Instituto tecnológico de la costa grande

Fundamentos de la mercadotecnia l

4ª semestre

Tema 3.

Ambiente de la mercadotecnia

Actividad

Resumen, conclusiones y organigramas de los temas:

3.1 ambiente interno

3.2 ambiente externo

Alumna:

Sandra luz Resendiz López

Docente:

María teresa Rojas Benítez

11 de marzo de 2019
 Índice

Contenido
Ambiente interno de la mercadotecnia .............................................................................................. 4
Opiniones del tema 3.1 ....................................................................................................................... 6
Organigrama grafico............................................................................................................................ 7
Ambiente externo de la mercadotecnia ............................................................................................. 8
Opinión del tema 3.2 ......................................................................................................................... 11
Organigrama grafico.......................................................................................................................... 12
Conclusión ......................................................................................................................................... 13
Bibliografía ........................................................................................................................................ 14
 Introducción

En la siguiente actividad se presenta un resumen y análisis de los diferentes

ambientes de la mercadotecnia: Ambiente interno y externo, permitiendo obtener de
estas investigaciones opiniones y conclusiones personales de cada una de ellas
para después elaborar un organizador grafico de cada tema.

El objetivo de esta actividad es que el alumno de la carrera de administración tenga

la capacidad de identificación de los factores internos y externos que influyen en la
mercadotecnia.
Ambiente interno de la mercadotecnia

Definición de varios autores

1ª Definición

“Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que

ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del
ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Además, esto hace más
amena la influencia del orden y organización.”

2ª Definición

“El ambiente interno de la organización (y/o subsistema) es lo que sucede dentro de

la empresa, todas aquellas variables en las que la empresa tiene (o debe tener) en
control dentro de su organización y con las cuales debe crear sus estrategias para
afrontar su incursión en el mercado.”

3ª Definición

El ambiente interno es el conjunto de las áreas internas o departamentos de una

organización, los cuales deben trabajar en sinergia para el logro de los objetivos de toda la
organización.

Existen dos conjuntos de fuerzas internas que son controlables por la

administración. Una de ellas son los recursos de la empresa en áreas ajenas a la
mercadotecnia. El otro es el ambiente y los recursos en el área de mercadotecnia.

Recursos internos no pertenecientes al área de mercadotecnia

Las instalaciones de producción, la capacidad financiera de la empresa, los

recursos humanos, la ubicación. de la compañía, su imagen*, y 1a capacidad de
investigación y desarrollo son ejemplos de consideraciones ambientales necesarias
para coordinar las actividades de mercadotecnia.

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Ambiente interno de mercadotecnia

El ambiente dentro del área de mercadotecnia sin duda alguna puede ejercer
considerable influencia en la administración de mercadotecnia de una empresa.
Debe procurarse estimular la cooperación y reducir al mínimo los conflictos en el
ambiente de mercadotecnia interne.

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Opiniones del tema 3.1

Yo considero el ambiente interno de la mercadotecnia a lo que es todo dentro de la

organización donde se practica esta actividad, ejemplos de estos elementos
internos de la mercadotecnia es la publicidad, los productos, el proceso de
elaboración, la mano de obra que practica estas actividades, así como también la
creatividad, la tecnología y otros factores utilizados directamente en la
mercadotecnia.

También es importante enfatizar que el ambiente interno de la organización

involucra las demás áreas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para
alcanzar los objetivos de la empresa.

Se puede decir entonces que la organización es ambiente interno de la

mercadotecnia, y las acciones que influyen o se practican fuer de ella, es
considerado como ambiente externo el cual se explicara más adelant

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 Organigrama grafico

Ambiente interno de la mercadotecnia

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 Ambiente externo de la mercadotecnia
Definiciones de varios autores

1ª Definición

“El ambiente externo está compuesto por las otras organizaciones y sectores de
la sociedad que influyen y afectan la organización. Aunque el medio ambiente
externo está fuera de la organización, se toma en cuenta ya que tiene una gran
influencia sobre las organizaciones”.

2ª Definición

“El ambiente externo: macroambiente hace referencia a factores económicos,

demográficos, tecnológicos, políticos, socioculturales y ecológicos que afectan o
inciden en el desarrollo y consolidación de toda organización. En cambio, el medio
ambiente inmediato o microambiente está relacionado con tres elementos: clientes,
proveedores y competidores”.

3ª Definición

“Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus

operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero,
mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de
Productos o servicios para la sociedad a la que atiende”.

El ambiente externo, que se divide en:

 Macro-ambiente.
 Micro-ambiente.

En el macro-ambiente de la mercadotecnia se analizan los factores externos

que afectan a las empresas, los más importantes son:
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  Factores demográficos
 Factores económicos
 Factores de competencia
 Factores socioculturales
 Factores políticos y legales
 Factores tecnológicos

Factores económicos

Los factores económicos comprenden todas aquellas variables, tanto internas

como externas, que determinan la economía de un país (inf lación, tasas de
interés, recesión, ciclo económico de un negocio, etc.).

Factores de competencia

Analizar el medio ambiente competitivo de la organización implica definir cuántos y

quiénes son los competidores, el tipo de mercado que prevalece entre los oferentes
(libre competencia, oligopolio, monopolio) y cuáles son las estrategias típicas para
competir con los demás, ofreciendo mejores y diferentes alternativas en cuanto a
los productos y servicios, no sólo en el ambiente nacional sino también en el
internacional.

Factores demográficos

Los factores demográficos se refieren a los indicadores de población, ubicación

geográfica, género, clase social, ingresos, distribución por edades, escolaridad,
ocupación, etc., que presenta una región.

Factores socioculturales

Las variables socioculturales de una región o país condicionan los

comportamientos, actitudes y decisiones de las personas de ese grupo, este tipo de
variables deben ser consideradas especialmente en la mercadotecnia, ya que
influyen en las decisiones de compra de los consumidores.

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Factores gubernamentales

El medio ambiente gubernamental está relacionado con las leyes, reglamentos y

disposiciones formuladas por el gobierno para regular y controlar las actividades de las
organizaciones.

Factores Tecnológicos

El factor tecnológico está compuesto por las fuerzas que crean productos y nuevas
oportunidades de mercado.

En el micro-ambiente externo de la mercadotecnia se analizan los factores que

la afectan:

1) El mercado: cómo llegar a él, cómo atenderlo. Son personas u organizaciones con
deseos y necesidades que satisfacer, con dinero para gastar y con la disposición de
gastarlo.

2) Los proveedores: brindan el suministro de materias primas y servicios clave

para el negocio.

3) Los intermediarios: el estudio de los intermediarios incluye el análisis de:

Los mayoristas: son empresas que compran a los fabricantes y venden a otras
empresas.

Los minoristas (o detallistas): empresas que venden directamente a los

consumidores finales.

Las empresas facilitadoras: son empresas que prestan servicios como el transporte,
el almacenamiento y financiamiento para que se pueda realizar el intercambio de
los productos

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 Opinión del tema 3.2

Considero que los factores que componen el ambiente externo son los que mas
influyen en la practica de la mercadotecnia ya que son aspectos que el mercadólogo
debe de tomar en cuenta para los objetivos y fines de la mercadotecnia.

El ambiente externo se divide en:

Macroambiente

Microambiente

Macroambiente: Son factores que afectan al clima en el que se desarrolla la

actividad organizacional. No tienen una influencia directa, pero si potencial para
convertirse en elementos de acción directa, mientras que el microambiente
Elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto ejercen una
influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o
indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.

Es claro señalar que ambos ambientes son fundamentales para la actividad de la

mercadotecnia.

En otras palabras, el microentorno es considerado como las fuerzas cercanas de la

empresa, como por ejemplo la
compañía, proveedores,
intermediarios y público. El
macroentorno es constituida por
grandes fuerzas de la sociedad,
como por ejemplo factores
demográficos, económicos,
legales, competencia,
tecnológico, entre otros.

11
 Organigrama grafico

Ambiente externo de la mercadotecnia

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 Conclusión

Como conclusión, en esta unidad se destacó la importancia del medio ambiente en

cualquier organización y de manera particular en la mercadotecnia, y la de
responder con asertividad y rapidez ante las circunstancias del entorno. Toda
organización debe estar preparada para hacer frente al medio ambiente interno y
externo, identificando las principales tendencias, desarrollando indicadores para
detectar los cambios, identificando las acciones que realizan otras compañías,
poniendo en marcha las estrategias y evaluando los resultados en términos de costo
y beneficio. También se destacaron otros factores que configuran el medio
ambiente, como las entidades reguladoras, la competencia, la tecnología, la
ecología, la cultura, la política y el comportamiento del consumidor factores muy
importantes para el desarrollo de cualquier organización. Finalmente se mencionó
la existencia de herramientas de diagnóstico y anticipación organizacional, como el
FODA que apoya a la organización en la identificación de debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas desde un punto de vista integral a todo lo largo y ancho
de la organización ayudando a tener una mejora en la mercadotecnia.

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 Bibliografía

Kotler, P. & Armstrong, G. (1998). Segmentación, búsqueda y posicionamiento

para una ventaja competitiva en “Fundamentos de mercadotecnia”. (2ª. Edición en
español; Guadalupe Meza, Trad.). México: Pearson Prentice Hall.

Stanton, W., Etzel, M. & Walker, B. (2000) Segmentación del mercado y

estrategias del mercado meta en “Fundamentos de marketing”. (7ª. Edición en
español; Celia Ascencio Lara, Trad.) México: McGraw-Hill.

celia, E. (25 de febrero de 2010). Materia de fundamentos de Mkt. Obtenido de

La ITT: https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-
ambiente-de-la-mercadotecnia

http://gc.initelabs.com/recursos/files/r157r/w12728w/Merca%205a_Unidad3.pdf

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