Evidencia 3 Identificación de los factores del macro y micro entorno empresarial y su impacto

Para esta actividad, usted deberá elaborar un cuadro de clasificación para los factores que hacen pa
material didáctico correspondiente.

Después de agrupar los factores en cada categoría, se deberá seleccionar cómo impactan estos fac
continuación para estructurar el cuadro de clasificación de las variables del entorno general y espec

De acuerdo con su criterio, marque con un X el nivel de impacto de la variable para una empresa cu

Cuadro 1.
Variables del entorno macro

FACTORES MACR

VARIABLE

Crecimiento actual y esperado

del PIB, del consumo interno,
del ahorro, de la inversión.
Entorno -Inflación -Evolución de los tipos
económico de interés -Tasa de desempleo

Tipo y características del

sistema político vigente.
Transparencia, solidez y
madurez del sistema político.
Entorno Nivel de estabilidad del
político/legal gobierno.
Políticas monetaria y financiera.
Políticas de bienestar.

Nivel de desarrollo tecnológico.

Grado de implantación de
tecnologías de la información.
Grado de obsolecencia
tecnológica.
% PIB dedicado a I+D+i.
Entorno Número de investigadores.
tecnológico Número de patentes/año
 Grado de obsolecencia
tecnológica.
% PIB dedicado a I+D+i.
Entorno Número de investigadores.
tecnológico Número de patentes/año

Evolución de la pirámide de
población.
Densidad de población.
Tasa de natalidad y mortalidad.
Evolución de emigración e
inmigración.
Nivel educativo.
Entorno
Valores sociales, morales,
sociocultural
éticos.

Porcentaje de reciclado de
productos.
Energías renovables.
Existencia de tasas ecológicas.
Leyes medioambientales.

Entorno medio
ambiental

Cuadro 2
Variables del entorno micro

ENTORNO M

Variable

1. Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para la
medida que estas deben detectar los cambios que se producen en sus preferenc
Cliente
esos cambios, las empresas toman decisiones con el fin de lograr que ellos sigan

En términos generales se puede decir que la competencia es la capacidad que ti

mercado. En la actualidad no basta con comprender a los clientes. En la actualid
interior como al exterior del país. Las empresas multinacionales se desplazan, v
mercadotecnia global. Lo anterior ha resultado en que las empresas no tienen otr
Competencia vez más atención tanto a sus competidores como a los consumidores meta. no to
actual poder monitorear a sus competidores por el costo que esto implica. sin ver la nec
competitiva. Sin embargo, las empresas con sensibilidad, diseñan y emplean sist
competidores.
 mercado. En la actualidad no basta con comprender a los clientes. En la actualid
interior como al exterior del país. Las empresas multinacionales se desplazan, v
mercadotecnia global. Lo anterior ha resultado en que las empresas no tienen otr
Competencia vez más atención tanto a sus competidores como a los consumidores meta. no to
actual poder monitorear a sus competidores por el costo que esto implica. sin ver la nec
competitiva. Sin embargo, las empresas con sensibilidad, diseñan y emplean sist
competidores.

Consiste en evaluar la amenaza que suponen las tecnologías alternativas para c

amenaza de productos sustitutos es elevada significa que los beneficios de las e
Productos limita el precio al que se puede vender el producto del sector. Dicha amenaza de
sustitutos o El grado de sustitución: si el sustituto cubre perfectamente las necesidades del p
nuevos y, por tanto, mayor la amenaza.
competidores Los precios relativos: si el precio del sustituto es muy inferior al del producto al qu

Organizaciones Las ONG de desarrollo (ONGD) que nos ocupan, compartiendo los rasgos comu
no pasa, sin entrar por el momento en detalles, por favorecer el desarrollo de países
gubernamentales apoyo a la población menos favorecida de éstos, a través de la implantación de p
_ ONGs específicas.
Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y su
servicios. Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto
compañía. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de pre
sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pue
Proveedores
lesionar la confianza del cliente a largo plazo. Muchas compañías prefieren comp
de un solo proveedor, que pudiera elevar precios arbitrariamente o limitar el abas

El sector financiero colombiano es la agrupación de las entidades públicas y priva

administración, utilización, aprovechamiento e inversión de los recursos captados
Sector Financiero general de una economía, siendo su misión realizar una eficaz asignación de los
monetaria como financiera y proporcionar una seguridad máxima en los sistemas

El sector educativo ayuda a las Mipymes a incrementar y progresar en la promoc

programas que ofrecen entidades de educación superior a nivel público y privado
Sector Educativo

Son las personas que proporcionan capital e inversiones a la empresa; su princip

integridad administrativa. Allí se destaca todo lo relacionado con el gobierno corp
en garantizar que los intereses de los directivos y los ejecutivos de alto nivel esté
Accionistas
supervisión en las áreas en las que los propietarios, ejecutivos y miembros del co
conflictos de interés en algún momento.

Las pequeñas y medianas empresas conforman el 90% de las empresas en Amé

hay 47.750 empresas con entre 11 y 200 empleados, de las cuales 39.500 están
Mercado Laboral área de talento humano es pequeña, sin embargo, cobra mayor importancia al m
desempeñar el trabajo, personas que van a proporcionar conocimiento, compete

son entidades o grupos de interés que se encargan de controlar, legislar o influir

Existen dos grupos de reguladores: los organismos reguladores estatales, que pe
Entidades de
interés, que son uniones de personas o productores que se asocian para influir s
apoyo
(asociaciones de consumidores, asociaciones de productores, etc.), que se encu

La percepción de que la familia y la empresa se repelen es limitada. Hay zonas d

inseparables. Hay que considerar a la empresa familiar como un todo donde exis
Familia que hace que todo funcione adecuadamente a los intereses de la propiedad fami

Se refiere a los vecinos, el barrio, la localidad y el municipio a los cuales impacta

Comunidad impactados por su operación, bien sea de manera favorable o desfavorable, y qu
 Cuando en los países se generan ambientes políticos enardecidos, derivados de
Estado genera un ambiente negativo para hacer negocios y se frena tanto la inversión na
 del macro y micro entorno empresarial y su impacto

ar un cuadro de clasificación para los factores que hacen parte del entorno general y específico –macro y microentorno- de

categoría, se deberá seleccionar cómo impactan estos factores el desempeño y funcionamiento de la empresa o negocio.
e clasificación de las variables del entorno general y específico.

un X el nivel de impacto de la variable para una empresa cuya actividad es la comercialización de elementos quirúrgicos im

FACTORES MACRO

¿Cómo impacta la variable a la organización?

Las condiciones económicas son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que
inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de
ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas
pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de materias primas, los costos de la energía
y los del crédito pueden imponer importantes limitaciones en la capacidad de una empresa para
desarrollar nuevos productos, para mantener inventarios o para invertir en instalaciones para nueva
producción.

El ambiente político se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y
grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los
individuos en la sociedad. La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propósitos:
fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los
bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad
como un todo, y a otras empresas de negocios contra las prácticas poco éticas que perjudican a los
consumidores individuales y a la sociedad.

Uno de los factores más sobresalientes que actualmente determinan el destino de las empresas es, sin
duda, la tecnología. El entorno de las organizaciones presenta día con día nuevas tecnologías que
reemplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de comercialización. Los
cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria
y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la
estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del
consumidor. Como ejemplo tenemos el aumento extraordinario en el número de mujeres que trabajan que
ha sido atribuido parcialmente a los avances tecnológicos, tales como los instrumentos que economizan
tiempo y mano de obra y los nuevos productos de comidas rápidas.
 cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria
y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la
estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del
consumidor. Como ejemplo tenemos el aumento extraordinario en el número de mujeres que trabajan que
ha sido atribuido parcialmente a los avances tecnológicos, tales como los instrumentos que economizan
tiempo y mano de obra y los nuevos productos de comidas rápidas.

El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las
percepciones, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad. Las personas, al crecer en
una sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visión del
mundo que define sus relaciones con los demás y consigo mismas. Los individuos, los grupos y la
sociedad como un todo cambian constantemente en función de lo que consideran formas deseables y
aceptables de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las
actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las actividades de mercadeo. Es importante que
los gerentes de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y
sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de consumidores y cómo estos
repercuten en las actividades de mercadotecnia de las empresas.

Cuando los productos de una empresa se encuentran en su ciclo de vida en la etapa de madurez, las
empresas sobreviven, en gran medida, diferenciando sus productos de los de los competidores, y esto lo
logran sólo con innovaciones y tecnología de vanguardia. Al hablar de tecnología nos referimos al uso de
técnicas que involucran la aplicación de nuevos avances de la ciencia pura, es decir, el conocimiento
científico del medio ambiente del hombre y sus propiedades, lo cual requiere de la inversión de grandes
cantidades de capital.En nuestro país la mayoría de las empresas son pequeñas y medianas y, si bien es
cierto que en buena parte de ellas se cuenta con el conocimiento y la experiencia de su propio oficio,
también lo es que en un alto y considerable porcentaje, tanto de los procesos tecnológicos de fabricación
como los de tratamiento de materias primas y materiales, resultan obsoletos o bien son inadecuados. La
nueva tecnología crea nuevos mercados y oportunidades.

ENTORNO MICRO

¿Cómo impacta la variable a la organización?

uyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la
en detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su comportamiento de compra. En función de
presas toman decisiones con el fin de lograr que ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.

s se puede decir que la competencia es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el
dad no basta con comprender a los clientes. En la actualidad se caracterizan por una intensa competencia, tanto al
or del país. Las empresas multinacionales se desplazan, vertiginosamente, hacia nuevos mercados y practican la
Lo anterior ha resultado en que las empresas no tienen otra opción que fomentar la competitividad, poniendo cada
o a sus competidores como a los consumidores meta. no todas las empresas están invirtiendo lo suficiente para
s competidores por el costo que esto implica. sin ver la necesidad de contar con un sistema formal de inteligencia
rgo, las empresas con sensibilidad, diseñan y emplean sistemas para obtener información contínua de sus
 dad no basta con comprender a los clientes. En la actualidad se caracterizan por una intensa competencia, tanto al
or del país. Las empresas multinacionales se desplazan, vertiginosamente, hacia nuevos mercados y practican la
Lo anterior ha resultado en que las empresas no tienen otra opción que fomentar la competitividad, poniendo cada
o a sus competidores como a los consumidores meta. no todas las empresas están invirtiendo lo suficiente para
s competidores por el costo que esto implica. sin ver la necesidad de contar con un sistema formal de inteligencia
rgo, las empresas con sensibilidad, diseñan y emplean sistemas para obtener información contínua de sus

amenaza que suponen las tecnologías alternativas para cubrir las mismas o parecidas necesidades. Cuando la
s sustitutos es elevada significa que los beneficios de las empresas pueden verse disminuidos, ya que el sustituto
se puede vender el producto del sector. Dicha amenaza dependerá de:
n: si el sustituto cubre perfectamente las necesidades del producto al que sustituyen, el grado de sustitución será alto
amenaza.
si el precio del sustituto es muy inferior al del producto al que sustituyen, mayor será la amenaza.

o (ONGD) que nos ocupan, compartiendo los rasgos comunes a todo el sector, son aquellas cuyo objetivo explícito
momento en detalles, por favorecer el desarrollo de países considerados subdesarrollados y atender y prestar
menos favorecida de éstos, a través de la implantación de políticas, programas de cooperación u otras actuaciones

sonas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y
llos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial. Sobre las operaciones de mercadotecnia de la
es de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros
erir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a pérdida de ventas a corto plazo y
del cliente a largo plazo. Muchas compañías prefieren comprar de múltiples fuentes para evitar una gran dependencia
que pudiera elevar precios arbitrariamente o limitar el abastecimiento.

lombiano es la agrupación de las entidades públicas y privadas encargadas de desarrollar actividades de

ción, aprovechamiento e inversión de los recursos captados en el país. Resultan fundamentales para la evolución
mía, siendo su misión realizar una eficaz asignación de los recursos económicos, lograr tanto la estabilidad
ciera y proporcionar una seguridad máxima en los sistemas de pago.

uda a las Mipymes a incrementar y progresar en la promoción y capacitación de cadenas productivas, a través de
n entidades de educación superior a nivel público y privado.

proporcionan capital e inversiones a la empresa; su principal interés está dirigido a la rentabilidad, transparencia e
va. Allí se destaca todo lo relacionado con el gobierno corporativo. El objetivo del gobierno corporativo consiste
ntereses de los directivos y los ejecutivos de alto nivel estén alineados con los de los accionistas. Esto implica una
as en las que los propietarios, ejecutivos y miembros del concejo de administración pueden generar posibles
n algún momento.

anas empresas conforman el 90% de las empresas en América Latina. En Colombia, según el estudio de Fundes,
con entre 11 y 200 empleados, de las cuales 39.500 están en las cinco principales ciudades. En las Mipymes, el
no es pequeña, sin embargo, cobra mayor importancia al momento de contratar las personas idóneas para
o, personas que van a proporcionar conocimiento, competencias y habilidades.

s de interés que se encargan de controlar, legislar o influir en las políticas y decisiones de las organizaciones.
reguladores: los organismos reguladores estatales, que pertenecen al ámbito del macroentorno; y los grupos de
es de personas o productores que se asocian para influir sobre las organizaciones protegiéndose a sí mismos
umidores, asociaciones de productores, etc.), que se encuentran en la esfera del microentorno.

la familia y la empresa se repelen es limitada. Hay zonas de conflicto entre la familia y la empresa que son
e considerar a la empresa familiar como un todo donde existe una dinámica de relación, comunicación y funcionalidad
ncione adecuadamente a los intereses de la propiedad familiar.

s, el barrio, la localidad y el municipio a los cuales impacta la actividad de una empresa. Aquellos que se ven
eración, bien sea de manera favorable o desfavorable, y que pueden facilitar u obstruir su accionar.
se generan ambientes políticos enardecidos, derivados de conflictos de intereses entre los distintos gobiernos, se
egativo para hacer negocios y se frena tanto la inversión nacional como la extranjera.
 en parte del entorno general y específico –macro y microentorno- de una organización, los cuales están detallados en el

os factores el desempeño y funcionamiento de la empresa o negocio. Tome como referencia las tablas que se muestran a
specífico.

sa cuya actividad es la comercialización de elementos quirúrgicos importados.

ACRO

cta la variable a la organización? ALTO MEDIO BAJO

mental importancia para el planeamiento estratégico dado que

los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de
sible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas
manda. La escasez de materias primas, los costos de la energía
es limitaciones en la capacidad de una empresa para X
er inventarios o para invertir en instalaciones para nueva

njunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y

nto las actividades de las organizaciones como las de los
leyes y regulaciones cumple al menos tres propósitos:
empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los
sumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad X
cios contra las prácticas poco éticas que perjudican a los

e actualmente determinan el destino de las empresas es, sin

nizaciones presenta día con día nuevas tecnologías que
an nuevos mercados y oportunidades de comercialización. Los
eriamente las clases de productos disponibles en una industria
roducir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la
La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del
mento extraordinario en el número de mujeres que trabajan que X
es tecnológicos, tales como los instrumentos que economizan
ctos de comidas rápidas.
eriamente las clases de productos disponibles en una industria
roducir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la
La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del
mento extraordinario en el número de mujeres que trabajan que X
es tecnológicos, tales como los instrumentos que economizan
ctos de comidas rápidas.

tuciones y otros elementos que afectan los valores, las

rtamientos básicos de la sociedad. Las personas, al crecer en
alores y creencias fundamentales, absorben una visión del
emás y consigo mismas. Los individuos, los grupos y la
mente en función de lo que consideran formas deseables y
ales modificaciones pueden incidir profundamente en las
ctos y hacia las actividades de mercadeo. Es importante que
mprender y predecir los cambios en los valores individuales y X
damentales por los grupos de consumidores y cómo estos
ecnia de las empresas.

encuentran en su ciclo de vida en la etapa de madurez, las

renciando sus productos de los de los competidores, y esto lo
de vanguardia. Al hablar de tecnología nos referimos al uso de
evos avances de la ciencia pura, es decir, el conocimiento
sus propiedades, lo cual requiere de la inversión de grandes
ayoría de las empresas son pequeñas y medianas y, si bien es
a con el conocimiento y la experiencia de su propio oficio,
e porcentaje, tanto de los procesos tecnológicos de fabricación X
s y materiales, resultan obsoletos o bien son inadecuados. La
oportunidades.

RNO MICRO

cta la variable a la organización? Alto Medio Bajo

ara las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la
erencias y en su comportamiento de compra. En función de
X
sigan adquiriendo sus productos o servicios.

que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el

ualidad se caracterizan por una intensa competencia, tanto al
an, vertiginosamente, hacia nuevos mercados y practican la
en otra opción que fomentar la competitividad, poniendo cada
no todas las empresas están invirtiendo lo suficiente para
X
a necesidad de contar con un sistema formal de inteligencia
n sistemas para obtener información contínua de sus
 X

ara cubrir las mismas o parecidas necesidades. Cuando la

las empresas pueden verse disminuidos, ya que el sustituto
za dependerá de:
del producto al que sustituyen, el grado de sustitución será alto X

al que sustituyen, mayor será la amenaza.

comunes a todo el sector, son aquellas cuyo objetivo explícito

aíses considerados subdesarrollados y atender y prestar
n de políticas, programas de cooperación u otras actuaciones X

a y sus competidores necesitan para producir bienes y

pacto sustancial. Sobre las operaciones de mercadotecnia de la
de precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros
y pueden dar lugar a pérdida de ventas a corto plazo y
X
comprar de múltiples fuentes para evitar una gran dependencia
abastecimiento.

privadas encargadas de desarrollar actividades de

tados en el país. Resultan fundamentales para la evolución
e los recursos económicos, lograr tanto la estabilidad X
emas de pago.

omoción y capacitación de cadenas productivas, a través de

ivado.
X

rincipal interés está dirigido a la rentabilidad, transparencia e

corporativo. El objetivo del gobierno corporativo consiste
estén alineados con los de los accionistas. Esto implica una
X
del concejo de administración pueden generar posibles

América Latina. En Colombia, según el estudio de Fundes,

están en las cinco principales ciudades. En las Mipymes, el
al momento de contratar las personas idóneas para X
mpetencias y habilidades.

nfluir en las políticas y decisiones de las organizaciones.

ue pertenecen al ámbito del macroentorno; y los grupos de
luir sobre las organizaciones protegiéndose a sí mismos X
encuentran en la esfera del microentorno.

nas de conflicto entre la familia y la empresa que son

e existe una dinámica de relación, comunicación y funcionalidad
familiar. X

pacta la actividad de una empresa. Aquellos que se ven

y que pueden facilitar u obstruir su accionar. X
os de conflictos de intereses entre los distintos gobiernos, se
ón nacional como la extranjera. X
tán detallados en el

s que se muestran a