Cultura organizacional

Asignatura: Ética
Docente: Lic. Alberto Zamudio Flores

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Propósito de la clase:

Entender el significado de la cultura

organizacional y su importancia en relación
con los grupos de interés.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la
organización

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la organización:

• La cultura de una organización son los valores

compartidos y significados que sus miembros tienen
en común los cuales son articulados y practicados por
los líderes de una organización.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la organización:
La cultura corporativa es transmitida a través de:

1. Los valores y estilos de liderazgo que los líderes adoptan y

practican.
2. Los héroes y heroínas que la compañía recompensa y tiene
como modelos.
3. Los ritos y símbolos que valoran las organizaciones.
4. La forma en que los ejecutivos y miembros de las
organizaciones se comunican entre sí y con sus
stakeholders.
Lic. Alberto Zamudio Flores
Definición de cultura de la organización:

• Los héroes y heroínas en las corporaciones establecen el tono

moral y la dirección por sus ejemplos presentes y pasados.

• Son los modelos a seguir; definen lo que es exitoso y

alcanzable; simbolizan a la compañía ante las personas
externas y las internas.

• Preservan las cualidades valoradas de la empresa, establecen

estándares de excelencia y motivan a las personas.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la organización:

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la organización:

• Los rituales en las compañías ayudan a definir la cultura

corporativa y su naturaleza moral.

• Los rituales corporativos que unen a las personas,

fomentan la apertura y promueven la comunicación
pueden disminuir el estrés y alentar el comportamiento
moral.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la organización:

Lic. Alberto Zamudio Flores

Definición de cultura de la organización:

• Las reuniones sociales, días de campo, ceremonias de

reconocimiento y otras salidas de la compañía donde los
líderes corporativos están presentes y se comparten los
valores, historias, problemas, logros y aspiraciones
pueden conducir a culturas que valoran las personas y los
objetivos de la compañía.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Observación de la cultura de la
organización

Lic. Alberto Zamudio Flores

Observación de la cultura de la organización:

Las culturas de las organizaciones son tanto visibles como

invisibles, formales e informales. Pueden ser estudiadas por
observación, al escuchar e interactuar con personas en la
cultura y en las siguientes formas:

• Estudiar el escenario físico.

• Leer lo que dice la compañía acerca de su propia cultura.

• Observar y probar cómo recibe la compañía a los extraños.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Observación de la cultura de la organización:

• Observar cómo pasan el tiempo las personas.

• Entender los avances en las trayectorias de carrera.

• Notar la antigüedad en los empleos, en especial para los

gerentes medios.

• Observar anécdotas e historias.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Rasgos y valores de las culturas
corporativas sólidas

Lic. Alberto Zamudio Flores

Rasgos y valores de las culturas corporativas
sólidas:
Las culturas corporativas sólidas:

1) Tienen una filosofía compartida en forma amplia.

2) Valoran la importancia de las personas.
3) Tienen héroes que simbolizan el éxito de la compañía.
4) Celebran rituales. Los cuales proporcionan oportunidades
para cuidar y compartir, para desarrollar el espíritu de
“unicidad” y “unión de nosotros”.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Rasgos y valores de las culturas corporativas
sólidas:

• Además, los individuos y equipos en las culturas éticas

demuestran una tolerancia y respeto por las
diferencias individuales, capacidad para el perdón y
la aceptación, y libertad y valor para hacer lo correcto
en situaciones cuestionables.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Compañías de ética elevada

Lic. Alberto Zamudio Flores

Compañías de ética elevada:

Los cuatro principios que usó Mark Pastín después de un

estudio en el que tomó como referencia 25 empresas de
reconocido prestigio referente a su cultura organizacional son:

1. Las empresas de ética elevada se sienten cómodas

interactuando con diversos grupos de stakeholders
internos y externos. Las reglas básicas de estas empresas
hacen del bien de estos grupos de stakeholders parte del
propio bien de la empresa.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Compañías de ética elevada:

2. Las empresas de ética elevada están obsesionadas con la

equidad. Sus reglas básicas enfatizan que los intereses de la
otra persona cuentan tanto como los suyos.

3. En empresas de ética elevada, la responsabilidad es

individual más que colectiva; los individuos asumen la
responsabilidad por las acciones de la empresa, Las reglas
básicas mandan que los individuos sean responsables ante sí
mismos.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Compañías de ética elevada:

4. La empresa de ética elevada ve que sus actividades

tienen un propósito, una forma de operar que los
miembros de la empresa valoran. Y el propósito
relaciona a la empresa con su ambiente

Lic. Alberto Zamudio Flores

Culturas en problemas

Lic. Alberto Zamudio Flores

Culturas en problemas:

Las compañías que refuerzan el secreto, las

agendas ocultas y los escenario físicos que aíslan a los
ejecutivos de los gerentes y empleados y no enfatizan
la posición sobre la preocupación humana con
frecuencia son culturas en problemas.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Culturas en problemas:

Las organizaciones que también enfatizan en

exceso la hipercompetencia, la ganancia a cualquier
costo y el interés personal económico sobre las
obligaciones con los stakeholders y que no tienen
dirección moral con frecuencia tienen culturas en
problemas.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Culturas en problemas:
Las señales de culturas en problemas, o culturas débiles,
incluyen lo siguiente:

• Una visión hacia el interior.

• Una visión a corto plazo.
• Problemas con el estado de ánimo y de motivación.
• Arranques emocionales.
• Inconsistencias ( en el vestir, hablar, escenarios físicos o
hábitos de trabajo).

Lic. Alberto Zamudio Flores

Culturas en problemas:

• Choques entre subculturas.

• Subculturas crecidas hacia el interior.
• Dominio de los valores de la subcultura sobre los valores
compartidos de la compañía.
• No hay valores o creencias claros respecto a cómo tener éxito
en el negocio.
• Creencias sin fundamentos.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Culturas en problemas:

• Diferentes creencias a lo largo de la compañía.

• Héroes culturales destructivos o perjudiciales, en lugar de
constructores de entendimiento común sobre lo que es
importante.
• Rituales diarios desorganizados o perjudiciales.

Lic. Alberto Zamudio Flores