NORMATIVIDAD PARA LA IMPLEMENTACION DEL COMERCIO

ELECTRONICO EN EL PERU

CATEGORIAS DE COMERCIO ELECTRONICO

1. LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES

LEY No. 27269
Artículo 01:

La presente ley tiene por objeto regular la utilización de la firma electrónica otorgándole
la misma validez y eficacia jurídica que el uso de una firma manuscrita u otra análoga
que conlleve manifestación de voluntad.
Entiéndase por firma electrónica a cualquier símbolo basado en medios electrónicos
utilizado o adoptado por una parte con la intención precisa de vincularse o autenticar un
documento cumpliendo todas o algunas de las funciones características de una firma
manuscrita.
Artículo 02:
La presente ley se aplica a aquellas firmas electrónicas que, puestas sobre un mensaje
de datos o añadidas o asociadas lógicamente a los mismos, puedan vincular e identificar
al firmante, así como garantizar la autenticación e integridad de los documentos
electrónicos.

1.1. FIRMA DIGITAL

ARTICULO 03:La firma digital es aquella firma electrónica que utiliza una
técnica de criptografía asimétrica, basada en el uso de un par de claves único;
asociadas una clave privada y una clave pública relacionadas matemáticamente
entre sí, de tal forma que las personas que conocen la clave pública no puedan
derivar de ella la clave privada

En la contratación por medios electrónicos, los documentos que luego sirven

como prueba de la celebración de un determinado acto o contrato no se
encuentran en soporte papel, sino en soportes electrónicos. Así, el uso de la
firma manuscrita (24) ha quedado desplazada por la firma electrónica, siendo la
firma digital la más utilizada. La firma digital no se obtiene del puño y letra de la
persona, ni menos se trata de una firma escaneada: está constituida por ciertas
claves o signos que contienen datos y que pertenecen indubitablemente a su
titular.
En consecuencia, mediante el uso de la firma digital se puede: a)
Identificar y vincular al firmante, y
b) Garantizar la autenticación e integridad de los documentos electrónicos.
Asimismo, y de conformidad con lo regulado por esta misma ley, se establece
que sólo pueden emitir dicha firma digital las personas que cuenten de forma
exclusiva con un certificado digital. A su vez, el titular de la firma digital está
obligado a brindar declaraciones expresas y completas tanto a las entidades de

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 certificación autorizadas, a terceros o, de ser el caso, a aquellos con quienes
ha establecido relaciones utilizando su firma digital.

1.2. CERTIFICADOS DIGITALES

Articulo 06 El certificado digital es el documento electrónico generado y firmado

digitalmente por una entidad de certificación, la cual vincula un par de claves
con una persona determinada confirmando su identidad.

Según lo establece la norma, los certificados digitales, para su validez, deben

reunir determinadas características. Estas son:

a) Datos que identifiquen indubitablemente al suscriptor.

b) Datos que identifiquen a la Entidad de Certificación.
c) La clave publica
d) La metodología para verificar la firma digital del suscriptor impuesta a un
mensaje de datos
e) número de serie del certificado.
f) Vigencia del certificado.
g) Firma digital de la Entidad de Certificación.
Una de las características de mayor importancia con que cuentan los certificados
digitales está referida a la confidencialidad de los datos contenidos; por tanto,
los datos referidos a la clave privada y aquellos que no sean materia de
certificación son reservados, pudiendo ser revelados a terceros únicamente por
orden judicial o por pedido expreso del propio titular de la firma digital.
Del mismo modo, también existen causas justificadas por las que pueden
cancelarse los certificados digitales. Según el artículo 9º de la Ley, la cancelación
de un certificado digital procede:
a) Cuando el titular de la firma digital lo solicita.
b) Por revocatoria de la entidad certificante.
c) Por expiración del plazo de vigencia.
d) Por cese de operaciones de la entidad de certificación.
Existen también razones por las cuales la Ley faculta a la entidad certificadora a
poder revocar el certificado digital. Estas son:
a) Cuando se determine que la información contenida en el certificado no es
exacta o ha sido modificada.
b) Por fallecimiento del titular del certificado digital
c) Por incumplimiento de las condiciones establecidas en el contrato
d) celebrado entre el titular y la entidad certificadora

La Ley también ha previsto el supuesto de los certificados digitales emitidos por

entidades extranjeras, a los cuales les ha otorgado la misma validez y eficacia
jurídica que los certificados digitales emitidos por entidades nacionales.
Originalmente, la Ley Nº 27269 estableció que los certificados digitales
extranjeros debían ser reconocidos por una entidad de certificación nacional, con
lo cual, en estos casos, los usuarios de las firmas digitales tenían que realizar un
doble procedimiento que iba a generar el encarecimiento de la contratación por
medios electrónicos. Sin embargo, este hecho fue corregido con la dación de la

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 Ley Nº 27310, que modificó el artículo 11º de la Ley Nº 27269, al establecer que
los certificados digitales emitidos por entidades extranjeras tendrán el mismo
valor y eficacia jurídica que un certificado digital expedido por una entidad de
certificación nacional, requiriéndose, en estos casos, únicamente el
reconocimiento por la autoridad administrativa nacional competente.

1.3. ENTIDADES CERTIFICADORAS Y DE REGISTRO

Articulo 12 La Entidad de Certificación cumple con la función de emitir o

cancelar certificados digitales, así como brindar otros servicios inherentes al
propio certificado o aquellos que brinden seguridad al sistema de certificados en
particular o del comercio electrónico en general.

Las Entidades de Certificación podrán igualmente asumir las funciones de

Entidades de Registro o Verificación.

Las entidades certificadoras son las instituciones que se encargan de la emisión,

modificación o cancelación de los certificados digitales mediante los cuales se
otorga a los usuarios la titularidad de uso de la firma digital. Pero ésta no es la
única función de dichas entidades; una de las funciones, que podría ser la más
importante para la promoción del e-comerse, es la de brindar seguridad al
sistema del certificado digital.

Las entidades de certificación también están facultadas para asumir la calidad

de entidades de registro o verificación.

La entidad de registro o verificación está facultada para:

a) Levantar los datos.

b) Comprobar la información contenida en un certificado digital.
c) Identificar y autenticar al suscriptor de una firma digital.
d) Aceptar y autorizar solicitudes de emisión o cancelación de certificados
digitales.

2. LA CONTRATACION ELECTRONICA

Para Carlos VATTIER FUENZALIDA, “los contratos electrónicos son aquellos contratos
que se celebran o perfeccionan por medios electrónicos”
Estos contratos electrónicos pueden ser de dos clases, según se entiendan estos
medios en sentido amplio o en sentido estricto. En sentido amplio, los contratos
electrónicos son todos aquellos que se celebran por medios electrónicos, informáticos o
telemáticos. En sentido estricto, son aquellos que se celebran mediante el llamado
diálogo de computadoras, vale decir, entre el ordenador del emisor y el ordenador del
receptor, a través de una red telemática binaria e interactiva de operadores intermedios.
Dentro de la misma corriente que propugna la regulación del comercio electrónico se
preguntan: cuándo se entiende celebrado un contrato, es decir, en qué momento y lugar
se forma el contrato
Al respecto, es necesario analizar la situación de los contratantes al momento de la
formación del contrato, vale decir, los casos de la contratación entre dos partes
contratantes que se encuentran presentes y la contratación entre dos contratantes
ausentes

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El Código Civil peruano se ha orientado por la teoría del conocimiento en su artículo
1373º, al establecer que el contrato se considera celebrado y perfeccionado cuando la
aceptación es conocida por el oferente. Empero, el legislador ha considerado apropiado
matizar la teoría del conocimiento con la teoría de la recepción, regulada en el artículo
1374º, señalando que la oferta, su revocación, la aceptación, o cualquier otra
declaración contractual, se consideran conocidas cuando llegan al ámbito jurídico del
destinatario; por lo tanto, el contrato se formará cuando la aceptación llegue al domicilio
del oferente. Ahora bien, la presunción contenida en el artículo 1374º admite prueba en
contrato, pues si el destinatario de cualquiera de las declaraciones contractuales (oferta,
revocación, aceptación, contraoferta) se encontraba, sin su culpa, en la imposibilidad de
conocerlas, el contrato no se considerará formado.
Para el caso de la contratación electrónica, la Ley Nº 27291, ha modificado el artículo
1374º del Código Civil, agregando un segundo párrafo. El texto del artículo reformado
es el siguiente:

3. CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Ley N° 29571
Está compuesto por temas referidos a tus derechos y tu relación con el proveedor,
contratos, métodos comerciales abusivos, protección del consumidor en productos o
servicios específicos (servicios públicos regulados, salud, educativos, inmobiliarios y
financieros), responsabilidad y sanciones, defensa colectiva de los consumidores (rol y
funciones de las asociaciones de consumidores) y el Sistema Nacional Integrado de
Protección del Consumidor.

En ese sentido, podría decirse que sí se han dado pasos importantes, pero aún
insuficientes para que el consumidor del mercado digital tenga las mismas prerrogativas
que su par en el comercio tradicional.

Buenas prácticas publicitarias: El citado Código de Protección y Defensa del

Consumidor dedica varios de sus artículos a tratar la publicidad y el marketing. Se
entiende que estas normas aplican también para el comercio electrónico y de hecho los
órganos competentes del INDECOPI conocen de casos sobre publicidad engañosa y
otras relacionadas.

Términos y condiciones claras: De la misma forma que las malas prácticas

publicitarias, los términos y condiciones de venta y los servicios posteriores son
deficientes en el Perú (una característica compartida con el comercio tradicional), siendo
una responsabilidad compartida entre el INDECOPI y las empresas del sector que no
han hecho suficientes esfuerzos por presentar de forma clara y sencilla su modelo de
negocio.

4. LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES LEY Nº 29733

La Ley N° 29733 impacta sobre todas las empresas (ya sean del sector privado o
público) que almacenen información personal de terceros, como proveedores, clientes,
prospectos, entre otros. Su objetivo es garantizar el derecho a la protección de datos en
todo el territorio con el mismo marco y unificando el tratamiento que se hace de esta
información.

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Los proveedores deben adoptar medidas técnicas organizativas y legales que
garanticen su seguridad y eviten su alteración, perdidas, por el cual deben dar
tratamiento o acceso no autorizado. Hoy en día es un hecho que el usuario peruano no
está familiarizado con las compras online, existe una desconfianza predominante de uso
indebido de la información personal por algunos delincuentes cibernéticos.
5. CONCLUCIONES

Debido a que los avances científicos y tecnológicos, así como el comercio electrónico o
e-commerce han resquebrajado los cimientos del derecho vigente, era necesario que el
legislador peruano adaptará las normas jurídicas a esta nueva realidad. Por tanto, la
modificación de las normas, según el legislador, era necesaria e indispensable a fin de
armonizar la realidad virtual con la legal, de tal modo que quienes utilicen estos medios
para realizar distintas transacciones comerciales tengan la seguridad de que sus
manifestaciones o declaraciones de voluntad emitidas a través de medios electrónicos
eran válidas, que los contratos celebrados electrónicamente eran exigibles y que ante
cualquier conflicto derivado de un contrato celebrado por medios electrónicos, la parte
perjudicada tendría la vía expedita para recurrir al Poder Judicial a fin de solicitar el
cumplimiento de la obligación de parte del otro contratante o, en su defecto, la resolución
del contrato y, en ambos casos, la indemnización por los daños causados.

En este sentido, la dación de las leyes bajo análisis no son meras modificaciones al
ordenamiento jurídico; representan la constante preocupación del legislador por estar a
la vanguardia de los avances tecnológicos a fin de garantizar la validez y la eficacia de
las relaciones de las personas, acercando la ley a la realidad.

Por otro lado, así como se previó la utilización de los medios informáticos permitiendo
su uso en la celebración de actos jurídicos y contratos, creemos que fue muy acertada
la sanción penal por el uso indebido de estos medios, castigando a todos los sujetos
que causen daños, alteren o destruyan programas o redes informáticas.

No obstante lo señalado, para que el sector empresarial en el Perú pueda utilizar el

sistema de la firma digital en la forma que dispone la Ley Nº 27269 y su modificatoria
Ley Nº 27310-, es necesaria la promulgación del respectivo Reglamento de la Ley de
Firmas y Certificados Digitales, donde deberá indicarse, entre otros aspectos, quién será
la autoridad administrativa competente que hará cumplir las referidas leyes(35).

Finalmente, hacemos votos porque Latinoamérica y el mundo se pongan de acuerdo a

efecto de contemplar reglas y principios uniformes orientados a promover y viabilizar el
comercio electrónico, con lo cual se resolverán otros tantos problemas, como el de la
legislación aplicable y la jurisdicción competente en caso de conflictos derivados de la
contratación electrónica a nivel internacional.

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

6. COMERCIO ELECTRÓNICO B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer
(negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel
que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona
interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda
online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas
más destacables son:

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  El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un
dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.

EJEMPLO:
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas
de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se
integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a
cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas
similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

7. COMERCIO ELECTRÓNICO B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde

la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet,
lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de

compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en
el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la
pieza final al consumidor. El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que
puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

8. COMERCIO ELECTRÓNICO B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertasque la
propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o
portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el
desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema
novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.
Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos
recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en
este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado.
Algunas de sus ventajas son:

 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

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 9. COMERCIO ELECTRÓNICO C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está
tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los
productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a
precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico
tradicional. Algunas de las ventajas son:

 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio.

10. COMERCIO ELECTRÓNICO G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus
trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to
consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga
un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas
de las ventajas son:

 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.
Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de
manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en
tiendas online, va más allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso
interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo
de comercio electrónico, esperamos tus comentarios a continuación.

11. CONCLUCIONES

El comercio electrónico ha sido un gran paso para la comercialización de por internet por su
fácil acceso y gran beneficio para las empresas y usuarios que buscan vender y comprar.

Las categorías de comercio electrónico ayudan tanto a las compañías administración y clientes
en la optimización de recursos (económicos y tiempo), y son una buena alternativa para la
presentación y adquisición de productos ayudan a tener un control absoluto de las actividades
que entre estas relaciones existen y así al mejoramiento de toda las transacciones realizadas.

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 12. BIBLIOGRAFIAS

http://hiperderecho.org/2016/05/lineamientos-del-ocde-comercio-
electronicoperu-va-la-direccion-correcta/
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

https://www.google.com.pe/search

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http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtualData/Tesis/Human/Arata_S_A/cap4.pdf

http://capece.org.pe/informes-estudios-capece.php

http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml

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