TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ.

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE LA CALIDAD.

PROFESORA:

ING. MARGARITA JIMÉNEZ GUZMÁN

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

BARENCA ALONSO JUAN CARLOS.

BERNARDINO NOLASCO NAXELI ALEJANDRA.

MELÉNDEZ FLORES ALDRÍN ALEXANDER.

URBINA PINEDA LIZETH.

GRADO:

TERCER SEMESTRE.

GRUPO:

SALINA CRUZ OAXACA AGOSTO-DICIEMBRE 2018

DIAGRAMA DE FLUJO ACERCA DE LA METODOLOGÍA
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
CALIDAD.
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD debe estar integrado en los procesos, procedimientos,
instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa.
Es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
(ISO9000:2000), por lo tanto, está integrado en las operaciones de la empresa u organización y sirve
para asegurar su buen funcionamiento y control en todo momento.
Proporciona además herramientas para la implantación de acciones de prevención de defectos
o problemas (procedimiento de acciones preventivas), así como de corrección de los mismos.
Incluye también los recursos, humanos y materiales, y las responsabilidades de los primeros, todo
ello organizado adecuadamente para cumplir con sus objetivos funcionales.

Análisis de la Situación Actual: En esta etapa se plantean algunas preguntas que nos indicarán el
estado actual de la empresa para poder planear la implantación. Es muy importante tener en cuenta
en donde se encuentra la empresa en esos momentos para establecer un punto de partida, y de este
conocer y planear hacia donde queremos llegar estableciendo los objetivos de calidad y metas para
el Sistema de Gestión de Calidad.

Auditoria interna:

Luego que se haya implementado el SGC en la organización, se llevará a cabo la realización de la

auditoría interna de todo el SGC, con el objetivo de determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad
cumple los requisitos de ISO 9001:2015 y se aplica de manera consistente en todo el proceso
involucrado.

Diagnostico y planificacion.
La primera etapa es realizar un diagnóstico para conocer cuál es el grado de cumplimiento que tiene
la organización con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, a partir del mismo trazar un plan de
trabajo, donde se detallan las actividades, con sus plazos y responsables, que se llevarán a cabo a lo
largo del proyecto

Diseño del SGC:

En esta etapa se definen los elementos clave del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y se
establece el soporte documental del Sistema.

Certificación:
Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y
se encuentre en funcionamiento en la organización, ésta se pone en contacto con algún organismo de
certificación para comenzar con el proceso de certificación.

Después de conseguir la Certificación ISO 9001 es necesario su mantenimiento. Como hemos

apuntado al principio, este certificado se puede utilizar para mostrar al público y generar publicidad
positiva ya que pone en conocimiento la calidad de sus productos y/o servicios.
 Metodología para la
Implementación de un sistema
de calidad.

Diagnóstico:

(Análisis de la situación actual).

Planificación del SGC.

Diseño del SGC

Capacitación de la dirección
y de trabajadores.

¿El personal
cumple con las No
especificaciones?

Si

Definir los objetivos.

Seleccionar el área
de prueba.

Elaboración de
procedimientos e
instrucciones de trabajo.
 Preparación de un
manual de calidad.

Documentación de
política y plan de calidad

Adaptación de nuevos
productos y nuevas
tecnologías.

Conocimiento del
cliente.

Revisión del sistema

Aprobación No
del sistema

Si

Implementación
Si

Auditorías Internas

Adaptación de nuevos
productos y nuevas
tecnologías.

Acciones Correctivas y Preventivas

Revisión General
 No No
Es aceptado
por el cliente

Si

Certificación

Mejora de la calidad

Sistema de calidad y
mejora continúa

Bibliografía.
Camison, J. (2004). Sistema de Calidad. En J. Camison, Calidad (pág. 70). Mexico: Santillana.
Cardenas, M. (2007). Metodologia de la calidad. En M. Cardenas, Calidad (pág. 100). Barcelona: Imca.
Cordova, M. G. (2004). Metodologia de la calidad. En R. d. Valle, Calidad (pág. 87). Mexico: Editorial
Planeta.Cruz, J. C. (2004). Implementacion de la Calidad. En J. C. Cruz, Calidad (pág. 70). Mexico:
Reno.