Nombre: Erika Diaz Martínez

Curso: Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001

Actividad 3 _ Evidencia 2: Ensayo

Los procesos para una organización son un papel fundamental, ya que al momento
de su implementación y ejecución se direcciona el rumbo del éxito que se planea
para la empresa.

La gestión de procesos busca el crecimiento continuo de las organizaciones, con el

fin de tener una empresa más organizada y competitiva en un mercado donde cada
vez en más ambicioso e innovador.

En un mundo tan globalizado como el de hoy día, las organizaciones están en pro
a continuos cambios. Y la gestión de procesos junto con el plan estratégico juega
un papel importante ya que brinda una herramienta que ayuda a lograr una
diferenciación y conseguir eficiencia al logro de sus objetivos, consiguiendo un
crecimiento económico sostenible.

Es importante resaltar que uno de los objetivos que presenta la gestión de procesos
es la de optimizar y mejorar el desempeño de las diferentes áreas que tiene una
organización, es decir, se debe ajustar, diseñar, organizar, estructurar,
documentar y optimizar el mejoramiento continuo y el cumplimiento del plan
estratégico de la documentación de los procesos.

El plan estratégico por su parte proporciona una herramienta transcendental para el mundo
empresarial de hoy. Ya que plantea la necesidad que tienen las organizaciones de crear
una hoja de ruta que muestre la alineación de todos los componentes e involucrados a
tratar. Es decir, contempla los deseos y sueños a futuro que tiene una empresa de poder
diferenciarse del resto y por ende lograr una sostenibilidad en el mercado.

Para ello será necesario realizar una serie de procesos que permitan obtener un análisis y
un diagnóstico del cómo lograr esa tan anhelada diferenciación. Donde se priorice ciertas
actividades que se puedan trasladar al desarrollo de una ventaja competitiva sostenible en
el tiempo.
Adicionalmente, se deberá formular unas estrategias que ayuden a dimensionar como se
espera ser percibida en el mercado competitivo, junto con una buena evaluación y control
de la distribución de los recursos para una óptima ejecución de las actividades.

Con relación a lo anterior, las empresas hoy por hoy se encuentran en búsqueda de
competitividad y crecimiento económico, por tal motivo se ven en la posición de realizar una
serie de ajustes a sus planes de negocios para conseguir una mayor eficiencia y eficacia a
la hora de alcanzar sus objetivos.

Es por ello que en su afán de conseguir una estabilidad en el mercado se ven en la

obligación de tomar decisiones oportunas y diligentes, y por ende definir cómo se va hacer,
con que se va hacer y cuanto costara la implementación de la misma. Esto con el objeto de
hacerse un panorama amplio de la situación actual y así mismo la realización de un alcance
adecuado que permita obtener un estado de sostenibilidad.

Al momento de identificar cuidadosamente los ajustes necesarios a tratar, es importante

realizar un seguimiento y monitoreo adecuado para tener un control más amplio y medible
del proceder de la empresa.

Si se habla de los beneficios obtenidos por parte de una empresa al momento de

implementar un sistema de gestión y un plan estratégico, estos irían orientados a la
adaptación de un entorno y un mercado competitivo, esto sin dejar de lado los cambios
positivos que tendría al interior de la misma, teniendo en cuenta que se lograría conseguir
un ambiente laboral favorable.

En otras palabras, una comunicación organizacional asertiva. Lo que jugaría un factor

importante para la empresa, ya que la llevaría a aumentar las ventas, generando estrategias
atractivas y una mayor fidelización de los clientes.

Ahora bien, el análisis al interior de la organización debe ir ligado a identificar las amenazas
y debilidades que se puedan presentar en un futuro, es por ello que se recomienda la
elaboración de una matriz DOFA – FODA, la cual ayudara a determinar las amenazas y
oportunidades, junto con las debilidades y fortalezas. Esto con el fin de realizar un plan
estratégico acorde a la situación actual de la empresa.

No obstante es fundamental que en este tipo de ejercicios se involucre el personal de

trabajo y los interesados directos e indirectos de la organización, ya que de esta manera se
podría reducir el nivel de riesgo e incertidumbre y fomentando de esta manera el
aprovechamiento al máximo de las oportunidades que se podrían presentar en un futuro.

Es importante resaltar que las buenas herramientas y la aplicación de conocimientos no

son suficientes para garantizar un buen desempeño empresarial, es importante realinear la
empresa a un mismo norte. Dicho de otro modo, será necesario primero buscar las
fortalezas y debilidades del equipo y potenciarlas, con la intención de seleccionar el
personal idóneo para la ejecución de actividades, segundo será necesario medir la
capacidad laboral y el saber manejar positivamente los conflictos internos que se presenten,
y por ultimo incentivar al talento humano a trabajar a gusto por la empresa, mas no por
obligación. Todo esto ayudara a alcanzar un desempeño interno sano, productivo y
eficiente.