SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

UNIDAD 2 Modelamiento de procesos

sistemas de información administrativo

Indice
Introducción3

Tema 1. Concepto de modelamiento de procesos 4

Tema 2. Herramientas para el modelado de procesos  6

Bibliografía7

UNIDAD 2 – Modelamiento de procesos 2

sistemas de información administrativo

Introducción
Dentro de la construcción de los sistemas de información administrativo, está lo que se conoce
como modelamiento de procesos de negocio, una parte fundamental para conocer las diferentes
actividades que se desarrollan en el sistema y cómo mejorarlas para obtener un mejor resultado.

A continuación se realizará una breve reseña de los dos temas principales de esta unidad:

Tema 1: Concepto de modelamiento de procesos.

Tema 2: Herramientas para el modelamiento de procesos.

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Tema 1. Concepto de modelamiento de procesos

Davenport (1993) define modelamiento de procesos como un conjunto de actividades estructura-
das y diseñadas para generar un determinado producto para un cliente. Lo primordial es detectar
cómo se realizan los trabajos dentro de la empresa.

Se puede señalar que el modelamiento de procesos es una técnica que permite la documentación
y la diagramación de un determinado proceso en la organización.

Es necesario destacar que los sistemas de información están básicamente compuestos por dos
elementos, que son los datos e información y el proceso en sí.

Los sistemas de información administrativo son aplicaciones que se introducen en las empresas,
en las últimas décadas, con el fin de mejorar los procesos de negocios de las organizaciones, es
por esta razón que se hace primordial la existencia de un buen modelado dentro del proceso de
negocio en una empresa.

Existen varias herramientas y formas para poder describir el proceso de negocio de una organiza-
ción, sin embargo la más conocida son los diagramas de flujo de datos.

Los diagramas de flujo de datos, conocidos como DFD, son una herramienta que nos permite
representar el flujo de los datos de un proceso de negocios, en una organización determinada. Bá-
sicamente se identificarán las entradas, las salidas y el almacenamiento de la información (Whitten
et al., 1992).

A continuación se representa una imagen que nos permite evidenciar un flujo de datos en una
empresa.

Solicitud de 1.2
Cliente resumen pedidos
Crear lista
Pedidos realizados
Facturas
de pedidos
Informe resumen

Imagen 1: Diagrama de flujo de datos. Fuente: Fernández Alarcón, V. (2006).

En la imagen 1 podemos observar la solicitud de un cliente de todas las compras

o pedidos realizados por la empresa. El sistema recolecta la información desde las
bases de datos, generando finalmente un resumen de lo solicitado y enviándoselo
al cliente.

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INFORMACIÓN RECURSOS OBJETIVO

proporciona consume meta

EVENTOS PROCESO DE SALIDAS

NEGOCIO
produce

Imagen 2: Modelado de un proceso de negocio. Fuente: Ruiz, F. (2010).

En la imagen 2 Hammer y Champy (1993) definen el Modelado de un Proceso de Negocios, como

un conjunto de eventos o entradas, que a través de la información que proporcionan los procesos,
consumirán los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos y que, finalmente, se
traducirá en el producto o las salidas esperadas del sistema.

Tema 2. Herramientas para el modelado de procesos

Una de las formas más simples para modelar un proceso dentro
de una organización, es a través de herramientas informáticas
diseñadas para ello. En el mercado se pueden encontrar un
gran número de ellas, algunas pagadas y otras bajo licencia de
software libre.
Entre las herramientas más conocidas y utilizadas para el mode-
lamiento de procesos, podemos mencionar las siguientes: Bizagi,
SAP PowerDesigner, Genexus.

RECIBIR PREPARAR ENVIAR

PEDIDO PEDIDO PEDIDO
Imagen 3: Modelado de un proceso de negocio. Fuente: País, J, R. (2013).

El objetivo principal de este tipo de herramientas es que a través de sus objetos o imágenes,
puedan describir de manera simple un proceso, para que este sea entendido por cualquier usuario
dentro de la organización.

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Bibliografía
Fernández Alarcón, V. (2006). Desarrollo de Sistemas de información. Barcelona:
Ediciones de la Universidad Politécnica de Catalunya, SL.

Murdick, R., y Munson, J. (2004). Sistema de Información Administrativa. México:

Prentice Hall Inc.

País, J, R. (2013). Business Process Management. España: BPMteca.

Ruiz, F. (2012). Procesos de Negocio y Desarrollo de SW. España: Universidad de

Cantabria.

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