Unidad 3: Paso 3 – Fase intermedia.

Productividad Humana

Presentado por:

Curso: 212025_22

Tutor: José María Jiménez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnologia e Ingenieria.
Noviembre – 2018
 Introducción

En este trabajo podemos observar como la gestión de los recursos humanos juega un
papel importante dentro de la empresa y se puede establecer que la falta de este
proceso afecta directamente las diferentes actividades que se realizan dentro de la
misma. La gestión del recurso humano permite dar una estructura ideal a las empresas
lo que ayuda a que la operación sea más efectiva.
El estudio del caso propuesto nos permitirá entender los diferentes inconvenientes que
se presentan dentro del micro mercado la victoria y esto nos permitirá aplicar acciones
de mejora.
 Objetivos

General:
Proponer posibles soluciones a la problemática identificada en el negocio micro
mercado la victoria.

Específicos:
▪ Realizar Síntesis grupal de ideas
▪ Realizar Plan de trabajo de investigación del grupo.
▪ Definir de forma grupal el problema del caso propuesto
▪ Obtener la información grupal, basados en los resúmenes individuales de los
temas investigados.
▪ Presentación de resultados de forma colaborativa.
 Justificación
Con la realización de este trabajo se busca identificar las posibles soluciones a la
problemática que en la actualidad tiene el micro mercado la victoria, el cual tiene unas
falencias significativas que no le permiten seguir ampliando su portafolio de productos y
mejorar su ambiente laboral, el desarrollar este trabajo nos permite a nosotros como
estudiantes adquirir experiencia la cual nos va a permitir obtener nuevos conocimientos
que nos permitirán realizar análisis que nos permitan dar una soluciones adecuada y
oportuna que permitan mejora a los ingresos, rotaciones de producto y dar al personal
un mejor ambiente laboral.
 Desarrollo de la Actividad.

 Cuadro 1: “Síntesis grupal de ideas”.

Preguntas a Lo que se sabe Lo que hace falta Ideas o posibles soluciones

resolver del problema saber para al problema
solucionar el
problema
¿De qué forma se -Realizar -No se tiene una
puede evitar la falta capacitación en identificación y
de stock de algunas gestión de clasificación de
referencias que inventarios inventarios.
tienen menor
rotación? -implementar -Se generan gastos
programa innecesarios.
contable a fin de
¿De qué forma se evidenciar los -Falta de personal
puede aumentar la fugas que tiene el para realizar las
productividad del micro mercado. actividades en el
micro mercado? mini mercado.
-Hacer un estudio
de puesto de -Cansancio y bajo
trabajo para desempeños en los
identificar las trabajadores por
falencias en cada horarios extensos.
uno.
-no se tiene una
-Capacitar el estructura
personal en organizacional
diferentes dentro del micro
puestos mercado.
buscando suplir
las diferentes
ausencias que se
presenten.
¿Cuál es el método •Mala •Estructura
que le conviene al implementación organizacional
micro mercado para de inventario •Contratar personal
suplir la demanda? •Pésima calificado
administración
¿El personal que •Poco personal •Organizar los
tiene el micro de trabajo puestos de trabajo y
mercado basta para •Horarios determinar las
cumplir con las extensos de cargas
jornadas de trabajo? trabajo •Contratar personal
nuevo de acuerdo a
las necesidades que
tiene el micro
mercado
¿Qué se debe - Desmotivación -El factor humano
implementar para de los -Organización para
lograr una trabajadores con el conocimiento.
planificación eficiente que cuenta la
dentro de la empresa.
empresa? -Hay una mala
administración
del negocio.
-falta de
capacitación de
trabajadores.
-trabajadores que
no están
realizando bien
sus funciones.
  Cuadro 2: “Plan de trabajo de investigación del grupo”.

Nombre Rol Temas a Fuente bibliográfica Duración Fechas o

del profundizar periodos
Participan (contenidos en que se
te de profundizar
aprendizaje) a cada
tema
Andrea Entregas El Valhondo, D. (s.f). Gestión del
Rojano factor conocimiento: del mito a la
Oyola humano realidad. Ediciones Díaz de
Santos. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.ed
u.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10526725&p00=ge
sti%C3%B3n+del+conocimient
o%3A+del+mito+realidad

Santos, M., Ponjuán, G.,

Organización Rodríguez, Mahyvin. (2006).
para el Procesos estratégicos de las
conocimiento gestión del
conocimiento.Cuba: Scielo
Cuba. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.ed
u.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10179555&p00=pr
ocesos+estrat%C3%A9gicos+
gesti%C3%B3n+del+conocimi
ento
Víctor Alertas Soporte (Fernández, 2014) 4 hrs 7/11/18
Hugo documental
quintero de las
Pruebas de
selección

Determinació 4 hrs 8/11/18

n del perfil
del candidato
y oferta de
empleo
Oscar compilador El factor Valhondo, D. (s.f). Gestión del
Eduardo humano conocimiento: del mito a la
Medina realidad. Ediciones Díaz de
Salazar Santos. Recuperado de 5/11/18
http://bibliotecavirtual.unad.ed
u.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10526725&p00=ge 17 hrs 8/11/18
sti%C3%B3n+del+conocimient
o%3A+del+mito+realidad

Enfoque de
proceso en la http://www.redalyc.org/articulo.
gestión de oa?id=360433562004
recursos
humanos.
indicadores
Revisor Programas Sánchez, M.D. (2014).
de evaluación Reclutamiento y selección
del de personal. En apoyo
desempeño administrativo a la gestión
del puesto de de recursos humanos.
trabajo Madrid, España: Editorial 8 Hrs 7/11/18
Fabián CEP, S.L. Recuperado de
Alexander Necesidades http://bibliotecavirtual.unad.
Larrahond de edu.co:2077/lib/unadsp/detai
o contratación l.action?docID=11126674&p
00=apoyo+administrativo+g
esti%C3%B3n+recursos+hu
manos
  Definición del problema

Paso 5. Definir el problema.

1. Título del problema:

Importancia de una eficiente organización del recurso humano Como afecta la falta
de estructura organizacional al micro mercado la Victoria.

2. Descripción Breve del problema:

La empresa “Micro mercado la Victoria”, en el afán de innovar y seguir creciendo

no realizo una planificación adecuada con la nueva estrategia que implemento,
que fue aumentar el horario de atención al cliente; ocasionando así grandes
problemas internos como la baja productividad y desmotivación de sus
trabajadores, trayendo consigo inconsistencias en sus procesos y bajas ventas
que provocaron problemas financieros.

3. Formulación del problema:

¿En qué medida la implementación de la una estrategia de mejora, puede
optimizar los procesos y resolver los problemas que tiene el micro mercado la
Victoria?

4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problemáticas:

- Realizar un control de inventarios que permita mantener el FIFO.
- Mantener stock adecuado de los productos según su rotación.
- Identificar las necesidades de capacitación del personal según el puesto
de trabajo y las habilidades de cada uno (Matriz ILUO).
- Implementar un plan de contable que permita mantener los recursos
controlados.
- Implementar un plan de salud ocupacional para reducir el ausentismo.

5. Teoría que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problemáticas:

• El factor humano

Valhondo, D. (s.f). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Ediciones Díaz
de Santos. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=1052672
5&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad
 • Enfoque de procesos en gestión de recursos humanos indicadores.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433562004

Paso 6. Resumen.

El factor humano

Hoy día toda empresa debe preocuparse por mantener dentro a todos aquello
trabajadores que sean eficientes, que realicen bien su trabajo y que tenga sentido de
pertenencia con la organización; ya que actualmente el talento bueno es muy escaso.
Otro factor importante que debe tener en cuenta toda organización es la motivación a
sus empleados porque están ayudan a impulsarlos a realizar bien sus funciones
beneficiando así a la organización.

El dilema social
Es una situación en la que el individuo se enfrenta a una toma de decisiones en la que
una de las opciones puede tener inmediata recompensa para él, al tiempo que comporta
consecuencias negativas para el grupo.

El dilema de compartir conocimiento

Compartir el conocimiento es ideal, ya que este es considerado como un bien público del
que cualquier individuo de la sociedad se puede beneficiar, independiente de su
contribución individual.

Reducir el coste de contribución

Formas de reducir costes:

-Proporcionando a los integrantes de los grupos el tiempo y los recursos suficientes,
-Invirtiendo en tecnologia que aligérela carga que la contribución pueda significar.
-formando a las personas en las herramientas disponibles para compartir el
conocimiento.

El rendimiento no solo ayuda al logro de los objetivos sino también en la construcción de

las capacidades estratégicas de la organización.

Toda empresa debe poseer el factor de innovación y ser capaz de enfrentar a los cambios
entre esos el de compartir conocimientos entre sus empleados, esto ayuda que a que
todo el conocimiento no compartido se vuelva obsoleto y a que no se pierdan las ventajas
competitivas que tiene la empresa.
Es importante destacar que en la actualidad el compartir conocimiento dentro de una
organización es algo nuevo e innovador, siendo un principio de colaboración que se da
internamente en la empresa ya que estamos en una era de conocimiento donde prima el
trabajo en equipo.
Este proceso ayuda a conocer con el conocimiento que cuenta la empresa, en identificar
si en realidad han explotado el verdadero talento intelectual de sus colaboradores y de
no ser así buscar la mejor forma y estrategia de lograrlo.

Este nuevo factor innovador que se está llevando a cabo en las empresas muchas veces
trae consigo no solo aspectos positivos también negativos ya que este cambio trae
cambios de mentalidades en los integrantes de la organización que al principio no lo
toman muy a gusto y se siente inconformes al nuevo cambio.
 1. Teoría que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problémica

 Cuadro 3. Obtención de la información grupal

CUADRO 3. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Nombre Temas Fuente Alternativas Alternativ
participrelacion Bibliográfic de solución a
ante ados a Relación planteadas de
con el entre la teoría por solución
problem y el el seleccion
a problema participante ada
(Conteni por el
dos grupo
de colaborati
Aprendi vo
zaje)
Oscar El factor Valhondo, La actitud 1. Se debe preparar
Eduardo humano D. (s.f). juega papel a las personas con
Medina Gestión del muy anterioridad al
Salazar conocimient importante proceso de cambio.
o: del mito a frente a querer 2. Los trabajadores
la realidad. adquirir nuevos necesitan tiempo
Ediciones para motivarse,
conocimientos
Díaz de adaptarse y
sobre las
Enfoque Santos. comprometerse con
de Recuperado muchas el cambio
proceso de actividades .3. Es importante
en la http://bibliot que se realizan tener objetivos
gestión ecavirtual.u dentro de la claros, medibles,
de nad.edu.co: empresa ya cuantificables en
recursos 2077/lib/una que hay términos de
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s. ction?docID se conforman impacten de forma
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es &p00=gesti lo básico y hay al grupo.
%C3%B3n+ otras van más 4. Retroalimentar el
del+conoci proceso
allá
miento%3A constantemente, si
los trabajadores
 +del+mito+r conocen las metas
ealidad estarán más
comprometidos con
el cambio.
http://www.r 5. Ser transparente
edalyc.org/a y claros durante los
rticulo.oa?id procesos.
=360433562
004
Andrea
Rojano
Oyola
Fabián Fabián Programas Sánchez, M.D. La evaluación del Realizar
Alexand Alexand de (2014). desempeño en el una
er er evaluación Reclutamiento micro mercado es evaluación
Larraho Larrahon del y selección de obsoleta ya que no de
ndo do desempeño personal. En hay seguimiento a desempeñ
del puesto apoyo los puestos o de los
de trabajo administrativo desempeñados por colaborado
a la gestión de lo colaboradores del res para
Necesidade recursos micro mercado determinar
s de humanos. si se
contratación Madrid, cumplen
España: con los
Editorial CEP, estándares
S.L. de
Recuperado de rendimient
http://biblioteca o y dado al
virtual.unad.ed caso
u.co:2077/lib/u incentivar
nadsp/detail.ac a los
tion?docID=11 trabajador
126674&p00= es, y si no
apoyo+adminis tomar
trativo+gesti% medidas
C3%B3n+recu correctivas
rsos+humanos
.
Conclusiones

Podemos concluir que realizar el estudio de los casos nos brinda la oportunidad de
analizar las diferentes problemáticas que se presentan dentro de una compañía
permitiendo emplear los contenidos teóricos de una forma práctica aportando soluciones
asertivas con el fin de superar los diferentes inconvenientes.
 Bibliografía

▪ Sánchez, M.D. (2014). Reclutamiento y selección de personal. En apoyo

administrativo a la gestión de recursos humanos. Madrid, España: Editorial CEP,

S.L. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=1112

6674&p00=apoyo+administrativo+gesti%C3%B3n+recursos+humanos

▪ Fernández, E., Junquera, B. (2013). Evaluación y compensación de los recursos

humanos: Las compensaciones en las empresas. En iniciación a los recursos

humanos. Oviedo, ES: Septem Ediciones. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=1072

1807&p00=recursos+humanos

▪ Valhondo, D. (s.f). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Ediciones Díaz

de Santos. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=1052672

5&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad