Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
EQUIPO 1
INTEGRANTES:
Índice
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ...................................................................................................................... 3
NOMBRE DE LA EMPRESA: ........................................................................................................................ 3
DIRECCION: ................................................................................................................................................ 3
FILOSOFÍA ...................................................................................................................................................... 3
Misión ........................................................................................................................................................ 3
Visión ......................................................................................................................................................... 3
Valores:...................................................................................................................................................... 4
Objetivos ................................................................................................................................................... 4
DATOS RELEVANTES ...................................................................................................................................... 5
Giro ............................................................................................................................................................ 5
Historia ...................................................................................................................................................... 5
Posición en el mercado ............................................................................................................................. 6
Servicios......................................................................................................................................................... 6
1.- Paquetería y mensajería....................................................................................................................... 6
2.- Carga .................................................................................................................................................... 7
3.- Servicio express aéreo:......................................................................................................................... 7
4.- Servicio complementarios .................................................................................................................... 8
Organigrama .................................................................................................................................................. 9
CARGO DEL CONTACTO: ................................................................................................................................ 9
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ........................................................................................................... 10
VENTAS ........................................................................................................................................................ 20
PRODUCTIVIDAD ......................................................................................................................................... 20
AÑO 2016 ................................................................................................................................................ 21
AÑO 2017 ................................................................................................................................................ 21
CALCULANDO LA PRODUCTIVIDAD ......................................................................................................... 21
Comentario .................................................................................................................................................. 22
Glosario ....................................................................................................................................................... 24
Fuente de Bibliograficas .............................................................................................................................. 25
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA:
DIRECCION:
Miguel Alemán Aeropuerto 160 55, Francisco I Madero, 52000 San Mateo Atenco, Méx.
FILOSOFÍA
Misión
1. La Persona
2. Integridad
3. Compromiso
4. Calidad
5. Servicio
6. Innovación
7. Respeto
8. Seguridad
Objetivos
1.Ser líderes en nuestro ramo, estando siempre a la vanguardia para mantener nuestra
posición.
2.Ofrecer soluciones de transporte especializado, en el momento y plazo solicitado,
mejorando la relación costo y beneficio.
4.Incrementar el valor de nuestro servicio para nuestros clientes , mediante una rápida
satisfacción de sus necesidades
DATOS RELEVANTES
Giro
Somos una empresa dedicada al autotransporte de carga regular y paquetería con una
cobertura muy importante, una infraestructura bien adecuada y valores bien fincados;
nuestra característica principal es la calidad en el servicio que ofrecemos, lo cual nos
posiciona como líderes en el ramo de autotransportes.
Historia
Transporte Tres guerras nace en 1935, en la ciudad de Celaya, Gto. a través de una
sociedad cooperativa donde los dueños conducían su propia unidad y fue creciendo hasta
convertirse en una de las compañías de transporte líderes en México.
Es una empresa de paquetería de Celaya, Guanajuato que cubre el 95% del territorio
nacional y hace conexiones con acerca de 220 países en el mundo. Sus servicios se
basan en: autotransporte de carga, logística y mensajería para cualquier tipo de cliente.
Servicios
1.- Paquetería y mensajería.
2.- Carga
3.- Servicio express aéreo: “Entregamos en 24hrs con seguridad y rapidez, conoce la
ubicación de tu envío en tiempo real”. Trasladamos su mercancía desde el aeropuerto
hasta la ciudad destino.
4.- Servicio complementarios
Responsable del Área Recibe acuse de entrega firmado, con Acuse de entrega
16 hora y fecha de recepción y coteja contra
Operativa Sucursal el registro del control.
Responsable del Área Ingresa al Sistema Interno de Control de Acuse de entrega
Correspondencia y captura los datos de Control interno de
los acuses de la correspondencia y/o correspondencia
paquetería entregada, señalando
17
destinatario, remitente o razón
social, procedencia, tipo y descripción de
correspondencia, hora y fecha de
entrega, y archiva.
Operativa Sucursal Informa diariamente a las Unidades sobre Guía de Embarque/
18 los envíos de correspondencia y/o Acuse de entrega
paquetería solicitados.
Responsable del Área Recibe cada quince días de la empresa Factura
de mensajería la factura original que
contiene el desglose de los números de
19
guías de embarque, correspondientes a
los envíos de correspondencia
y/o paquetería.
Operativa Sucursal Acusa de recibida la factura original y
valida que cuente con todos los datos
20 fiscales necesarios de conformidad a los
Lineamientos para el Trámite y Control de
Egresos.
Responsable del Área Realiza la validación de la factura contra Factura
el Sistema de Control Interno de
Correspondencia y/o acuses de recibo,
21
verificando la congruencia de cifras y
montos de la factura e identifica
diferencias.
¿Es correcta la conciliación de la
factura contra el Sistema de Control
Responsable del Área Interno de Correspondencia?
22
Operativa Sucursal Sí: Continúa en actividad No. 26
No: Continúa en actividad No. 23
2016 2017
Ventas anuales 18,084 mil millones 17,472 mil millones de
Totales pesos. pesos.
Total de entregas 535. 54 millones de 621. 22 millones de
anuales toneladas toneladas
Costos de Mano de 96, 395 mil millones 102, 801 mil millones
Obra pesos pesos
Costos de 17, 320 mil millones 18, 388 mil millones
Infraestructura pesos pesos
Otros Gastos 2, 108 mil millones 2, 929 mil millones
pesos pesos
PRODUCTIVIDAD
Con los datos de la tabla anterior podremos hacer la medición de la productividad que
tiene Tresguerras, midiéndola en el rubro de cual ha sido el aumento de la productividad
en el cuanto al número de toneladas que esta empresa ha entregado en el año 2017 con
respecto al 2016.
Para poder realizar este calculo se necesitan las siguiente formula.
𝑂𝑈𝑇𝑃𝑈𝑇𝑆
𝑃𝑅𝑂𝐷𝑈𝐶𝑇𝐼𝑉𝐼𝐷𝐴𝐷 =
𝐼𝑁𝑃𝑈𝑇𝑆
AÑO 2016
Outputs: 535.54 millones de toneladas
Inputs: M.O 96 395 mil millones pesos, M.P 17 320 mil millones pesos, Gastos 2 108 mil
millones pesos.
Quedando la operación:
535.54 P= 4.6
𝑃=
96 395 + 17 320 + 2 108
AÑO 2017
Outputs: 621.22 millones de toneladas.
Inputs: M.O 102 801 mil millones pesos, M.P 18 388 mil millones pesos, Gastos 2 929 mil
millones pesos.
Quedando la operación:
621.22 P= 5.0
𝑃=
102 801 + 18 388 + 2 929
CALCULANDO LA PRODUCTIVIDAD
𝟓. 𝟎 − 𝟒. 𝟔
∆𝑷 = = ∆𝑷 𝟖. 𝟔% 𝑨𝒏𝒖𝒂𝒍
𝟒. 𝟔
Comentario
Actualmente, casi cualquier compañía se ve forzada a comprender el impacto de la
interconectividad sobre su propio giro comercial. Desde el retail más básico hasta las
empresas de compra y venta internacional. La industria de la logística ya no es
meramente un conducto para transporte de insumos y productos, sino que se ha
transformado en una especie de “Internet físico” en el que su principal función radica en
asegurar una conectividad efectiva y en tiempo real entre empresas. Se trata de fusionar
de forma inteligente el plano físico del transporte con una operación en aras de lo digital.
La industria del transporte solía tener grandes fallas operativas y de logística por la falta
de seguimiento en tiempo real. Pasamos del uso de la radiocomunicación a la era de la
geolocalización, estableciendo la posibilidad de mantener una comunicación 24/7 durante
traslados de todo tipo. Gracias a las nuevas tecnologías y el Internet de las Cosas, hoy
en día es posible conocer el nuevo potencial de la industria logística.
Mantener modelos de comunicación no solo es necesario para las relaciones B2B, sino
también para dar respuesta a consumidores cada día más exigentes. Mientras la IoT
sigue ganando terreno, el hábito de lo inmediato se fortalece. Los nuevos consumidores
quieren efectividad en tiempos y calidad, y eso obliga a toda empresa a continuar
buscando nuevas soluciones de comunicación, transporte, logística e interconexión.
Según el Banco Base, uno de los próximos retos en el mundo del transporte y la logística
será el de encontrar soluciones tecnológicas que consideren el medio ambiente, sin
perder la efectividad en el traslado y seguimiento de cargas.
Actualmente se desarrollan proyectos como Modulushca, del Instituto Tecnológico del
Embalaje, Transporte y Logística, que buscan diseñar y desarrollar modelos de transporte
más efectivos de la mano de empresas y nuevos sistemas de embalaje inteligente.