¿Qué estrategias usted desarrollaría el poder de Servicio al Cliente con el fin de

desaparecer la competencia ya existente?

Hoy en día entrar en el mercado puede llegar hacer muy difícil, ya que tu nueva empresa y la
competencia que existe lucharían por ganar nuevos clientes cada día. Es por esto que la
herramienta de Servicio al Cliente, es muy importante a la hora de iniciar, al querer entrar en los
mercados es necesario diferenciar entre el producto por el cual paga el cliente y el servicio que
rodea a ese producto; el servicio al cliente está en todo momento en contacto entre el cliente y la
empresa.
Las estrategias a utilizar para poder desaparecer a la competencia serían las siguientes:
 Detectar a mis competidores: Cuando hablamos de competencia estamos haciendo
referencia a tres tipos de competidores: Competidores existentes. Son las empresas con
las que coexistimos y ofrecen servicios dentro de nuestro mismo ámbito de negocio.
Competidores potenciales. Son las empresas que todavía no están dentro de nuestro
mercado pero que podrían estarlo. Este tipo de competencia es aquella que trata de
encontrar ventajas competitivas para hacerse hueco en nuestro ámbito. Sustitutivos. Este
tipo de competidor es aquel que, a través de diferente metodología/servicio/producto,
ofrece los mismos resultados que nosotros.
 Ubicación estratégica: En base a dos variables como pueden ser la calidad de la
información y el posicionamiento, dibuja en qué lugar estás tú; dónde te gustaría estar; y
dónde están tus competidores.
 Novedad: esto es clave a la hora de entrar al mercado, hacer algo diferente, que sea útil
y cubra una necesidad descontenta del cliente esto podría asegurar el éxito.
 Innovar, ser el primero en ofrecer algo nuevo: no debemos tener miedo y ser arriesgados.
Si tenemos claro un concepto novedoso hay que hacerlo y conseguir la diferencia de los
demás.

 Captar la atención del cliente y conseguir fidelizarlo: es un punto importante para poder
vencer a la competencia, no solo ser el pionero en un sector para triunfar, el cliente debe
ser nuestra principal preocupación.
 Tener variedad: al ampliar la gama de productos y servicios, podemos lograr cautivar al
cliente o clientes que en un principio no eran tu objetivo.
 Liquidez o solvencia: tener en cuenta los ingresos y gastos, para poder analizar con
cuanto contamos y mostrarnos ante la competencia seguros de lo que tenemos
 Publicidad: diseñar estrategias publicitarias innovadoras en todos los medios que sea
posible (radio, tv, online, o con tus mismos clientes) y así lograr alcanzar la mirada de
todos por obtener nuestros productos.