Examen Transversal

PLAN DE COMUNICACIÓN Y MEDIOS

Nombre: Fanny López

Alumnos: Nelson Saavedra
Marilyn Suárez
Carrera: Administración de Empresas m.
marketing
Asignatura/Sigla: Plan de Comunicación y Medios
Profesor: María Carolina Tirapeguy

Concepción, julio 2018

Índice

2
Introducción

3
 • Empresa

Fue en octubre de 1949 cuando un grupo de productores de leche de la zona central

de Chile, iniciaron el ambicioso proyecto de distribución “casa a casa” de Leche
Pasteurizada, Mantequilla y Queso Fresco; estos fundadores de Soprole jamás
pensaron que este innovador modelo de venta y distribución, les valdría el
transformar a Soprole en una de las compañías líderes en alimentos de nuestro país
y sin lugar a dudas en la marca más importante del mercado lácteo chileno.

Desde 1949 hasta hoy, la Innovación ha sido parte fundamental del proceso
estratégico de Soprole; sin duda ésta es una de las principales herramientas a
través de la cual Soprole ha logrado transformarse en el principal actor del mercado
Lácteo Nacional. Una prueba de ello es que Soprole en los últimos 3 años ha
lanzado al mercado una cifra récord cercana a las 25 innovaciones promedio por
cada año.

4
Otro aspecto clave en el desarrollo y éxito de la compañía, es el proceso de
desarrollo y masificación de las marcas. Tienen la convicción de que las marcas son
un componente intangible “pero crítico” de lo que representa Soprole en la mente
de sus consumidores; Por esto creen que el buen desarrollo de las marcas, da
credibilidad a las innovaciones y aportan concretamente a la construcción de valor
para los consumidores y nuestros accionistas.
Desde esta perspectiva, en Soprole tienen bastante de que preocuparse, por cuanto
cuentan con un importante portfolio de marcas, todas relevantes para el mercado
nacional y con un rol y propuestas de valor claras para cada uno de sus
consumidores.

La innovación es una herramienta clave y pilar fundamental en el desarrollo de

Soprole; esta les permite satisfacer, sorprender y renovar año a año la relación con
los consumidores, transformándola en un aspecto clave para la gestión de la
compañía. Esta máxima es la que ha generado 60 años ininterrumpidos de
innovación y durante todo este tiempo muchos son los casos exitosos que se
pueden mencionar:

 El primer yoghurt envasado de 1973

 El lanzamiento del primer formato de Leche Larga Vida, en 1980.
 Los primeros yoghurt premium, 1+1, Gold y Batifrut entre 1985 y 1990.
 El lanzamiento de Manjarate en 1990.
 El lanzamiento de la Leche Cultivada Soprole en 1990.
 El Lanzamiento de Yoghurt Next en 2000.
 El lanzamiento de Uno al día en 2004.
 Las Aguas saborizadas Next en 2006.
 Margarina Soprole Mix con Mantequilla en 2007
 El lanzamiento del Yoghurt Vitaplus en 2007.
 El lanzamiento de Flan Next en 2008.

5
1. Realizar un análisis de la problemática comunicacional de la
organización seleccionada basada en los siguientes puntos:

 Realizar análisis PESTA (externo).

El análisis PESTA es un análisis del macro entorno externo que surge de la

necesidad de tener una perspectiva de lo que sucede a gran escala en el mercado
en el que la empresa este inserta, utilizando factores políticos-legal, económicos,
social, tecnológicos y ambientales estos factores están fuera de control para la
organización. Debido a este análisis podemos descubrir posibles amenazas u
oportunidades.

MATRIZ PESTA VARIABLES QUE VARIABLES QUE

BENEFICIAN A LA PERJUDICAN A LA
EMPRESA EMPRESA
(Oportunidades del Macro (Amenazas del Macro
entrono) entrono)
FACTOR POLITICO  ¿Qué factor Político  ¿Qué factor Político
(Factores de afecta a la industria afecta a la industria
carácter político Positivamente?: negativamente?:
que afectan a la
empresa La leche producida en chile La ley 20.606, Ley de
analizada, como es reconocida por el estándar rotulado de los alimentos.
por ejemplo: higiénico y sanitario que ha Está ley incluirá
Leyes, alcanzado los últimos años. productos lácteos como
Instituciones El SAG (Servicio Agrícola mantequillas, quesos,
Gubernamentales, Ganadero) mantiene una yogurt y cremas.
Grupos de Presión constante vigilancia Esta ley indica que los
que influyen en zoosanitaria a través de fabricantes, productores,
diferentes programa PABCO (plantel distribuidores de
organizaciones, animal bajo control oficial). alimentos deberán
Regulación de las Este programa proporciona informar en sus envases
Empresas, garantías y parámetro para o etiquetas los
Decretos Ley D.L., que el producto sea apto para ingredientes que
Decretos con el consumo humano. contienen, incluyendo
Fuerza de Ley  ¿Por qué es una todos sus aditivos
D.F.L., Oportunidad para la expresado en orden
Ordenanzas empresa?: decreciente de

6
Municipales, entre
otros) Porque les permite ser
reconocidos nacional e Deberá contemplar el
internacionalmente como un
producto de calidad bajo los
estándares más altos. Lo
cual permite abrir un mejor
camino a la exportación para
que la industria lechera siga
creciendo y expandiéndose.
 ¿De dónde extrajo la
información?:
http://www.consorciolechero.
cl/chile/docs/Estrategia-
Desarrollo-Sectorial-2010-
2020.pdf
https://www.sag.gob.cl/sites/
default/files/I-PP-IT-
017_anexo_lechero.pdf
proporciones, y su
información nutricional.
contenido de energía,
azucares, sodio, grasas
saturadas. Los alimentos
que sean elevados en
calorías”, “alto en sal” no
se podrán expender,
comercializar,
promocionar y publicitar
dentro de
establecimientos de
educación parvulario,
básica y media.
 ¿Por qué es una
Amenaza para la
empresa?:
Por una renovación en la
fórmula de los productos
para poder cumplir con
los estándares de estar
sin sellos para que sean
saludables lo cual
ocasiona un gasto y a la
vez una perdida en los
productos ya terminados
los que no cumplan con
los requisitos se
consideran una perdida.
Es un cambio que la
industria debe someterse
ya que sus principales
consumidores son los
niños en formación.
7
  ¿De dónde extrajo la
información?:

www.fedeleche.cl/site/ind
ex.php/noticias1/1918-la-
nueva-ley-de-etiquetado-
dejara-en-distintos-
escenarios-a-la-leche-y-
el-queso

https://www.leychile.cl/N
avegar?idNorma=10415
70
FACTOR  ¿Qué factor Económico  ¿Qué factor
ECONÓMICO afecta a la industria Económico afecta a la
(Factores de Positivamente?: industria
carácter negativamente?:
económico que El aumento en el consumo
afectan a la internacional de productos La baja en los precios de
empresa derivados de la leche (leche, compra de la leche,
analizada, como yogur, manjar, postres de afecta a la
por ejemplo: leche), generara un aumento sustentabilidad de los
Cambio en los en la demanda de estos productores lecheros, ya
gastos de los productos para exportación. que no cubren los gastos
consumidores, de la extracción y
IPC, Distribución  ¿Por qué es una mantención del ganado.
del Ingreso, Oportunidad para la
Desempleo, Tasa empresa?:  ¿Por qué es una
de Interés, Amenaza para la
Consumo, PIB, Nos encontramos en un empresa?:
entre otros) aumento en la exportación de
productos lácteos que bordea La materia prima (leche)
el 30 %, la industria láctea y sus volúmenes de
chilena tiene los productos producción están
(formulas infantiles, leches en directamente
polvo) o cualquier producto amenazados si no existe
de valor agregado, para ganado bovino para
producirlo, y esto puede

8
 mercados en recuperación reducirse si los
como china y corea del sur. productores comienzan a
Posee los procesos, cerrar sus campos como
productos y calidad requerida unidad productiva por no
a nivel internacional para ser tener los recursos
un exportador importante de necesarios para
estos productos. mantenerlo, derivado del
bajo precio que pagan las
 ¿De dónde extrajo la empresas que procesan
información?: productos lácteos.

http://www.economiaynegoci
os.cl/noticias/noticias.asp?id
=382144

 ¿De dónde extrajo la

información?:

http://www.economiayne
gocios.cl/noticias/noticias
.asp?id=269637

http://www.economiayne
gocios.cl/noticias/noticias
.asp?id=398895

FACTOR SOCIAL  ¿Qué factor Social afecta  ¿Qué factor Social

(Factores de a la industria afecta a la industria
carácter social Positivamente?: negativamente?:
que afectan a la
empresa A través del proyecto La industria lechera lanzo
analizada, como “Mejorando las competencias en su agenda para la
por ejemplo: del sector lácteo en chile”, se sustentabilidad el
Mayor énfasis en busca avanzar en un proceso bienestar animal que
las acciones que permitirá mejorar las distinga los rebaños
éticas y condiciones de trabajo para lecheros.
socialmente los trabajadores lo cual les
responsables,

9
RSE permitirá crecer y desarrollar  ¿Por qué es una
Comportamiento una carrera dentro del sector Amenaza para la
Socialmente lo que les abre nuevas empresa?:
Responsable, posibilidades de desarrollo
Marketing Social, personal y laboral. Es una amenaza debido
Valores a una mayor conciencia
Culturales, ,  ¿Por qué es una sobres los derechos de
entre otros) Oportunidad para la los animales y las nuevas
empresa?: opciones de vida en
donde se está prefiriendo
Porque al poder capacitar a el consumo de alimentos
los empleados y otorgarle que no provengan de
mayores herramientas nos animales. En donde lo
permite tener un mejor que plantea la industria
funcionamiento y a la vez lechera no es suficiente
poder entregarles un servicio para las personas que
a nuestros empleados que desean que no se trabaje
por falta de recursos no con los animales.
pueden adquirir brindándoles
una mejoría en sus vidas y
una realización personal. Lo  ¿De dónde extrajo la
que permite que trabajadores información?:
que llevan años trabajando
en el sector sin estudios http://www.pulso.cl/empr
puedan obtener su esas-mercados/industria-
certificación lo que les abrirá lechera-lanza-agenda-
más puertas a nivel laboral. sustentabilidad-los-
proximos-anos/
 ¿De dónde extrajo la
información?:

http://www.consorciolechero.
cl/chile/docs/Estrategia-
Desarrollo-Sectorial-2010-
2020.pdf
http://www.consorciolechero.
cl/trabajadores-del-sector-
lacteo-avanzaran-en-

10
 certificacion-de-
competencias/

FACTOR  ¿Qué factor Tecnológico  ¿Qué factor

TECNOLÓGICO afecta a la industria Tecnológico afecta a
(Factores de Positivamente??: la industria
carácter negativamente?:
tecnológico que Mejora en los sistemas
afectan a la tecnológicos desde el origen La creación de
empresa del producto lácteo (leche), maquinarias de alta
analizada, como descifrando la secuencia de tecnología para la
por ejemplo: ADN de la vaca extracción de leche ha
GPS, APP, hecho que la industria
Robótica,  ¿Por qué es una lechera tenga que estar a
Internet, Oportunidad para la la par con la evolución de
Aparatos empresa?: la tecnología y sus
Electrónicos, procesos.
entre otros) Las investigaciones a nivel
mundial, permitió  ¿Por qué es una
recientemente descifrar el Amenaza para la
ADN de la vaca. Al tener este empresa?:
mapa de ADN se puede
determinar que gen afecta la Si la industria láctea se
salud de la vaca, sus retrasa en el uso de
capacidades y su nuevas tecnologías, no
rendimiento lechero, por estará a la vanguardia en
tanto, se pueden corregir los nuevos procesos
defectos y potenciar lo bueno tecnológicos y por ende
en el ADN. las innovaciones de las
cuales puede ser parte
 ¿De dónde extrajo la serán utilizadas por otra
información?: industria.

http://www.lavanguardia.co
m/vida/20180226/44110989
4918/investigadores-
secuencian-por-primera-vez-

11
 el-genoma-completo-de-  ¿De dónde extrajo la
una-vaca-lechera.html información?:

http://www.mundoagro.cl
/la-industria-frente-al-
espejo/

FACTOR  ¿Qué factor Ambiental  ¿Qué factor

AMBIENTAL afecta a la industria Ambiental afecta a la
(Factores de Positivamente?: industria
carácter negativamente?:
ambiental que Proyecciones medio
afectan a la ambientales, permiten tener La contaminación
empresa estimación de condiciones ambiental asociada a la
analizada, como del clima industria lechera, la cual
por ejemplo: tiene un impacto a nivel
Recursos  ¿Por qué es una de suelo, aire, agua y
naturales como Oportunidad para la para la flora y fauna que
insumos, empresa?: habita el entorno.
contaminación,
calentamiento Estas proyecciones pueden  ¿Por qué es una
global, anteceder situaciones de Amenaza para la
sustentabilidad crisis, por los cambios empresa?:
ambiental, entre climáticos, tanto en el
otros) cuidado del ganado que La cantidad de ganado,
proporciona la materia prima, genera un gasto en el
como el alimento para éste. recurso del suelo, tanto
Este sistema de análisis fue para el cultivo constante
desarrollado durante 10 años para la alimentación de
para poder resolver dicha éste y el sobrepastoreo
problemática. La que genera la
investigación generó el compactación del suelo,
llamado Atlas climático de de esta misma forma se
Chile, el cual permite prever ve afectado por el gas
crisis. metano, el cual es
producido por la propia
digestión del ganado que

12
 ¿De dónde extrajo la contribuye al cambio
información?: climático.
http://www.fedeleche.cl/site/i De igual forma el gasto
ndex.php/noticias/3504- considerable de agua,
proyectan-hasta-30-menos- puede llegar al
de-lluvia-y-alza-de-2-c-para- desabastecimiento de
chile-en-los-proximos-35- localidades que la
anos proporciona y la
contaminación de napas
subterráneas producidas
por tóxicos que absorbe
el suelo por el uso
inadecuado de
agroquímicos.
Debido a esto, la materia
prima puede tener un
mayor costo, al tener un
proceso distinto al actual,
con mayor tecnología,
que permita menos
emisiones contaminantes
al medio. Para el área
empresarial el factor
ambiental genera un
costo a la industria
debido a inversión en el
uso de energías
reutilizables y sistemas
de reciclaje, para la
disminución de
contaminantes.

 ¿De dónde extrajo la

información?:

http://www.abc.es/natural
/biodiversidad/abci-
leche-impacto-ambiental-

13

Tabla Resumen
Amenaza
La ley 20.606, Ley de rotulado de los
alimentos.
Disminución en los precios de las
leches.
Preocupación por el estado de los
animales.
La industria presenta baja tecnología.
Contaminación ambiental producida
por la industria lechera.
201703151350_noticia.ht
ml
http://www.consumer.es/
web/es/medio_ambiente/
energia_y_ciencia/2017/
08/02/225398.php
Oportunidad
Bajo los Estándares higiénicos y
sanitarios en la producción de la
leche, les permite ser reconocidos
como un producto de calidad a nivel
nacional e internacional.
Aumento en el consumo derivado de
la leche.
Capacitaciones para mejorar
competencias en el sector lácteo.
Mejora en los sistemas tecnológicos
para descifrar la secuencia de ADN
de la vaca, lo que permite determinar
sus capacidades y corregir sus
defectos y mejorar su rendimiento
lechero.
Estudios de cambios climáticos
permite, generar estimaciones de
condiciones del clima.
Constante apoyo en subsidio estatal
en la innovación empresarial
14
 Realizar análisis 5 fuerzas competitivas de PORTER, determinando
Oportunidades y Amenazas.

El análisis de las cinco fuerzas de portes es un modelo estratégico elaborado por el

ingeniero y profesor Michael Porter en el año 1979. Este modelo establece un marco
para analizar el nivel de competencia dentro de una industria y poder desarrollar
una estrategia de negocio. Estas 5 fuerzas son las que operan en el micro entorno
de una organización y afectan o benefician las habilidades para satisfacer a los
clientes, y obtener rentabilidad. Las 5 fuerzas son amenaza de productos sustitutos,
amenaza de nuevos entrantes o competidores en la industria, la rivalidad entre
competidores, poder de negociación de los proveedores y el poder de negociación
de los clientes.

15
 ANÁLISIS 5 ANÁLISIS DE LA FUERZA ¿CÓMO
FUERZAS AFECTA A LA
DE PORTER EMPRESA DE
ANÁLISIS?
(Beneficia o
Perjudica)
AMENAZA DE  ¿Cómo son las Barreras de
NUEVOS Entradas de la Industria?:
COMPETIDORES Las barreras de entrada en esta
industria son altas debido a la alta
inversión que se necesita para una
planta procesadora de leche.

 ¿Cómo serían las Represalias

esperadas?:
Es una industria altamente competitiva
en cuanto a su amplia oferta de
productos de alta calidad, variedad y
bajos precios.
 ¿De dónde extrajo la
información?:
http://www2.latercera.com/noticia/nuev
o-mapa-la-industria-lechera/
 De acuerdo a lo anterior: ¿Cómo
es la Amenaza de Nuevos
Competidores? (ALTA – MEDIA –
BAJA)
Es una amenaza media alta. Pero si le
da a chile la oportunidad de rearmar el
mercado con nuevos competidores
entrantes lo que da la posibilidad de
que chile sea una buena base para
exportar a otros países en los próximos
años y así aportar al crecimiento del
mercado de la leche.

16
 RIVALIDAD DE  ¿Existen muchos Competidores
COMPETIDORES en la industria?
EXISTENTES
Dentro de la industria lechera, existen
muchos competidores los más
importantes son Soprole, Colun, Nestle,
Surlat, Watts y Quillayes.

 ¿Cuál es la participación de
Mercado de cada competidor?:

Soprole, Colún y Nestlé, juntas

dominan más del 60% del mercado.
Así, entre enero y abril de este año, la
participación de Soprole en la
recepción de leche es del 23,3%,
seguido de cerca por Colún (22%) y el
podio lo completa Nestlé, con el 21,3%
de la torta.
En base a cifras de Odepa, y respecto
al mismo lapso en 2011, las empresas
que mostraron mayores variaciones
positivas en lo que respecta a la
recepción de leche por plantas lecheras
son Valle Verde (14,2%), Soprole
(10,6%) y Quillayes (10,2%).
Así, entre enero y abril de este año, la
participación de Soprole en la
recepción de leche es del 23,3%,
seguido de cerca por Colún (22%) y el
podio lo completa Nestlé, con el 21,3%
de la torta.

 ¿La Industria se encuentra

saturada?:
Si, la industria lechera está saturada de
competidores, tanto grandes
competidores como aquellos que tienen

17
un posicionamiento menor a los que
lideran el mercado. Algunos de estos
no son reconocidos por el mercado, por
su menor cantidad de producción y
presencia en el mercado. Aun así,
considerando la diversidad de
empresas en la industria lechera,
también entrega una amplia variedad
de productos dispuestos a satisfacer a
los consumidores.

 ¿De dónde extrajo la

información?:

http://web.sofofa.cl/noticia/soprole-
colun-y-nestle-tienen-una-
participacion-mayor-al-60-en-el-
mercado-lechero/

 De acuerdo a lo anterior:
¿Cómo es la Rivalidad de los
Competidores Existentes?
(ALTA – MEDIA – BAJA)
Alta, los competidores en el mercado
de la industria lechera, participan con
diversidad de productos que engloban
la producción lechera, por ende, todo
proceso que aumente las ventas en un
mercado tan competitivo, proporciona
variación de precios y producto para el
consumidor, para así satisfacer las
necesidades diversas de estos.

18
AMENAZA DE  ¿Cuáles son Sustitutos de mi
SUSTITUTOS industria? (explique las razones
de por qué son sustitutos):

Dentro de la industria lechera, un

sustito de este producto seria la leche
vegetal.
Las razones, están mediadas
principalmente por la calidad de vida
que hoy tienen las personas,
conciencia con el medio ambiente, la
tendencia al cuidado personal (como
los intolerantes a la lactosa) o aquellas
personas con ideales pro animal.

 ¿Existen muchos Sustitutos en la

industria?:

Para la industria lechera, solo existe la

leche vegetal, sin embargo, dentro de
esta se encuentran muchas variantes,
como lo son la leche de soya,
almendra, avena, arroz.

 ¿La Industria de los sustitutos

podría ser más atractiva que mi
industria para mi cliente?
(Explique por qué):

No, actualmente los precios en el

mercado de estos sustitutos son más
caros que los que provee la industria
lechera, y considerando que las
producciones de estos no son en
cantidades comparables con la lechera,
los costos de grandes cantidades
tendrían un costo que recaería en el
consumidor. De igual forma la

19
 composición de estos no se compara
con el valor nutricional entregado por la
leche animal.

 ¿De dónde extrajo la

información?:

http://www.bbc.com/mundo/noticias/20
15/10/151022_salud_tipos_leche_alme
ndra_soya_vaca_ig
http://www.economiaynegocios.cl/notici
as/noticias.asp?id=383210
http://www.emol.com/noticias/Tendenci
as/2015/02/11/741344/Conoce-los-
pros-y-contras-de-consumir-leches-
vegetales.html
 De acuerdo a lo anterior: ¿Cómo
es la Amenaza de los sustitutos?
(ALTA – MEDIA – BAJA)

Por ahora es baja, considerando el tipo

de cultura, el proceso y tecnología para
obtenerla. Pero no se descarta que en
un periodo próximo esta podría pasar a
media, considerando la conciencia
medioambiental, pro animal y la
alimentación sana.

PODER DE  ¿El Grupo de compradores me

NEGOCIACIÓN DE puede alterar el precio fijado?
LOS ¿Por qué?:
COMPRADORES
Si, ya que en este caso dentro de la
industria láctea los principales
compradores son los distribuidores,
principalmente los supermercados
minoristas, mayoristas, que tienen la
mayor concentración de este mercado,

20
estos pueden ejercer presión sobre los
precios a los cuales adquieren el
producto ya que como el mercado está
diversificado si no consideran que el
precio les favorece cambian por otro
producto o simplemente disminuyen su
cantidad de compra.

 ¿El Grupo de compradores me

puede exigir más calidad? ¿Por
qué?:
En el punto anterior mencionábamos
que al estar concentrados en unas
empresas compradoras ellos pueden
exigir mayores controles y entre esos la
calidad del producto que reciben en sus
bodegas, mejores condiciones
respecto al vencimiento, etc.

 ¿El Grupo de compradores me

puede exigir mejor servicio? ¿Por
qué?:

Por supuesto, su posición privilegiada

permite solicitar mejoras en tiempos de
entrega, formas de entrega,
condiciones comerciales y gestiones de
despacho diferenciadas.

 ¿De dónde extrajo la

información?:

https://sago.cl/colun-los-precios-
fijados-aquellos-nos-permiten-vender-
la-leche/

http://www.biobiochile.cl/noticias/nacio
nal/region-de-los-

21
 rios/2017/05/31/confirman-
recuperacion-en-produccion-de-leche-
tras-aumento-de-precios-para-la-
compra.shtml

http://www.24horas.cl/economia/soprol
e-niega-colusion-en-el-precio-de-
compra-a-productores-de-leche-
1908352

 De acuerdo a lo anterior: ¿Cómo

es el Poder de Negociación de los
Compradores? (ALTA – MEDIA –
BAJA)

Por todo lo antes mencionado el poder

de negociación es ALTO
PODER DE  ¿El Grupo de Proveedores me
NEGOCIACIÓN DE puede alterar el precio fijado?
LOS ¿Por qué?:
PROVEEDORES
No, ya que en la industria láctea el
precio lo fijan las empresas que
procesan la leche los cuales los hacen
variar en una negociación que esta
descrita como tal, pero no es así, ya
que hay solo un grupo de empresas
que monopolizan el uso y producción
con leche. Los proveedores no tienen
opción.
Este es un insumo único sin embargo a
nivel de proveedores existen cientos ya
que son empresas pequeñas,
familiares, e incluso individuales
quienes extraen leche para venderla.

22
 ¿El Grupo de Proveedores me
puede exigir más calidad? ¿Por
qué?:

Sí, pero solo en las condiciones en las

cuales retiro el insumo (leche).

 ¿El Grupo de Proveedores me

puede exigir mejor servicio?
¿Por qué?:

Es posible pero solo mejoras de

servicio en la negociación de la venta
de su insumo

 ¿De dónde extrajo la

información?:

http://www.fedeleche.cl/estd/PDF/preci
os.pdf
http://www.economiaynegocios.cl/notic
ias/noticias.asp?id=453779
http://www.economiaynegocios.cl/notic
ias/noticias.asp?id=269637
http://static.elmercurio.cl/Documentos/
Campo/2017/09/14/201709149501.pdf

 De acuerdo a lo anterior: ¿Cómo

es el Poder de Negociación de
los Proveedores? (ALTA – MEDIA
– BAJA)

Baja, ya que no influyen en el momento

de vender su materia prima, todos los
precios van fijados por los
procesadores de dicha leche que
tienen concentrado la compra en un
grupo de empresas.

23
Tabla Resumen
Amenaza
El cambio de conciencia puede
generar a largo plazo, bajas en las
ventas a la emigración de clientes a los
nuevos productos que ofrece el
mercado.
Alto nivel de inversión para entrar a la
industria.
Industria altamente competitiva.
Concentración en la gestión de
compra solo en unos pocos
distribuidores.
Gasto logístico en mejoras para
realizar retiro de la materia prima
desde los lugares de los productores.
Oportunidad
La industria lechera mantiene
liderazgo por trayectoria y bienestar,
por su producto rico en valor
nutricional.
Rearmar el mercado, con empresas
extranjeras, para que Chile pueda
exportar al exterior.
Estar en constante mejora a nivel
industrial, invirtiendo en la calidad,
infraestructura y tecnología, para
cumplir las necesidades del
mercado.
Bajos precios en las materias primas,
ya que lo fija la empresa.
24
 Realizar diagnóstico estratégico FODA tanto interno como externo.

Fortalezas Oportunidades
1. Soprole cuenta con tecnología de 1. Estándares higiénicos y sanitarios
alto nivel en la producción de la leche.
2. Soprole ha permitido que sus 2. Aumento en el consumo derivado
empleados se sientan motivados de la leche
en sus puestos de trabajo, 3. Mejores condiciones para los
otorgándoles salarios adecuados trabajadores
para cubrir sus necesidades 4. Estudios de cambio climáticos
básicas, de una manera justa y a 5. Rearmar el mercado
través de políticas motivadoras 6. Constante apoyo en subsidio
establecidas por Soprole. estatal para la innovación
3. Soprole tiene una buena capacidad empresarial
financiera ya que tiene un alto nivel 7. La industria lechera mantiene
de liquidez, que le permite cumplir liderazgo por trayectoria y
con sus obligaciones y esto se ha bienestar, por su producto rico en
debido a que mantiene la valor nutricional
estabilidad en los costos de sus 8. Bajos precios en las materias
productos, lo que le permite tener primas
ventaja sobre su competencia 9. Las nuevas normativas de
4. La cadena de distribución que exportación, hacen más exigente
posee la empresa le permite una la entrada de la industria láctea en
cobertura a nivel nacional para el mercado mundial.
todas sus líneas de productos y al
mismo tiempo, amortiza los costos
de estos, constituyéndose en un
aspecto clave, en una industria de
consumo masivo
5. Soprole posee marcas fuertemente
posicionadas a nivel nacional,
percibidas como importantes y de
calidad por los consumidores
6. Soprole comercializa sus productos
desde Arica a punta arenas gracias
a una amplia red logística a nivel
nacional
7. Soprole cuenta con ejecutivos, que
son capaces de planificar,
organizar, dirigir y controlar los

25
 planes estratégicos y adecuarse a
situaciones cambiantes del
entorno, lo que ha permitido lograr
los objetivos de Soprole
8. La permanente innovación y
diversificación de productos
realizada por Soprole, es una
fortaleza que le ha permitido
sobresalir frente a la competencia y
le permite tener hoy más de 250
productos que gozan de la
preferencia de los chilenos en cada
una de las categorías en las que
participa
9. Alta responsabilidad social:
Soprole lleva años
promocionándose con el mismo
eslogan: “lo podemos lograr”, Un
mantra que también guía los
objetivos de su equipo de trabajo
que aspira a que "toda persona que
piense en lácteos, piense en
Soprole"
Debilidades Amenazas
1. Escasa tradición importadora 1. La ley 20.606, Ley de rotulado de
2. No tiene implementado un sistema los alimentos.
de capacitación en reciclaje para la 2. Disminución en los precios de las
comunidad de sus envases. leches
3. Bajo refuerzo en publicidad en los 3. Preocupación por el estado de los
productos que ya llevan tiempo en animales
el mercado 4. La industria presenta baja
4. Enfermedades o virus que afecten tecnología
al ganado por mal cuidado de ellos 5. Contaminación ambiental
5. No tener políticas adecuadas de producida por la industria lechera
compra, hace que la gestión con 6. El cambio de conciencia puede
los proveedores sea deficiente generar a largo plazo, bajas en las
6. Contaminación ambiental debido al ventas a la emigración de clientes
proceso productivo a los nuevos productos que ofrece
el mercado.

26
7. Costos de mano de obra, el cual
puede generar despidos al crear la
automatización del proceso
8. Perdida en el poder de negociación
en el mercado, al haber demasiada
oferta
7. Concentración en la gestión de
compra solo en unos pocos
distribuidores.
8. Industria altamente competitiva
27
FODA Estratégico

1FORTALEZAS DEBILIDADES

F1 Soprole cuenta con D1 Escasa tradición

tecnología de alto importadora
nivel

F2 Soprole ha permitido D2 No tiene

que sus empleados implementado un
se sientan sistema de
motivados en sus capacitación en
puestos de trabajo, reciclaje para la
otorgándoles comunidad de sus
salarios adecuados envases.
para cubrir sus
necesidades
básicas, de una
manera justa y a
través de políticas
motivadoras
establecidas por
Soprole.

F3 Soprole tiene una D3 Bajo refuerzo en

buena capacidad publicidad en los
financiera ya que productos que ya
tiene un alto nivel de llevan tiempo en el
liquidez, que le mercado
permite cumplir con
sus obligaciones y
esto se ha debido a
que mantiene la
estabilidad en los
costos de sus
productos, lo que le
permite tener
ventaja sobre su
competencia

28
F4 La cadena de D4 Enfermedades o
distribución que virus que afecten al
posee la empresa le ganado por mal
permite una cuidado de ellos
cobertura a nivel
nacional para todas
sus líneas de
productos y al
mismo tiempo,
amortiza los costos
de estos,
constituyéndose en
un aspecto clave, en
una industria de
consumo masivo

F5 Soprole posee D5 No tener políticas

marcas fuertemente adecuadas de
posicionadas a nivel compra, hace que
nacional, percibidas la gestión con los
como importantes y proveedores sea
de calidad por los deficiente
consumidores

F6 Soprole D6 Contaminación
comercializa sus ambiental debido
productos desde al proceso
Arica a punta arenas productivo
gracias a una amplia
red logística a nivel
nacional

F7 Soprole cuenta con D7 Costos de mano de

ejecutivos, que son obra, el cual puede
capaces de generar despidos
planificar, organizar, al crear la
dirigir y controlar los automatización del
planes estratégicos proceso
y adecuarse a
situaciones
cambiantes del

29
 entorno, lo que ha
permitido lograr los
objetivos de Soprole

F8 La permanente D8 Perdida en el
innovación y poder de
diversificación de negociación en el
productos realizada mercado, al haber
por Soprole, es una demasiada oferta
fortaleza que le ha
permitido sobresalir
frente a la
competencia y le
permite tener hoy
más de 250
productos que
gozan de la
preferencia de los
chilenos en cada
una de las
categorías en las
que participa

F9 Alta responsabilidad
social: Soprole lleva
años
promocionándose
con el mismo
eslogan: “lo
podemos lograr”, Un
mantra que también
guía los objetivos de
su equipo de trabajo
que aspira a que
"toda persona que
piense en lácteos,
piense en Soprole"

30
 OPORTUNIDADES ESTAREGIA FO ESTRATEGIA DO

O1 Estándares
higiénicos y
sanitarios en la
producción de la E1: (D1 con O1) Crear
leche un plan de
capacitación de
O2 Aumento en el reciclaje para la
consumo derivado comunidad, utilizando
de la leche la experiencia interna.
O3 Capacitaciones para
mejorar las E2: (D3 con O7)
competencias en el Realizar campañas de
sector lácteo recordación del
producto haciendo
O4 Estudios de cambio
E1: (F3 con O6) Debido énfasis que lo
climáticos permiten
a que Soprole tiene una nutricional y rico está en
generar
buena capacidad nuestros productos
estimaciones de
financiera le permitirá desde el comienzo.
condiciones del
clima innovar en sus
productos y crear E3: (D4 con O4)
O5 Rearmar el nuevos para mantener Preparar un plan de
mercado, con encantado a los cuidados para que el
empresas consumidores ganado contraiga
extranjeras, para menos enfermedades,
que chile pueda usando la información
exportar al exterior del cambio climático.
E2: (F8 con O5)
O6 Constante apoyo en
Utilizando la experiencia
subsidio estatal para E4: (D5 con O8)
la innovación adquirida en distribución
Generar políticas de
nacional, elaborar un plan
empresarial compra para
de expansión de
aprovechar lo eficiente
O7 La industria lechera distribución internacional.
de los precios de
mantiene liderazgo
materias primas.
por trayectoria y
bienestar, por su
producto rico en
valor nutricional

31
O8 Bajos precios en las
materias primas, ya
que lo fijan las
empresas

O9 Estar en constante
mejora a nivel
industrial, invirtiendo
en calidad,
infraestructura y
tecnología
cumpliendo las
necesidades del
mercado

O10 Mejoras en los

sistemas
tecnológicos para
descifrar la
secuencia de ADN
de la vaca, lo que
permite determinar
sus capacidades y
corregir sus defectos
y mejorar su
rendimiento lechero

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

A1 La ley 20.606, Ley E1: (F1 con A4) La E1: (D3 con A1) Plan
de rotulado de los industria lechera carece publicitario de
alimentos. de tecnología lo que información que
hace que Soprole pueda productos que llevan
A2 Disminución en los obtener ventaja con la en el mercado
precios de las tecnología que ellos cumplen con la
leches poseen. normativa de sellos.
A3 Preocupación por el
estado de los
animales

32
A4 La industria
presenta baja E2: (D6 con A5) Plan de
tecnología E2: (f8 con A1) Soprole manejo de residuos
cuenta con una constante industriales
A5 Contaminación innovación de productos
ambiental producida lo que le permite sacar los
por la industria sellos y regirse por la ley E3: (D8 con A8) Plan
lechera del etiquetado de negociación y
manteniendo su sabor. alianzas estratégicas
A6 El cambio de para las mejoras
conciencia puede comerciales
generar a largo E3: (F2 con A2)
plazo, bajas en las Inversión en nuevas
ventas a la tecnologías para
emigración de mejorar la industria
clientes a los nuevos lechera.
productos que
ofrece el mercado.
E4: (F3 con A3) Plan de
A7 Concentración en la mejoras en el cuidado
gestión de compra de los animales.
solo en unos pocos
distribuidores.

A8 Industria altamente
competitiva

A9 Alto nivel de
inversión para el
ingreso a la industria
de la leche

A10 Gastos logísticos

altos en mejoras
para realizar el retiro
de la materia prima
desde los lugares de
los productores

33
 Realizar Análisis interno; asociadas a la comunicación integrada de Marketing.
Estableciendo la problemática comunicacional detectada en el diagnóstico.

Variables de análisis
Publicidad Uso de televisión, radio, RRSS, sin embargo, las usa
para recordar.
Promoción de ventas En el caso de la promoción de ventas podemos
encontrar pack de lácteos (lleve 12 por un precio más
bajo), agrupar productos.
Además generan alianzas estratégicas con sus
mayores distribuidores (supermercados) para tener
mejores promociones.
Relaciones publicas Se hace presente en eventos deportivos fomentando
la vida sana y en eventos solidarios siendo percibida
como una de las marcas más solidarias.
Venta personal Mantiene una venta personal en sus oficinas que están
a lo largo del país también contactándose por su
página web.
Además posee fuerza de ventas que buscan tener
cerca la marca con los consumidores
Marketing directo Si, solo contacto con distribuidores
Mensaje Sano y rico cada día – Alimento saludable, natural y
con gran sabor.
Segmento meta El segmento que ellos tienen es bastante amplio en
donde su enfoque es la familia, mujeres y niños.

Problemática:
Según el análisis realizado, Soprole una empresa cercana al medio ambiente no se
ha hecho responsable de la tendencia actual, sobre el cuidado de éste. Por ende,
es necesario acercar a la empresa al mundo reutilizable y crear conciencia a sus
usuarios, considerando que la industria láctea utiliza un amplio número de envases
y sustratos de embalaje que no son reutilizables.

La empresa a nivel ambiental no concuerda con las nuevas tendencias,

considerando que actualmente el mercado busca el acercamiento a lo
reutilizable.

34
2. Determinar objetivos de acuerdo a los parámetros estratégicos de la
organización (Visión, Misión, Valores) y estrategias de comunicación de
marketing en función de resolver la problemática detectada y sus
stakeholders.

MISIÓN
Alimentar con gusto cada día a la familia

VISIÓN
Nuestra aspiración es que toda persona que piense en alimentos, piense en
Soprole, y disfrute de la calidad y sabor de nuestros productos cada día.

El desarrollo de Soprole se debe sustentar en una gestión equilibrada, que busque

la creación de valor para los accionistas, el reconocimiento a las personas que
trabajan en la organización, la satisfacción de nuestros consumidores y clientes y el
respeto por nuestros proveedores y el medio ambiente.

Valores:
- Espíritu Colaboración
- Desafía los limites
- Hacer lo correcto
- Haz que suceda

Stakeholders: los beneficiados en esta industria y por esta empresa son los
consumidores a quienes otorga un porcentaje considerable de proteínas a su dieta,
al área de salud de la población chilena ya que se contribuye entregando un
producto de calidad, que además cumple con las normas del ministerio de salud.

Objetivo General:
Posicionar en el mercado nacional, a Soprole como la empresa láctea, preocupada
del medio ambiente y de la familia chilena, dando a conocer las nuevas tecnologías
en reciclaje y envases que dispondrá la empresa para sus consumidores en un
plazo de 1 año.

35
Objetivo Específico:
Objetivos Plazo de
cumplimiento
Dar a conocer la nueva gama de envases que contendrán a los 6 meses
productos Soprole
Generar empatía por la nueva campaña de envases reciclables, 6 meses
por medio de los medios de comunicación tanto análogos como
digitales
Otorgar beneficios a los canales de distribución existentes para 8 meses
aumentar la masificación y cambio de envases en los puntos de
venta asociados
Publicitar los descuentos que estarán disponibles para los 6 meses
consumidores que realicen cambio de sus envases, el beneficio
que obtendrán al reciclar sus envases específicamente de la
leche, los cuales contaran con descuentos asociados a la
campaña recicla con Soprole
Reforzar la marca Soprole como la empresa láctea libre de sellos 6 meses
y que ahora se asociara al reciclaje y reutilización,

Estrategia: la estrategia que se busca llevar a cabo para lograr los objetivos, será
utilizar tanto medios análogos como digitales, que permitan potenciar la estrategia,
la cual principalmente deberá ser interna, para la implementación de los nuevos
diseños de envases, el nuevo sistema de etiquetado, y distribución de estos. Y de
forma externa con una campaña publicitaria que permita incentivar el cambio y el
uso y la reutilización del vidrio como un elemento amigable con el medio ambiente,
buscando el uso retornable a nivel de botella, y el uso reutilizable a los demás
envases.

36
3. Mediante la utilización de las variables de Segmentación de Mercados;
geográficas, demográficas, psicográfica y conductuales, deberán determinar
el grupo objetivo (audiencia) de la organización, elaborar perfiles de clientes
y dimensionar el tamaño del mercado.

Geográficas
Región del mundo o país: Chile
Demográficas
Género: Hombre, mujer

Edad: Menos de 6 / 6-11 / 12-19 / 20-34/35-49/

50-64, más de 65

Tamaño de la familia: 1-2, 3-4, más de 5

Ciclo de vida familiar: Niños, jóvenes, solteros, Casados, casado
con hijos

Ocupación: Dueñas de casa, estudiantes, técnicos o

profesionales, jubilados

Escolaridad: Medio menor o menos, educación básica,

educación media, educación superior
Psicográficas
Nivel socioeconómico: C2, C3

Estilo de vida: Activos, deportistas, esforzados, son

personas que buscan algo saludable, pero
a la vez rico, cuidan su salud y también
buscan el cuidado de sus hijos.
Personalidad: Sociable, familiar
Conductuales
Ocasiones: Habitual

Beneficios: Calidad

Frecuencia de uso: Habitual

37
  Al entrar a perfiles de clientes podemos distinguir 3:

- El primero asociado es a niños y adolescentes los cuales tienen un rango

etario de menos 6 a 19 años, y que buscan a Soprole porque están
interesados en un producto rico y variado, sin embargo, en el caso de los
niños quienes deciden son sus padres y a medida que se van acercando a
la adolescencia mantienen esos gustos y toman sus propias decisiones
respecto a lo que les gusta.
- El segundo corresponde a adulto jóvenes, ellos comprenden las edades de
20-49 años, en búsqueda de un producto orientado a propiedades
nutricionales, además de ser rico y variado, este usuario es más informado
de lo que consume, exige calidad, precio y servicio de todo lo que consume.
- En tercera instancia están los adultos mayores, ellos comprenden sobre los
50 años, aquí la búsqueda de productos saludables y que mejoren el
bienestar es fundamental, ya han pasado por el uso de un sinfín de productos
y han quedado con los que consideran mejores, es más complejo ingresar
productos nuevos a los que ya usan cotidianamente ya que están
acostumbrados a lo que han usado por años.

En este caso cuando hablamos del tamaño del mercado nos encontramos con la
población total de Chile de 17 millones de personas.

4. En base a los tres puntos anteriores, determinar la identidad

corporativa, es decir, responder a las preguntas ¿cómo es percibida
actualmente la compañía? y ¿qué imagen quiere proyectar al mercado? Para
luego alinear con los objetivos comunicacionales planteados en el punto N°2,
extraer los elementos relevantes y proponer y diseñar un nuevo mensaje para
la campaña de comunicación.

¿Cómo es percibida actualmente la compañía?

La empresa Soprole es percibida como una empresa con trayectoria que ha logrado
hacer innovaciones relevantes y ha logrado mantener una presencia permanente
en los hogares de Chile, los clientes asocian a Soprole como una marca de calidad
y de buenos precios también como una marca solidaria a través de sus distintos
programas de ayuda en donde su publicidad se ha grabado en la mente de los
chilenos con su eslogan lo podemos lograr y actualmente es también percibida
como una marca libre de sellos lo cual la hace más cercana a las nuevas
necesidades de los clientes.
38
En la actualidad y la normativa de salud de Chile, ha puesto en boga y en debate lo
saludable de los alimentos. Es por esto que el ministerio de salud por medio de su
ley de etiquetado entrega información de la cantidad de azúcar, grasas saturadas,
sodio y calorías, cuestionando así la composición de varios alimentos que se creían
saludable, porqué se mencionada esta información, porque la empresa Soprole es
la única empresa láctea libre de sellos lo cual le permite posicionarse en el mercado
por sobre la competencia, entregando un producto de calidad y sano en su
composición para que pueda ser consumido por su público y clientes, otorgando
un valor agregado a la variedad de sus productos. Por ende esta empresa la cual
está en el mercado desde los años 40, ha sumado una acción comercial de calidad
que es percibida por sus consumidores las cuales por medio de acciones
publicitarias se ve reflejada en la cercanía con su público a través de redes sociales,
en donde se puede medir el número de seguidores en donde Facebook, tienen un
número de seguidores que varía desde los 16 mil hasta los 59 mil seguidores,
posicionándola con un buen tiempo de respuesta y actividad constante en sus
plataformas.

¿Qué imagen quiere proyectar al mercado?

Considerando que Soprole es reconocida en Chile como una empresa con
trayectoria por los años que lleva en el mercado y por su calidad actual debido a la
eliminación de sellos, lo que busca como empresa es proyectar una imagen de
empresa líder ya que, como la primera empresa en ajustarse a la normativa vigente
respecto a alimentos saludables, no solo en una línea de productos si no en todos
los que posee y además no dejar de ser un producto con una imagen de delicioso.

Nuevo mensaje

Considerando las nuevas tendencias que mueven al mundo, Soprole como empresa
busca estar al servicio de la familia y el medio ambientes, es por esto que en esta
campaña la estrategia y los recursos comunicacionales estarán dirigidos a
comunicar los esfuerzos que como empresa ayudarán al medio ambiente.

“El lado verde de Soprole”

39
5. Determinar los medios y soportes de comunicación masivos o
selectivos idóneos y complementarios entre sí para impactar al Grupo
Objetivo de la compañía con el producto/ servicio.

Medio Soporte
Tradicional Televisión
Diario
Radio
No Tradicional Web
Facebook
Instagram
Twitter

La factibilidad de los medios no tradicionales, se medirán por medio de alcance y

de la información que los usuarios otorgarán en los medios digitales, por medio de
la interacción asociada a la campaña publicitaria, asociada a concursos, descuentos
y premios, que se asociarán a la estrategia.

40
6. Determinar objetivos específicos para cada medio de comunicación,
considerando segmentar la audiencia por patrones (cobertura, frecuencia
y continuidad) de consumo de medios.

Medios tradicionales
En los medios tradicionales, se busca tener un alcance nacional, el cual estará
mediado y complementado con los soportes no tradicionales, los cuales entregan
números exactos de alance, mediciones y datos concretos de la interacción con los
usuarios.

Televisión
• Cobertura: tiene una cobertura nacional considerando televisión abierta.
• Frecuencia: el spot publicitario debería tener una frecuencia de 3 veces al
día durante un mes, disminuyendo de la quincena en adelante.
• Continuidad: el spot publicitario deberá tener una continuidad diaria en la
primera etapa de la estrategia, procediendo a una baja paulatina desde la
quincena del primer mes
Diario
• Cobertura: tiene una cobertura nacional.
• Frecuencia: la publicidad será implementada durante los fines de semana
durante un mes.
• Continuidad: el uso de este soporte se aplicará durante el primer mes del
lanzamiento de la campaña.

Radio
• Cobertura: tiene una cobertura nacional.
• Frecuencia: será diaria, de 43 segundos dos veces al día durante un mes
disminuyendo desde la quincena en adelante.
• Continuidad: el uso de este soporte se aplicará durante el primer mes del
lanzamiento de la campaña.

41
 Medios no tradicionales

Los medios no tradicionales, debido al alto número de usuarios que se encuentran

en estos medios y de las herramientas tecnológicas que permiten obtener datos
cuantitativos, como aumento de seguidores, reacciones frente a lo publicado, se
complementan directamente con los soportes tradicionales, los cuales en conjunto
permitirán evaluar tanto la estrategia como realizar mejoras en la implementación.

Web: Generar una conversión mensual de 200 usuarios.

• Cobertura: Cobertura nacional e internacional.
• Frecuencia: tendrá una frecuencia mensual asociada a concursos y
acciones publicitarias.
• Continuidad: será permanente y constante.
Facebook: alcanzar un numero de 200 seguidores mensuales y medir la interacción
con los avisos publicitados en los medios tradicionales.
• Cobertura: tiene una cobertura nacional e internacional.
• Frecuencia: se realizarán publicaciones diarias durante un año
• Continuidad: su continuidad será reforzar esta plataforma y activar la
campaña publicitaria, de forma constante.
Instagram: conseguir un aumento mensual de 250 seguidores.
• Cobertura: tiene una cobertura nacional e internacional.
• Frecuencia: se realizarán publicaciones diarias durante un año
• Continuidad: durante toda la campaña publicitaria.
Twitter: conseguir un aumento de 100 seguidores activos
• Cobertura: tiene una cobertura nacional e internacional.
• Frecuencia: se realizarán publicaciones intermitentes asociadas al uso de
hashtag y concursos de la campaña.
• Continuidad: su continuidad será reforzar esta plataforma y activar la
campaña publicitaria, de forma constante.

42
7. Evaluar en virtud del alcance, costo y afinidad del grupo objetivo los medios
más adecuados para la campaña de comunicación.

Medio Soporte
Tradicional • Televisión Estos medios de alcance masivo, permiten llegar al
• Diario público de una forma rápida y con un mensaje claro,
• Radio considerando esta característica, su valor es alto y
de cierta forma no permite un cambio rápido en la
estrategia debido a los contratos que se establecen.
No • Web Los medios no tradicionales, permiten la
Tradicional • Facebook segmentación del mercado de una forma más clara,
• Instagram en este caso como el segmento es amplio, las
• Twitter diversificaciones de soportes digitales permiten la
unificación de las fuerzas estratégicas en la campaña
publicitaria. A pesar de que la plataforma permite
llegar tanto a un plano nacional como internacional,
su costo no es elevado, y da la opción de generar
cambios con costos considerados solo a mano de
obra, no a nivel de publicación en comparación al
medio no tradicional.

En síntesis, ambos medios deben ser complementarios, en primera instancia el

medio tradicional cumplirá la meta de llegar y estar en los medios, informando y
generando impacto con la campaña publicitaria lo cual funcionara en paralelo con
las redes digitales, las cuales previamente estarán dedicadas a mantener y sostener
la campaña. Evaluando y generando cambios en caso de que se necesite un
replanteamiento de contenido y herramientas a usar.

43
8. Elaborar una carta Gantt para cada uno de los medios de comunicación utilizados en la campaña, considerando
soportes, períodos de tiempo y frecuencia diaria.

44
9. Seleccionar herramientas de supervisión y control como métricas de marketing (Costo por contacto y ROI) que
sustentan la toma de decisiones del plan de medios.

45
10. Elaborar el presupuesto de la campaña comunicacional, calculando los
costos según valor tarifa de los medios y soportes, estimando la
rentabilidad de la campaña a través de costo por contacto.

PRESUPUESTO PLAN DE COMUNICACIÓN Y MEDIOS

Alcance Costo por

Detalle Cantidad Días Valor Valor total
Personas contacto
Anuncio Television Anuncio publicitario en
1 20 700.000 17.373.831 0,81 $ 14.000.000
Abierta (Ref. Canal 13) horario de 10:30 am (lun-vie)
Anuncio Television Anuncio publicitario en
1 20 3.200.000 17.373.831 3,68 $ 64.000.000
Abierta (Ref. Canal 13) horario 21:00 (lun-vie)
Anuncio Television Anuncio publicitario en
1 12 2.000.000 17.373.831 1,38 $ 24.000.000
Abierta (Ref. Canal 13) horario 23:00 (lun-mie)
Anuncio Television Anuncio publicitario en
1 4 3.000.000 17.373.831 0,69 $ 12.000.000
Abierta (Ref. Canal 13) horario 23:00 (jue)
Anuncio publicitario en
Anuncio Television
horario 23:00 (viernes y 1 8 1.600.000 17.373.831 0,74 $ 12.800.000
Abierta (Ref. Canal 13)
domingo)
Anuncio Television Anuncio publicitario en
1 4 4.500.000 17.373.831 1,04 $ 18.000.000
Abierta (Ref. Canal 13) horario 23:00 (sábado)
Página completa día domingo,
Publicidad en medios
vida social, pagina impar a
escritos (referencia 1 4 30.992.995 110.000 282 $ 30.992.995
color y ½ página horizontal día
diario el mercurio)
sábado, impar a color
Publicidad en medios ½ página horizontal día
escritos (referencia sábado, vida social, impar a 1 4 18.953.426 110.000 172,3 $ 18.953.426
diario el mercurio) color
Publicidad en medios
Huincha mediana de lunes a
escritos (referencia 1 30 2.577.930 110.000 23,4 $ 2.577.930
lunes, contra portada, a color
diario el mercurio)
Anuncio de lunes a sábado en
Anuncio en radio
horario prime (14:00 y 2 30 190.080 17.373.831 0,33 $ 5.702.400
(referencia radio fm dos)
17:30)de 43 y 47 segundos
Encargado de gestionar redes
Community manager 1 365 600.000 $ 7.200.000
sociales y pagina web
Se encargara de los arreglo en
Ingeniero en informática 1 365 1.000.000 $ 12.000.000
la página web
Se encargara del diseño de
Diseñador grafico 1 365 6.000.000 $ 7.200.000
Facebook e instagram
Costo por avisaje en red social
Anuncios en facebook 1 365 25.000 $ 9.125.000
diario
Anuncio en la televisión
Spot publicitario 2 40.000.000 $ 40.000.000
abierta(cámaras, actores etc.)
Total $278.551.751

46
Conclusión

47