ICE PALACE

ICE PALACE
Somos un lugar feliz done te brindamos
nuevas experiencias con la innovación
constantemente de nuestros servicios
dando dulzura y frescura al paladar de
nuestros consumidores
Consolidarnos como la mejor empresa en brindar
nuevas experiencias, agradables sabores y
refrescantes momentos. Con un excelente
equipo de trabajo, comprometidos a bridar
satisfacción a los clientes
 Artica
Pinkberry
Helados Dulkis
Heladería Polar Bear
Dely Rolls
Helados Venecia
Gelarti Helado Gourmet
Capriccio Gourmet

Para todos los degustadores de helados de

todas las edades y sin importar las clases
sociales Ice Palace fue creado pensando en
la sociedad peruana
Canales de distribución
Indirecto

Ubicación:
Ice Palace Calle Mercaderes 317
Calle Morán 125
Arequipa, Perú

Contacto:
(054) 227753
Ice Palace ofrece a sus clientes una gran
variedad de productos:
Copas Decoradas
Jugos Bebidas y Ensaladas
Ensaladas de frutas
Bebidas Calientes
Tortas
Sandwich
Postres
Local propio ubicado en el centro de la
ciudad
Producción propia de recetas de Helados
elaboradas con la receta tradicional que
caracteriza nuestra heladería desde
1974
Diversidad de sabores entre los más
destacados como el sabor a caramelo,
limón, fresa, vainilla arequipeña.
Costos apegados a la realidad del
entorno similar a las heladerías de Artica,
Donofrio.
Desarrollo en el mercado local con una
experiencia de 44 años satisfaciendo a
nuestros clientes
Implementación de puntos propios de
ventas en lugares estratégicos ubicados
en el centro de la ciudad.
Crecimiento del mercado heladero, cada
vez más aumentan el número de
consumidores.
Productos con capacidad nutricional.
Infraestructura precaria: Mesas,
mostradores, sillas y cartas de
presentación.
Poca producción en temporadas de frio
en los meses de junio, julio y agosto.
Aceptación del producto por nuestros
consumidores.
Altos costos de materia prima para la
producción
El crecimiento desmesurado de la
competencia con las empresas de Ártica
y Donofrio.
Publicidad de las empresas competente
como Donofrio y Yamboly.
Políticas Laborales muy rígidas
Cambios climáticos desde junio hasta
agosto.
Capacidad tecnología e instalada de los
competidores
 Reafirmación constante de ser la marca líder en
helados del Perú, ser una marca de innovación
entendiendo las necesidades de los clientes (desde el
segmento infantil hasta el segmento familiar)
bienestar con productos nutricionales para la mejora
de la salud
 Crecer de manera sostenible sin perder el
concepto artesanal
 Generar empleo involucrando jóvenes
estudiantes de carreras afines.
  Garantizar un producto de alta calidad
manteniendo la competitividad en el mercado

 Mejorar continuamente los procesos de

fabricación

 Aumentar la satisfacción de los clientes

ofreciendo un producto seguro y confiable.
Modificaremos el precio optimizando la relación
costo beneficio o lo mantendremos tal cual se
maneja ahora

Fijar precios especiales para los productos de

menor rotación:

Actividad Proceso Frecuencia

Escoger días de precios Se fijaran días con precios Esta estrategia se

especiales especiales con la finalidad de desarrollara cada 15 días
lograr rotar los productos
 Ice palace tiene un sabor único y caracterizado gracias a
nuestro proceso artesanal de elaboración, contando además
con una instalación céntrica y concurrida con un ambiente
cómodo donde puedes refrescarte y relajarte del trajín del
día.
Abrir nuevos puntos de venta con la finalidad de tener una
mayor cobertura en la ciudad para darnos a conocer y
nuestro producto tenga una mayor aceptación.

Realizar inversión en adecuaciones necesarias:

Actividad Proceso Frecuencia

Adecuación de espacios. Realizar modificación de los
espacios donde se requiera
una innovación o
modificación para la mejora
del servicio.
Compra de equipos y Se tendrá en cuenta las
herramientas. tendencias del mercado y las
necesidades del negocio.
Se realizara cada vez que se
requiera o cuando se vaya a
ejecutar un mantenimiento
preventivo.
Se actualizarán los equipos o
herramientas de producción
según el tiempo de vida de
cada uno de estos o su
posible deterioro.
Ice palace ofrece gran variedad de helados
artesanales, postres, ensaladas de frutas locales así
como también frutas exóticos.
Productos ligth y gourmet elaborados para todo tipo
de consumidores.
Nuestra presentación única y atractiva a la vista,
gracias a la gran capacidad de nuestros
colaboradores, la política de servicio y atención.
Brindada por la empresa.
Un lugar limpio, fresco y acogedor para
complementar el agradable degustar de nuestro
producto.
Desarrollar canales de comunicación con las redes sociales
como el Facebook que permitan una mejor relación con los
clientes.
Desarrollar base de datos de clientes, para servicio de
fechas y eventos especiales.
Realizar alianzas comerciales con empresas e instituciones
de la ciudad para promocionar nuestros productos y
servicios.
Estandarizar con material de merchandising todos los
puntos de venta para crear una imagen corporativa y
comercial.
Realizar acciones de respuesta directa, logrando crear una
relación de afectividad con los usuarios y/o consumidores.
 Heladería ice palace cuente con un gran personal,
capacitado en atención al cliente, sabiendo comprender y
atender los distintos tipos de comensales que asisten
diariamente a nuestro establecimiento, así como también,
tienen la capacidad de resolver distintos tipos de vicisitudes
que puedan ocurrir en el transcurso de nuestro día de
atención, o en el proceso de elaboración de los insumos
artesanales.
Nuestros colaboradores cuentan además con
capacitaciones constantes referidas al cambio constante que
ocurre en nuestro rubro de trabajo.
En ice palace al ser una empresa formal y bien constituida
brindamos todos los beneficios de ley, además contamos
con bonos de productividad motivando así al buen desarrollo
de actividades por parte de nuestros colaboradores.
  Ice palace ofrece la mejor atención desde el
ingreso a nuestro establecimiento, siempre de
manera amigable, atenta y servicial. Teniendo en
cuenta en no caer en adulaciones o poniendo
incomodo a nuestros comensales con nuestra
presencia.

 Contamos con personal altamente capacitado en

nuestras diferentes áreas de servicio y producción,
con lo cual aseguramos un producto bien elaborado,
presentado y con un servicio de primer nivel.

 Contamos además con asesores especializados

en las diversas áreas tanto de producción como
administrativas, para ofrecer un producto de calidad,
atendemos cuidadosamente cada parte del proceso
con el fin de mejorar día a día.
Ice palace gracias a nuestro proceso de elaboración y
sabor característico cuenta con gran potencial de
consumo, lo cual lograremos fomentando alianzas
estratégicas con tiendas por retail, zonas urbanas
altamente concurridas, brindando atención en
eventos corporativos; con la finalidad de lograr captar
y fidelizar a nuestro público objetivo.
Para una mayor aceptación ice palace también ofrece
a nuestros comensales la oportunidad de no solo
comprar o consumir nuestros productos, también
lograremos que ellos mismos se atrevan a conocer el
proceso y familiarizarlos con el mismo, logrando así
brindar una mayor información y dando a conocer la
calidad de nuestros productos.
 Teniendo en cuenta las necesidades de cada
comensal en ice palace contamos con un registro de
consulta y visita en donde podemos darnos cuenta
con qué frecuencia asiste cada persona y quienes
dejan de asistir, esto nos permite poder conocer los
pro y los contra de nuestra empresa, o que estamos
haciendo mal y que tenemos que cambiar o mejorar
También nos permite estar en constante seguimiento
por las redes sociales de fechas y eventos importantes
de cada cliente, teniendo la oportunidad de hacerle
llegar un saludo especial o brindándole una oferta de
consumo en nuestro establecimiento