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Para que las personas se sientan Zappeadas es necesario que se les tenga
confianza, que se les de responsabilidades y reconocimiento por sus
ideas.
Los tres primeros pasos del Zapp son:
1.Mantener autoestima.
2.Escuchar y responder con empatía.
3.Pedir ayuda para resolver los problemas.
Para poder llevara cabo todo ello, la gente debe de contar con las
habilidades y cualidades necesarias para hacer las cosas como deben ser.
Se les entrena y explican los siguientes puntos:
•Proceso que será utilizado.
•Mostrarle cómo se hace.
•Observar mientras la persona practica el proceso.
•Dar retroalimentación inmediata y específica.
•Propósito e importancia de lo que se intenta enseñar.
1.El jefe inmediato de la persona (líder de grupo).
3.La organización y sus sistemas. grado de motivación?