ESTRUCTURA DE INFORME FINAL DE CURSO DE PRÁCTICA PRE

PROFESIONAL

FACULTAD DE NEGOCIOS
Carrera de Administración

CURSO: PRACTICAS PREPROFESIONALES

Integrante:

 Cortez Gargate, Anita Lizet.

Docente:

Karina Lisset Paredes Vásquez

LIMA - PERÚ
2019

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I. INTRODUCCION:

El presente informe se lleva a cabo por el curso de practicas preprofesionales de la

carrera de administración, programa de working adult en la universidad privada del
norte. La finalidad del curso es poder aprender y aplicar los conocimientos adquiridos a
lo largo de nuestra formación académica como de nuestras competencias para nuestra
carrera profesional.

En primer lugar, identificaremos las fallas con las que cuenta actualmente la
empresa COLEGIO ODONTOLOGICO DEL CALLAO, específicamente el área de
administrativa donde he venido laborando ocupando el cargo de Asistente
Administrativa, cargo el cual ha ayudado a mi formación profesional para realizar mis
practicas preprofesionales. Es importante comprender e identificar las mejoras que su
pueden realizar en el área de una empresa, Como tenemos conocimiento los cambios
cada vez son más frecuentes, las empresas deben contar con la capacidad de adaptarse
al ritmo del cambio, preocupándose por estar en constante aprendizaje y
transformación, buscando que se cree un compromiso de todas las áreas de la
organización para poder lograr los objetivos y las metas como organización a fin de
mantenerse competente en su industria.

Por último, tendremos conclusiones y bibliografía correspondiente al informe, con los

respectivos sellos de la empresa laborada, donde se realizó de manera óptima y
responsable las practicas preprofesionales.

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II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN O LOCALIDAD

QUIÉNES SON:

El órgano de gobierno del Colegio Odontológico del Perú en la región Callao que tiene
jurisdicción en esta circunscripción territorial y agrupa a todos los cirujanos dentistas .

VISIÓN:

Ser un órgano regional sólido, moderno y eficiente que integre y cautele a nuestros
profesionales, participando activamente en la ejecución de políticas de estado que
conlleven al mejoramiento de la salud bucal de la población.

MISIÓN:

Orientar y salvaguardar el ejercicio profesional de los odontólogos del Callao bajo la

observancia de las leyes, reglamentos y normas vigentes, así como la unidad, previsión
social y desarrollo científico de sus colegiados.

SERVICIOS:

Cuota societaria de habilitación, certificado de habilitación, consentimiento informado,

orientación al colegiado, certificado odontológicos y asesorías gratuitas.

1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA.

20202062416

2. NOMBRE DE LA EMPRESA.

Colegio odontológico del callao.

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3. DIRECCIÓN:

Jr. Colina 671 Bellavista Callao

4. TELÉFONOS:

4657926 / (+51) 974594406

5. CORREO:

colegiados@copregioncallao.com

6. HORARIO:

Lunes a viernes 8:00 a 5:00 p.m. / Sábado de 8:00 a 1:00 pm

7. RESEÑA HISTÓRICA:

Si bien es cierto, la Ley Nº 15251, promulgada el 4 de diciembre de 1964,

dio origen al Colegio Odontológico del Perú, diez años antes sus
propulsores empezaron este trabajo.
Entre ellos podemos mencionar a los doctores Ángelo Campo Eguren, profesor
universitario y dos veces decano de la Facultad de Odontología de la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos; Guillermo Roose Campos, connotado dirigente
gremial; Sayán Jara y Óscar Serrudo Valdez de Peralta, pioneros en la lucha por
la organización del colegio.

Pero fue recién en 1968, bajo la organización de los doctores Óscar Serrudo
Valdez de Peralta y Alejandro Alberdi Carrión, que se eligieron las primeras
Juntas Directivas tanto en el Colegio Odontológico del Perú como en el Colegio
Odontológico de Lima.

Desde esa época, el Colegio Odontológico del Perú trabaja por orientar y
salvaguardar el ejercicio profesional del cirujano-dentista en todo el país,
teniendo como marco las leyes, reglamentos y normas vigentes.

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El 13 de diciembre de 2002 se promulgó la Ley Nº 27878, Ley del Trabajo del

Cirujano-Dentista y el 27 de Abril del 2007 se promulga y publica en el diario El
Peruano la ley N° 29016, ley que modifica, adiciona y deroga la ley Nº 15251,
Ley de creación del Colegio Odontológico del Perú.

Quizás las inadecuadas políticas sanitarias preventivo- promocionales y

recuperativas dirigidas por el Estado, no han podido revertir nuestra problemática
de salud bucal, colocándonos en uno de los países Latinoamericanos con el
mayor índice de enfermedades odontoestomatológicas.

En estos tiempos, nuevos retos esperan al profesional de la Odontología y al

Colegio Odontológico del Perú, que busca contribuir a la reducción de la
prevalencia de enfermedades odontoestomatológicas de la población,
devolviendo salud, estética y asumiendo el compromiso de educación social en
salud bucal.

8. OBJETIVOS:

La Comisión de Salud Bucal organiza, supervisa y evalúa el desarrollo del programa a

nivel regional. Trabaja con la población mediante los medios de comunicación masiva a
nivel regional, impulsando la participación y el desarrollo del mismo, también convoca la
participación de todos los odontólogos, con el objetivo de brindar una atención
estomatológica integral, desarrollando medidas de prevención, promoción y
recuperación, que contribuya a mejorar los conocimientos, actitudes y conducta sobre
salud bucal.

 Que el Odontólogo asuma un mayor compromiso con la comunidad, a fin de que la

misma se familiarice hacia conductas preventivas y conozca las enfermedades más
prevalentes de la boca, los problemas que enfrentan y adopte las medidas y
métodos de prevención ante las mismas.
 Que las instituciones afines y sectores interesados realicen acciones conjuntas y
coordinadas de promoción, educación y protección específica de las enfermedades
más prevalentes de la boca.

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 Motivar a las autoridades y líderes de la comunidad para que apoyen y promuevan

los programas de promoción y prevención de salud bucal.
 Desarrollar un sistema de registro de información que permita la supervisión y
evaluación del programa a nivel regional y nacional.
 Incentivar el desarrollo de políticas preventivas diversas para el fortalecimiento de
los alcances del programa de salud bucal.

9. FODA:

 Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta el negocio, y el por qué
cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Incluye los recursos
que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente.

 Oportunidades: son aquellos factores que resultan posibles y favorables para la

organización, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa el negocio, y
que permiten obtener ventajas competitivas.

 Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente
a la competencia: incluye los recursos de los que se carecen, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente.

 Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar
a atentar, incluso, contra la permanencia de la organización.

III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA:

3.1 Responsabilidades y funciones.

 Asesoraría a los odontólogos referente a las solicitudes de

documentación.
 Control de caja de los pagos de cuotas societarias.

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 Control de asistencia y pagos de cursos post grado.

 Responder correos electrónicos.

3.2 Relación con otras áreas de trabajo.

Las actividades realizadas en la oficina se relacionan principalmente con las

áreas.
 Tesorería
 Contabilidad

3.3 Actividades realizadas durante la práctica.

Las actividades realizadas en mis practicas preprofesional, dentro de la empresa

colegio odontológico del callao, son las siguientes:

Actividades Realizadas Descripción breve de actividades realizadas

Atender a los doctores a fin de absolver sus consultas sobre su
Atención directa a los Doctores estado actual de habilidad y información de la entrega de
documentos para la cobertura de su seguro.

Recepcionar y revisar y registrar

documentos. Gestionar documentos de traslados, solicitudes de Fps,
memorándum, informes, cartas oficios, etc.
Presentar informe de los controles Llevar el control de pagos de las cuotas societarias y entregar el
de pagos. reporte de caja a la jefa directa.

Realizar seguimiento constante a Realizar llamadas, y enviar correosa los odontólogos referentes
las cuotas societarias. a las deudas pendientes según la cartera.

A cargo de la escuela de los Promocionar los cursos postgrado via redes sociales, entregar el
cursos postgrado. sillabus del curso a cada odontologo.

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3.4 RELACIÓN ACADÉMICA – LABORAL:

Considero que, a lo largo de mi aprendizaje como estudiante de la carrera profesional

de Administración, modalidad Working Adult, de la Universidad Privada del Norte, me
han sido proporcionado, los cursos han sido de gran utilidad para mi carrera para
comprender desarrollar dentro de la empresa.

 Sistema de información gerencial.

 Diseño Organizacional.
 Derecho de la empresa 1 y 2.
 Administración.
 Comunicción.
 Auditoria administrativa.
.
IV. LOGROS Y APORTES

4.1 Identificación de o área de mejora.

Considero que el área a mejorar podría realizarse en el ara administrativa, ya

que los trabajadores no tienen claro sus funciones específicas y tareas a trabajar
al día a día para así brindar un orden en las funciones y procesos que le
corresponde al personal.

Causas:
 Muy pocos colegiados al mes.
 Falta de fluidez en los procesos y tareas asignadas.
 No llevar el tiempo determinado para cada tarea.
 Falta de organización en el equipo de trabajo.
 Fomentar un mal clima laboral.
 Falta de comunicación e intercambio de información.
 Porcentaje bajo en estudiantes colegiados para los cursos post grado.

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Planificación:
Implementando un manual de funciones específicas para cada colaborador, esto nos
Ayudaría:

 Reducir tiempo para cada tarea o función específica.

 Mejor fluidez en los procesos y tareas de la empresa.
 Mejorar el problema de comunicación en los empleados.
 Desarrollar los objetivos claros d la empresa.

4.2 Actividades realizadas y sustento teórico sobre los cursos llevados en la

carrera, fundamentación bibliográfica según la normativa APA.

Hitt, Black y Porter (2006) la administración es “el proceso de diseñar y

mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”. (p.8). En ese sentido, las políticas y
procedimientos se diseñaron teniendo en cuenta los objetivos
organizacionales, para que así trabajando en forma conjunta se cumplan
eficientemente los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Albrencht y Bradford (1990) quienes posicionaron al cliente como la razón de

existir de un negocio, pudimos alinearse a que, en el caso de nuestra
organización, es el usuario o ciudadano al que establece las necesidades y
expectativas sobre la institución interactúa y resulta dinámica. De contar con
un panorama contrario, simplemente la institución ya no tendría razón de ser,
y por ende se liquidará o dejaría de actuar.

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V. CONCLUSIONES:

5.1 Generales:

Sin duda, realizar mi practicas en el colegio odontológico del callao , me ayudado de

manera profesional en todo y a su vez poder analizar las áreas con dificultad donde
podría realizarse una mejora para la empresa.

5.2 Especificas:

El colegio odontológico del callao es una empresa que pese a que dispone de personal
de calidad no es suficiente para la empresa ya que no cuentan con un manual de
funciones específicas para los trabajadores, el cual hace que se presente
inconvenientes al momento de desempeñar las funciones en la organización.

Finalmente considero para estar en mejoras continua y competitiva, el personal no se

encuentra lo suficientemente capacitado y eso con lleva a realizar mal sus funciones en
la empresa, sumando más problemas que soluciones.

VI. RECOMENDACIONES:

Considero que para poder mejorar el área identificada que es la administrativa, lo

primero como prioridad a realizar es un manual de funciones específicas para cada
colaborador. poner el manual a plena disponibilidad para el personal, por ejemplo,
colgarlo en la intranet institucional o tener en línea.

VII. BIBLIOGRAFÍA:

Chiavenato, (2006) Teoría de desarrollo organizacional Pagi.317, Mexico.

Hitt, Black y Porter (1990) - “Administración” Editorial Pearson Capi. 10.

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(Anotar los libros, manuales, guías, páginas electrónicas que se hayan utilizado para la
elaboración de este informe).

VIII. ANEXOS:

1. Mapa de ubicación del colegio odntologico del callao.

Fuente: Map Google.

2. Currículo vitae.

CORTEZ GARGATE ANITA LIZET

Ancón - Mz G Lt 9 - San Francisco de Asis
lizethcortezg@outlook.com
4883147 - 980851328

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Con estudios en administración actualmente cursando el VIII ciclo, con dominio en ingles
nivel intermedio, con experiencia en cargos como asistente administrativo, cobranzas
financieras, admisión, ventas y atención al cliente. Con diferentes habilidades y
competencias, desempeñándome como una persona responsable, puntual, honesta,
emprendedora con aspiraciones de superación y metas basadas en el logro de
objetivos.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

COLEGIO DONTOLOGICO DEL CALLAO (Mayo 2018 - Noviembre 2018)

Cargo: Asistente administrativo

Actividades:
 Atender a los doctores odontólogos a fin de absolver sus consultas sobre los
procedimientos administrativos, entregar documentos e informar sobre la
situación del estado de habilidad.

 Recepcionar, revisar, registrar y derivar los documentos (Traslados, solicitudes

de Fps, memorándum, informes, cartas oficios etc.) a fin de atender lo solicitado.

 Realizar cobranza de cuotas societarias y enviar reporte de caja todos los días
al decano.

CLINICA OFTALMOLOGICA WONG: (Febrero 2017 - Febrero 2018)

Cargo: Admisión – Atención al cliente

Actividades:
 Atención directa con los pacientes.
 Apoyo en la recepción, llenar ficha de datos según su seguro.
 Verificación de copagos y coberturas de seguros privados.
 Archivar historias clínicas de cada paciente.
 Brindar presupuesto e informar sobre cirugías y operaciones.
 Responder correos que designe gerencia.

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KOBRANZAS (Junio 2016 - Diciembre 2016)

Cargo: Gestora de cobranza

Actividades:
 Realizar llamadas y enviar correos referentes a las deudas pendientes según la
cartera asignada.

 Enviar cartas de cobranza a domicilio informando el estado de la cuenta actual.

 Realizar contrato de pago, ya sea por campaña, fraccionamiento o pagos

parciales.

 Hacer seguimiento a la cartera todos los días.

LOUNGE ACCESORIOS PERU SAC (Febrero 2014 - Junio 2016)

Cargo: Asistente de ventas/ Supervisora

Actividades:
 Encargada de supervisar concesionarios dentro de los saga fallabella,
 Realizar inventario de la mercadería semanalmente junto con las encargadas.
 Controlar la asistencia y tardanzas del personal.
 Revisar el stock de mermas y enviarlo a la central con guías.
 Realizar reportes de ventas a gerencia semanalmente.

PARÍS CENCOSUD (Abril 2013 - Enero 2014)

Actividades:
 Encargada de asesorar a los clientes con sus compras.
 Mantener el área siempre ordenada.
 Realizar mercadeo de mercadería según cada colección.
 Realizar reposición de mercadería todos los días.

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ESTUDIO SUPERIOR

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE - Actualmente cursando el 8vo Ciclo. Carrera

de Administración de Empresas.

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

 Instituto Peruano de Centro de atención telefónica – IPCC

 Excel - avanzado

IDIOMAS:

 Ingles- Intermedio

OTROS
 Capacitación de Seguros Privados - CLINICA OFTALMOLOGICA WONG
(Rímac, pacífico y sanitas)

 Taller de liderazgo - LOUNGE PERÚ SAC

Documentos escaneados:
Carta de presentación. (De ser el caso)
Carta de aceptación, constancia o certificado.
Inscripción de prácticas.
Todos los registros de actividades mensuales.

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IX. VALIDACIÓN DEL INFORME:

El informe final se presenta firmado y sellado por la organización.

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