Proceso de capacitación

Karem Molina Sanhueza

Gestión de Personas

Instituto IACC

05-03-2019
 Desarrollo

1.- ¿Qué capacitación recomendaría?

Considerando esta empresa y sus trabajadores les recomendaría una capacitación interna en el
trabajo, de acuerdo a sus necesidades se puede visualizar la existencia de una amplia gama de
puestos de trabajo y lo más empleado para estas empresas es el método coaching. Esto se refiere
a que un trabajador con experiencia o supervisor capacitan al trabajador, en el puesto de trabajo
de esta manera puede adquirir mayores facilidades, observando el proceso, evitando las fallas y
errores dentro de las funciones de trabajo.

2.- ¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de una
organización?

Se debe tener en cuenta lo siguiente;

 Instrucción directa sobre el puesto de trabajo. Proceso de detección de las necesidades Para
averiguar esto y otras cosas se puede recurrir a encuestas, entrevistas, análisis de estadísticas,
comparación de sectores y otras técnicas. Esto consta de tres pasos

A) ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN = CULTURA, ESTRUCTURA, ESTRATEGIA,

PROCESOS, ETC.

B) ANÁLISIS DE LAS TAREAS = DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR Y PROYECCIONES.

C) ANÁLISIS DE LAS PERSONAS= PERFIL OPTIMO DE DESEMPEÑO

 Relación experto-aprendiz (se logra participación y transferencia al trabajo).

 Rotación de puestos.

Posteriormente se realiza el diseño del plan de capacitación considerando los7 pasos, luego se
ejecuta la capacitación puede presentarse en distintas modalidades, dependiendo de la
programación establecida, tales como formato taller, seminario, conferencia, películas, videos,
etcétera. Finalmente viene la evaluación de la capacitación y se debe evaluar lo siguiente;

a) Reacción: se evalúan las reacciones que tuvieron los participantes del programa.
b) Aprendizaje: en este punto se intenta determinar si es que los participantes aprendieron las
habilidades desarrolladas en el programa.
c) Conducta: se revisa si la conducta de los participantes posterior al programa ha cambiado.
d) Resultados; A partir de estos se responde de manera cuantitativa y cualitativa los cambios que
se han observado en los participantes

3.- Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada. Para esto considere
entregando comparaciones respecto a las técnicas.

La técnica más adecuada para esta empresa es la inducción a través del método coaching Como
mencione antes la modalidad de capacitación más recomendada para esta empresa, por lo que
será aplicada en la misma empresa y sitio de trabajo ya que tiene un gran impacto de aprendizaje
de los trabajadores.

Técnicas fuera del lugar de trabajo; Capacitación en laboratorios o talleres: es una técnica de
capacitación en grupo. Las personas desarrollan conocimientos y habilidades frente a futuras
responsabilidades laborales. Además, ayuda a las personas a compartir experiencias y analizar
sentimientos.

Técnica dentro del lugar de trabajo; Por lo que es más conocido como entrenamiento o sustituto
por lo que consiste en que un trabajador experimentado o el supervisor del aprendiz quien llevara
a cabo la capacitación, por lo que adquirirá conocimiento solo al observar al capacitador ya que
son mostrados los procedimientos a seguir, paso a paso.
TABLA DE COMPARACION.
TECNICA INTERNA TECNICA EXTERNA
Los aprendices se forman de manera segura Los aprendices no pueden vivenciar en forma
mientras pueden ir realizando producción muy práctica todas las labores que deben
junto a su capacitación. aprender ya que quizás las técnicas de la
empresa sean únicas.
Esta modalidad tiene ventajas una de ella es la Se requiere de una estabilidad económica para
economía ya que no debe contratar una la contratación de una empresa externa que
empresa externa para hacer capacitaciones o realice las capacitaciones
tener otras instalaciones costosas
Se obtiene rápida retroalimentación mientras Se puede evaluar de igual manera lo enseñado
aprenden.
Se obtiene un mejor desempeño y proyección
en los puestos de trabajo.
Disminuye la rotación de personal Se puede entregar las herramientas más
adecuada a cada cargo de trabajo
 Bibliografía

IACC (2017). Proceso de capacitación. Gestión de Personas. Semana 6.