ACTIVIDAD 1

¿Cuál debe ser el rol de los funcionarios de una empresa para mejorar la
venta de sus productos?

Para mejorar las ventas de un producto debemos conocer muy bien lo que
estamos ofreciendo, él porque es importante que lo compre el nuevo cliente. Los
pro y los contra del producto para cuando lo vayamos a ofrecer tener buenas
bases. Tambien el equipo de trabajo es importante un buen líder es fundamental a
la hora de motivar a sus vendedores.

Una buena estrategia para atraer a nuevos clientes es realizando degustaciones,

muestras gratuitas o actos promocionales que llamen su atención. A los clientes
suelen gustarle ese tipo de acciones y, si son de su agrado, multiplicarán el
mensaje en sus círculos más cercanos.

Aprovechar cada ocasión:

Los clientes no se consiguen de la nada. Un buen agente comercial aprovecha la

más mínima oportunidad para promocionar su producto o marca. Las redes de
contactos se elaboran tras mucha constancia y persistencia.

Liderazgo y aumento de ventas. El papel del director comercial

Para que sean realmente efectivas, las estrategias de venta deben estar lideradas
por un director comercial cualificado y con experiencia. En esta persona recaen las
decisiones que determinarán la buena marcha del departamento.

¿Qué tipo de acciones se deben implementar para evitar las quejas de los
clientes?

Aprovechar las nuevas tecnologías

Cuando mejores el software de tu empresa, puedes crear mejores experiencias

tanto para tus clientes como para los ejecutivos de venta. Mejor tecnología facilita
el trabajo de los vendedores, lo cual les ayudará a atender mejor a tus clientes.

#2 Comparte información sobre tu empresa

Si los clientes quieren información, corresponde dársela. Ya sea a través de tu

sitio web, blog corporativo, u otro recurso informativo de tu empresa, deberías ser
lo más específico posible en lo relacionado a tus productos y servicios.

#3 Usa diversos canales de comunicación

Aparte de compartir información sobre tu empresa y lo que ofrece para ayudar a
los clientes, también deberías considerar mantener el contacto con ellos a través
de las redes sociales. El usuario tiene la posibilidad de expresar su satisfacción o
descontento a través de las mismas. Así que la interacción de los usuarios con tu
empresa y el contenido que compartes en redes te pueden ayudar a anticipar
posibles quejas y problemas mayores.

#4 Provee servicio al cliente de calidad

Otra forma en que puedes prevenir quejas de tus clientes es brindando un

excelente servicio al cliente. Una experiencia del cliente complicada no solo tendrá
a tus clientes quejándose, sino que te abandonarán para irse con la competencia.
Dado que clientes felices son la clave para asegurar el éxito a largo plazo de
cualquier empresa, necesitas asegurarte de que provees una atención al cliente
excepcional. Una forma en que puedes hacerlo es ofrecer atención a través de
múltiples canales, como teléfono, email. Estos son recursos útiles para darle a tu
cliente la opción de contactarte como desee, y mejorar su experiencia de servicio
al cliente desde el inicio.