Ética Profesional

ÉTICA PROFESIONAL
CASO PRACTICO 3

OMAR DANIEL HERAZO MESTRA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
COVEÑAS - SUCRE
2019

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CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………………………………3
Objetivo General …………………………………………………………………………………………4
Objetivos Específicos………………………………………………………………………………..……4
Enunciado Caso Practico…………………………………………………………………………….……5
Solución al Caso Practico Responsabilidad Social Corporativa......….………………………..…………6
Conclusión…….. …………………………………………………………………………………………8
Bibliografía…….. …………………………………………………………………………………..….…9

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INTRODUCCIÓN

El siguiente caso práctico observaremos un video, en el cual se estará hablando de la responsabilidad social
Corporativa, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los individuos
pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier organización.

Así como también, se analiza y describen los aspectos más importantes que forman de la responsabilidad
social, por lo cual debemos estar pendientes como se aplica en la sociedad y que beneficios trae tanto para
la empresa como para la comunidad.

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Objetivo General

 Aprender y comprender la de la responsabilidad social.

Objetivos Específicos

 Identificar las empresas socialmente responsables.

 Analizar la transformación de la responsabilidad social en una variable competitiva de reconocimiento
mundial. Un factor de éxito en los negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa
moderna con la sociedad.

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Unidad 3: Caso Práctico

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, junto
con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y cofinanciado por la Unión Europea.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo

Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.

2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en cuenta a todos los
stakeholder?

6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días debe ser socialmente
responsable?

ORIENTACION (es):
Para el desarrollo de este caso práctico es importante leer la información disponible, visualizar el material, retener lo
principal y resumir de forma personal lo más importante.

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SOLUCION AL CASO PRACTICO

1. DIGA QUÉ EJEMPLOS PROPONE EL VÍDEO SOBRE LAS RESPONSABILIDAD

SOCIAL CORPORATIVA.

Rta:
Los ejemplos que indica el video sobre la responsabilidad social son:
 Tratar bien a su gente, a sus clientes.
 Aceptar la calidad como paradigma constituido.
 Incorporar innovación, innovar los productos como nuevo paradigma a perseguir, la
innovación la incorporamos como un tema actitudinal o nos salimos del mercado.
 Cuando contrata al personal de modo digno, cuando tiene una política de su personal
adecuada en relación con la formación, de mejora continua, o con la conciliación de la vida
laboral y profesional.
 Creer que tus empleados son tu activo más importante es responsable socialmente, pero a
su vez es fundamental para ellos son la estructura de la empresa.

2. ¿LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ES SOLO PARA

MULTINACIONALES?

Rta:
No, la responsabilidad social es de todas las empresas entre más pequeñas tendrá muchas ventajas
que las multinacionales, ya que al trabajar en ámbitos geográficos más pequeños conocerá de forma
directa los problemas del entorno.

Las acciones en el ámbito local tienen un efecto multiplicador, también tiene la ventaja que al ser
más pequeñas soportara menos la burocracia, se adaptaran rápidamente y mejor a los cambios,
pueden conseguir que sus empleados se impliquen mucho más, son empresas más creíbles y llegan
más rápido al consumidor.

Si las empresas son socialmente responsables debe decirlo, no es solo ser bueno. La clave es ser
bueno y parecerlo, para que todos los esfuerzos y empeños para ser una empresa socialmente
responsable no servirán de nada si no se cuenta a todos aquellos que quieran escuchar.

3. ¿PUEDE ESTAR SIENDO UNA EMPRESA SER RESPONSABLE SIN QUE LO SEPAN?

Rta:
Sí, es posible que muchas empresas estén siendo responsables socialmente y no lo saben, ya que
son responsables al momento de que tienen buenos productos, buena atención a sus clientes,
también se ve cuando no engañan a nadie.

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4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?

Rta:
Si, una empresa que es responsable socialmente, vera modificada positivamente su cuenta de
resultados, ya que generara fidelidad de sus clientes, genera credibilidad, esto genera que las
personas confíen en ella y se afilien, esto generara unas buenas relaciones con interlocutores
sociales, grupos de interés y esto repercutirá en su propia reputación y por ende como consecuencia
también en las ventas, atención con los clientes, relación con los empleados, accionistas, medios de
comunicación, corporaciones locales.

5. CUANDO UNA EMPRESA APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA,

¿DEBE TENER EN CUENTA A TODOS LOS STAKEHOLDER?

Rta:
Teniendo en cuenta que El concepto de “stakeholders”, que podríamos traducir como “ partes
interesadas”, fue introducido en un Memorandum realizado por el Stanford Research Institute, en
1963, para identificar a aquellos grupos o personas que son de importancia vital para la existencia
de una organización empresarial.

De igual forma saber cuáles son los diferentes tipos de partes interesadas o “stakeholders” es tener
en cuenta los grupos de personas que tienen relaciones con la organización. Concretamente los
principales grupos de “stakeholders” que tenemos a nuestro alrededor son nuestros clientes,
trabajadores de nuestra organización, comunidades locales y vecinales, proveedores y
distribuidores, y accionistas, entre los más destacados. Pero también debemos tomar en
consideración como “stakeholders” a los medios de comunicación, el público en general,
competidores, organizaciones no gubernamentales y Gobiernos.

Con base en la anteriores definiciones, podemos afirmar que es de vital importancia tener en cuenta
a todos los stakeholders, ya que si tenemos en cuenta la relación con los clientes y la calidad de los
productos que ofrecemos, obtendremos la fidelización, de igual forma es muy importante la relación
con nuestros empleados, estos nos ayudaran a mejorar la calidad de nuestros servicios, y cada uno
de los stakeholders como las comunidades locales, proveedores, distribuidores, accionistas, medios
de comunicación, competidores y público en general, nos ayudaran a mantener nuestra imagen y
serán quienes ayuden a multiplicar la información de nuestra empresa como ejemplo de
responsabilidad social.

6. CUANDO UNA EMPRESA APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA,

¿TODOS LOS DÍAS DEBE SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?

Rta:
Teniendo en cuenta el video, podemos decir que una vez se ingresa al mundo de la responsabilidad
social, es una tarea de diaria y se ve refleja en la atención con los clientes, las relaciones con los
empleados, la calidad del producto o servicios que ofrezcas, cada día tienes que ser mejor en estos
aspectos, ya que esta reflejara tu reputación e imagen.

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CONCLUSION

En el caso práctico pudimos observar como a través de la responsabilidad social Corporativa las empresas
pueden obtener una ventaja competitiva, ya que a través de esta podemos realizar la fidelización de nuestros
clientes, mejorar la imagen de la empresa.

De igual manera en como en la actualidad, las empresas deben buscar ser responsables socialmente esto se
ve reflejado en su reputación, debido a que en esta es importante el trato a los clientes, la calidad del producto
o servicio que se ofrece, la relación con sus empleados y con la comunidad en general.

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BIBLIOGRAFÍA

https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/importancia-stakeholders-empresa
https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa