Evaluacion final - Escenario 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 100 Preguntas 20 Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 12 minutos 100 de 100

ÚLTIMO Intento 2 12 minutos 100 de 100

Intento 1 39 minutos 95 de 100

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 100 de 100

Presentado 11 de mayo en 1:20
Este intento tuvo una duración de 12 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 ptos.

Gina, la nueva practicante de la empresa ABCD, está en su primer día de trabajo y su jefe, un ingeniero
muy estricto, le ha ordenado que empiece a revisar los indicadores con los que cuenta la empresa, sin
embargo, Gina no tiene muy claro para qué se utilizan los indicadores. Si Gina le preguntara a usted el
objetivo de los indicadores, usted ¿Qué le respondería?:

Medir los niveles de satisfacción de los clientes al momento de hacer alguna compra

Evidenciar que hay una falta de liderazgo dentro de la compañía

Indicar en qué hay fallas

 Medir algún nivel de desempeño de algún área la compañía, para poder tener un diagnóstico y hacer las
mejoras necesarias

Respuesta correcta. Los indicadores buscan medir el desempeño de lo que sea, para ver si hay fallas en
los mismos. Los indicadores no muestran las fallas explícitamente, sin embargo, muestran en dónde hay
que buscar para poder corregirlas.

Muy bien adivinaste

Pregunta 2 5 / 5 ptos.

El Revenue Management es un concepto que se utiliza mucho en la industria hotelera y aeronáutica, que
en español traduce “Gestión de ingresos”, que consta de varios pasos para su realización. De los
siguientes temas o categorías, ¿cuál de ellos no forma parte del Revenue Management?

Precio

Administración de recursos humanos

Respuesta correcta. La administración de RRHH no forma parte del Revenue Management, ya que éste
se centra únicamente en el producto como tal, mientras que los RRHH se encargan de la persona dentro
de la compañía.

Cliente
 Segmentación

Muy bien adivinaste

Pregunta 3 5 / 5 ptos.

Durante la capacitación de selección de proveedores de la empresa “Hola 123” también se les está
enseñando a los trabajadores a hacer un formato para selección de proveedores. Durante la capacitación,
Leidy tiene una duda, porque ella pensaba que el único criterio para la selección de proveedores era que
se debía buscar el más económico, por lo cual no puede identificar cuáles de los siguientes criterios son
claves al momento de seleccionar los proveedores:

Todos son criterios

Respuesta correcta. Los tres criterios nombrados anteriormente son supremamente importantes al
momento de seleccionar un proveedor, porque permiten ver otras dimensiones del producto diferentes a
la económica.

Puntualidad

Flexibilidad en el pedido

Calidad
 Muy bien adivinaste

Pregunta 4 5 / 5 ptos.

Todas las empresas alrededor del mundo deben buscar algún criterio para ponerle precio a su producto.
Dentro de este marco de colocación de precios a los productos hay muchas variables que interfieren en
esta. Dentro de la siguiente lista ¿Cuál es la variable principal al momento de determinar el precio de un
producto?

Volumen que ocupa el producto

Demanda

Respuesta correcta. La demanda es el factor más importante al momento de escoger del precio de un
producto, ya que, entre más se demande el producto más costoso va a ser.

Uso que se le va a dar a un producto

Lugar de fabricación

Muy bien adivinaste

Pregunta 5 5 / 5 ptos.

En la empresa “Fabricando ando” fabrican carros para una reconocida marca a nivel mundial y están
buscando implementar un nuevo proceso de abastecimiento de materiales (pinturas para los carros,
latonería, mobiliario de oficina). En Fabricando Ando se tomó la decisión de implementar el siguiente
proceso: se va a hacer un periodo de 60 días para recepción de cotizaciones y, después de cerrado el
periodo, se entra a negociar con la cotización ganadora para hace una única compra.

El proceso está bien diseñado porque, al ser este tipo de materiales indirectos, se busca que haya un
abastecimiento permanente del producto, ya que son claves para la fabricación del producto final.

El proceso está bien diseñado porque, como estos materiales son indirectos, el proceso de compra que se debe
realizar busca encontrar el precio más económico dentro de muchas alternativas.

El proceso está mal diseñado porque, estos materiales son directos, entonces, se busca que se haga una única
compra que pueda suplir la demanda por una cantidad determinada de tiempo.

El proceso está mal diseñado porque, estos materiales son directos, por lo tanto, se busca que sean
proveedores con una buena relación y con la confianza suficiente para poder proveerle información de demanda
y que se pueda contar con un abastecimiento permanente, debido a que son insumos claves para la fabricación
del producto

Respuesta correcta. Estos materiales al ser directos, necesitan un proceso que permita un
abastecimiento permanente de productos para no causar retrasos en la producción.
 Muy bien adivinaste

Pregunta 6 5 / 5 ptos.

No solamente la industria ha ido evolucionando con el paso de los años, también esa evolución se ha
dado con los clientes, debido a que ahora buscan cosas que antes no buscaban y se comportan de
maneras diferentes. ¿Qué diferencia hay entre el cliente de hace 20 años y el cliente de hoy?

Ambos clientes son iguales

El cliente hace 20 años se basaba en opiniones de conocidos

El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para seleccionar lo que él desea

El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para seleccionar lo que él desea. Debido
a la globalización, hoy en día conseguir información es muy sencillo con la ayuda de un click en un
computador, por lo tanto, el cliente del siglo XXI tiene a la mano la suficiente información de personas de
cualquier parte del mundo para tomar la decisión correcta.

Ambos clientes buscan lo mejor con el mejor precio

Muy bien adivinaste

Pregunta 7 5 / 5 ptos.

Juan Pablo es un estudiante de administración de empresas que se está preparando para un parcial.
Durante su estudio, necesita aprender los diferentes tipos de segmentación de mercado que existen y,
para esto, consulta internet, entra a la primera página que aparece y toma atenta nota de lo que dice. Sin
embargo, algo que Juan Pablo ignora, es que no puede confiar en todo lo que encuentra en internet.
Cuando Juan Pablo busca información respecto a la segmentación, encuentra que están los siguientes
tipos y hay una que, como él dice “No le suena”, según usted, ¿cuál sería esa opción?:

Geográfica

Continental

Respuesta Correcta. La segmentación continental no existe, se puede hablar de segmentación

geográfica por continentes, pero no de segmentación continental.

Psicográfica

Demográfica

Muy bien adivinaste

Pregunta 8 5 / 5 ptos.
La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es por
esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar
los costos asociados al almacenamiento de unidades. ¿Cuál de las siguientes no se podría interpretar
como una ventaja a la hora de mantener inventarios de pulpa en la comercializadora?:

Soportar los niveles de servicio

Controlar los efectos de la variabilidad en la producción

Limitar la comunicación entre las diferentes etapas de la cadena productiva

¡Correcto! Lo último que se quiere en una cadena de producción es perder la comunicación entre las
partes

Mantener un equilibrio entre la demanda y la oferta

Muy bien adivinaste

Pregunta 9 5 / 5 ptos.

Actualmente el transporte, tanto en buque como en camiones, se realiza con los containers, estos fueron
inventados a mediados de la década de los 50, revolucionando la industria del transporte El principal
aporte de los containers a la industria de carga fue:
 Los puertos se ven más bonitos y ordenados

Hacer el transporte de carga más económico

Aprovechar mejor el espacio de los barcos

Permitió estandarizar el transporte de carga agilizando los procesos

Respuesta correcta. El container facilitó la estandarización al momento de transportar la carga, debido a

que las grúas y el transporte, tanto dentro del puerto como por fuera del mismo, fuera más fácil, haciendo
que al mismo tiempo sea más rápido.

Muy bien adivinaste

Pregunta 10 5 / 5 ptos.

Dentro del sector logístico hay diferentes problemas característicos a resolver, entre ellos se pueden
destacar el plan maestro de producción, el control de inventarios, la ubicación y distribución de las plantas,
ruteo, etc. Uno de los problemas más estudiados en la literatura en logística es el ruteo de vehículos, el
cual consiste en:

Ninguna de las anteriores

La estrategia implementada para el mantenimiento de los vehículos

 La manera en la que se organiza la compra de los vehículos

La forma en la que se organiza el recorrido de distribución de productos

Respuesta correcta. El ruteo de vehículos consiste en organizar las rutas de distribución de productos a
los proveedores para poder entregar toda la demanda necesaria minimizando costos en transporte y
distancias de desplazamiento.

Muy bien adivinaste

Pregunta 11 5 / 5 ptos.

El método del vecino más cercano sirve como una manera de armar las rutas al momento de hacer la
distribución de un producto y consiste en desplazarse siempre al cliente que esté más cerca de donde uno
se encuentre en el momento . En la empresa “Se lo envío” están aplicando el ruteo de vehículos, pero
tienen la restricción de que el camión sólo puede avanzar 100 km por recorrido. Si cuando llega a un
cliente va 92 km y cuando sale de donde el cliente al centro de distribución de nuevo se completa 105 km,
“Se lo envío” debe:

Probar con el segundo cliente más cercano.

Sacar ese cliente de la ruta, porque los 100 km son desde que sale hasta que vuelve al centro de distribución
 Respuesta correcta. La distancia de 100 km es desde que sale hasta que vuelve, por lo tanto, el cliente
se debe sacar de la ruta.

Dejar ese cliente como el último, porque esa distancia de 100 km va hasta el cliente final

Dejar el cliente en la ruta, porque son solo 5 km extras y no pasa nada con tener un desfaz de 5%

Muy bien adivinaste

Pregunta 12 5 / 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es por
esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar
los costos asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos don Pacho están
interesados en optimizar sus costos operacionales asociados al manejo de inventario de la pulpa para
jugo de fresa. Para esto, deciden ordenar la cantidad económica de pedido y conocen: la demanda anual
de 3.000 libras de fresa. El costo de ordenar la pulpa a los cultivos, que es de 80 dólares que se pagan
por embalaje y transporte, independientemente de la cantidad a pedir. El precio de la libra de fresa, el cual
se definió en 10 dólares, por su excelente calidad. Y la tasa de mantener una libra de fresas por un año, la
cual se ha definido en 12%. ¿Cuál es la cantidad económica de libras de fresa que deberían pedir?:

3.000 libras

632,45 libras
 ¡Correcto! Esta cantidad es calculada a través de la fórmula para el EOQ o Cantidad Económica de
Pedido; con parámetros K = 80; Lambda = 3.000; i = 12

632,45 libras

650,25 libras

Muy bien adivinaste

Pregunta 13 5 / 5 ptos.

En la empresa “Hola 123” ahora, quieren hacer la contratación de un proveedor. Del departamento de
compras le presentan a la dirección un contrato que busca que el proveedor tenga un porcentaje de
ingresos respecto a lo que el cliente venda. Por lo tanto, se está proponiendo un contrato:

de término indefinido

de devolución

de prestación de servicios

de reparto de ingresos

Respuesta correcta. Este contrato consiste en vender el producto a un precio menor al cliente, para que
éste, al venderlo, reparta un porcentaje de las utilidades generadas por el producto al proveedor.
 Muy bien adivinaste

Pregunta 14 5 / 5 ptos.

En la famosa empresa de transporte “Se lo envío”, debido a un mal momento económico que están
pasando, desean vender todos sus camiones y empezar a tercerizar el proceso de envío de productos
para ahorrar dinero en mantenimiento de camiones, seguros etc. y, además, poder tener algo de capital
para lograr mantenerse mientras se recuperan de estos meses que han sido duros. Además de esto,
también desean externalizar el manejo de su bodega de almacenamiento, porque se dieron cuenta que el
gerente de bodega que estaban contratando estaba robándose algunos productos. Si usted fuera llamado
para trabajar en la empresa “Se lo envío” como consultor para ayudar a tomar la decisión respecto a quien
contratar, usted:

Contrataría un 3PL que se encargue de las dos funciones logísticas, que son el transporte de material y el
manejo de la bodega

Contrataría un 3PL porque su función es prestar el servicio logístico de una función, por ejemplo, la del
transporte de material

Contrataría un 4PL para que se encargue de manejar la bodega de la compañía

Contrataría un 4PL que se encarga de transportar el material y además manejar la bodega de Se lo envío
 Respuesta correcta. Se debe contratar un 4PL para poder suplir ambas necesidades que tiene la
compañía.

Muy bien adivinaste

Pregunta 15 5 / 5 ptos.

En la empresa “Hola 123” están haciendo una capacitación respecto al proceso de selección de
proveedores, ya que en el último semestre ha habido una rotación muy alta de personal y hay evidencia
que indica que el nuevo personal todavía no entiende claramente la importancia de no solo tener buenas
relaciones, sino también relaciones a largo plazo. Se hizo una pequeña encuesta a las personas
asistentes a esta capacitación y se obtuvieron las siguientes respuestas cuando se les preguntó que ¿cuál
era la importancia de tener relaciones a largo plazo con los proveedores? Según usted, ¿Quién tiene la
razón?:

María dijo que las relaciones a largo plazo con los proveedores generan un clima de confianza entre proveedor
cliente, aumentando la colaboración entre ambas partes. Esto puede generar descuentos por compra, que
terminan en ahorros de dinero y en la simplificación de la cadena de suministro

Respuesta correcta. Las relaciones a largo plazo con los proveedores buscan generar confianza con el
mismo, para lograr que se puedan tener ciertos beneficios que no obtiene cualquier persona.
 Jenny dijo que es irrelevante tener relaciones a largo o a corto plazo, mientras los proveedores cumplan con lo
que prometieron, ya que el fin de una empresa es vender.

Heidy respondió que las relaciones a largo plazo sirven para generar lazos de confianza, sin embargo, también
dijo que tiene un grave problema y es que puede haber fuga de información.

Esteban dijo que el tener relaciones a largo plazo era incurrir en costos innecesarios de invitaciones y muchas
cortesías que hay que tener con el proveedor para mantener esa buena relación.

Muy bien adivinaste

Pregunta 16 5 / 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es por
esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar
los costos asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos don Pacho quieren
conocer cuáles serían los posibles costos en los que incurrirían al mantener un elevado nivel de
inventario. Diga cuál de los siguientes costos no está asociado directamente con el inventario:

Costo de realizar una orden de pedido

 ¡Correcto! El costo por ordenar está asociado con temas logísticos que no recaen directamente sobre el
inventario.

Costo de administración de bodega

Costo por capital invertido

Costo por espacio físico

Muy bien adivinaste

Pregunta 17 5 / 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es por
esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar
los costos asociados al almacenamiento de unidades. ¿Cuál de las siguientes estrategias no es objeto de
estudio para que la cadena de distribución de la comercializadora de pulpas sea competitiva?:

Estrategia de distribución

Estrategia de inventarios

Estrategia de medio ambiente

 ¡Correcto! Una estrategia logística competitiva se compone del manejo de inventarios, transporte y
distribución.

Estrategia de transporte

Muy bien adivinaste

Pregunta 18 5 / 5 ptos.

Cuando se va a implementar un sistema de metro en cualquier ciudad, hay diferentes factores a tener en
cuenta, a diferencia del dinero; esto se debe a que todas las ciudades cuentan con diferentes
características ya sea de seguridad, clima, contaminación, etc. Que de una u otra manera influyen la
instalación del sistema de metro. Al momento de implementar un sistema de metro y decidir si se debe
hacer subterráneo, a nivel de piso o aéreo, se debe tener en cuenta, además del factor económico, los
siguientes factores:1.Ruido,2.Popularidad del diseño,3.Seguridad,4.Características psicográficas de la
población.

1y2

1y3
 Ruido y seguridad. Respuesta correcta. Al momento de decidir, el ruido es un factor básico porque al
poner un metro a nivel de piso o aéreo genera un ruido muy alto para la comunidad y puede terminar
disminuyendo su calidad de vida, además de esto, la seguridad es algo clave. Si uno está, por ejemplo,
en alguna zona vulnerable de la ciudad y son las 9 o 10pm, una persona va a dudar mucho si entrar a un
túnel que hay en la mitad de la vía donde le pueden hacer cualquier cosa, mientras que, si es, por
ejemplo, un metro a nivel, simplemente tiene que cruzar la calle para ingresar a la estación y tomar el
servicio.

2y3

3y4

Muy bien adivinaste

Pregunta 19 5 / 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es por
esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar
los costos asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos don Pacho están
interesados en optimizar sus costos operacionales asociados al manejo de inventario de la pulpa para
jugo de fresa. Para esto, deciden ordenar la cantidad económica de pedido, la cual se definió en 700
unidades. Como la demanda es de 3000 libras al año, se quiere saber ¿cada cuántos meses se debe
realizar un pedido? (o el tiempo que debe pasar entre pedidos):

2,8 meses
 2 meses

3 meses

3,5 meses

Muy bien adivinaste

Pregunta 20 5 / 5 ptos.

La compañía XYZ es una reconocida empresa de cárnicos a nivel nacional por sus productos de buena
calidad, por su servicio al cliente y presencia en las ciudades pequeñas, medianas y grandes.
Actualmente, y gracias al buen momento que está pasando la compañía, XYZ ha decidido comprar
camiones para que ellos presten el servicio de entrega a los clientes y no que los clientes tengan que ir
hasta sus almacenes a recoger sus productos. Al decidir cómo hacer el ruteo de los camiones tomaron la
decisión de utilizar el método de vecino más cercano porque este busca:

Recorrer la menor distancia al momento de hacer la ruta

Ir siempre al cliente más cercano

Distribuir a todos los clientes

Todas las anteriores

 Respuesta correcta. Como se puede ver al momento de estudiar el método de vecino más cercano, se
puede observar que los tres objetivos anteriores son también objetivos del vecino más cercano

Muy bien adivinaste

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