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Los indicadores de una tarea o gestión son muy importantes para la toma de decisiones, nos permiten
medir y controlar una situación específica, nos ayuda a identificar puntos débiles y fuertes en un
proceso determinado para poder realizar los cambios necesarios que contribuyan al logro de los
objetivos y la mejora continua en los procesos optimizando recursos y aumentado la efectividad, se usan
como información básica para el pronóstico de futuros procesos y la definición de metas, determina que
se cumplió, de qué manera se hizo y con qué objetivo se realizó.
Los indicadores son también variables que intentan medir u objetivar, en forma cuantitativa o
cualitativa, sucesos colectivos para así, poder respaldar acciones. Es la definición de los indicadores y
entre los principales atributos de un buen indicador están la disponibilidad, especificidad, confiabilidad,
sensibilidad y alcance.
Cualidades de los indicadores: Para el análisis existen indicadores técnicos cuyas principales cualidades
son:
Disponibilidad: los datos básicos para la construcción del indicador deben ser de fácil obtención
sin restricciones de ningún tipo.
Validez: la validez de los indicadores significa que éstos deben tener la capacidad de medir
realmente el fenómeno que se quiere medir y no otros.
Confiabilidad: los datos utilizados para la construcción del indicador deben ser fidedignos
(fuentes de información satisfactorias).
Sensibilidad: el indicador debe ser capaz de poder identificar las distintas situaciones aún en
áreas con distintas particularidades, independientemente de la magnitud que ellas tengan en la
comunidad.
Es fundamental que los indicadores sean tomados de información veraz y confiable que sean datos
exactos y reales para que las decisiones y/o estrategias que se tomen a partir de esos datos sean los más
convenientes y favorables para el logro de los objetivos propuestos, que sean sencillos y claros para
facilitar el análisis de la información recolectada, deben ser concretos y específicos con relación a la
información que se desea obtener, que se pueden comparar con valores internos y externos para
identificar puntos que se puedan mejorar o aprovechar, y que no se necesite mucha inversión para la
obtenerlos. Los indicadores deben basarse en información relevante que aporte datos necesarios de
cada proceso específico, deben ser exactos que no permitan que sean interpretados de varias maneras,
que estén disponibles en el momento que se requieran para su análisis.
Otra característica deseable es la objetividad. Los indicadores deben evitar estar condicionados por
factores externos, tales como la situación del país o accionar a terceros, ya sean del ámbito público o
privado. También en este caso deben ser susceptibles de evaluación por un externo.