ACTIVIDAD 1.

Importancia de la negociación

En esta actividad participarás en el Foro y reflexionarás sobre el concepto e importancia de la

negociación, con la finalidad de que compartas tu opinión con tus compañeros. 1. Revisa el siguiente
enlace y analiza la información que se presenta en el video:
https://www.youtube.com/watch?v=04JsfMaHqE8

2. Entra al foro de discusión y explica lo siguiente: En el primer escenario, menciona donde se presenta
el conflicto entre los dos departamentos de la empresa y las características que tiene la negociación. En
el segundo escenario, ¿Por qué es importante la negociación con el cliente?

3. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus compañeros, comenta con ellos tu
opinión a fin de retroalimentarse en forma colaborativa

Menciona donde se presenta el conflicto entre los dos departamentos de la

empresa y las características que tiene la negociación

En esta revisión, se encuentran dos personas representando cada uno a su

departamento, ambos quieren tener la razón, sin embargo sólo uno se está
preocupando por cumplir con las normas y procedimientos y de esta manera
tener satisfecho al cliente y lo más importante es que aplicando los
procedimientos establecidos para ello, no perderán al cliente. Pero están tan
ocupados en tener cada uno la razón que no llega a ningún acuerdo, ninguno
cede y están dispuestos a llegar a demandas legales con tal de defender su
postura.

¿Por qué es importante la negociación con el cliente?

Definitivamente se debe conocer los deseos del cliente, saber qué es lo que
necesita para que esté satisfecho con nuestro trabajo, hacerle saber que es
importante su opinión y que se hará lo posible porque ambas partes
obtengan la mejor negociación en donde ambos se encuentren satisfechos y
el cliente siga con nosotros.

Saber negociar es clave en el desempeño de un empresario y/o

emprendedor; es el proceso que nos lleva a alcanzar objetivos importantes y
necesarios para el éxito de la organización.
A veces las personas pueden tener muy buenos proyectos en mente, pero al
momento de negociar con potenciales socios las cosas no salen bien. ¿Por
qué? No saben sacarle provecho a las técnicas para negociar.