Como manejar una empresa

Ser el propietario de una pequeña empresa conlleva desafíos únicos para el tamaño y la función
del negocio. El propietario de una pequeña empresa tiene que manejar todos los desafíos
relacionados con las venta, las entregas, la financiación, la gestión y el crecimiento del negocio,
con poco o ningún personal, y debe tratar de que sea un éxito. El desafío más importante de todos
es mantener el interés de todas las partes interesadas, como los clientes, los proveedores y el
personal, para generar un impulso en corto tiempo. Dirigir una pequeña empresa puede ser muy
gratificante, tanto en el aspecto personal como en el financiero.

Método

Elaborar un plan de negocios útil

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Pon la idea por escrito. Es importante que tomes las ideas de tu cabeza y las pongas en el papel. La
mayoría de las empresas exitosas ofrecen productos o servicios nuevos, o llenan un nicho
existente en el mercado. Sean cuales fueran tus razones para iniciar una pequeña empresa,
asegúrate de ponerlas por escrito, de forma clara y concisa.[1]

Revisar varios borradores o versiones del plan de negocios podría ser útil.

En el plan de negocios, incluye tantos detalles como sea posible. Pensar demasiado en los detalles
nunca será tan perjudicial como ignorarlos.

También podría ser útil incluir algunas preguntas en los borradores del plan de negocios.
Identificar qué es lo que no sabes es tan útil como hacer una lista de las cosas de las que estás
seguro. No querrás presentar un plan de negocios lleno de interrogantes sin respuesta a los
posibles inversionistas, pero formular preguntas importantes en los borradores iniciales te
ayudará a identificar qué es lo que debes responder en tu plan de negocios final.

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Pide una cita en el Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas (SBDC por sus siglas en inglés) de
tu localidad. Esta institución te ayudará durante todas las etapas del ciclo de vida de la empresa.
También podría ayudarte a desarrollar un excelente plan de negocios con el que podrías dirigirte a
un prestamista; además, la consejería siempre es gratuita.[2]

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Identifica tu cartera de clientes. En tu plan de negocio, tienes que identificar quiénes crees que
comprarán tu producto o servicio. ¿Por qué esas personas necesitarían o querrían tu producto o
servicio? La respuesta a estas preguntas te ayudará a determinar todos los demás aspectos de las
operaciones de la empresa.[3]

En este caso, es útil hacer preguntas acerca del servicio o producto. Por ejemplo, quizá quieras
hacer preguntas como: ¿mi producto o servicio atrae a la gente joven o a los mayores?, ¿está al
alcance de los consumidores de bajos ingresos o es una compra de gama alta?, ¿atrae a las
personas en ambientes específicos? No venderás muchas llantas para nieve en Hawái ni toallas de
playa en Alaska; por eso, sé realista sobre el atractivo de tu producto.

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Esboza las finanzas. En el plan de negocios, tendrás que enfrentar algunas preguntas esenciales
sobre la situación fiduciaria de la empresa.

¿Cómo generará dinero el producto o servicio? ¿Cuánto dinero generará? ¿Cuál es el costo de
producción del producto o servicio? ¿Cómo piensas cubrir los costos operativos y la nómina?
Tienes que responder estas y otras preguntas críticas cuando planifiques el futuro financiero de tu
pequeña empresa.[4]

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Desarrolla el proyecto. Todas las pequeñas empresas exitosas tienen que expandir su cartera de
clientes y su capacidad de producción en los primeros años de funcionamiento. Asegúrate de
haber identificado cómo respondería tu empresa ante un crecimiento potencial.[5]

Sé realista respecto a tu potencial de crecimiento. Ten en cuenta que para expandir el negocio
también se necesita incrementar el capital de inversión. Proyectar un crecimiento excesivo en un
periodo muy corto podría desalentar rápidamente a los posibles inversionistas.

Método

Establecer buenas prácticas financieras

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1
Haz que el banco trabaje para ti. Para dirigir las finanzas de tu pequeña empresa con eficiencia
financiera, explora todas las opciones que los bancos ofrecen para los propietarios de pequeñas
empresas y elige que se adecúe al plan financiero de tu negocio. Muchas instituciones financieras
ofrecen cuentas de bajo costo, préstamos con tasas de descuento o programas de depósito
directo gratuitos para los propietarios de pequeñas empresas. Trabajar con la institución que te
ofrezca el mejor trato te ayudará a estirar cada centavo.

Para asegurar el mayor capital inicial y las tasas de interés más bajas, confronta las opciones de los
bancos. Por ejemplo, si un banco ofrece prestarte $ 10 000.00 con una tasa de interés del 4 %,
podrías llevar esa propuesta a un banco competidor para ver si pueden darte más capital inicial o
una tasa de interés más baja.

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Obtén un préstamo u otro tipo de inversión. Para despegar, las empresas exitosas necesitan
capital. Asegúrate de gestionar y obtener suficiente respaldo financiero para cubrir todos los
costos operativos, de producción y de marketing de tu pequeña empresa, hasta que el negocio
pueda generar ganancias y funcionar por su cuenta.[6]

Asegúrate de investigar las distintas tasas de interés que se aplican a los préstamos para pequeñas
empresas.

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Cerciórate de establecer los métodos de cobranza. Asegúrate de considerar los métodos para la
cobranza de las deudas pendientes y las facturas vencidas de la empresa. Una empresa exitosa
necesita un flujo constante de efectivo. Si no puedes procesar los pagos de los clientes, o esperar a
los que te deban dinero, tu negocio se alterará.[7]

Tienes que decidir si aceptarás que los clientes y consumidores paguen con dinero en efectivo,
tarjetas de crédito, cheques o alguna combinación de los tres métodos.

Las transacciones en efectivo son más fáciles de gestionar cotidianamente, pero, con frecuencia,
son más difíciles de rastrear durante períodos más largos. Además, trabajar con efectivo hace que
sea más difícil proteger el flujo de caja del negocio, porque para los empleados es más sencillo
hurtar dinero en esta clase de empresas.

Aunque aceptar cheques ayuda a evitar hurtos internos, estos valores podrían rebotar y generar
cuentas pendientes con el banco que tú tendrías que asumir.

Por lo general, las tarjetas de crédito y de débito son las formas de pago más seguras; pero, para
poder aceptarlas, tendrás que pagar costos adicionales a varias compañías de tarjetas de crédito,
lo que quizá no valga la pena, según el tamaño y complejidad de tu negocio.[8]

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Utiliza una aplicación de control de crédito. Estas aplicaciones ayudan a que las pequeñas
empresas mejoren su flujo de efectivo, mediante una mejor gestión del efectivo recaudado día a
día y de tareas de control del crédito de los clientes. Eso te permitirá aceptar clientes nuevos o
monitorear los que ya tienes, cobrar las facturas o recaudar el efectivo de forma más segura.
Existen varios proveedores de programas informáticos que podrían ayudarte y que, incluso,
podrían ofrecerte una versión de prueba gratuita.[9]

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Maneja el inventario con eficiencia. La gestión del inventario puede hacer que un pequeño
negocio minorista crezca o quiebre, por ello debes manejarlo con cuidado, asegurándote de
maximizar cada centavo gastado. En un primer momento, invierte en cantidades pequeñas de
inventario y supervisa las cifras, para que sepas qué se vende y qué no. Rota el inventario con
frecuencia para eliminar los productos de venta lenta y remplazarlos con artículos nuevos.[10][11]

Con frecuencia, la “vida útil” del producto que comercialices determinará la gestión del inventario.
Por ejemplo, si trabajaras con productos perecederos, para maximizar las ganancias de la
empresa, será fundamental mover primero los productos más antiguos del inventario.

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Evalúa la contratación de un profesional financiero. Quizá valga la pena, en términos financieros,

que contrates un empleado para que se dedique a controlar los asuntos financieros de tu pequeña
empresa. Un contador podría ayudarte a identificar las áreas de tu negocio que no funcionan con
eficiencia, desde el punto de vista fiscal, lo cual te permitirá maximizar las ganancias.

Para manejar las responsabilidades financieras, no necesariamente requieres de un empleado a

tiempo completo. Por ejemplo, si tienes conocimientos sólidos sobre el movimiento del inventario
y la gestión del flujo de caja, quizá solo necesites un contador certificado cuando llegue el
momento de pagar los impuestos.

Método

Administrar una pequeña empresa

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Obtén la licencia. Recuerda que debes registrarte y obtener una licencia para tu pequeña empresa
en el sector específico del negocio. Este paso es importante para asegurarte de que el negocio
funcione legalmente y acorde a las normas sectoriales. Asegúrate de obtener los permisos
relacionados con los servicios específicos que ofrezcas, como reparaciones domésticas o llenado
de declaraciones de impuestos, y que exijan registro y certificación. No podrás contratar
empleados eficaces si tu negocio no opera con las licencias y los permisos adecuados.[12]
No todos los negocios necesitan licencias. Asegúrate de consultar en la oficina de administración
de pequeñas empresas de tu localidad para averiguar cuáles son los requisitos para tu empresa.

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Certifica a los empleados. Emplea a personas que tengan la licencia correspondiente al rubro del
negocio, como un contador público colegiado o un técnico en reparaciones eléctricas. Si todos los
empleados tienen licencia, garantizarás que son expertos del más alto nivel y la confianza de los
clientes en tu empresa aumentará.[13]

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Sé organizado. Organizar el tiempo, la nómina, las finanzas y el inventario es clave para dirigir con
éxito una pequeña empresa. Desarrolla una hoja de cálculo que te ayude a controlar todos los
detalles importantes, para que no los tengas en la cabeza, y date tiempo para revisar todo, por lo
menos una vez por semana.[14]

Si organizas reuniones semanales, quincenales o mensuales con el personal, podrás asegurarte de

que todos estén alineados. Estas reuniones también te ayudarán a evitar la pérdida de tiempo o el
cruce de responsabilidades entre los miembros del equipo; asimismo, gracias a ellas, podrías
analizar quiénes cumplen adecuadamente las funciones que se les asignan y quiénes no.[15]

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Delega responsabilidades. No podrás hacerlo todo tú solo, así que delega las funciones y las
responsabilidades a los empleados calificados. A menudo, las empresas pequeñas exigen que los
empleados asuman muchas tareas y responsabilidades, las cuales quizá no estén claramente
dentro sus áreas de especialización.

A menudo, es útil dividir la gestión general de la empresa en funciones específicas y delegar esas
funciones a varios empleados o miembros del equipo.

Además, cuando delegues las responsabilidades, asegúrate de asignarle la supervisión de una

función específica a una persona calificada. Por ejemplo, no querrás que un contador te
represente en un asunto legal o que un abogado lleve tus libros contables. Cuando estés en el
proceso de contratar personal, pensar en las funciones del negocio de esta manera te ayudará a
identificar cuáles son tus necesidades.

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Involúcrate. Una vez que decidas quién será el responsable de las obligaciones del negocio, tienes
que seguir involucrado para asegurarte de que todos los empleados llevan a cabo las tareas que se
les han asignado. Además, tienes que prestar atención a las necesidades de tus clientes. Asegúrate
de saber cuáles son las necesidades de los clientes y sus comentarios, y no evites vincularte con tu
cartera de clientes, aunque le hayas asignado esa tarea a otro empleado.

De vez en cuando tendrás que contratar o despedir a algún empleado. Asegúrate de conocer todas
las leyes estatales y federales antidiscriminación y las que regulen la igualdad laboral, ya que
ambas afectan tanto la contratación y el despido como la disciplina y el tratamiento a los
empleados.[16]

Dejar las opiniones de los clientes estrictamente en manos de los empleados es una táctica
peligrosa de gestión. Entregar información sesgada sobre la satisfacción de los clientes podría
convenir a los empleados, lo que, a su vez, hará que tomes malas decisiones gerenciales para la
empresa en su conjunto. Por eso, no te limites a aceptar lo que los empleados te digan sobre el
negocio sin ver las evidencias de sus afirmaciones. Se trata de tu empresa, y estás en una posición
riesgosa, así que sé proactivo y supervisa los resultados del negocio.

Método

Aumentar la cartera de clientes

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Utiliza campañas focalizadas de promoción y marketing. Es importante que des a conocer tu

empresa. Haz una investigación demográfica para asegurarte de que el dinero que destines para el
marketing esté bien invertido. La investigación te ayudará a adaptar el plan de marketing para que
sea tan eficaz como se pueda.[17]

Es útil pensar en promociones y estrategias de marketing que estén en relación con la capacidad
de la empresa. Si las operaciones de tu negocio están diseñadas para el mercado local, invertir en
la producción de un comercial en una cadena nacional no será muy beneficioso.

Piensa en quiénes tienen más probabilidades de comprar el producto y por qué lo harían. Por
ejemplo, si vas a vender prótesis dentales, no tendrá mucho sentido que incluyas a las personas
más jóvenes en las consideraciones de marketing.

Imagen titulada Run a Small Business Step 18

Haz tantos contactos como puedas. Obtén el apoyo de otras pequeñas empresas locales y
vincúlate con sus propietarios. Únete a las asociaciones de pequeñas empresas y participa en los
eventos comunitarios para que des a conocer tu empresa. Participa en funciones comunitarias, así
los clientes potenciales sabrán qué servicios ofreces.[18]

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Conoce tu negocio. Mantente al tanto de las novedades o de las tendencias del rubro para que tu
pequeña empresa se mantenga competitiva al interior de la industria. Suscríbete a revistas o a
boletines electrónicos para mantenerte informado de los acontecimientos actuales en el rubro de
tu negocio. Mantenerte a la vanguardia de la industria contribuirá a mantener a los clientes
alejados de las empresas de la competencia.[19][20]

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Ofrece referencias. Recopila una lista de clientes satisfechos que estén dispuestos a servir como
referencias para los clientes potenciales. Así, los futuros clientes podrán verificar tu trabajo y el
servicio al cliente.[21][22]

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Sé accesible. Asegúrate de que los clientes, los actuales y los potenciales, puedan ponerse en
contacto contigo y con la empresa siempre que lo necesiten. La mejor manera de hacer que la
reputación de tu empresa como un negocio respetable crezca es siendo sensible a las necesidades
de los clientes.[23]

Las empresas grandes pueden darse el lujo de ser indiferentes y perder unos cuantos clientes de
vez en cuando; las empresas pequeñas no pueden. Como propietario de un pequeño negocio,
depende de ti que tanto la empresa como tú mismo sean accesibles para los clientes potenciales y
para la cartera de clientes. En la medida que intentes hacer que el negocio crezca, quizá tengas
que dar a los clientes el número de tu teléfono celular personal o la dirección de tu correo
electrónico.

Imagen titulada Run a Small Business Step 22

Cumple lo que prometes. Para tener éxito, tu pequeña empresa tendrá que ofrecer un producto o
un servicio de algún tipo. Sin embargo, si quieres incrementar tu cartera de clientes para hacer
crecer el negocio, tendrás que dar a las personas no solo lo que quieran, sino lo que les hayas
prometido. Si el producto o servicio no coincide con lo que anunciaste sistemáticamente, tendrás
grandes dificultades para incrementar la cartera de clientes.[24]

El cumplimiento de la promesa empieza con la forma en que adaptas tu enfoque de ventas. Si tú o

tu equipo de ventas ofrecen o prometen demasiado, es de entender que los clientes se
decepcionen cuando reciban el producto o usen el servicio, lo cual conllevará críticas negativas y
malas referencias acerca del negocio. Recuerda, las buenas tácticas de venta deben centrarse en la
identificación y comprensión de las necesidades de los clientes y en darles a conocer los beneficios
tangibles del producto, y no en mentirles respecto al potencial de este.
 Cuanto gana un empresario

Además, es la profesión que más actividad de demanda y oferta laboral registra en

Colombia, de acuerdo al informe de Tendencias Laborales tercer trimestre de 2017, que
elaboró el portal elempleo.com.

Dmitry Shironosov-123RF
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Quien estudia administración de empresas no solo tiene un campo de acción amplio,
también tienen la posibilidad de incrementar en un relativo corto periodo de tiempo
sus ingresos por salario ya que para llegar a una posición de liderazgo o jefatura se
tardan en promedio unos siete años.

Así se desprende del más reciente informe laboral de este portal de ofertas de empleo,
que tomó para su análisis algunos de los resultados de la encuesta Punto Salarial 2017-
2018, una investigación realizada en más de 400 empresas de las principales ciudades del
país y en la que se analizaron más de 700 cargos de 21 sectores económicos.
De acuerdo con Ximena Morgan, gerente de elempleo.com “este programa académico
tiene un amplio campo de acción y ayuda a que los profesionales se puedan desempeñar
en diferentes áreas”. Durante todo el año, administración de empresas se ha consolidado
como la carrera profesional que más oferta y demanda laboral tiene en Colombia.
Siga leyendo: El top 5 de carreras que pagan mejor a sus recién graduados
El Informe de Tendencias Laborales de elempleo.com para el tercer trimestre de 2017
concluyó que los administradores pudieron aplicar a 7.000 ofertas en promedio al mes.
Los administradores de empresas también son muy activos en la aplicación de ofertas de
empleo. Durante julio, agosto y septiembre de este año, hicieron 1.556.000 aplicaciones
en el portal.
De hecho, las áreas administrativas y financieras -que también buscan candidatos con
otros perfiles de estudios- son las más activas en oferta . Otras áreas principalmente
ocupadas por administradores de empresas en Colombia son las comerciales, de calidad y
de gestión humana. La situación cambió respecto al panorama de las carreras con
más expectativas de mejores salarios para recién egresados, donde las profesiones afines
a actividades de minería y extracción (por ejemplo, Geología, Ingeniería de Petróleos e
Ingeniería de minas) tenían mejores proyecciones de ingresos para recién graduados.
Sin embargo, la crisis del sector afectó el mercado en los últimos años y en 2016
recibieron una mejor remuneración (de $2.421.000 a $3.373.000, aproximadamente) los
recién graduados de Administración pública, Ingeniería forestal, Informática,
Electromecánica y Medicina.
De acuerdo con la encuesta Punto Salarial de elempleo.com, un profesional recién
graduado de administración de empresas puede aspirar a $2.788.000 (compensación
total, incluyendo salario, prestaciones sociales y remuneración variable). Si tiene de tres a
cinco años de experiencia, $4.748.000. Si alcanza un nivel de jefatura, recibe en promedio
$6.081.000; si es gerente, $14.445.000 y si ocupa una gerencia general, $32.260.000. Para
llegar a una posición de supervisión o jefatura, un administrador tarda siete años en
promedio.
Eso quiere decir que un profesional en esta área puede aumentar su salario en un 118%
en solo siete años, desde que se gradúa hasta que llega a una posición de jefatura, es
decir, con incrementos que llegan en promedio anual a 16,8%, mucho más que el
aumento promedio de incremento del mínimo entre 2010 y 2017, que llega solo el 4,79%,
según los datos oficiales.
¿Qué puede hacer entonces un profesional colombiano para mejorar su perfil y posibilitar
ascensos en menos tiempo? Morgan afirmó que “al final no es un tema de la profesión
sino de la posibilidad de seguir trabajando en adquirir habilidades y experiencias que
permitan ejercer otro tipo de posiciones de liderazgo y ser exitosos en el proceso. El
momento para ejercer actividades de liderazgo no es solo cuando se asume una posición
de jefatura, también se puede trabajar en proyectos o actividades internamente dentro de
la organización que fortalecen las competencias necesarias para asumir el reto más
adelante”.
Le contamos El top de las 5 mejores escuelas de negocios de Europa
Otros resultados de la oferta y demanda
Las ofertas de empleo se han disparado en las últimas semanas, con 46.000 vacantes en
promedio durante octubre, según el estudio. Del total, 1.914 vacantes mantienen en
secreto el salario, seguido por 1.730 ofertas que ofrecen entre $1 millón a $1,5 millones;
1.131 vacantes en el rango de $1,5 a $2 millones, 967 empleos con menos de $1 millón y
890 cargos que están entre los $2 y $2,5 millones. La tabla siguiente muestra las
profesiones que más trabajo ofrecen:

Entre los sueldos a los que más están aplicando los colombianos, el mayor número se
encuentra en el rango de ofertas que van del $1 millón al $1,5 millones. Si se toma como
referencia los datos de septiembre de 2017, en promedio, 93 personas aplican a una
oferta de empleo. Pero si se recuerda que en cada oferta se pueden incluir varias
vacantes, en septiembre, 8 personas aplicaron en promedio a una vacante.
Los profesionales que más aplican a ofertas, de nuevo el ránking es liderado por
administración, seguido por ingeniería industrial, como se muestra a continuación:

La encuesta Punto Salarial 2017-2018 de elempleo.com revela los sectores y cargos que
mejor se están pagando en Colombia y los principales beneficios que actualmente ofrecen
las empresas a los trabajadores. La investigación se hizo con 700 compañías de 21
sectores económicos en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagen

a, Pasto, Manizales, Bucaramanga, Cúcuta y Armenia.

Con este informe se pueden conocer los beneficios que están otorgando las compañías a
sus trabajadores, las tendencias de remuneración, prácticas de gestión humana y, entre
otras cosas, saber si las políticas salariales de una organización son las más adecuadas en
la coyuntura actual.