SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

PROGRAMA EDUCATIVO
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TÍTULO DEL DOCUMENTO

Actividad de aprendizaje 13
Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

DOCENTE
DEINER TERAN CAMARGO

ESTUDIANTE
BRAULIO SERRANO FLOREZ

26 DE NOVIEMBRE 2018
 Plan de marketing empresa SAN LUCAS

● La población objetivo.

Para iniciar el plan de marketing de esta empresa en necesario conocer la población

objetivo y la hemos determinado así:

● Hombres y mujeres de 20 a 60 años de edad, de estratos del 1 al 4 con

capacidad económica de adquirir prendas de buena calidad y a precios
estándar relativamente económicos, gustos en vestir ropa clásica y cómoda.

● Tiendas de ropa locales.

● Sus condiciones sociodemográficas.

La población escogida para iniciar el plan de mercado tiene condiciones

sociodemográficas desde el punto de vista económico y social estables gracias
esto podemos contar un segmento demográfico donde tendrán las mismas
necesidades cuando se trata de comprar una camisa o algunos podrían querer un
pantalón.

● frecuencia de consumo.
 ● La competencia del mercado.

La competencia de esta clase de empresa es bastante amplia aunque se puede

sectorizar en estilos y marcas de ahí partimos, que la empresa SAN LUCAS la
catálogo con una marca propia que maneja precios económicos pero a la vez de
buena calidad para esto pueden existir mucha competencia de ahí la importancia de
crear planes de mercado que puedan ayudar a esta empresa a sobrevivir al impacto
de la competencia.

● Los aliados estratégicos.

Maquila o contrato de manufactura podríamos utilizar este tipo de alianza

estratégica con el fin de mejorar aspectos de producción y calidad del producto esto
le permite a la empresa probar y penetrar un mercado externo, evaluando por
etapas la posibilidad de invertir posteriormente en el mercado local.
Cabe mencionar que muchas veces las empresas buscan subcontratar a otras en
un país donde el proceso de fabricación es más rentable dado que esto reduce los
costos, como es el caso de la mano de obra barata.

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y

su identidad corporativa, es importante tener en cuenta:

● La identificación de los bienes y servicios.

1. Una sede productora y distribuidora

2. Dos vehiculos tipo NKR furgon.
3. Tecnologías de la Información y la Comunicación
 4. 35 empleados directos
5. 20 máquinas de coser para la producción de camisa y pantalones

● La estrategia de lanzamiento del producto.

La búsqueda de tiendas de ropa sería otra estrategia de lanzamiento ya que

permitirá dar a conocer nuestros productos por medio de estas y así que conozcan
la marca en distintos puntos de la ciudad.

● El precio del lanzamiento del mercado.

1. Promociones

Las estrategias con promociones de lanzamiento permiten dar a conocer el producto

y atraer clientes potenciales al momento empezar el negocio, también unirse a
eventos como los utilizados en esta temporada como el Black Friday sirven para
rotar el inventario y subir los márgenes de venta.
Una de los factores que condicionan el éxito de una promoción es su preparación.
Esto significa que se debe elegir la fecha, así como tomar en cuenta las condiciones
del distribuidor, pero teniendo en cuenta que está dirigida a los objetivos que desea
tener la compañía.

● La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.

1. Publicidad

● Internet
Esta es una de las herramientas más utilizadas en estos momentos y don
utilizadas en la principales páginas las más utilizadas Facebook e Intagram
permiten crear páginas donde podríamos hacer publicidad de manera
gratuita, también ofrecen publicidades pagas donde la pagina hace filtró en
 donde por ejemplo persona en Barranquilla de 30 a 40 años vean las
publicidades ofrecidas por nuestra compañía

● Carteles y materiales POP

● Página web
● Venta personal
● Propaganda

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en
los procesos logísticos de comercialización.

Recuerde algunos aspectos fundamentales en cada uno de éstos:

● Consumidores

Se requiere indagar sobre:

 ● Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión.

La empresa debe proyectar una imagen de confianza y calidad ante sus clientes
para de esta manera afianzar el vínculo permitiéndole Facilitar el reconocimiento
de la marca en cualquier situación, además debe generar un impacto positivo y de
unión con los usuarios, de manera que se sientan identificados con los valores de
marca..

● Sus necesidades.

Conocer las necesidades son parte primordial, de esta manera podemos conocer que
podemos ofrecer al cliente, en este caso podríamos trabajar en colores de moda,
tendencias en el uso de la ropa que vamos a comercializar haciéndola más atractiva para el
consumidor final.

● Motivación de consumo.

● Qué medios utiliza para pagar.

● La cuenta bancaria transferencias

● Dinero en efectivo.
● Cheques.
● Tarjetas debito y credito

Proveedores
Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo de los
proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa:
¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la
visión propuesta?

También es importante mantener la información actualizada de los proveedores sobre los

siguientes aspectos

● Cantidad de proveedores.

Tres proveedores encargados de vender la materia prima como por ejemplo telas, botones
hilos, correderas etc.

Dos proveedores de insumos como por ejemplo, elementos de aseo, papeleria, varios.

Dos proveedores de maquinas de coser, repuestos y servicios técnico y de mantenimiento.

● Ubicación geográfica.

La compañía se encuentra ubicada en barranquilla en la vía 40 con calle 79 zona industrial.

● Condiciones tecnológicas.

La empresa cuenta con herramientas tecnológicas básicas como computadores con

sistemas operativos que controlan en tiempo real las operaciones en la compañía. además
con herramientas como impresoras, escáner, teléfonos, avantel etc.

● Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento.

Los contratos establecidos con los proveedores no son de exclusividad, y en el caso donde
se presenten casos de fallas en los pedidos o alzas de precios sin razones establecidas
puede perjudicar en las relaciones comerciales.

● Riesgos. o Capacidad de producción.

Antes de establecer relaciones comerciales con proveedores debemos conocer qué tanta
capacidad tienen estas para cumplir con los requerimientos realizados , y que no se
conviertan en la falla en el eslabón de la cadena logística.

● Condiciones comerciales.

1. Entregas puntuales y, por lo tanto, los plazos son esenciales en la Orden

2. El Comprador determina que alguno de los bienes defectuosos o que no
cumplen los requisitos de la Orden deben ser devueltos o descontados en la
próxima factura.
3. El Comprador podrá poner fin a la totalidad o a alguna parte de sus compras
en virtud de la Orden.
 4. En cualquier momento, el Comprador puede realizar cambios a la orden,
incluidos, sin limitaciones, aquellos que se refieren a cantidad, hora o lugar
de entrega, método de envío o embalaje o planos, especificaciones y
diseños.
5. La mercancía será revisada por empresa San lucas en el lugar de destino, y
en caso de que ésta no sea conforme, será devuelta al proveedor.

● Estructura administrativas.

GERE
NTE

ADMINISTRA
DOR
GENERAL

ATENCIÓ DESPACHO OPERACI

N AL S ONES

● Experiencia el mercado

Debemos escoger un proveedor que cuente con alta experiencia dentro del mercado
para que permita obtener los mejores resultados en la compañía el estar un paso
delante de la competencia, puede significar el éxito de una compañía. Una manera
de hacerlo es a través de un proceso de flujo de conocimientos e ideas al interior de
una organización, que dará como resultado un mejor entendimiento tanto del
entorno externo como interno de la empresa y permitirá a los empleados aprender
más y saber hacia dónde se está andando.

● Competidores
Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer la
empresa ante sus competidores para tener un valor positivo diferenciador.

También, desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes

aspectos:

● Quiénes son los competidores

Los competidores en este tipo de negocios son muchos, pero los podemos clasificar
por calidades y precios , no podríamos colocar como competencia un marca
reconocida por sus altos precios y calidad como en el caso de DOLCE GABBANA,
para esto podríamos establecer que nuestra competencia seria empresas pequeñas
y medianas , obviamente en nuestra visión estaría establecido conquistar el
mercado y mejorar la calidad de nuestros producto todo de acuerdo a la utilidad de
la compañía.

● Cómo se comportan en el mercado.

Basándonos en el comportamiento de las empresas competidoras dentro de este

mercado podemos establecer y copiar muchos aspectos positivos como son el
manejo de la publicidad, la logística interna y externa para de esta manera aplicarla
a nuestra conveniencia y así mejorar eso aspectos negativos que puedan estar
perjudicando a nuestra compañía .

● Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

● Podemos establecer como ventaja el ser una empresa que tiene una visión y
misión definida puede ayudar a cumplir los objetivos propuestos dentro de la
empresa , además que podríamos entrar utilizando valores agregados que
contribuyan a mejorar las ventas y a darnos a conocer dentro de este
mercado.

● Nuevos productos.
● Mejor atención en los tiempos de entrega.
● Formas de pago especial, según cada transacción.
● Despacho a bodegas o locales comerciales.

Parte 2.
Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide
abrir su mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar una alianza
estratégica que le genere más beneficios a la empresa.
Para abrir el mercado a nivel nacional utilizará una alianza de franquicia , en donde
la empresa SAN LUCAS, le vende los derechos a otra por la utilización de la marca
ofreciendo el asesoramiento y entrenamiento a las las compañías interesadas esto
ayudará a crecer en el mercado nacional e incluso internacional. Cabe aclarar que
para esto la marca ya debe tener un posicionamiento en el mercado para lograr
hacerla atractiva a otras compañías.