Entrevista laboral

Selección y Evaluación de Personas

Instituto IACC

Karen Barrientos Mansilla

06-05-2019
 Desarrollo
La empresa Coca Cola debe generar un proceso de selección de personal para el cargo de jefe de
Recursos Humanos, cuyas funciones serán supervisar los procesos de selección, capacitación y
evaluación del desempeño de la empresa.

a) Explicar a los evaluadores la relevancia del proceso de entrevista laboral, en el

proceso de selección.
El éxito de una compañía depende de muchos factores, uno de los mas importante es saber
elegir bien la mano de obra, elegir a las personas idóneas, con talento y comprometidas con
su trabajo. Es por ello por lo que el proceso de entrevista laboral es tan importante para la
detección de la persona correcta para el puesto.
Uno de los métodos de selección de persona mas usado es la entrevista de selección, en
dicha entrevista se conoce las capacidades, habilidades, hábitos, nivel cultural, nivel de
estudio y experiencias laborales, etcétera.
Existen entrevistas laborales psicológicas, periodísticas, profundas, estructuradas,
situacionales, etcétera.
En la entrevista laboral también se evalúa presentación personal, responsabilidad,
conocimientos técnicos, comunicación, estabilidad, metas laborales. Estos puntos facilitan
el proceso de selección.

Presentación Personal: La presentación personal es la primera impresión y se debe

mantener en toda la trayectoria de la vida laboral. La imagen de cada personal es el reflejo
de su personalidad.

Puntualidad: La impuntualidad en la entrevista da muy mala imagen del candidato. Indica

desorganización, poco interés, o falta de motivación.

Conocimientos técnicos: El tener conocimientos técnicos facilita en la toma de decisiones

a la hora de preseleccionar a un candidato.
 Expresión: El abuso de movimiento de manos al hablar denotan descontrol e impaciencia;
en cambio, no usarlas refleja desanimo o falta de energía o entusiasmo con la actividad.

b)Seleccionar dos tipos de entrevistas y construir las pautas de preguntas, si así

corresponde.

 Entrevista Psicológica:
En una entrevista psicológica la entrevista es semiestructurada quiere decir que las son las
mismas preguntas para todos los entrevistados. Uno de sus objetivos es comprender en
detalle la experiencia laboral del entrevistado y su motivación para el puesto de trabajo al
cual está postulando, por otro lado, captar los mensajes no verbales que expresa el
entrevistado.
Dentro de la entrevista psicológica se encuentran las preguntas cerradas, abiertas y mixtas,
en las preguntas cerradas el entrevistado solo puede responder de manera concreta, en las
preguntas abiertas el entrevistado puede expresar sus pensamientos abiertamente sin
restricciones y en las preguntas mixtas es una combinación de preguntas cerradas y abiertas
es decir abiertas, pero con restricciones.

Preguntas cerradas:
¿Cuántos años de experiencia tienes en el rubro?
¿Firmamos el contrato?
¿Le gusta nuestro servicio?

Preguntas Abiertas:
¿Estás dispuesto a asumir este compromiso?
¿Sabes conducir automóviles?
¿Qué carrera estudiaste?
 Preguntas Mixtas:
¿Podría decirme dos virtudes y dos defectos suyos?
¿Por qué cree que es el idóneo para el puesto de trabajo?
¿Dónde se ve dentro de 5 años?

 Entrevista Perióstica:
Es la comunicación que se construye entre el entrevistador con el entrevistado.
Este tipo de entrevistas pueden ser construida con anticipación o pueden surgir en el
momento.

Ejemplo de preguntas:
¿Por qué quieres trabajar para esta empresa?
¿Por qué quieres dejar tu actual trabajo?
¿Crees que trabajas bien en equipo?

c) Seleccionar 2 métodos de evaluación acordes al proceso de selección que realiza Coca

Cola. Justifique su elección.

 Entrevista Profunda
La entrevista profunda es la oportunidad de demostrar la calidad de profesionalismo y
nivel de conocimiento de una persona para el puesto laboral. Este tipo de entrevista
requiere de respuestas sinceras y precisas. Tiene como principal finalidad comprobar
los conocimientos técnicos y profesionales del candidato para analizar su grado de
especialización

 Evaluación técnica
La evaluación técnica (oral o escriba) se utiliza para conocer las habilidades y
conocimientos del candidato y determinar si concuerdan con los requerimientos del
cargo a realizar.
Las evaluaciones técnicas escritas comprueban si los conocimientos del postulante
son solo los adquiridos en su etapa académica o también de su experiencia laboral.
Por otro lado, la evaluación técnica oral se puede evaluar mediante debates con
grupos de especialistas

Elegí la entrevista profunda y la evaluación técnica ya que en la entrevista profunda

permite al evaluador conocer las características personales, intereses, actitudes,
conductas, etcétera
Su objetivo principal es investigar de manera total a una persona, siempre entregando
confianza a la persona entrevistada para se sienta cómoda y pueda expresar sus
sentimientos.
Por otro lado, la prueba técnica es una herramienta con la cual se puede determinar
los conocimientos técnicos del postulante. Desde mi punto de vista personal creo que
este tipo de prueba es una de las mas efectiva para la selección de un postulante a
cualquier puesto de trabajo ya que muchas veces las personas mientes en las
entrevistas o en sus CV, lo menciono por experiencia propia, en la empresa que
trabajo ha sucedido muchas veces, que contratan a personas que dicen tener
conocimientos en la área que están postulando (sin pruebas) y resulta que al ser
contratados demuestran no tener idea de conocimientos técnicos, la empresa pierde
tiempo, producción, dinero, etcétera.
 Bibliografía

IACC (2018) Entrevista laboral. Selección y evaluación de personas. Semana 5