INDICE

Indroduccion……………………………………………….2
Desarrollo …………………………………………………..3
Conclusiones y aportaciones……………………….4
Bibliografia………………………………………………….5
 INTRODUCCIÓN
¿Por qué se ha hecho este trabajo? Para analizar la estructura
interna de Gas imperial y ver como esta representado sus conexiones entre
varias divisiones o departamentos según su organigrama. De tal forma
ponemos en practica lo que vimos en el salón de clases.

Contexto.
MISIÓN:

Contribuir a través de la distribución y comercialización de GAS L.P. al

desarrollo y fortalecimiento de nuestro país aplicando nuestra sólida
estructura organizacional basada en el profesionalismo, compromiso y
dedicación de nuestros colaboradores, forjando día a día una mejor calidad de
vida para la sociedad mexicana.

VISIÓN:

Tener mayor cobertura en el territorio nacional y seguir comercializando energéticos de

primera calidad. Mantener a Gas Imperial como una empresa de alto nivel siempre
fomentando la honestidad y el compromiso hacia nuestro país.

SERVICIOS:

 Cilindros de 20, 30 y 45 Kilos.

  Tanques estacionarios.
 Presupuesto e instalación de tanque estacionario.
 Solución de fugas de gas.
 Mantenimiento a tanques estacionarios.
 Servicio nocturno.
 Servicio en Domingo

Propósito. De acuerdo a los servicios que ofrece gas imperial hay que
plantear una reestructura en el organigrama ya que en muchas ocasiones no
se puede cumplir con dichos servicios y eso causa enojo a los consumidores.

Desarrollo
Nombre de la organización: GAS IMPERIAL
Características generales:
Instalación Doméstica
Le ofrecemos instalación doméstica y de comercios pequeños a su medida. Para alguna
instalación favor de llamar a Gas Imperial.

Instalación Comercial de gran volumen e Instalación Industrial

1. Contamos con ingeniería especializada al gas que diseña instalaciones de aprovechamiento.
2. Técnicos especializados que construyen y arman éstas instalaciones y que les dan
mantenimiento tanto preventivo como correctivo.
Carburación
Contamos con equipo especializado para el diseño de estaciones de auto abasto de gas de
carburación, así como para su instalación y mantenimiento.

Nuestros asesores le darán apoyo para seleccionar sus equipos de carburación. Le

recomendamos que sus equipos de carburación sean cerrados para que garanticen su inversión.

** Para todas estas instalaciones apoyamos a nuestros clientes en todos los trámites y permisos necesarios ante las
autoridades correspondientes.

Análisis de la organización: Gas imperial brinda ambientes

estables que dan paso a la formalización de documentos,tiene una estructura
jerarquizada,departamentos funcionales y permanentes. Cuenta con
comunicaciones verticales y formales de tal formal que define un modelo
mecánico.
Gas imperial se ha ido consolidando con el paso del tiempo gracias al
modelo que maneja lo ha llevado a abrir nuevas plantas en las zonas de
tizimin e Izamal.


Gas imperial representa el diseño divisional. Por qué como podemos
observar en el organigrama que cada división cuenta con sus propios
recursos a fin de operar en forma independiente.

La cultura organizacional de Gas imperial es: Adaptable ya que se

caracteriza por ser flexible e innovadora y se preocupa por el bienestar
de los empleados que tengan un buen clima laboral para que las metas
 y propósitos se lleven con éxito y asi los empleados se sienten parte de
la organización.

Propuesta:
Problemática: en sucursal tenemos problemas con el surtido de gas y eso se
debe a que el jefe de operaciones no coordina a su gente ni los vehículos.
Propuesta: programar las sucursales con mayor venta y hacerles llegar la
pipa en tiempo y forma. Y cada 6 meses mandar a mantenimiento los
vehículos.
Problemática: Debido al crecimiento de la empresa tenemos un mayor
número de clientes y cada vez nos exigen un mayor trato y servicio, hoy en
día enfrentamos clientes insatisfechos debido a que el área de pedidos no
cuenta con una capacitación para tratar a los clientes como se merecen, se
comprometen que les llega el gas en un tiempo de 10 mts, pero no se toman
la molestia de verificar con las unidades si han completado los pedidos
pasados y toman por hecho que se les ha enviado.
Propuesta: Dar capacitación a las telefonistas para conservar a nuestros
clientes ya que son los más importantes y por otro lado crear un plan para
cambiar las unidades más antiguas por unas mejores ya que provoca
incidentes y eso genera ventas perdidas y clientes enojados.
Problemática: las estaciones de Tizimin e Izamal enfrentan problemas de
comunicación ya que dependen de operaciones Mérida y les tardan en dar
seguimiento a los problemas
Propuesta: llevar a cabo un proyecto en donde se plantee un organigrama
para cada estación y así no descuidar a los clientes.
Conclusiones y aportaciones:

De acuerdo a las problemáticas planteadas y vistas se tendrían que hacer los

cambios necesarios para que la organización no siga enfrentando los mismos
problemas ya que de tal modo si no se lleva a cambio la competencia se hara
cargo.

BIBLIOGRAFIAS

http://www.gas-imperial.com.mx/contenido.asp?seccion=13

http://www.gas-imperial.com/