Investigación de mercados (MI-IICM-1901-B1-003)

U1. Evidencia de aprendizaje. El estudio preliminar

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

FECHA: 16/02/2019
 1. Selecciona una organización que elabore o comercialice productos de consumo y de la
cuál consideres que tiene alguna problemática del área de mercadotecnia. Elige una
empresa con la tengas relación, que su información sea fácil de conseguir o bien conozcas
la industria y cuida que te sea de fácil acceso el lugar y contexto donde se realizará la
investigación.

Coppel

Dirección: MANUEL FERNANDO SOTO #211 COL. CENTRO, Tulancingo hidalgo.

2. Concreta una problemática que se pueda resolver con datos de una investigación cuantitativa.
Integra los siguientes elementos:

- Describe el problema que tiene la empresa en alguna área de producto, precio, distribución o
publicidad. Puedes incluir antecedentes de la empresa

Podemos mencionar que la empresa Coppel ha tenido una gran aceptación con la cantidad de
tiendas en diferentes puntos del país, a lo que da respuesta la gente con su presencia en estas
tiendas para poder llevar alguna acción como desde comprar, pagar servicios o incluso adquirir un
préstamo.

Por el contrario hay un área dentro de la sucursal que no tiene tal impacto tal es el caso del
cátalo Coppel, o mejor conocido como Coppel.com, sabemos que las ventas por línea generan
grandes ganancias a una empresa por el ahorro de pasos para que un producto llegue al
consumidor final.

Vemos que no tiene la suficiente publicidad para atraer al consumidor a realizar una compra en
línea, y de esta manera se ve afectada la venta puesto debería de seguir aumentando con esta
herramienta.

Identifica qué información puede ayudarte a solucionar dicho problema

Es aquí donde vemos que el personal conoce poco sobre esta herramienta que es Coppel.com, no
hay un empleado que invite a conocer esta herramienta dentro de la sucursal, definitivamente
ayudaría que al momento de que un cliente se encuentre en una tienda de esta magnitud fuese
invitada a interactuar y realizar una compra por dicho sistema, con posibilidad de llegar a su
domicilio el articulo o en la misma tienda
Convierte a una pregunta de investigación la información que requieres para solucionar el
problema de mercadotecnia identificado

¿Real mente se le da la importancia a promover el catalogo Coppel “compras por internet”?

- Identifica variables numéricas y que puedan estar relacionadas entre sí.

Con relación al área de Coppel.com “ventas por internet” identificamos que para la empresa
Coppel es más rentable vender cualquier articulo por este medio por el motivo de reducción de
costos, se ahorra en tiempo y a su vez se trasfiere en dinero, incluso detectamos en una variable
de costos, ejemplo unos tenis que en tienda te pueden costar 900 pesos en Coppel.com te
pueden costar 850 real mente es más atractivo que tenga un costo menor y que además de esto te
pueda llegar a casa.

- Formula una hipótesis

Probablemente si la empresa en este caso Coppel, diera una capacitación a su personal que se
relaciona con el área de ventas por internet, ellos tendrían herramientas para poder persuadir y
comentar a su clientela que pueden comprar y que además les saldrá más económico, es atractivo
para un cliente el saber que por el simple hecho de comprar le saldrá más económico, sin duda
diría que si a su compra por internet y esto a su vez se haría una cadena haciendo publicidad de
boca en boca de su experiencia por esta área, a lo que conllevaría una mayor demanda por dicha
área.
- Establece un objetivo de investigación, con base en la información que necesitas recolectar y
conocer. Redacta objetivo general y objetivos específicos

Objetivo de investigación: aumentar ventas por Coppel.com “ventas por internet”

Objetivo general: crearle una necesidad al cliente con esta herramienta “catalogo Coppel” e
incentivarlo a realizar su compra por este medio “Coppel.com

Objetivo Específicos:

Identificar si conoce el área de Coppel.com

Analizar el monto de compra.

Conocer si es de su agrado el interactuar su compra por Coppel.com

3. Justifica la razón del estudio. Describe por qué y para qué es necesario e importante el
estudio.
Porque de esta manera conocemos las necesidades de las personas que nos van a
comparar y de esta manera nosotros poder ofrecer y cubrir sus necesidades al momento
de su visita.

4.- Planea los pasos para llevar a cabo la investigación. Diseña un esquema (mapa conceptual,
cuadro sinóptico, que sea de tu autoría) explica la metodología a utilizar para el estudio de
mercados cuantitativa ya que te servirá como base para el proyecto de Investigación de
mercados en las tres Unidades. Describe de manera concreta cada etapa del proceso de
investigación de mercados.

Visitar tienda Identificar el área

Coppel de coppel.com
Invitar a los
clientes

Realizar
preguntas de
satisfacción
2. Describe la empresa de la que planeaste la investigación de mercado y describe
detalladamente el producto o servicio e industria a la que pertenece.
Coppel
Servicio ventas por internet.

3. Identifica y describe las características de los posibles compradores o personas a las que
está dirigido el estudio. Recuerdo determinar región geográfica, edad, género, poder
adquisitivo, nivel de estudios o cualquier otro elemento que consideres importante. Si tu
mercado meta son empresas, también defínelo, qué tipo de empresas son tu mercado
meta y potencial.
El segmento de mercado es muy grande ya que se busca a personas de todas las edades Es
para el mercado local, regional y nacional, puesto se encuentran tiendas en toda la
república mexicana, es para un mercado bajo-medio. Para ambos sexos y con estudios no
definidos, desde la primaria hasta personas con carreras.
4. Consulta fuentes oficiales en las que puedas obtener información numérica de la cantidad
de personas o empresas que cumplen las características que buscas.

Recuperado de:
http://www.beta.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2018/OtrTemEcon/EN
DUTIH2018_02.pdf
 Podemos observar los porcentajes que van en mujeres en color rojo con un 15.9 y en
hombres en color azul con un 16.6 de porcentaje en compras por internet.

5. Identifica competidores
Estas tiendas se cateterizan por ser los principales rivales de Coppel por que se enfocan
en el mismo sector y ofrecen los mismos servicios, Famsa, Elektra.

http://www.grupofamsa.com/imagenes/famsa/Famsa_mex.jpg
https://o.aolcdn.com/images/dims3/GLOB/crop/640x320+0+0/resize/630x315!/format/jpg/quality/85/http%3A%2F%2Fo.aolcdn.com%2Fhss%2Fstorage%
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6. Consulta precios del mercado, importaciones, exportaciones, apoyos gubernamentales
etc...
Siempre con buenos precios y campañas que impulsan a los compradores a tener un
deseo por algún artículo o servicio.
Por lo consiguiente mostramos una serie de artículos que ofrecen por su catálogo de
internet las diferentes empresas.
Tenemos mención de que hay una gran variedad de precios un ejemplo notable es en las
consolas de video juegos, al igual mencionar que las ventas por internet se realizan con la
misma igualdad desde que se pide el artículo y llega a domicilio sin costo alguno.
Coppel

https://www.coppel.com/consolas-videojuegos/xbox/consolas-xbox
Elektra

https://www.elektra.com.mx/videojuegos/xbox-one/xbox-one-consolas

Famsa

https://www.famsa.com/videojuegos-y-consolas/xbox/consolas-xbox-
Bibliografía
INEGI. (s.f.). Variable Group: Tarjetas bancarias o comerciales en el Hogar. Recuperado el 16 de feb
de 2019, de http://www3.inegi.org.mx/rnm/index.php/catalog/5/vargrp/VG7

Ibarra, M. E. R. EL GRUPO COPPEL. DEL PEQUEÑO ALMACÉN A LOS NEGOCIOS

FINANCIEROS. 1940-2010.

Conocimientos propios de coppel.com