FUERZAS MILITARES DE COLOMBIA

EJÉRCITO NACIONAL FICHA TÉCNICA

CEDE6-322-2019
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UPS

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Denominación Técnica del Bien y/o Servicio: MANTENIMIENTO PRE-

VENTIVO Y CORRECTIVO PARA UPS
Código Ficha Técnica: CEDE6-322-2019

CONTENIDO
Pág.

1. OBJETO....................................................................................................... 2
2. DEFINICIONES ............................................................................................ 2
3. DESCRIPCIÓN: ............................................................................................ 3
4. RECEPCIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS................................................. 8
5. NORMATIVIDAD APLICABLE .................................................................... 9
6. ANEXOS ....................................................................................................... 9
7. CONTROL DE REVISIONES ........................................................................ 9

Elaboró Revisó Aprobó

CP. LEONARDO NEMOCON GONZALEZ MY. ROBINSON GOMEZ GRANADOS CR. DIEGO GENTIL VARGAS GIRALDO
Comité Técnico Estructurador Oficial de Comunicaciones del CAIMI Jefe de Estado Mayor del CAIMI

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1. OBJETO

El Mantenimiento Preventivo y correctivo para UPS.

2. DEFINICIONES

SISTEMAS DE ALIMENTACIÓN ININTERRUMPIDA: Sistemas de alimentación inin-

terrumpida (SAI), en inglés uninterruptible power supply (UPS), es un dispositivo que
gracias a sus baterías u otros elementos almacenadores de energía, durante un apa-
gón eléctrico puede proporcionar energía eléctrica por un tiempo limitado a todos los
dispositivos que tenga conectados. Otra función que se puede añadir a estos equipos
es mejorar la calidad de la energía eléctrica que llega a las cargas, filtrando subidas y
bajadas de tensión y eliminando armónicos de la red en caso de usar corriente alterna.

Los UPS (SAI) proporcionan energía eléctrica a equipos llamados cargas críticas,
como aparatos médicos, industriales o informáticos que requieren alimentación per-
manente y de calidad, para estar siempre operativos y sin fallos (picos o caídas de
tensión).

BATERÍA ELÉCTRICA: Una batería eléctrica, acumulador eléctrico o simplemente

pila, batería o acumulador, es un dispositivo que consiste en una o más celdas elec-
troquímicas que pueden convertir la energía química almacenada en corriente eléc-
trica. Cada celda consta de un electrodo positivo, o ánodo, un electrodo negativo, o
cátodo, y electrolitos que permiten que los iones se muevan entre los electrodos, per-
mitiendo que la corriente fluya fuera de la batería para llevar a cabo su función, ali-
mentar un circuito eléctrico.

Las baterías se presentan en muchas formas y tamaños, desde las celdas en minia-
tura que se utilizan en audífonos y relojes de pulsera, a los bancos de baterías del
tamaño de las habitaciones que proporcionan energía de reserva a las centrales tele-
fónicas y ordenadores de centros de datos.

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3. DESCRIPCIÓN:

ITEM ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS OBLIGATORIAS

GENERALIDADES PARA EL MANTENIMENTO DE UPS
Servicio de mantenimiento preventivo - correctivo y soporte técnico para UPS de la Inteligencia
1
Militar de acuerdo a los siguientes requerimientos técnicos, así:
Con el fin de garantizar el perfecto funcionamiento y la continuidad de los procesos y servicios
prestados por equipos, (1 UPS de 30 KVA Marca EATON Modelo 93E, 2 UPS DE 20 KVA Marca
1.1 TRUE GALVANIC ISOLATED UPS Modelo PM-9020CS), se deben realizar mantenimientos pre-
ventivos y correctivos en sitio durante la ejecución del contrato y de forma permanente y continua
el soporte técnico.
El contratista debe coordinar con el supervisor del contrato un cronograma para el ingreso a los
1.2
sitios con el fin de realizar las coordinaciones necesarias para los mantenimientos.
2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El contratista debe realizar mantenimientos preventivos a todo costo y en sitio durante la ejecución
del contrato, según cronograma acordado entre el contratista y el supervisor del contrato por parte
2.1
del Ejército Nacional-CAIMI al inicio del contrato, para la continuidad a los procesos y servicios
prestados por los equipos, (1 UPS de 30 KVA y 2 UPS DE 20 KVA).
UPS DE 20 KVA Y 30 KVA.
Consiste en la Revisión, ajuste y limpieza general a cada uno de los componentes electrónicos y
eléctricos de los equipos, al banco de baterías, carcasa de los equipos. Deberá cerciorarse que los
siguientes aspectos estén dentro de los parámetros normales, de no ser así deberá realizar los
ajustes necesarios para que los equipos queden funcionando dentro de los parámetros estandari-
zados así:
Que la ups se mantenga en funcionamiento como mínimo de 30 minutos a plena carga luego de
que se vaya el fluido eléctrico.
Medición de valores estandarizados de los conversores de potencia.
Verificación de trasformadores de aislamiento (Embobinado, corrientes y voltajes).
2.2
Medición rangos de operación de la salida inducida.
Verificación de las tarjetas de control.
Verificación de la carga en paralelo y configuración de alta disponibilidad de la UPS.
Verificación de carga de baterías y cargadores de baterías.
Medición de corrientes y voltajes en cada una de las fases.
Verificación sistema de ventilación externo e interno de las ups.
Verificación de la humedad relativa y temperatura máxima de los parámetros para el buen funcio-
namiento de las ups.
Verificación voltaje nominal de entrada y voltaje nominal de salida.
Verificación de la operación de la UPS, dentro de los parámetros normales de operación

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Verificación del protocolo de comunicación,

Verificación de los parámetros de entrada y salida de voltajes y corrientes de los equipos.
Verificación de la eficiencia a plena carga mayor de 80% en línea.
Si los equipos presentan algunas de las siguientes alarmas El proveedor deberá verificar el motivo
por el cual se genera cada una de las fallas y realizar los ajustes necesarios en los equipos con el
fin de solucionar todas las alarmas encontradas en cada uno de estos así:
Falla de energía
Falla sistema dc
Baterías desconectadas
Baterías en descarga
Baterías en voltaje final
Sobre voltaje dc
Sobrecargas
Alta temperatura
Sobre voltaje AC entrada y salida,
frecuencia de bypass fuera de rango
carga transferida a bypass
Falla de switch estático
Salida de ups no sincronizada con bypass
Bajo voltaje de salida
Falla critica en el suministro de potencia a la lógica.
Nota: El contratista suministra los materiales y/o insumos para limpieza y demás productos espe-
ciales y/o específicos necesarios para llevar a cabo el mantenimiento preventivo descrito.
3 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El contratista debe ofrecer durante la vigencia del contrato un tiempo de respuesta de forma per-
3.1 manente y continua en sitio no mayor a 4 horas, luego de realizada la solicitud por parte del super-
visor del contrato.
El contratista debe realizar el cambio del banco de baterías de cada ups en su totalidad y debe ser
3.2 reemplazada por baterías nuevas en 01 UPS de 30 KVA Marca EATON Modelo 93E y 2 UPS DE
20 KVA Marca TRUE GALVANIC ISOLATED UPS Modelo PM-9020CS.
En caso de daño físico descrito en la presente ficha técnica, el contratista deberá suministrar los
3.3 repuestos y servicios requeridos para dejar en funcionamiento el equipo reportado como dañado,
sin que esto genere costos adicionales para la institución.
En caso de presentarse fallas en sistemas o equipos descritos en la presente ficha técnica, se
deberán efectuar los mantenimientos correctivos todas las veces que se requiera. Estos
3.4 mantenimientos deben incluir como mínimo:

a. Cambio de partes y/o repuestos.

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b. Remplazo de equipos por otros de iguales o superiores características en caso de que se vea
averiado o dañado a causa del mismo mantenimiento sin que genere costos a la institución.
c. Instalación y/o reparación de los equipos.
d. Configuraciones, puesta en producción y funcionamiento.
El contratista al realizar el mantenimiento descrito en el ítem No. 3, si alguno de estos sufre un
daño físico y de no ser posible la reparación del equipo el contratista repondrá el equipo en su
totalidad por otro igual o superior a las características técnicas en caso de que se vea averiado o
3.5 dañado a causa de un mal mantenimiento por parte del contratista sin que genere costos a la
institución, con un plazo máximo de 45 días calendario después de sucedido el incidente. El Ejército
se reserva el derecho de aceptar marcas diferentes a la marca del equipo que se va a remplazar.
(El equipo debe ser nuevo y no remanofacturado).
El contratista deberá suministrar, instalar, configurar y poner en perfecto funcionamiento los
3.6 equipos, partes o repuestos, después de realizar el mantenimiento correctivo, garantizando la
continuidad de los servicios.
En caso que el repuesto ocasione la reinstalación o reconfiguración de los equipos, estas labores
3.7
deben ser realizadas a todo costo por el contratista sin costo adicional para el Ejército Nacional.
Todos los gastos que se ocasionen por concepto de transporte de equipos y/o partes y otros gastos
3.8
a fin de cumplir con los mantenimientos correctivos correrán a todo costo por parte del contratista.
Una vez realizados los soportes técnicos en sitio, mantenimientos preventivos – correctivos, se
deberá hacer entrega o enviar dentro de los cinco (05) días calendario siguientes, un reporte téc-
nico donde se indique las actividades realizadas, observaciones y pendientes, el informe técnico
como mínimo debe indicar:
3.9
• Actividades realizadas
• Procedimientos preventivos y/o correctivos aplicados.
• Recomendaciones.
• Pendientes
4 SOPORTE TÉCNICO
a. Se debe ofrecer un servicio de Call Center (indicar línea telefónica y correo electrónico) donde
se permita abrir un ticket de servicio para los incidentes presentados.

b. El contratista se compromete a tener un horario de atención en respuesta a los tickes 7x24 (7

días a la semana las 24 horas del día) durante la ejecución del contrato, es decir de forma per-
manente y continua.
4.1
c. Se debe brindar soporte técnico telefónico o remoto de forma inmediata, si en el lapso de
cuatro (4) horas después de haber reportado el incidente no se ha dado una solución definitiva
al incidente, se deberá enviar personal técnico especializado a sitio en un tiempo máximo de
cuatro (08) horas en las ciudades (SANTA MARTA, FLORENCIA Y VILLAVICENCIO) estipu-
ladas donde se requiere el mantenimiento de las UPS.

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d. Se debe garantizar un tiempo máximo permitido para restablecer el servicio de (24) horas con
personal en sitio.
Atención ilimitada a casos reportados por el CAIMI, referentes a cualquier evento relacionado
con el funcionamiento, incidentes o eventos de seguridad física en los equipos descritas en las
especificaciones técnicas, hasta dejar en completo funcionamiento los mismos de acuerdo a
los tiempos de respuesta relacionados en este anexo y garantizará el servicio de soporte técnico
y atención ilimitada de casos reportados ante cualquier evento relacionado con el funciona-
miento de los equipos.

e. El contratista garantizará asistencia técnica, respuesta calificada a consultas, aclaración de

dudas de los equipos.
5 CONFIDENCIALIDAD
El contratista y el personal que formará parte del grupo de trabajo deberán firmar al inicio del
proyecto un acuerdo de confidencialidad donde garantizan la confidencialidad de la información
Institucional a la cual tengan acceso directamente o por intermedio de terceros, así como la que
genere, como producto de la ejecución del presente contrato, y por tanto en ningún caso podrá
divulgarla, copiarla, reproducirla o suministrarla a terceros. Por lo anterior es indispensable que
el oferente se comprometa a conocer, aceptar y ajustarse a las políticas de seguridad informática
del Comando General de las Fuerzas Militares y del Ejército Nacional-CAIMI, así como aceptar y
5.1 permitir que el Comando de Apoyo de Combate de Inteligencia Militar, efectúe los estudios de
seguridad al personal de la empresa contratista que considere necesario, para garantizar la segu-
ridad de su infraestructura computacional e información. En tal virtud, adoptará todas las medidas
necesarias para impedir la duplicación, sustracción, divulgación, alteración, ocultamiento o utiliza-
ción indebida de información. Bajo ninguna circunstancia dicha información y/o documentación
podrá ser utilizada por el personal de la empresa contratista para fines distintos al desarrollo del
contrato respectivo. Al finalizar la ejecución del proyecto toda la información y documentos entre-
gados por el Comando de Apoyo de Combate de Inteligencia Militar, deberán ser retornados.
6 GARANTÍA
6.1 El Contratista debe garantizar el funcionamiento de cada uno de los elementos descritos, durante
el tiempo de ejecución del contrato y la duración de la garantía técnica, reemplazando durante
dicho periodo, cualquier elemento que presente falla o mal funcionamiento que se vea averiado o
dañado a causa del mismo mantenimiento sin que genere costos a la institución.
6.2 El contratista debe garantizar la calidad de todos elementos y mantenimiento realizados. La garan-
tía de los repuestos debe ser de mínimo 6 meses.
6.3 a. Se debe garantizar asistencia técnica profesional para el personal de Sistemas en sitio, que tiene
a cargo los equipos para el mantenimiento.

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b. Mientras se realiza el mantenimiento preventivo y/o solución a tiquets de los equipos y elemen-
tos, se debe garantizar el perfecto funcionamiento y la continuidad de los servicios.

c. Garantizar al final de cada mantenimiento el buen estado físico de cada equipo activo.
7 DOCUMENTACION Y OTROS
El contratista suministrará al supervisor del contrato, la documentación impresa y en medio digital,
7.1 de cada una de las soluciones que se dio a los soportes y/o mantenimientos realizados durante la
ejecución del contrato.
El contratista suministrará al supervisor del contrato, la documentación impresa y en medio digital,
7.2
cada vez que se realicen soportes y/o mantenimientos por cada servicio.
Reportes en forma detallada de los soportes técnicos, mantenimientos preventivos realizados,
especificando las sugerencias para resolver y/o prevenir inconvenientes que se presenten en las
7.3
UPS; indicando actividades realizadas, actualizaciones aplicadas, procedimientos preventivos y
correctivos aplicados, recomendaciones al finalizar el contrato.
El Contratista se obliga a que al finalizar el contrato no quedará, servicio alguno sin atender y
7.4 deberá realizar sus respectivos diagnósticos al material descrito en la ficha técnica.

9 PERSONAL REQUERIDO
El oferente debe anexar a la oferta la hoja de vida de los ingenieros certificados que cumplan con
9.1
el siguiente perfil.
El contratista debe disponer mínimo dos ingenieros certificados por los fabricantes en administra-
ción y/o instalación y/o soporte de las UPS (01 UPS de 30 KVA Marca EATON y 2 UPS DE 20 KVA
9.2 Marca TRUE GALVANIC ISOLATED), en la configuración y mantenimiento de los equipos activos
descritos en las presentes especificaciones técnicas, con el fin de validar la configuración y realizar
los ajustes necesarios para lograr mantener optimizar las UPS.
RELACIONES BIENES Y SERVICIOS A REALIZAR MANTENIMEITO (de acuerdo a especificaciones
10 técnicas).

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CÓDIGO DESCRIPCIÓN DEL ESPECIFICACIONES UNIDAD

ITEM NÚMERO DE INVENTARIO CANTIDAD
UNSPSC BIEN Y/O SERVICIO TÉCNICAS MEDIDA
DE ACUERDO A ES-
PECIFICACIONES
UPS DE 20 KVA DE LA FICHA TEC-
Marca TRUE GAL- NICA DEL MANTENI-
VANIC ISOLATED MIENTO Y PREVEN-
1 8004030000000000002540530 81112300 UPS Modelo PM- TIVO Y CORREC- SERVICIO 2
9020CS CI3MO 4 TIVO DE LAS UPS EL
Villavicencio BANCO DE BATE-
(Meta). RÍAS ESTA COM-
PUESTO POR 58 BA-
TERÍAS
DE ACUERDO A ES-
PECIFICACIONES
DE LA FICHA TEC-
UPS de 30 KVA
NICA DEL MANTENI-
Marca EATON Mo-
10.1 MIENTO Y PREVEN-
delo 93E.
2 8004030000000000002469013 81112300 TIVO Y CORREC- SERVICIO 2
BAIMI 1
TIVO DE LAS UPS. EL
Santa Marta (Mag-
BANCO DE BATE-
dalena).
RÍAS ESTA COM-
PUESTO POR 54 BA-
TERÍAS
DE ACUERDO A ES-
PECIFICACIONES
UPS DE 20 KVA
DE LA FICHA TEC-
Marca TRUE GAL-
NICA DEL MANTENI-
VANIC ISOLATED
MIENTO Y PREVEN-
UPS Modelo PM-
3 8004030000000000002539857 81112300 TIVO Y CORREC- SERVICIO 2
9020CS BAIMI 6
TIVO DE LAS UPS. EL
Florencia (Ca-
BANCO DE BATE-
quetá)
RÍAS ESTA COM-
PUESTO POR 58 BA-
TERÍAS

4. RECEPCIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS

El lugar de prestación del servicio es en:

- Carrera 4 con calle 36 Batallón Córdoba CI3MO 1 Santa Marta (Magdalena).

- Kilometro 1 vía Puerto López Séptima Brigada, CI3MO 4 Villavicencio (Meta).

- Calle 16 Nº 13 - 67 Brigada Doce, CI3MO 6 Florencia (Caquetá)

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5. NORMATIVIDAD APLICABLE

 Constitución Política de Colombia

 Código Civil
 Código General del Proceso
 Código de Comercio
 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo
 Ley 80 de 1993
 Ley 1150 de 2007
 Ley 816 de 2003 (en el caso de no limitarse a MIPYMES NACIONALES)
 Ley 1474 de 2011(Estatuto Anticorrupción)
 Ley 1341 de 2009. Norma que reglamenta las tecnologías de la información y las Comunicaciones “TIC
 Decreto Ley 019 de 2012
 Decreto 1082 de 2015
 Resolución de delegación 1549 del 06 de marzo de 2015
 Directiva Permanente 09 de 2014 emitida por el Ministerio de Defensa Nacional.
 Resolución No. 6302 del 31 de julio de 2014 “Manual de Contratación del Ministerio de Defensa Nacional”
 Cartilla de Formatos de Contratación Tomo I Jefatura de Logística – Dirección de Contratación (En lo que
aplique)
 Manuales y circulares de Colombia Compra Eficiente y sus respectivas actualizaciones Y demás normas
concordantes y pertinentes.

6. ANEXOS

No se relacionan anexos

7. CONTROL DE REVISIONES

Revisión y/o
Actualiza- Modificaciones Fecha
ción
Se crea la ficha técnica para el MANTENIMIENTO CORRECTIVO
“0” 28-02-2019
Y PREVENTIVO DE UPS CEDE6-322-2019

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