I.

INTRODUCCIÓN
El proceso de Inducción corresponde a un conjunto de políticas y prácticas
orientadas principalmente a recibir, incorporar y adaptar adecuadamente a las
personas que ingresan a la institución.
Un Programa de Inducción es un plan de actividades diseñado y administrado
por las instituciones en un tiempo definido, que facilita la incorporación y
adaptación de las personas a la institución. La incorporación de un nuevo
funcionario/a a la institución, requiere de un tiempo de ajuste necesario de
aprendizaje de los objetivos y funciones del cargo, niveles de exigencia de las
tareas, normativas existentes, contexto socio-político institucional, integración al
equipo de trabajo y adaptación a la cultura de la organización.
En esta fase, se deberá explicitar claramente las expectativas de desempeño de
los nuevos funcionarios, facilitando de ese modo la apropiación de tareas y
funciones de cada cargo. Evitando que dicha incorporación y acontecimientos
mencionados, queden a voluntad de los miembros del equipo de trabajo.

Algunos de los principales beneficios que trae consigo el desarrollo de este

programa, son los siguientes:
Atender adecuadamente en la forma que se insertan y se adaptan las personas
en nuestro establecimiento.
Incorporar de manera más efectiva a las personas a sus nuevas funciones,
contexto y grupo humano de trabajo.
Favorecer el contrato psicológico entre las personas y la Institución, esto se
refiere a las expectativas del Servicio y las que las personas tienen respecto a
su desarrollo en el mismo.
Contribuir al logro de los resultados de desempeño del nuevo funcionario/a.
Posibilitar que las personas se sientan parte y se identifiquen con la Institución.
Dirigir todas las potencialidades de las personas hacia los objetivos
institucionales.
Cabe destacar que el programa de Inducción es una iniciativa dirigida a los
funcionarios internos del Departamento de Gineco-Obstetricia en el Hospital
Obrero Nº2 de la Caja Nacional de Salud.
II. OBJETIVO GENERAL
Facilitar la adaptación e integración del funcionario al Departamento de Gineco-
Obstetricia en el Hospital Obrero Nº2 de la Caja Nacional de Salud, mediante
la entrega del Programa de Inducción, el cual es un documento de carácter
institucional y tiene por objetivo otorgar información relacionada con distintos
aspectos, como son: la Visión, Misión e Historia del Hospital, conocimiento
de la Estructura y Organización Institucional, Metas de calidad y Seguridad
de la atención, Extracto del Plan de Emergencia e Inducción en materia de
Infecciones Asociadas a la Atención en Salud.
III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Socializar
- Presentar a los miembros de la organización, a la persona que se integra.
- Dar a conocer las funciones y expectativas de desempeño del nuevo
funcionario/a.
- Apoyar la integración de la persona al grupo humano con quienes trabajará.

Orientar
- Apoyar al funcionario/a a conocer la institución y su contexto.
- Apoyar al nuevo funcionario/a a conocer su cargo y el área correspondiente.
Capacitar
- Facilitar el aprendizaje de las tareas, funciones, servicios y la gestión de éstos
respecto del cargo que asume.
- Facilitar la apropiación e internalización del conjunto de funciones, conductas y
responsabilidades que asume.
Comprometer a los funcionarios
- Incentivar el compromiso del nuevo funcionario/a con sus funciones, en el
servicio con la función pública.
- Generar sentido de pertenencia de la persona con su equipo de trabajo, su
institución y con el servicio público.
IV. DIRIGIDO
A todo el personal que ingresan a trabajar por primera vez al Departamento de
Gineco-Obstetricia en el Hospital Obrero Nº2 de la Caja Nacional de Salud
considerando personal de enfermería; Licenciadas y Auxiliares.
V. RESPONSABLE
- Jefe del departamento de Gineco-Obstetricia: Coordinar información con
Supervisión de Enfermería del departamento con respecto a los funcionarios
nuevos que ingresen al Servicio, con el fin de que se les aplique el Programa de
Inducción, confección y entrega de Credencial Institucional.
VI. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
A los funcionarios que ingresan al Departamento de Gineco-Obstetricia en el
Hospital Obrero Nº2 de la Caja Nacional de Salud y que mantienen una relación
contractual directamente con el establecimiento, se les aplicará el Programa de
Inducción durante su primer mes de ingreso a la Institución.
MARCO HISTÓRICO HOSPITAL

MARCO INSTITUCIONAL Hospital Obrero N° 2 de la Caja Nacional de Salud

RESEÑA HISTORICA

El año 1987 esta institución cambia de nombre de Caja Nacional de Seguridad

Social C.N.S.S. a Caja Nacional de Salud C.N.S.¸ el Ministerio de Salud y
Deportes junto al Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES en Resolución
Administrativa aprueba el Estatuto Orgánico de la C.N.S.¸ que actualmente se
rige bajo el Código de Seguridad Social y los dictámenes emanados por las
autoridades en el transcurso de los años.
La Caja Nacional de Salud¸ institución descentralizada de derecho público sin
fines de lucro¸ encargada de la gestión¸ aplicación y ejecución del Régimen de
Seguridad Social a corto plazo como ser: Enfermedad¸ Maternidad¸ Riesgos
Profesionales y Asignaciones Familiares que comprenden los subsidios¸
natalidad¸ lactancia y sepelio.
Se tiene el Seguro de Trabajador Dependiente¸ Rentistas¸ Seguro de Salud para
el Adulto Mayor (SSPAM)¸ Seguro Voluntario¸ Seguro del Abogado¸ Niños
huérfanos¸ Niños especiales¸ Instituto de ceguera¸ D.S. 20989¸ Seguro para
excombatientes y viudas; la institución tiene la responsabilidad de atender la
salud de sus asegurados y beneficiarios; esta actividad se realiza con el
adecuado conocimiento de sus beneficiarios sobre sus derechos y obligaciones
para poder acceder a los derechos de la Seguridad Social.
La C.N.S. para el logro de sus objetivos, tiene una organización administrativa
desconcentrada geográficamente en Administraciones Regionales y Distritales.
La Caja Nacional de Salud Regional Cochabamba se constituye en la tercera
Regional más importante del país, el crecimiento acelerado del número de
asegurados y beneficiarios a quienes atiende, no es producto solamente del
crecimiento poblacional, sino también del proceso de migración interna en el
país, que se da principalmente de las personas de la tercera edad, que viene
cambiando la estructura poblacional de sus asegurados y beneficiarios, este
fenómeno viene cambiando el perfil epidemiológico de la demanda.
En consideración a ello y a las exigencias de nuestros usuarios impulsan a la
Caja Nacional de Salud de la Regional de Cochabamba asumir nuevos desafíos
y retos para dar mejor respuesta y ampliar la cobertura de atención en salud a la
población. Fuente: Relaciones Públicas, Manual Anual de la Caja Nacional de Salud, Regional
Cochabamba, Gestión 2016.
POBLACIÓN ASEGURADA

La Caja Nacional de Salud regional Cochabamba cuenta con aproximadamente 6.561

empresas y una población asegurada de 524.566 entre asegurados y beneficiarios tanto
del sector activo como pasivo, distribuidos de la siguiente manera:

 Sector Activos total afiliados 466.484.

 Sector Pasivo total afiliados 58.082.

Fuente: Relaciones Públicas, Manual Anual de la Caja Nacional de Salud, Regional

Cochabamba, Gestión 2016: Pág. 40.
PRINCIPIOS DE LA CAJA NACIONAL DE SALUD

La Caja Nacional de Salud con responsabilidad jurídica, autonomía de gestión y

patrimonio independiente, encargada de la gestión, aplicación y ejecución de los
seguros de enfermedad, maternidad y riesgos profesionales a corto plazo, sus
beneficiarios se rigen a los siguientes principios. Fuente: Sección Relaciones Públicas
C.N.S., Regional Cochabamba, Gestión 2016.

 Solidaridad
 Universalidad
 Oportunidad
 Eficacia
 Unidad de Gestión

OBJETIVOS DE LA CAJA NACIONAL DE SALUD

Documentos de la sección Estadística C.N.S. Regional Cochabamba, Gestión 2016. Señalan:

 Proteger la salud del capital humano, la continuidad de sus medios de

subsistencia y la aplicación de medidas adecuadas para su
rehabilitación.
 Optimizar la gestión de recursos humanos asignando y utilizando
personal médico, paramédico, administrativos y de servicios en
función de parámetros e indicadores estándares.
 Remodelar y construir hospitales, policlínicos acordes a los niveles con
mayor demanda.
 Brindar atención en salud con calidad y calidez a la población
asegurada con la implementación de programas de control.
 Lograr el equilibrio financiero, incrementando los ingresos y
optimizando gastos.
 Ampliación de coberturas, disminuyendo las desafiliaciones.
 Optimizar el modelo de atención de Medicina Familiar y Comunitaria
para alcanzar niveles óptimos de eficacia, eficiencia y economía.

UBICACIÓN DEL HOSPITAL OBRERO N°2

Actualmente el Hospital Obrero N°2 de la Caja Nacional de Salud se encuentra en el Km
5 de la Avenida Blanco Galindo acera sud, distribuido en tres bloques cada uno con
diferentes especialidades. Cuenta con una superficie de 41.420 metros cuadrados,
repartido en bloques o áreas de departamentos.

INFRAESTRUCTURA DEL HOSPITAL OBRERO Nº2 DE LA CAJA NACIONAL DE

SALUD.

El Hospital Obrero Nº2 de la Caja Nacional de Salud cuenta con 340 camas, distribuidas
en los diferentes servicios y unidades.

Cuenta con una superficie total de 55.300 m2 y una superficie construida de 41.420 m2,
es una institución que está enmarcada en el tercer nivel de atención.

MISIÓN

El Hospital Obrero Nº2 de La Caja Nacional de Salud brinda protección integral de salud
en los régimenes de enfermedad, maternidad y riesgos profesionales bajo los principios
de universalidad, solidaridad, unidad de gestión, economía, optimizando los recursos y
ampliando la cobertura. Fuente: Sección Estadística C.N.S. Regional Cochabamba, Gestión
2016.
VISIÓN

El Hospital Obrero Nº2 de la Caja Nacional de Salud será líder nacional en la provisión
de servicios integrales de salud, con oportunidad, calidad y calidez. Fuente: Sección
Estadística C.N.S. Regional Cochabamba, Gestión 2016.

ESPECIALIDADES QUE OFRECE EL HOSPITAL OBRERO Nº2

Especialidades médicas distribuidos por departamentos:

GINECO-OBSTETRICIA CIRUGÍA GENERAL

 Alto riesgo obstétrico  Cirugía Plástica

 Ginecología y Obstetricia  Traumatología
 Endocrinología Ginecológica  Urología
 Mastología  Cirugía Ambulatoria
 Climaterio  Neurocirugía
 Oncoginecología  Otorrinolaringología
 Ecografía y Medicina Materno  Cirugía Vascular
Fetal  Maxilofacial
 Piso Pélvico
 Neonatología
 Anestesiología

MEDICINA PEDIATRÍA

 Cardiología  Neurología Pediátrica

 Medicina Interna  Estimulación temprana
 Reumatología  Psicología
 Hematología  Foniatra y Audiometría
 Oncología  Cirugía Pediátrica
 Oncología Clínica  Traumatología Pediátrica
 Oncología Radioterapéutica
 Cirugía Oncológica
 Nefrología
 Gastroenterología
 Neumología
 Hemodiálisis
 Infectología
 Unidad de Cuidados Intensivos
 Terapia Intensiva
 Terapia Intermedia
SERVICIOS DISPONIBLES

 Medicina del Trabajo

 Atención Odontológica
 Laboratorio Clínico
 Tomografía y Rayos X
 Ecografía Doppler y convencional
 Video endoscopía diagnóstica y terapéutica.
 Servicio de Medicina Física y Rehabilitación-Fisioterapia
 Nutrición
 Farmacia
 Banco de Sangre
RECURSOS HUMANOS

TABLA Nº 1

DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL CLÍNICO Y NO CLÍNICO DEL HOSPITAL

OBRERO Nº2 CAJA NACIONAL DE SALUD, GESTIÓN 2018

DETALLE PLANTA CONTRATO TOTAL %

Médicos 233 98 331 19%
Bioquímicos 26 30 56 3%
Farmacéuticos 32 18 50 3%
Odontólogos 23 19 42 3%
Psicólogos 2 1 3 0,2%
Licenciadas de Enfermería 160 89 249 14%
Trabajadoras Sociales 20 5 25 1.4%
Nutricionistas 9 1 10 0.6%
Auxiliares de Enfermería 253 68 321 18%
Técnicos Equipo Médico 45 30 75 4%
Físico- Médico 1 - 1 0.1%
Administrativos 183 100 283 16.3%
Trabajadores Manuales 134 95 229 13.2%
UJIER 61 - 61 4%
Ingenieros Biomédicos - 4 4 0.2%
TOTAL 1.182 558 1740 100%

Fuente: Jefatura Regional de Recursos Humanos C.N.S.

Análisis: Se puede evidenciar que el recurso humano con el que cuenta la institución
es el 60% (1049) personal Clínico y el 40% (692) personal no clínico.

Con un equipo profesional es importante dirigir los esfuerzos para crear un sistema y un
entorno en el que se pueda desarrollar el personal y así realizar con gusto y satisfacción
el trabajo para el cual se les contrató. La importancia de reclutar, seleccionar, capacitar,
motivar y retener al empleado calificado es prioridad de los administradores. Fuente:
Balderas Pedrero, María de la L.. Administración de los Servicios de Enfermería.,2012: Pág157.

DEPARTAMENTO DE GINECO-OBSTETRICIA

El departamento de Gineco-Obstetricia se encuentra ubicado en la planta baja del

bloque C del Hospital Obrero Nº2.

Brinda atención profesional basada en normas y procedimientos, aprobados y

aceptados con tecnología de punta, brindando un trato humano logrando satisfacer las
necesidades de la población. Se encarga de la atención integral, la patología, Gineco-
Obstétrica durante el ciclo reproductivo, pre-concepcional, concepcional y post-
concepcional.
MISION

Brindar atención oportuna al binomio madre-niño/a con calidad y calidez, en sus

diversas necesidades ginecológicas, obstétricas y neonatal; a través de una atención
profesional basada en normas y procedimientos aprobados y aceptados,
proporcionando un trato con alto contenido humano, logrando así satisfacer las
necesidades de salud de la población asegurada. Fuente: Sección Estadística C.N.S.
Regional Cochabamba, Gestión 2016.

VISION

Ser un servicio líder en el área de la atención obstétrica, ginecológica y pediátrica en el

Estado Plurinacional de Bolivia, vanguardista en asistencia, tecnología investigación y
docencia. Desarrollando en su personal una cultura de superación, responsabilidad y
servicio con un alto compromiso social. Fuente: Sección Estadística Regional Cochabamba,
Gestión 2016.

ESPECIALIDADES QUE OFRECE EL DEPARTAMENTO DE GINECO-

OBSTETRICIA

 Alto riesgo Obstétrico

 Endocrinología Ginecológica
 Mastología
 Climaterio
 Oncoginecología
 Ecografía y Medicina Materno Fetal
 Piso Pélvico
 Neonatología
 Anestesiología

SUB-DIVISIÓN EN ÁREAS DEL DEPARTAMENTO DE GINECO-OBSTETRICIA.

 Consulta Externa
 Internación
 Pre Partos – Monitorización –Partos
 Quirófano
 Emergencia Gineco-Obstétricas
 Ecografía y Medicina Materno Fetal

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE GINECO-

OBSTETRICIA
El departamento de Gineco-Obstetricia cuenta con:

 El área de Consulta Externa con 5 consultorios de control pre-natal y sub

especialidades, trabajo social y vacunas.
 Salas de Internación con un total de 37 camas divididas en; Lado A sector
de pacientes gestantes con Alto Riesgo Obstétrico y Puérperas por parto
normal y cesárea. En el lado B se encuentran pacientes ginecológicas
post operadas de Histerectomías, post Legrado Intrauterino, Post
Aspiración Manual Endouterina (AMEU), y Amenazas de Aborto.
 La sala de Pre Partos cuenta con 3 camas para pacientes en trabajo de
parto, con dos camas para monitoreo çardiofetal y una sala de partos con
tres mesas de atención de partos.
 El área Quirúrgica cuenta con dos quirófanos y una sala de Recuperación
con tres camillas.
 Emergencias cuenta con 6 camillas de atención y el área de medicina
materno-fetal cuenta con dos equipos de Ecografía.

RECURSOS HUMANOS DEL DEPARTAMENTO DE GINECO-OBSTETRICIA

El departamento de Gineco-Obstetricia está conformada por un total de 90 personas del

área de salud distribuida en diferentes áreas enfatizando las correspondientes
especialidades.

TABLA Nº 2
PERSONAL CLÍNICO Y NO CLÍNICO, DEPARTAMENTO DE GINECO-
OBSTETRICIA DEL HOSPITAL OBRERO Nº2,
 CAJA NACIONAL DE SALUD. GESTIÓN 2018.

PERSONAL Nº %
Gineco-Obstetras 16 18%
Neonatólogas 3 3%
Anestesiólogos 5 6%
Licenciadas en enfermería 22 24%
Auxiliares de Enfermería 33 37%
Trabajadora Social 1 1%
Manuales 7 8%
Portero 1 1%
Secretaria 2 2%
TOTAL 90 100%

Fuente: Elaboración propia según datos de Jefatura Médica del Dpto. de Gineco-Obstetricia,
2018.

Análisis: Se puede evidenciar que el 88%(79) es personal Clínico y el 12%(11) es

personal No Clínico demostrando la importancia de contar con personal profesional que
pueda satisfacer las necesidades de alta complejidad del Dpto. de Gineco-Obstetricia,
brindando una atención integral al binomio madre-niño/a.

Es importante conocer la variedad de profesiones que existen dentro del

personal del departamento de ginecología y obstetricia, pues esto permitirá
comprender la complejidad de brindar inducción que satisfaga las expectativas
de cada disciplina. Se puede observar que la mayor cantidad de personal se
encuentra en las áreas que tienen trato directo con el paciente (médicos y
enfermeras), sin embargo debe considerarse también la importancia del personal
administrativo y de apoyo, al momento de realizar la inducción.

La organización se describe como el grupo de personas que trabajan juntas para

satisfacer necesidades, lograr utilidades o prestar servicios a la comunidad. Fuente:
Balderas Pedrero, María de la L..Administración de los Servicios de Enfermería.,2012: Pág 294.

DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA SEGÚN ÁREAS

El personal de Enfermería en Salas de internación cuenta con una Jefa de enfermeras,

1 licenciada en el área de Vacunas y Lactancia Materna.
 TABLA Nº 3
DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA SEGÚN ÁREAS,
DEPARTAMENTO DE GINECO-OBSTETRICIA DEL
HOSPITAL OBRERO Nº2, GESTIÓN 2018.

 SALA DE INTERNACIÓN
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE 1 TURNO NOCHE 2
Lado A Lado B Lado A Lado B Lado A Lado B Lado A Lado B
1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic.
1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux.
 QUIRÓFANO

TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE 1 TURNO NOCHE 2

Qx.1 Qx. 2 Qx.1 Qx. 2 Qx.1 Qx. 2 Qx.1 Qx. 2
1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. - 1 Lic. -
1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. - 1 Aux. -

 SALA DE PARTOS
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE 1 TURNO NOCHE 2
1 Lic. 1 Lic. 1 Lic. 1 Lic.
 RECIEN NACIDOS
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE 1 TURNO NOCHE 2
INMEDIATO MEDIATO INMEDIATO MEDIATO INMEDIATO MEDIATO INMEDIATO MEDIATO
1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. - 1 Aux. - 1 Aux.
 EMERGENCIAS Y ECOGRAFÌA
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE 1 TURNO NOCHE 2
2 Aux. 2 Aux. 1 Aux. 1 Aux.
 CONSULTA EXTERNA
TURNO MAÑANA TURNO TARDE
C-1 C-2 C-3 C-4 C-5 C-1 C-2 C-3 C- Ped. C-Anest.
1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. 1 Aux. - 1 Aux. 1 Aux.

Fuente: Elaboración propia según los roles de Supervisión de Enfermería del Dpto. de

Gineco-Obstetricia, 2018.

Análisis: El departamento de Gineco-Obstetricia cuenta con 22 Licenciadas en

Enfermería que son el 40% y 33 Auxiliares de Enfermería que son el 60%.

Será importante que la organización seleccione adecuadamente a las personas o los

reubique de acuerdo con su capacidad, su forma de ser, de actuar y de pensar. Fuente:
Balderas Pedrero, María de la L., Administración de los Servicios de Enfermería.,2012: Pág 391.

PRESTACIONES GENERALES

TABLA Nº 4
DEMANDA DE SERVICIOS DE SALUD, DEPARTAMENTO DE GINECO-
OBSTETRICIA HOSPITAL OBRERO Nº2
 CAJA NACIONAL DE SALUD, GESTIÓN 2016-2017

PRESTACIONES 2016 % 2017 %

Consulta Externa 23.476 32.42 25.428 30.41
Atención de Emergencias 9.300 12.84 12.500 14.95
Internaciones hospitalarias 4.840 6.68 5.193 6.21
Cirugías Programadas 1.980 2.73 2.040 2.44
Cirugías de Emergencias 2.100 2.90 2.430 2.91
Exámenes Radiológicos 70 0.10 90 0.11
Electrocardiograma 810 1.12 1.050 1.26
Mamografías 800 1.10 1.100 1.32
Ecográfias 10.800 14.92 12.300 14.71
Curaciones 255 0.35 300 0.36
Grupos de Apoyo 120 0.17 180 0.22
Ferias internas y externas 8 0.01 10 0.01
Exámenes de Laboratorio 15.500 21.41 18.000 21.53
Vacuna BCG 2.350 3.25 2.985 3.57
TOTAL 72.409 100% 83.606 100%

Fuente: Elaboración propia según datos obtenidos de cuadernos y registros de las diferentes
áreas de trabajo del servicio de Gineco-Obstetricia, 2016-2017.

Análisis: Se puede evidenciar que los porcentajes detallados, denotan las prestaciones
generales que brinda el servicio de Gineco-Obstetricia en sus diferentes áreas, viendo
el aumento progresivo del 8% (11.197) de la gestión 2017 a comparación de la gestión
2016, esto se encuentra relacionado con el crecimiento de población asignada.

La calidad técnica y profesional del equipo que pertenece al sistema de salud debe
operar en forma eficiente; esto es, aplicando la metodología y técnicas científicas en la
prestación de los servicios. Fuente: Balderas Pedrero, María de la L.. Administración de los
Servicios de Enfermería.,2012: Pág241.

ORGANIGRAMA

FUNCIONES