Caiet de practica

-in domeniul comertului cu amanuntul-

Student: Brin Malina-Vanessa

ECTS ID ANUL II

Profesor coordonator: Neacsu Andreea

DESCRIEREA DE ANSAMBLU AL ACTIVITĂTŢII

Total de ore de practică: 84 ore.

Durata perioadei de practică: 14 zile.

Perioada stadiului de practică: 02.05.2018-21.05.2018

Program de lucru: luni-vineri de la ora 10.00 pâna la ora 16, sambata de la 10 până la
ora 14

Total ore/zi: luni-vineri 6 ore, sambata 4 ore.

Institutia în care s-a făcut practica de specialitate: SC DOL TRADE SRL

Adresa : Strada Zizinului nr.33

Cadrul de desfăşurare a activitătii : Magazin comert cu amanuntul cod CAEN 47

Resurse materiale aflate la dispoziţie: materialele şi tehnica din dotarea magazinului.

Descrierea Magazinului Vanessa

Magazinul Vanessa a fost infiintat in anul 1999 ,Cod Unic de Înregistrare 12502795

Nr. Înmatriculare J08/837/1999 . Sediul firmei se afla pe strada Pe Tocile 130 .

 Cifra Profit Datorii Active Active Capitaluri Angajati
Afaceri NET imobilizate Circulante proprii

2017 125 639 13 737 10 988 0 24 925 13 937 2

2016 126 156 19 142 21 334 0 22 452 1 118 1

2015 109 249 19 727 40 069 0 22 045 -18 024 2

2014 101 409 -14 593 48 563 0 10 812 -37 751 2

DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR DESFĂŞURATE

Prin prezenta adeverinţaprobata de SC DOL TRADE SRL am solicitat efectuarea

perioadei de practică de specialitate, pentru completarea cunoştintelor teoretice , avand
ca indrumator pe Baltariu Aurica.
În data de 02.05.2018 Baltariu Aurica mi-a prezentat activitatea microstructurilor din
compunerea acesteia, repartizandu-mă la departamentul de vanzari. Am luat în primire
resursele materiale şi informationale puse la dispozitie.

ORDONAREA SISTEMATICĂ A ACTIVITĂŢILOR DESFĂŞURATE

Ziua 1.

In prima zi de practica m-am prezetat la magazinul Vanessa , In jurul orei 10 pentru a

mi se putea face instructajul si pentru a stabili punctele prin care trebuie sa trec in
aceea zi. Am inceput prin prezentarea marfii , apoi trecand la relationarea directa cu
clientii. Am invatat cateva noi tehnici de vanzare precum tehnica sugestiei si alegerii.

Ziua 2

In cea dea doua zi am invatat sa aranjez vitrina magazinului, invatand ca schimbare

acesteia zilnic, poate atrage noi clienti. De asemenea am exersat ordonarea cromatica
a hainelor pe stative.

Ziua 3

In ziua a treia , am inceput sa folosesc cele doua metode la plata ale magazinului,
respectiv metoda cash si cea cu cardul. Folosirea POS-ului ,a acaparat o mare parte a
zilei, necesitand a doza mare de atentie.
Ziua 4

In cea dea patra zi , sub indumarea admisistratorului , am asistat la completarea fiselor

de intrari-iesiri, precum si cea a monetarului , iar la finalul zilei am exersat cu aceasta
scoatere Z-ului.

Ziua 5

In cea de cincea zi, am participat cu administratorul la receptia marfii, si am efectuat

actele necesare sub supravegherea acestuia. Totodata am intalnit o situatie de
returnare a marfii din cauza unui defect de fabricatie, si am trimis produsul spre retur.

Ziua 6

In cea de a sasea zi , am asistat la un interviu de angajare organizat de SC DOL

TRADE pentru postul de asistent vanzari. Am observat pretentiile angajatorului si tot
odata tehnicile de negociere . Spre finalul zilei am revenit la exersarea unor noi tehnici
de vanzare.

Ziua 7

In ziua a saptea am discutat cu administratorul firmei despre noile strategii de marketing

ce vor urma a fii puse in practica spre finalul lunii iunie. Printre acestea ,consta
deschiderea unei paginii a magaznului pe una din retelele de socializare(Facebook )

Ziua 8 , 9, 10

Pe parcursul a celor 3 zile am asistat la efectuarea inventarului de final de luna,

participand si invatand cum se efectueaza acesta. Am intampinat spre finalul zilei a
zecea o situatie in care POS-ul firmei s-a blocat si am sunat pentru asistenta tehnica.
Ziua 11

In cea dea unsprezecea zi am asistat la metoda de depozitare a marfii care nu mai este
corespunzatoare sezonului . De exemplu, gecile si hainele de blana trebuies depozitate
intr-o anumita metoda pana la urmatorul sezon rece.

Ziua 12, 13, 14

In ultimele 3 zile de practica, am recapitulate metodele de vanzare in lant si am realizat

cat de importanat este socializarea cu clientul. Veniturile se pot dubla de la o singura
intrbare suplimentara sau o simpla sugerare. Totodata am invatat ca in unele situatii
relationarea cu clientii poate fii extrem de dificila dar rabdarea si perseverenta sunt
intotdeauna un plus.

REZULTATELE PERIOADEI DE PRACTICĂ

Ca urmare a celor 14 zile de practica am invatat demersul unei zile intr-un magazine de
comert cu amanuntul, trecand prin toate departamentele. Am învătat cum să folosesc
un sistem de facturare, un POS , o casa de marcat , efectuarea unui contract, a unei
sau mai multor facturi şi completarea monetarului zilnic.

Am invatat cum sa prezint ofera magazinului clientilor si totodata sa relationez cu ei.

. CONCLUZII ŞI PROPUNERI

Concluziile la care am ajuns în urma perioadei de practică este că postul de consilier

vanzari este dificil, presupune un efort mare pentru a atrage cat mai multe vanzari.
Dimensiuniile firmei unde am facut practica sunt mici , dar si in aceste conditii mi-a fost
dificil la inceput. In alta ordine de idei lucrul cu banii cash este de asemnea dificil
deoarece trebuie sa acorzi atentie la cote maxime pentru a nu fii problem la inapoierea
restului sau adunarea produselo de plata.

O propunera pentru firma la care am lucrat ar fi sa se efetueze un plan de marketing , in

care magazinul ar putea fi promovat pe mai multe platforme de socializare, pentru
atragera unui noi val de clienti . Totodata as opta pentru un alt tip de marfa , destinat
unui alt segment de clientela, cel de acum banzanduse pe haine de dama in segmentul
de varsta 50-70 ani .

Bibliografie

www.listefirme.ro

http://www.coduricaen.ro/471-comert-cu-amanuntul-în-magazine-nespecializate