentido a través del cual la persona capta el
mensaje: se habla entonces de un canal visual, táctil, auditivo, olfativo o
gustativo.

d) Mensaje. Es la información expresada en unidades de un código, es decir,

Transformada en señales comunes tanto al emisor como al receptor.
Como ya hemos señalado, mensaje e información no son lo mismo.
La información en cuanto tal se almacena en el cerebro. Para ser intercambiada,
esta toma forma a través del código.
Así, si leemos el cuento Paco Yunque, el mensaje sería el conjunto de la
información expresada a través de las palabras.
e) La Situación. Es el elemento externo que se relaciona con los interlocutores de
la comunicación. Comprende:
1. El lugar o ambiente donde se desarrolla la comunicación.
3. La identidad. Es la concepción ideológica, social, política y económica.
4. Los acontecimientos. Estos motivan el acto comunicativo.
Por ejemplo, si un profesor dicta clases en el aula, la situación será el aula; si lo
hiciera en el campo, este lo sería (el campo).

f) El Referente. Está constituido por los objetos, seres o fenómenos de la realidad

a los que se alude o hace referencia en la comunicación. El referente puede ser
parte de un mundo objetivo (físico, cultural o socia de un mundo posible o
imaginario. Por ejemplo, la mitología hace referencia a los dioses del Olimpo,
seres de existencia puramente imaginaria. Podemos citar algunos ejemplos:
Cecilia comunica a su hija Inés que el domingo
irán a la playa, ----- referente: la playa.
Al leer un periódico leemos que él huayco
arrasó Chosica ----------- referente: el huayco.
El profesor nos está narrando la obra La
Odisea y habla de Poliferno, que era enorme,
de un solo ojo, etc. ---¬--- Referente: Polifemo.

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 g) El Receptor. Es el destinatario situado al otro extremo del canal, quien además
de recibir el mensaje como tal, tiene como objetivo descifrado para identificar el
propósito o intención del emisor.
A continuación veamos los elementos del modelo sincrético, que hemos
desarrollado líneas arriba, en este diagrama:
Veamos ahora dos ejemplos desarrollados con todos los elementos de la
comunicación:

Fases de la comunicación
El desarrollo del proceso comunicativo se da en una serie de momentos que pasaremos
a detallar.

Fase psíquica
Comprende los procesos mentales de la codificación y decodificación para el emisor y
receptor respectivamente. El emisor, para iniciar la transmisión
de sus ideas, tiene primero que convertir a estas en unidades
de un código determinado escogido por él. Este proceso de
ciframiento llamado codificación es casi instantáneo, ya que el
hablante no tiene consciencia de él. Por ejemplo, si queremos
saludar a un amigo, primero tenemos que convertir la idea de
"saludar" en algún tipo de signo: en una palabra como ¡hola!, en un gesto, etc.; éste será
realizado en el acto de la elocución. El receptor, cuando capta el signo empleado por él
emisor, todavía no ha cerrado el circuito comunicativo; para ello sería necesario que
mentalmente el receptor interprete el signo, que le dé significado; es decir, tendrá que
realizar la de codificación, que es la conversión de los signos captados en las ideas
originales.

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Fase fisiológica
Comprende los actos donde intervienen los órganos del emisor y el receptor para la
producción y recepción del mensaje respectivamente. En el emisor, una vez realizada
la codificación, el cerebro mediante impulsos nerviosos manda órdenes a los órganos
de la fonación (lengua, labios, etc.) si la comunicación es oral, para que estos comiencen
a producir los signos. Así, el emisor comenzará, por ejemplo, a expulsar la corriente de
aire, la que será modificada por la articulación. En el receptor, los signos llegan a ser
captados por los órganos de la percepción; en el caso de la comunicación oral, por el
oído y son conducidos al cerebro.

Requisitos para una comunicación eficaz

Es importante que en el proceso comunicativo lo que transmite el emisor llegue sin
ningún problema al receptor a fin de que este entienda perfectamente la. Información
transmitida; para ello debemos considerar lo siguiente:
1. El mensaje se debe diseñar y transmitir de forma que capte la atención del
hablante. Es necesario utilizar las palabras precisas, las ideas claras y hasta una
forma adecuada de dirigimos al oyente. Además, se debe buscar el lugar y el
instante correcto para iniciar y desarrollar una comunicación. Por ejemplo, en este
sistema capitalista la publicidad utiliza los recursos efectistas (imágenes
idealistas y expresiones sentimentaloides) para manipular a los receptores.
2. Emisor y receptor deben compartir un mismo campo de experiencia. Para
asegurar la recepción y comprensión de nuestros mensajes es necesario que el
emisor y receptor tengan experiencias comunes. Será
muy difícil que alguien no especializado comprenda
una conferencia sobre la teoría de la relatividad, por
lo menos si esta alude a conocimientos o conceptos
totalmente desconocidos para el receptor.
3. El ruido en la comunicación
4. En las investigaciones realizadas por Shannon en
telefonía, se evidenció que uno de los obstáculos para las transmisiones
telefónicas era la estática o ruido de fondo. Este mismo concepto se utiliza
actualmente para toda comunicación.

Se llama .ruido a todo fenómeno que se interpone entre el emisor y el receptor, cualquier
factor que puede perturbar la transmisión del mensaje.
Este fenómeno se da, principalmente, a nivel del canal.
Cuando vemos la televisión y en esta aparecen manchas (conocidas como fantasmas)
no podemos captar el mensaje que se trasmite; cuando leemos un libro mal impreso no
podemos entender lo que dice; cuando hablamos por teléfono y hay estática no
podemos comunicamos: todos estos casos son ejemplos de ruido.

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Como vemos su efecto es negativo, ya que pone en peligro la decodificación correcta
del mensaje y consecuentemente, su comprensión.
A continuación, veamos algunas variantes que presenta este
fenómeno que perturba una correcta comunicación:
Ruidos en el ambiente o lugar, distancia entre los interlocutores
y todos los obstáculos a nivel del canal.
Dificultades perceptivas o neuromotoras, o la falta de atención,
etc.
Desconocimiento del tema, del significado de algunas unidades
del código, codificación o decodificaciól1 deficiente, etc.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
Según el criterio que se adopte se pueden formular distintas clasificaciones del proceso
comunicativo. Cabe señalar que las aquí presentadas no son excluyentes:
Por el código lingüística (Verbal).
Se utiliza como código una lengua (castellano, quechua, aimara, etc.)
En este tipo de comunicación, los signos lingüísticos que forman la lengua pueden estar
realizados de manera oral o escrita.
Ejemplo:
 La conversación telefónica entre dos personas.
 "La comunicación entre el autor de un libro y su lector a través del texto impreso".

No lingüística (No verbal)

Se utiliza como código cualquier conjunto de signos (gestos, señales, banderines,
iconos, etc.) no lingüísticos.
Ejemplo:
 El semáforo (ya sea para el peatón o el conductor). . El sonido que hace un
panadero con su bocina al caminar por las calles.
Por la relación emisor - Receptor Intrapersonal
Es la que realiza una persona "consigo misma".
Comprende las diferentes formas de monólogo y de reflexión.
Ejemplo:
 El monólogo que Hamlet realiza en la obra de Shakespeare.
Interpersonal
Es la que se realiza entre dos personas o más; aquí, mínimamente, hay un emisor y un
receptor.

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Ejemplo:
 Un diálogo sostenido en la calle.
 La lectura de un periódico, libro, etc.
Según el espacio directa (Próxima)
Se produce cuando el emisor y el receptor tienen proximidad física,
se observan, se escuchan. Comparten el mismo canal ambiental.
Ejemplo:
 Una clase de literatura en un colegio nacional.
 Una conversación entre esposos situados en la misma habitación.
Indirecta (a distancia)
Conversación entre dos personas por teléfono. La lectura de Los ríos profundos por un
alumno de la academia ADUNI.

Según la dirección del mensaje unidireccional

El emisor envía el mensaje al receptor, pero este último no responde o no contesta: es
pasivo.
Ejemplo:
- La lectura de un periódico.
- La contemplación de un programa televisivo.
Ejemplo:
Una conversación por teléfono.
Una discusión familiar entre esposos por problemas económicos.

Según el tipo de emisor de difusión

El emisor es reconocible perfectamente y siempre es una persona.
Ejemplo:
Un seminario sobre la situación económica. Un mitin de un candidato a la presidencia.
Un pastor evangélico, un cura o un charlatán que engatuse a sus crédulos oyentes.
De medio o masas
Es aquella donde el emisor, que es un organismo o institución. compleja, se comunica
con el receptor, constituido por un inmenso grupo (el pueblo, los televi¬dentes, etc.
Ejemplo:
Los avisos publicitarios que a diario observamos en las pistas.
Los periódicos amarillos de Lima que adormecen la conciencia crítica del pueblo.
Bidireccional
El emisor y el receptor intercambian mensajes, es decir; dialogan, discuten, se insultan,
acuerdan. etc.

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 CAPÍTULO III: EL LENGUAJE

Concepto de lenguaje
Definir al lenguaje es una tarea ardua, ya que aparece
como un objeto difícil de considerar en su totalidad. Se le
puede estudiar desde el punto de vista de disciplinas
como la filosofía, la psicología, la biología, entre otras.
La lingüística, que es el estudio científico del lenguaje
humano, lo define como la facultad que los hombres
tenemos le poder expresar y comunicar nuestros
pensamientos. Veamos esto con más detalle. En cualquier tipo de actividades que
desarrollemos en nuestro vivir cotidiano necesitamos el uso corriente y constante de lo
que llamamos lenguaje. Toda comunidad de seres vivos adopta una forma de
comunicación entre ellos miembros; es decir, sólo podemos interrelacionarnos con otros
seres humanos, estudiar cualquier asignatura -por ejemplo expresarnos abiertamente,
en la medida en que nuestro lenguaje forme parte de un sistema de comunicación que
es común a nosotros y a los demás.

Es decir:
El lenguaje es un sistema de comunicación mediante el cual los individuos de una misma
comunidad nos relacionamos y nos entendemos. De todo esto podemos afirmar que hay
muchos lenguajes posibles: el lenguaje auditivo, visual, táctil, olfativo, el de las
banderas, el mí mico de los sordomudos, el de los ciegos o sistema Braylle, el de las
flores, etc. que varían según el código y el canal que se esté utilizando.

El "lenguaje animal"
Es muy probable que hayas escuchado hablar del "lenguaje animal", pero es
conveniente decir que no hay una postura muy clara al respecto, porque para algunos
científicos los animales poseen un sistema de comunicación y no un verdadero lenguaje.
Sin embargo veamos cuáles son las características esenciales de ese sistema, que es
como nosotros preferimos llamarle. Para explicar un poco esto pensemos en el
conocido sistema de comunicación que utilizan las abejas que les permite explorar,
retornar a la colmena y decir a las otras abejas dónde se ubica la fuente de comida. Las
abejas ejecutan una danza sobre la pared de la colmena que indica la localización y la
calidad de la fuente alimenticia.
Cuando una abeja regresa con su alimento, inmediatamente queda rodeada por sus
compañeras que le tienden las antenas y que recogen el polen o el néctar.

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Después de esto, la abeja realiza una serie de danzas en medio del grupo: aquí está la
comunicación. La abeja traza en su baile unos círculos horizontales de
derecha a izquierda y de izquierda a derecha; o bien, al mismo tiempo
que agita su abdomen, marca una especie de ocho: va derecha, traza
un círculo girando hacia la izquierda, corre de nuevo en dirección recta
y traza otro círculo grande hacia la derecha.
Lo que los distintos movimientos ejecutados comunican, aparte de la
distancia aproximada es la calidad de la fuente alimenticia y lo hace
por el número de repeticiones del modelo básico que ejecuta la abeja
y por la vivacidad con que la ejecuta.
Como podrás observar, el sistema de las abejas es un complicado sistema de
comunicación, en el ejemplo hay un mensaje, un código, un emisor y un receptor; sin
embargo, notamos que es muy limitado porque está confinado a un sólo dato o
necesidad, en este caso lo ha sido el alimento, pero otros mensajes pueden ser peligro,
saludo, notificación, marca territorial, etc.; y esto marcaría la diferencia con el lenguaje
humano, que resulta ser muy creativo, dado la infinidad de mensajes que los hombres
tendemos a transmitir.

Además de esto hay que decir que el lenguaje animal está condicionado por estímulo-
respuesta y carece de la capacidad de inventar un código, pues es algo innato y propio
de cada, especie; mientras que los hombres disponemos de esa
posibilidad y hacemos uso no sólo del código lingüístico.
Finalmente hay que decir que por más que se les enseñe a los
loros, a "hablar" éstos no tendrán la habilidad que tenemos los
hablantes de unir palabras con el fin de formar un conjunto infinito
de nuevas frases gramaticalmente correctas.
Quedémonos entonces con la idea de que el lenguaje es la
facultad que tenemos los hombres de poder comunicarnos.

LA LENGUA
Desde-pequeños hemos oído decir que el español, el chino, el inglés, el francés, el
quechua, entre otras, son lenguas.
Pero veamos con más detalle este concepto porque se lo suele confundir con el de
lenguaje. ..
Lo primero que hay que decir es que los seres humanos no hablamos lenguajes sino
lenguas; de allí que la lengua sea definida como un conjunto de convenciones de que
se vale una comunidad para que esa facultad que es el lenguaje se ejerza.

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Como bien sabes ese "conjunto de convenciones" no es otra cosa que el sistema de
signos o señales, el código del que ya hemos hablado en los capítulos anteriores.
Se define a la lengua como:
El código constituido por signos lingüísticos y por reglas
gramaticales cuyo conocimiento comparten los hablantes que
en ella se expresen
Cuando un hablante se dirige a otro, selecciona de ese código
los signos que necesita, los combina según unas reglas que
ha ido asimilando al aprender a hablar y emite o cifra su
mensaje. El otro hablante entenderá o descifrará ese mensaje
si comparte el mismo código, es decir, si conoce la misma
lengua.

Niveles de la lengua
'Tenemos el siguiente ejemplo: Sus visitó con Catacaos abuelos Ricardo. Las palabras
que aquí aparecen son conocidas por todos los peruanos hablantes de la lengua
española. Veamos:
Sin embargo como está construida la oración no la entendemos del todo ¿por qué? Por
la sencilla razón de que no está estructurada según el sistema de la lengua española.
Es decir hablar una lengua no significa unir las palabras.
Según mi parecer o según mi criterio, sino todo lo contrario hay que respetar cada uno
de los niveles que constituyen el sistema lingüístico. Veamos esos niveles.
Sus posesivo
Visitò en verbo
Con es una preposiciòn
Abuelos es sustantivo común

Nivel fónico
Corresponde al aspecto sonoro de la lengua. La disciplina que se encarga de estudiar
este nivel es la Fonética que centra su estudio en la emisión y recepción de los sonidos
en sus aspectos: fisiológico (cómo se producen los sonidos) y acústico (qué
peculiaridades presentan esos sonidos).
También la Fonología apunta su estudio a este nivel pero desde el punto de vista
funcional, más específicamente se centra en los llamados fonemas, en sus
características y en sus combinaciones dentro del sistema. De este nivel nos
ocuparemos con más detalle en posteriores capítulos.

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Nivel Morfológico
La disciplina que estudia este nivel es la Morfología y se ocupa de la estructura formal
de las palabras, es decir, de sus componentes internos (desinencias flexivas, (género,
número) desinencias derivativas, (aumentativos, diminutivos, despectivos, verbos,
sustantivos, etc.).
Nivel sin táctico
Está íntimamente relacionado con el nivel morfológico disciplina que se encarga de su
estudio es la Sintaxis. Se ocupa de la combinatoria (concordancia) de las palabras en
los grupos sintácticos en las oraciones. Así mismo le corresponde el estudio de las
funciones que las palabras o grupos sintácticos desempeñan dentro de la estructura
oracional.

Nivel semántico
Corresponde al aspecto del significado de los elementos de
una lengua. La disciplina~ que estudia este nivel es la
Semántica.
En resumidas cuentas hay que decir que la lengua es un
sistema de signos, es decir, los elementos que la
constituyen dependen unos de otros; se encuentran tan
Íntimamente vinculados entre sí que el valor de cada uno de ellos está en función de las
relaciones que se establecen entre ese signo y los demás miembros del sistema.
La lengua es un sistema de signos de una comunidad lingüística y que como sistema
presenta un conjunto de reglas que rigen el funcionamiento de sus componentes
La doble articulación
Hay que decir también que el lenguaje humano es ARTICULADO, pues es éste el rasgo
que caracteriza a todas las lenguas. Pero veamos con más detalle en qué consiste este
rasgo.

La palabra articular significa: Unir dos piezas de modo que mantengan entre sí alguna
libertad de movimiento rotatorio o deslizante
La articulación en el lenguaje, se manifiesta en dos planos diferentes: Primera
articulación y Segunda articulación.
Partamos primero de un ejemplo: Si siento dolores en el estómago, puedo manifestarlo
por gritos voluntarios o involuntarios, todos ellos destinados a dar a conocer mi
sufrimiento, pero esto no basta para hacer una comunicación: lingüística. Cada grito es
inanalizable; tal es el caso por ejemplo de los recién nacido~ que por el llanto sus
madres no pueden identificar el dolor que padecen y se limitan a tranquilizarlos con unos
analgésicos; cosa distinta es si yo pronuncio:

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"Me duele mucho el estómago". Cada una de estas cinco unidades pueden presentarse
en otros contextos para comunicar otros hechos de mi experiencia. Yo puedo decir, por
ejemplo: "Me voy de paseo", "Me duele tu partida", "Te extrañaré mucho", "El perdonar
es divino" o "Hay que tener estómago para soportarlo". Como puedes observar estas
unidades que están subrayadas y han aparecido en nuestra primera frase, pueden ser
combinadas en otros mensajes y esto nos permite hacer más comunicaciones que las
que se podrían conseguir con millones de gritos inarticulados diferentes; y no sólo eso
sino que tendríamos un grito para cada particularidad. De todo esto, podemos entonces
decir que, la Primera articulación es aquella con arreglo a la cual todo hecho de
experiencia que se vaya a transmitir se analiza en una sucesión de unidades dotadas
cada una de una forma oral y un significado. Por ejemplo si me preguntan dónde tengo
el manual, puedo responder: está en la mesa.

FUNCIONES DEL LENGUAJE

Como bien lo sabes, la comunicación es la principal del lenguaje. Pero, dependiendo
del momento en que se desarrolla el acto de la comunicación, un emisor puede tener la
intención de resaltar la información pura y simple de un hecho, llamar la atención sobre
sí mismo o sobre el receptor, o bien quiere destacar el valor estético de la expresión.
Así pues cuando los lingüistas se plantean la interrogante de las funciones del lenguaje,
lo que tratan de averiguar no es cómo es el lenguaje sino para qué sirve, es decir, qué
uso se hace del lenguaje, qué rasgo predomina en n acto de comunicación.

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De allí que las funciones que a continuación se mencionan estén relacionadas con
los elementos de la comunicación que, hemos visto anteriormente.

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 Glosario
 DIGITACIÓN: Adiestramiento de los dedos para tocar un instrumento.
Indicación en una partitura de los dedos que deben emplearse para dar una nota
en un instrumento.
 REGISTRO: Un registro refiere al asiento de una información cualquiera y
concreta como puede ser el apuntamiento de un nombre y un apellido y la
pertinente hora en la cual se espera a esa persona en el caso de tratarse de una
cita con el médico.
 XEROGRAFÍA: Procedimiento electrostático que se utiliza para imprimir en seco.
ADMINISTRACIÓN Conjunto ordenado y sistematizado de principios, técnicas y
prácticas que tiene como finalidad lograr la máxima eficiencia en las formas de
estructurar y operar un organismo social.
 INFORMACIÓN: Está constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o
ente. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
 MENSAJE: Es, en el sentido más general, el objeto de lacomunicación. Está
definido como la información que el emisor envía al receptor a través de un canal
de comunicación o medio de comunicación determinado (como el habla o la
escritura, por ejemplo).

Fuentes de Información
Bibliográficas:

ARTHUR KENVONT, A. et alii (2005), Gestiones y trámites documentarios,

Madrid: Alhambra.

ANNA ALARCOS, E. (2010), Gramática de la lengua castellana, Madrid:

Espasa-Calpe.

Electrónicas:

 La comunicación en la empresa
http://www.crecenegocios.com/la-comunicacion-en-una-empresa/

 Etiqueta: La imagen Personal y Profesional

http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/relaciones050403.sht
ml

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