De acuerdo a su criterio y experiencia ¿Cuáles son los objetivos de comunicación de la

campaña de Falabella denominada en redes como Racista?

El objetivo puntual era exponer productos para la campaña navideña del año 2014 y por
tratarse de una marca internacional, puede entenderse que sus campañas, son una
coordinación de piezas que vienen de una casa matriz y se difunde en los demás, en base a
esto hicieron la difusión de la misma campaña en países diferentes obviando el hecho que en
distintos países de la región hay diferentes proporción de poblaciones.

Estudie toda la familia de comerciales de Falabella correspondientes a esta campaña. ¿Cuál

fue la estrategia de comunicación?

La campaña navideña del 2014 tuvo como estrategia de comunicación un spot de TV e

internet, un catálogo físico y banner en la plataforma web. Los ataques en contra, han ido
básicamente por expresar la continuidad de las propuestas donde no solo Saga Falabella; sino
muchas otras marcas siguen promoviendo esta idea de “aspiracionalidad” mostrando un
fenotipo irreal en nuestra población. Además se considera que aún se propala la idea del
“blanqueamiento” como modo de “mejorar”

¿Cómo piensa que se generó el error si la empresa indica que no comparte el anti valor
racismo? ¿Qué recomienda para revertir esta situación?

Considero que el error se generó en tener una campaña global y no local; por ende los
modelos que se usaron corresponden a diversas realidades, no solo peruanas. Estás críticas
deberían haber cambiado el modo de pensar a los auspiciadores, pero un año después (2015),
uno de los catálogos de ropa deportiva de Saga Falabella fue objeto de crítica en las redes
sociales pues aparentemente se ensalzaba, nuevamente, a un “determinado” tipo de atleta.

Yo recomendaría hacer campañas específicas para cada país tomando en cuenta factores como
diversidad de las personas y evitar errores publicitarios como lo suscitado en un comercial de
Saga Falabella promocionando colchones donde la persona blanca representaba el orden y
pulcritud mientras la persona Afrodescendiente representaba el desorden y la suciedad.