Chestionar:

1. Care din următoarele a fost ultimul Dvs gadget procurat?

1. Telefon.
2. Tabletă
3. Ceas
4. Căști
5. Calculator
6. Altă variantă _______________________________

2. Cum preferați să cumpărați un gadget?

1. On-line
2. Direct din magazin
3. Ambele

Dacă ați răspuns “On-line”, continuați cu întrebările derivate și treceți la întrebarea 19

evitând 11-18
Dacă ați răspuns “Direct din magazin” treceți la întrebarea 11, evitând 3-10
Dacă ați ales “Ambele” răspundeți la toate întrebările ce urmează

3. De ce optați să cumpărați On-line? (răspuns multiplu)

1. Economisesc timp
2. Este mai ieftin
3. Este la modă
4. Doar online am găsit produsul dorit
5. Este posibilă livrarea produsului
6. Există posibilitatea de a citi recenziile altor cumpărători cu referire la gadgetul dorit
7. Altă variantă _______________________________________________________

4. Dacă ați făcut o achiziție On-line de gadgeturi ați făcut-o de pe un site

1. Național
2. Internațional
3. Ambele

5. Din momentul intrării pe site cât timp vă ia analiza gadgeturilor pentru o eventuală
achiziție?
1. Până la 10 minute
2. 10 - 30 minute
3. Mai mult de 30 minute

6. Înainte de a procura un gadget din mediul On-line ați mers la magazinul fizic pentru a vă
informa despre gadgetul ce urma să-l procurați?
1. Da
2. Nu

7. Pe o scală de la 1 la 10, unde 1 înseamnă că ați fost foarte nemulțumit, iar 10 înseamnă
că ați fost foarte mulțumit, cum apreciați Dvs nivelul de satisfacție obținut în urma ultimei
achiziționări a gadgetului în mediul On-line?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Ați avut vreodată o experiență negativă în procurarea unui gadget în mediul On-line?
1. Da
2. Nu

Dacă ați răspuns cu nu, treceți la întrebarea 11

9. Ati mai revenit la site-ul de pe care s-a făcut achiziția?

1. Da
2. Nu

10. Dacă nu ați fost mulțumit de gadgetul achiziționat în mediul On-line ați reușit să-l
returnați înapoi?
1. Da
2. Nu

11. Care este motivul pentru care preferați să cumpărați gadgeturi Offline? (răspuns
multiplu)
1. Nu am încredere în magazinele online
2. Nu sunt sigur dacă gadgetul din magazinul online va corespunde realității
3. Nu vreau să aștept câteva zile pentru a primi gadgetul comandat
4. Pot testa gadgetul
5. Nu știu să comand din magazinele online
6. Nu pot finaliza cumpărătura (nu pot efectua plata pentru gadgetul dorit)
7. Nu știu / Nu răspund
8. Altă variantă______________________________________________________

12. Dacă ați făcut o achiziție Off-line de gadgeturi ați făcut-o

1. În municipiul Chișinău
2. În afara Chișinăului

13. Cât timp petreceți în fața rafturilor pentru alegerea gadgetului dorit?
1. Până la 10 minute
2. 10 - 30 minute
3. Mai mult de 30 minute

14. Înainte de a procura un gadget din magazin v-ați documentat online despre gadgetul
respectiv?
1. Da
2. Nu

15. Pe o scală de la 1 la 10, unde 1 înseamnă că ați fost foarte nemulțumit, iar 10 înseamnă
că ați fost foarte mulțumit, cum apreciați Dvs nivelul de satisfacție obținut în urma ultimei
achiziționări a gadgetului în mediul Off-line?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16. Ați avut vreodată o experiență negativă în procurarea unui gadget în mediul Off-line?
1. Da
2. Nu

17. Ați mai revenit la magazinul de la care s-a făcut achiziția?

1. Da
2. Nu

18. Dacă nu ați fost mulțumit de gadgetul achiziționat în mediul Off-line ați reușit să-l
returnați înapoi?
3. Da
4. Nu

19. Ce surse de informare utilizați de regulă atunci când intenționați să procurați un gadget?
(raspuns multiplu)
1. Rude
2. Prieteni
3. Site-uri de socializare
4. Youtube
5. Banere
6. Review-uri
7. Publicitate
8. Televizor
9. Radio
10. Ziare si reviste
11. Sfaturile vânzătorilor
12. Altă variantă_______________________________________________________

20. Ce mărci a gadgeturilor cunoașteți (primele trei ce vă vin în minte)?

_______________________________________________________________________

21. Care este marca gadgetului pe care l-ați procurat ultima oară?
______________________________________________________________________

22. Care este marca Dvs preferată?

______________________________________________________________________

23. Care este frecvența cu care obișnuiți să achiziționați diferite gadgeturi?

1. Deloc
2. O dată pe săptămână
3. De câteva ori pe săptămână
4. O dată pe lună
5. O dată la trei luni
6. O dată la șase luni
7. O dată pe an sau mai rar
24. Care a fost valoarea ultimei cumpărături a unui gadget (în lei)?
1. Până la 1000
2. 1000 - 2500
3. 2501 - 5000
4. 5001 - 7500
5. 7501 și mai mult

25. Ce modalitate de plată ați ales pentru ultimul gadget achiziționat?

1. Plata în numerar
2. Cu cardul
3. Transfer bancar

26. Cât de mult sunteți dispuși să achitați pentru un gadget pe viitor (în lei)?
1. Până la 1000
2. 1000 - 2500
3. 2501 - 5000
4. 5001 - 7500
5. 7501 și mai mult

27. Cât de mult influențează publicitatea în alegerea unei anumite mărci a gadgeturilor?

Tipuri de publicitate / Puterea de Foarte mult Mult Așa și așa Puțin Foarte puțin
influență

Facebook

Instagram

Odnoklassniki

Youtube

Viber

TV

Ziare

Radio

Flyere

Panou stradal

În troleu

Pe mijloacele de transport

Banere

Google Adwords
28.Sexul:
1. Feminin
2. Masculin

29. Vîrsta:
1. 16-20
2. 21-25
3. 26-30
4. 31-35

30. Mediul de trai?

1. Urban
2. Rural

31. Venitul lunar (în lei)

1. până la 4000
2. 4001-6000
3. 6001-8000
4. 8001-10000
5. 10001 și mai mult

32. Nivelul de educație:

1. Gimnaziu
2. Liceu
3. Facultatea
4. Studii postuniversitare

33. Statutul dvs profesional este:

1. Elev
2. Student
3. Întreprinzător
4. Angajat
5. Șomer

34. Date de contact

_________________________________________________