MATRIZ DE CONSISTENCIA

“Gestión de Calidad de los Comercios del mercado n°2 de la provincia de Coronel Portillo, distrito de Callería, 2018”

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA

PROBLEMA PRINCIPAL: OBJETIVO GENERAL: HIPÓTESIS PRINCIPAL: VARIABLE 1. Tipo de Investigación
¿Qué relación existe entre Determinar la relación que La gestión de calidad se INDEPENDIENTE: “Descriptivo
gestión de calidad y la existe entre gestión de relaciona significativamente Gestión de calidad 2. Nivel de Investigación
formalización de los calidad y formalización de los con la formalización de los “Descriptivo“
comercios del mercado n°2 comercios del mercado n°2 comercios del mercado n°2 DIMENSIONES 3. Método de
de la provincia de Coronel de la provincia de Coronel de la provincia de Coronel Mejora continua Investigación

Portillo, distrito de Callería, Portillo, distrito de Callería, Portillo, distrito de Callería, Mejora la satisfacción del “Cuantitativo“
cliente. 4. Diseño de la
2018? 2018. 2018.
Políticas empresariales Investigación
INDICADORES: “Descriptivo
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS
* Competitividad Correlacional“
SECUNDARIOS: ESPECÍFICOS: SECUNDARIAS:
* Planificación 5. Población
¿Cuál es la relación entre la Determinar la relación de la La mejora continua se
* Calidad 6. Muestra
mejora continua y la mejora continua y la relaciona significativamente
* Organización 7. Técnicas
formalización de los formalización de los con la formalización de los
* Productos - Observación
comercios del mercado n°2 comercios del mercado n°2 comercios del mercado n°2
- Análisis Documental
de la provincia de Coronel de la provincia de Coronel de la provincia de Coronel
VARIABLE DEPENDIENTE: - Encuestas
Portillo, distrito de Callería, Portillo, distrito de Callería, Portillo, distrito de Callería,
Formalización 8. Instrumentos
2018? 2018. 2018 - Cuestionarios.
DIMENSIONES
Acceso a financiamiento
¿Cuál es la relación que Determinar la relación que Mejorar la satisfacción de los Innovación
existe entre mejorar la existe entre mejorar la clientes se relaciona INDICADORES:
satisfacción de los clientes y satisfacción de los clientes y significativamente con la * Prestamos de capital
la formalización de los la formalización de los formalización de los * Fondos de garantía para
comercios del mercado n°2 comercios del mercado n°2 comercios del mercado n°2 Pymes
de la provincia de Coronel de la provincia de Coronel de la provincia de Coronel * Modernización
Portillo, distrito de Callería, Portillo, distrito de Callería, Portillo, distrito de Callería, * Acceso a servicios
tecnológicos.
2018? 2018. 2018.

¿Cómo se relaciona la política Establecer como se relaciona La relación de la política

empresarial y la formalización la política empresarial y la empresarial y la formalización
de los comercios del mercado formalización de los de los comercios del mercado
n°2 de la provincia de comercios del mercado n°2 n°2 de la provincia de
Coronel Portillo, distrito de de la provincia de Coronel Coronel Portillo, distrito de
Callería, 2018? Portillo, distrito de Callería, Callería, 2018, es
2018. significativa.