Fecha:

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012

Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 1 de 17

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre del Programa de Formación: No. Ficha en Sofía:

 DESARROLLO DE OPERACIONES LOGÍSTICAS EN LA CADENA DE La que corresponda
ABASTECIMIENTO al programa de
 ASISTENCIA ADMINISTRATIVA formación
 CONTABILIZACIÒN DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS
 ASISTENCIA EN ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS
 NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES
 GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER
 TECNICO EN COMERCIO INTERNACIONAL.

Nombre del Proyecto:

El que corresponda al programa de formación
Fase del Proyecto: Entregable de Fase:
De acuerdo con el PHVA que plantea la Ruta
metodológica formativa para grado 10 y 11 -1. Matriz Derechos humanos
2. Taller valores universales
3. Decálogo de Ética de la profesión
4. Árbol genealógico
5. Proyecto de vida
Competencias a Desarrollar
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos
laboral y Social.
Tiempo Estimado de
Resultados de Aprendizaje: Ejecución:
24020150001. Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los
Principios y Valores Universales. DÉCIMO: 20
ONCE: 20
24020150003. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia
el Desarrollo Humano Integral.

24020150004. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con

las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.

1.
2. INTRODUCCIÓN
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 2 de 17

El problema clave de la ética profesional hoy día radica en la falta de conciencia y compromiso real en el que
hacer humano.
Hablar en la actualidad de ética profesional es asunto de vital importancia, pues estamos en una sociedad que se
caracteriza por comportamientos antiéticos como la
corrupción, la falta de responsabilidad, ausencia de
mística, entrega y vocación, no hay pasión por lo que
se hace y hay demasiada deshonestidad y en general
una cantidad de “males” que hacen del
profesionalismo, la integridad y la iniciativa, valores
anhelados en el trabajador colombiano.
Se pretende entonces al abordar este tema generar
propuestas de actitudes éticas deseables que
contribuyan a una cultura del trabajo con calidad
humana y que agregue valor a la formación
profesional de los futuros trabajadores colombianos y
finalmente, que redunde en beneficios para la
organización y el país.

La historia de la humanidad ha estado marcada por la búsqueda del respeto a la dignidad del ser humano y por la
creación de condiciones materiales y espirituales que le permitan vivir y desarrollarse dignamente. Los Derechos
Humanos nos deben garantizar el respeto y el reconocimiento de la dignidad de toda persona. Por esto en el mundo
sigue siendo válida y necesaria la actividad que miles de mujeres y hombres realizan en función de la defensa de
éstos. De ahí, que en Colombia las actividades de promoción, defensa y protección de los Derechos Humanos se
haga cada vez más necesarias para que todos asumamos el compromiso con una actitud receptiva a fin lograr
mínimos de acuerdo para construir una sociedad realmente respetuosa y protectora de tales derechos.Hoy también
es importante conocer como el Derecho Internacional Humanitario, es un esfuerzo realizado por los Estados, para
preservar y mejorar las relaciones internacionales al igual que para concientizar a éstos, de la necesidad de
proteger del caos que es una guerra, a las personas que se encuentran en medio del conflicto a pesar que no
hacen parte de él, viéndose seriamente afectados
La vida de todo hombre precisa de un norte, de un itinerario, de un argumento; no puede ser una simple sucesión
fragmentaria de días sin dirección y sin sentido. Cada hombre ha de esforzarse en conocerse a sí mismo y en
buscar sentido a su vida proponiéndose proyectos y metas a las que se siente llamado y que llenan de contenido
su existencia.
A partir de cierta edad, todo esto ha de ser ya algo bastante definido, de manera que en cada momento uno puede
saber, con un mínimo de certeza, si lo que hace o se propone hacer le aparta o le acerca de esas metas, le facilita
o le dificulta ser fiel a sí mismo.
Para que la vida tenga sentido y merezca la pena ser vivida, es preciso reflexionar con frecuencia, de modo que
vayamos eliminando en nosotros los detalles de contradicción o de incoherencia que detectemos, los cuales nos
desorientan de ese itinerario que nos hemos trazado.

Si con demasiada frecuencia nos proponemos hacer una cosa y luego hacemos otra, es fácil que estén fallando
las pautas que conducen nuestra vida; es así como un proyecto de vida se vuelve un recurso importante para
cada uno de nosotros, pues es a partir de una visión y una misión personal que visualizamos metas, objetivos,
logros, aspiraciones para darle direccionamiento a nuestra vida para ser cada día mejores seres humanos.
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 3 de 17

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Habilidades para la vida

Estrategia de aprendizaje1: El docente encargado realizará un Sondeo

de preconceptos y vivencias con respecto a las habilidades para la vida.

Estrategia de aprendizaje2: Los aprendices harán lectura previa a la

sesión del documento: Conocimiento de sí mismo, empatía,
comunicación asertiva, relaciones interpersonales, toma de decisiones,
solución de problemas, solución de problemas y conflictos, pensamiento
creativo, pensamiento critico, manejo de sentimientos y emociones,
manejo de tensión y estrés. Y realizarán un derrotero creativo de frases
celebres que soporten su contenido.

Estrategia de aprendizaje3: El docente propiciará actividades lúdico-educativas enfocadas hacia la

apropiación de las siguientes HPV:

-Habilidad para la Vida N°1 Empatía

Es la capacidad de ponerse en los zapatos del otro, de imaginar cómo es la vida para otra persona, aún en
una situación con la que no se está familiarizado. El ser empático ayudará a aceptar a otros que sean muy
diferentes y mejorará las interacciones sociales, como por ejemplo en las situaciones de diversidad étnica,
desarrollar el taller el Lazarillo.

-Habilidad para la Vida N°2 Comunicación Efectiva y Asertiva

Tiene que ver con la capacidad de expresarse, tanto verbal como no verbalmente y en forma apropiada con
la cultura y las situaciones que se presentan. Expresar con claridad, coherencia y firmeza lo que deseamos
y pensamos, por ejemplo: hacer valer nuestros derechos.
La comunicación efectiva también se relaciona con la capacidad de pedir consejo en un momento de
necesidad.
Desarrollar la actividad jugando a dibujar

-Habilidad para la Vida N°3 Relaciones Interpersonales

Ayudan a relacionarse positivamente con las personas, a tener la habilidad necesaria para iniciar y
mantener relaciones amistosas, para contribuir al bienestar mental y social, a fomentar buenas relaciones
con los miembros de la familia y a ser capaces de concluir una relación de manera constructiva
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 4 de 17

Desarrollar la actividad conociendo a mi compañero

Test #1 de autoconocimiento en relaciones interpersonales

-Habilidad para la Vida N°4 Conocimiento de sí mismo/a

Es el reconocimiento de sí mismo, del carácter, fortalezas, debilidades, gustos. El desarrollo de un mayor

conocimiento de uno mismo ayudará a reconocer y diferenciar los diferentes estados de ánimo, igualmente
las cualidades, capacidades y defectos, por ejemplo, preocupado o tenso, inseguro, triste, alegre, entre
otros. Sólo los seres humanos tenemos el poder de contemplar nuestras cualidades o carencias, nuestras
acciones y nuestra propia vida; reconocer la importancia de la individualidad e irrepetibilidad de cada uno de
nosotros es quizá la HPV más importante y sobre la cual se estructuran todas las demás.
Entendemos como auto concepto el “conocimiento de sí mismo o autoconocimiento”, las características que
cada uno reconoce o se atribuye. Dicho de otro modo, el auto concepto es la percepción y valoración que
tenemos de nuestras propias características, capacidades, habilidades, valores, preferencias, debilidades y
limitaciones.
Desarrollar la actividad mis cualidades

-Habilidad para la Vida N°5 Toma de decisiones

Facilita manejar constructivamente las decisiones en cuanto a la propia vida y la de los demás. Esto puede
tener consecuencias favorables para la salud y el bienestar, si se toman decisiones adecuadas sobre los
estilos de vida, evaluando opciones y las consecuencias que estas podrían tener
Desarrollar la actividad un cuento llamado consecuencias

-Habilidad para la Vida N°6 Solución de Problemas y Conflictos

Permite enfrentar constructivamente los problemas que se presentan en la vida. También se refiere a la
educación de niños, niñas y jóvenes en forma constructiva y pacífica para resolver los conflictos cotidianos.
Los problemas no resueltos pueden convertirse en una fuente de malestar físico.
Desarrollar la actividad espalda a los conflictos

-Habilidad para la Vida N°7 Manejo de Emociones y Sentimientos

Ayuda a reconocer los sentimientos y emociones propios y de los demás respondiendo a ellos en forma
adecuada. Es estar consciente de los propios sentimientos y las condiciones ambientales que los provocan.
Desarrollar la actividad no eres responsable de la cara que tienes sino de la cara que pones

-Habilidad para la Vida N° 8 Pensamiento crítico

Es la habilidad de analizar la información y experiencias de manera objetiva y que sirve para seguir el hilo
de las evidencias hasta donde ellas nos lleven, para tener en cuenta todas las posibilidades, para confiar en
la razón más que la emoción, para ser precisos, considerar todas las gamas de posibles puntos de vistas y
explicaciones, para estar más interesados en encontrar la verdad que en tener la razón.
Desarrollar la actividad mensajes publicitarios engañosos

-Habilidad para la Vida N° 9 Pensamiento Creativo

Utilización de los procesos básicos del pensamiento para desarrollar o inventar ideas o productos
novedosos o constructivos. Esta Habilidad posibilita usar la razón y la “pasión” (emociones,
sentimientos, intuición, fantasías e instintos) para ver las cosas desde perspectivas diferentes
que permitan inventar, crear y emprender con originalidad.
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 5 de 17

Desarrollar actividad de origami

-Habilidad para la Vida N°10 Manejo de Tensiones y Estrés

Posibilita identificar oportunamente las fuentes de tensión en la vida cotidiana, saber conocer sus distintas
manifestaciones y encontrar maneras para eliminarlas o contrarrestarlas de forma saludables. El estrés se
define como una sensación de tensión tanto física como emocional. El estrés emocional generalmente
ocurre en situaciones consideradas difíciles o inmanejables, por lo tanto diferentes personas perciben
diferentes situaciones como estresantes.
Desarrollar la actividad Presión grupo

Estrategia de aprendizaje 3: El docente motivará a los aprendices para la participación en una Campaña
para exaltar aquellos que se destacan a diario por sus habilidades para la vida, a partir del reconocimiento
y la valoración que sus compañeros hagan de las mismas, pueden elegirse algunas de las habilidades
sociales a considerar. A través de votación en urna privada.

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase

Medios y Recursos requeridos: :
 Documento HPV
 Lineamientos para el desarrollo de actividades lúdico educativas
 Test #1 de autoconocimiento en relaciones interpersonales
 Material para elaboración de botones de reconocimiento

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Derechos humanos

Estrategia de aprendizaje1: El docente encargado realizará un

Sondeo de preconceptos con las siguientes preguntas:

 ¿Qué son derechos humanos?

 ¿Cuáles son los derechos fundamentales?
 ¿Cuáles son los derechos más vulnerados en nuestro
país y por qué?
 ¿Cómo cree usted que se pueden defender los
derechos humanos?
 ¿Para qué sirven los derechos humanos?

Estrategia de aprendizaje 2: Fase de conceptualización; partiendo de las actividades anteriores el docente

hace la exposición de los contenidos del tema, que se complementa con la lectura de los documentos
anexos a la guía: Lecturas básicas # 9 declaración universal sobre los DDHH, lectura complementaria #4
los DDHH

Estrategia de aprendizaje 3: Proyección de la película: “La vida es bella” Vídeo foro

Lectura de la reflexión # 6 casas sin cuota inicial

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase

 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 6 de 17

 Medios y Recursos requeridos: Televisor y VHS.

 Videos
 Película “La vida es bella” Reseña # 3
 C D sobre Derechos Humanos.
 Cartillas de la red de promotores de Derechos Humanos.
 Documentos.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Valores Universales

Estrategia de aprendizaje1: El docente encargado realizará un Sondeo de preconceptos mediante la

aplicación del test # 2 (taller 1) “Escala de valores”, en él se podrá observar el concepto y la escala de
valores que tienen los estudiantes, para a partir de allí comenzar la construcción teórica del tema.

Estrategia de aprendizaje 2:“Taller de música”: Cada estudiante deberá traer su canción preferida (se
escucharán algunas de ellas), para ser analizada a partir de las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es el título y el autor?

 ¿Cuál es el mensaje central del tema?
 Por qué te gusta esta canción.
 ¿Qué valores encuentras en ella?

Se escriben en el tablero los valores y antivalores que van surgiendo del análisis de cada canción, para
finalmente sacar conclusiones.

Estrategia de aprendizaje 3: Fase de conceptualización: partiendo de las actividades anteriores el

docente hace la exposición de los contenidos teóricos del tema, que se complementa con la Lectura
básica # 6 “Los Valores”.

 Se recomienda ver una de las siguientes películas: “Patch Adams”, fuera de la sesión de clase.
Utilizar guía de video # 2.,.
 Lectura de la reflexión # 5 La obra de arte

 Análisis de la película y desarrollo del taller para ser evaluado.

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase

 Medios y Recursos requeridos: Copias de los talleres que se requieren.
 Grabadora.
 Televisor y VHS
 Películas
 Documento complementario

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: Código de ética del Programa de formación:

 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 7 de 17

Estrategia de aprendizaje1: El docente encargado realizará un Sondeo de

preconceptos y vivencias con respecto al ejercicio de las profesiones

Estrategia de aprendizaje 2: Los estudiantes contarán casos en los cuales

consideren se ha violado la ética profesional en cualquier área de desempeño y
conceptualización por parte del docente.

Estrategia de aprendizaje 3: Elaboración por subgrupos del ideario ético, según

la profesión; para ello se harán las lecturas básicas #21 “Porqué una Ética
Profesional” y #22 “La Carta a García”, éstas lecturas servirán de base para la elaboración del Ideario
Ético.

Estrategia de aprendizaje 4: Presentación del decálogo ético de la profesión : Cada subgrupo hará una
exposición del decálogo Ético propuesto, ésta exposición deberá ser creativa buscando la participación de
sus compañeros en la actividad. Elabore una imagen que refleje el código ético de su profesión y enuncie el
alcance del código.

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase

 Medios y Recursos requeridos: Copias de los talleres que se requieren.
 Grabadora.
 Televisor y VHS
 Películas
Documento complementario

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Desarrollo humano integral

Estrategia de aprendizaje 1: En subgrupos se hace un sondeo de

preconceptos con las siguientes preguntas:
Qué entiende por dimensión?
Para ustedes que son dimensiones humanas?
Cuales son las Dimensiones básicas de un desarrollo humano integral?

Estrategia de aprendizaje 2: El subgrupo escoge una de las dimensiones

mencionadas y con el apoyo de la Lectura básica # 5 “Dimensiones
Humanas” realiza un trabajo creativo (socio drama, canción, mímica, juego
de roles, cartel, propaganda) donde aplique el concepto de la dimensión asignada.
Lectura sobre el documento desarrollo humano integral

Estrategia de aprendizaje 3: Socialización de los diferentes trabajos y fundamentación teórica.

Estrategia de aprendizaje 4: Se hace una puesta en común donde el docente recopila esta información y
precisa, aclara y complementa el concepto de dimensión humana y lo relaciona con las diferentes aspectos
del desarrollo humano integral.

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase

 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 8 de 17

 Medios y Recursos requeridos:

 Grabadora.
 Documento lectura # 5
 Marcadores, hojas, revistas

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Familia y sociedad

Estrategia de aprendizaje1: Los aprendices harán lectura previa a la sesión

del documento: “El objetivo y funciones de la familia” Lectura básica # 12

Estrategia de aprendizaje 2: Conversatorio sobre el documento leído.

Estrategia de aprendizaje 3: Proyección del video “La familia de ayer y de

hoy”. Guía de video # 6.

Estrategia de aprendizaje 4: Investigación por parte de los aprendices sobre los derechos, deberes de los
miembros de la familia.

Estrategia de aprendizaje 5: Fundamentación teórica por parte del docente. Lectura básica # 13

Estrategia de aprendizaje 6: Aplicar el cuestionario sobre el video, y resolver el taller # 4“Jeroglífico de

familia”

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase

 Medios y Recursos requeridos: Copias de los talleres que se requieren.
 Grabadora.
 Televisor y VHS
 Películas
 Documento lectura # 12 y # 13

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Competencias psicosociales

Estrategia de aprendizaje1: El docente encargado realizará en

cada sesión de acuerdo con el tema, un Sondeo de preconceptos
y vivencias con respecto a las competencias psicosociales de
Liderazgo, motivación, toma de decisiones y Trabajo en equipo

Estrategia de aprendizaje 2: El docente propiciará actividades

lúdico-educativas enfocadas hacia la apropiación de las siguientes competencias psicosociales:

-Competencia pico social liderazgo: El docente encargado hará la presentación de diapositiva sobre
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 9 de 17

Liderazgo

-Competencia pico social motivación: Presentación de diapositiva sobre motivación y proyección de

Video sobre motivación

-Competencia pico social toma de decisiones:Tomar decisiones en grupo, evaluando estrategias para
resolver problemas y analizar las debilidades y fortalezas del equipo, Practicar la toma de decisiones en
situaciones simuladas de la vida cotidiana, con la finalidad de reforzar el comportamiento adecuado y proveer
retroalimentación sobre el proceso que se utiliza para decidir. Proveer estrategias para tomar decisiones de
manera más efectiva y racional. Entender que cada persona es responsable de sus propios comportamientos
y aacciones
-Competencia pico social Trabajo en equipo:
Reconocer los beneficios de trabajar en conjunto. Identificar las cualidades del grupo al que pertenecen y las
habilidades personales que aportan a éste.
Presentación de diapositiva El vuelo de los gansos donde se aborda el trabajo en equipo
Proyección del Video :El vuelo de Los gansos (YouTube )

Estrategia de aprendizaje 3: El aprendiz elaborará un ensayo donde visualice la articulación de los

conceptos y reflexiones de cada sesión.

Ambiente(s) requerido(s): Aula de clase -biblioteca

Medios y Recursos requeridos:
 Diapositivas y videos de cada competencia psico social
 Video ben

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: Proyecto de vida

Estrategia de aprendizaje1 Sondeo de preconceptos: Se hará mediante

exploración de vivencias y mención de los aspectos relativos a ellas, para
a partir de allí comenzar la construcción teórica del tema.

Estrategia de aprendizaje 2: Realizar el Taller # 1 “Proyecto de vida”

Estrategia de aprendizaje 3: Proyección de uno de estos videos “Los

siete hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey o
“Hasta las Águilas necesitan un impulso”. Responder las siguientes
preguntas:

 ¿Cuál es la idea principal que se plantea en el video?

 Enumere los siete hábitos de las personas efectivas.
 ¿Con cuáles de ellos se identifica y por qué?

Estrategia de aprendizaje 4: Fase de conceptualización: partiendo de las actividades anteriores el

docente hace la exposición de los contenidos teóricos del tema, que se complementa con el documento
anexo a la guía.
Estrategia de aprendizaje 5: Elabore su Proyecto de Vida y llévelo al Portafolio de Evidencias
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 10 de 17

Ambiente(s) requerido(s): ): Aula de clase, biblioteca

 Medios y Recursos requeridos: Taller “Proyecto de la vida”.

 Videos “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”. Ver reseña # 4 “Hasta las águilas
necesitan un impulso” Ver reseña # 5
 Televisor y VHS
 Documento complementario.
 Guía para la elaboración del proyecto de vida.
.

4. EVALUACION

Evidencias de aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e instrumentos de

evaluación
Evidencias de Conocimiento  Argumenta la importancia Técnica: Pregunta
Tema de DDHH, valores de actuar dentro del
universales marco de las leyes y el Instrumento: Cuestionario,
ordenamiento ciudadano estudio de caso
e institucional.
Evidencias de Desempeño Técnica: Observación
 Establece relaciones
Habilidades para la vida interpersonales dentro de
criterios de libertad, Instrumento: Lista de
justicia, respeto, chequeo
responsabilidad,
tolerancia y solidaridad, -
de acuerdo con las
Evidencias de Producto normas de convivencia y Técnica: Observación
Decálogo de la profesión el rol de cada uno de los
participantes en el
Instrumento: Estudio de caso
proceso formativo

 Establece relaciones
interpersonales de
acuerdo con los criterios
del trabajo en equipo.
Aborda procesos de
trabajo colaborativo
orientados hacia la
construcción colectiva en
contextos sociales y
productivos.
 Aporta elementos en la
construcción colectiva del
conocimiento
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 11 de 17

Evidencias de aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e instrumentos de

evaluación
Evidencias de Conocimiento  Establece relaciones Técnica: Pregunta
Desarrollo human integral interpersonales dentro
de criterios de libertad, Instrumento: Cuestionario
justicia, respeto, -
Evidencias de Desempeño responsabilidad, Técnica: Observación
Competencias psicosociales tolerancia y solidaridad,
de acuerdo con las Instrumento: Cuestionario
normas de convivencia
Evidencias de Producto y el rol de cada uno de Técnica: Observación
Proyecto de vida los participantes en el
proceso formativo. Instrumento: Estudio de caso
 Establece los dominios
y debilidades con las
que llega al proceso de
formación según el
programa en el cual se
encuentra matriculado
reconociendo su perfil
como aprendiz del
SENA.
 Desarrolla actividades
de autogestión
orientadas hacia el
mejoramiento personal
 Identifica e integra los
elementos de su
contexto que le
permiten redimensionar
su proyecto de vida.
 Vivencia su proyecto de
vida en el marco del
Desarrollo Humano
Integral

Forma y fecha de entrega de las evidencias:

5. GLOSARIO

1.ÈTICA: La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la
felicidad y el buen vivir. El comportamiento, la conducta y el actuar de hombre en cuanto hombre. La
ética es, pues, aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como, de hecho”, se
comporta el hombre y, al mismo tiempo, la instancia desde la cual formulamos principios y criterios
acerca de cómo debemos comportarnos y hacia dónde debemos dirigir nuestra acción.
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 12 de 17

2. MORAL: Se denomina moral al conjunto de creencias y normas de una persona o grupo social que
determinará el obrar (es decir, que orienta acerca del bien o del mal —correcto o incorrecto— de una
acción o acciones). El aspecto práctico y concreto, las normas establecidas o propuestas por los
hombres, o por una sociedad y época histórica determinadas.

3. VALOR: Los valores son una cualidad de un objeto. Los valores son agregados a las características
físicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social,
modificando -a partir de esa atribución- su comportamiento y actitudes hacia el objeto en cuestión. la
valía del objeto es en cierta medida, atribuida por el sujeto, en acuerdo a sus propios criterios e
interpretación, producto de un aprendizaje, de una experiencia, la existencia de un ideal, e incluso de la
noción de un orden natural que trasciende al sujeto.

4. AXIOLOGIA: filosofía de los valores, es la rama de la filosofía que estudia la naturaleza de los valores
y juicios valorativos. La axiología no sólo trata en su mayoría intelectual y moral de los valores positivos,
sino también de los valores negativos, analizando los principios que permiten considerar que algo es o
no valioso, y considerando los fundamentos de tal juicio.

5. VIRTUD: Una virtud es una cualidad humana que permite a quien la posee tomar y llevar a término las
decisiones correctas en las situaciones más adversas para cambiarlas a su favor. Las virtudes se
consideran cualidades positivas, y se oponen a los vicios.

6. IDENTIDAD: la identidad es la relación que cada entidad mantiene sólo consigo mismo/a. El principio
de identidad es un principio clásico de la lógica y la filosofía, según el cual toda entidad es idéntica a sí
misma. Por ejemplo, Julio César es idéntico a sí mismo (a Julio César), el Sol es idéntico a sí mismo,
esta manzana es idéntica a sí misma, etc. El principio de identidad es, junto con el principio de no
contradicción y el principio del tercero excluido, una de las leyes clásicas del pensamiento.

7. VERDAD: El significado de la palabra verdad abarca desde la honestidad, la buena fe y la sinceridad

humana en general, hasta el acuerdo de los conocimientos con las cosas que se afirman como
realidades, los hechos o la cosa en particular; así como la relación de los hechos o las cosas en su
totalidad en la constitución del TODO, el Universo.

8. DILEMA: Un dilema es un problema que puede resolverse mediante dos soluciones, ninguna de las
cuales es completamente aceptable. Un dilema genera cierta duda entre lo que profesionalmente, o bien
puede que moralmente debe actuar y lo que moralmente como persona sienta que deba actuar,
mostrando así una discrepancia de pensamiento. Regularmente un dilema moral se presenta como un
caso o relato de alguna situación en especial. Dicha narración es breve, a modo de historia, en la que se
plantea una situación posible en el ámbito de la realidad pero conflictiva a nivel moral, y se solicita de los
oyentes o bien una solución razonada del conflicto o un análisis de la solución elegida por el sujeto
protagonista de la historia. Por regla general la situación se presenta como una elección disyuntiva: el
sujeto protagonista se encuentra ante una situación decisiva ante la cual sólo existen dos, y nada más
que dos, opciones (A) ó (B), siendo ambas soluciones igualmente factibles y defendibles. El individuo se
encuentra, pues, ante una verdadera e inevitable situación.

9. DEBER: Una obligación' o deber es la situación en la cual una persona tiene que dar, hacer, o no
hacer algo según la moral que posee. Obligación moral se define como la presión que ejerce la razón
sobre la voluntad, enfrente de un valor. Obligación jurídica: En Derecho, una obligación es un vínculo
jurídico por virtud del cual una persona llamada deudor, queda unida a otra llamada acreedor, para que
de una prestación que puede ser dar algo, realizar una acción o mantener una abstención.
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 13 de 17

10. DERECHO: Son conductas dirigidas a la observancia de normas que regulan la convivencia social y
permiten resolver los conflictos intersubjetivos. Derechos: conjunto de leyes, reglamentos y demás
resoluciones, de carácter permanente y obligatorio, creadas por el Estado para la conservación del orden
social.

11. DIVERSIDAD: ( Cultural, étnica, lingüística, biológica, de especies, genética ) Noción que hace
referencia a la diferencia, la variedad, la abundancia de cosas distintas o la desemejanza.

12. JUICIO: En el ámbito moral, el juicio trata de discernir y resolver un conflicto, siempre tendiendo a
propugnar lo bueno y condenar lo malo, desde una postura razonable. El juicio de valor es el
pensamiento de lo correcto o errado de algo, basado en un conjunto o sistema particular de valores.

13. ACTITUD: La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un
individuo para hacer las cosas.

14. PRINCIPIO: Es la base o fundamento de algo. Se le puede llamar principio a los valores morales de
una persona o grupo.

15. RAZÒN: La razón es la facultad en virtud de la cual el ser humano es capaz de identificar conceptos,
cuestionarlos, hallar coherencia o contradicción entre ellos y así inducir o deducir otros distintos de los
que ya conoce. la razón tiene que ver con la verdad. Es decir, la razón busca verdades, opiniones más
reales, más próximas a lo real, con más carga de realidad que otras. No está igualmente próxima a la
realidad cualquier tipo de forma de ver, de entender, de operar. La razón es esa búsqueda de verdad,
esa búsqueda de mayor realidad, con todo lo que el descubrimiento de la realidad comporta. La razón
atiende a una realidad que no depende de nosotros, que no nos complace, que no espera darnos gusto.

16. LEY MORAL: La ley moral debe coincidir con la ley suprema del universo, la ley natural, que a su
vez no es sino la ley eterna o divina. Esto es, ley moral, ley natural y ley eterna son la misma cosa. (ley
moral “Ley es la ordenación de la razón al bien común, promulgada por quien tiene el cuidado de la
comunidad”). La ley moral supone el orden racional establecido entre las criaturas, para su bien y con
miras a su fin, por el poder, la sabiduría y la bondad del Creador.

17. LÒGICA: La lógica es una ciencia formal y una rama de la filosofía que estudia los principios de la
demostración e inferencia válida. La lógica examina la validez de los argumentos en términos de su
estructura, (estructura lógica), independientemente del contenido específico del discurso y de la lengua
utilizada en su expresión y del los estados reales a los que dicho contenido se pueda referir.

18. NORMA: Es una regla u ordenación del comportamiento dictada por una autoridad competente, cuyo
incumplimiento trae aparejado una sanción.

19. ONTOLOGÌA: La ontología es la investigación del ser en tanto que ser, o del ser en general, más allá
de cualquier cosa en particular que es o existe. Es también el estudio de los seres en la medida en que
existen, y no en la medida en que hechos particulares obtienen de ellos o propiedades particulares para
ellos. Además, la ontología estudia la manera en que se relacionan las entidades que existen.1 Por
ejemplo, la relación entre un universal (rojo) y un particular que "lo tiene" (esta manzana), o la relación
entre un evento (Sócrates bebió la cicuta) y sus participantes (Sócrates y la cicuta).

20. DEONTOLÒGICO: Hace referencia a la rama de la ética cuyo objeto de estudio son los fundamentos
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 14 de 17

del deber y las normas morales. Se refiere a un conjunto ordenado de deberes y obligaciones morales
que tienen los profesionales de una determinada materia. La deontología es conocida también bajo el
nombre de "teoría del deber" y, al lado de la axiología, es una de las dos ramas principales de la ética
normativa.

21. DECISIÒN: Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de un individuo
o un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo tanto es un
concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una opinión como una regla o una tarea para
ser ejecutada y/o aplicada.

22. REFLEXIÒN: Se refiere al proceso de meditar. Capacidad del ser humano, proporcionada por su
racionalidad, que le permite pensar detenidamente en algo con la finalidad de sacar conclusiones.

23. CRITERIO: Un criterio es una condición/regla que permite realizar una elección, lo que implica que
sobre un criterio se pueda basar una decisión o un juicio de valor.

24. COSTUMBRE: Una costumbre es una práctica social arraigada. Generalmente se distingue entre
buenas costumbres que son las que cuentan con aprobación social, y las malas costumbres, que son
relativamente comunes, pero no cuentan con aprobación social, y a veces leyes han sido promulgadas
para tratar de modificar la conducta.

25. IMPOSICIÒN: Exigencia desmedida con que se trata de obligar a alguien.

26. BONDAD: La bondad es una inclinación natural a hacer el bien, con una profunda comprensión de
las personas y sus necesidades, siempre paciente y con ánimo equilibrado. Este valor, por consiguiente,
desarrolla en cada persona la disposición para agradar y complacer en justa medida a todas las
personas y en todo momento.

27. MALICIA: Mala intención de una persona o una acción. Actitud mental de la persona que atribuye
mala intención a las palabras o a los hechos de los demás. Ingenuidad, inocencia. Habilidad de algunas
personas para sacar provecho de los otros o convencerlos.

28. SER: Es el atributo filosófico que se le adjudica a una entidad capaz de definirse a sí misma frente a
un medio. Se ha considerado al término ser como un sinónimo de entidad o ente, en tanto que sería una
cosa que posee existencia y autonomía.

29. CIVISMO: El civismo se refiere a las pautas mínimas de comportamiento social que nos permiten
convivir en colectividad. Se basa en el respeto hacia el prójimo, el entorno natural y los objetos públicos;
buena educación, urbanidad y cortesía. Se puede entender como la capacidad de saber vivir en
sociedad respetando y teniendo consideración al resto de individuos que componen la sociedad
siguiendo unas normas conductuales y de educación que varían según la cultura del colectivo en
cuestión.

30. SER SOCIAL: Es una realidad que unos necesitamos de otros, no podríamos vivir solos, hacemos
parte de una sociedad.

31. SER SOCIABLE: Ser sociable, es una persona comunicativa, abierta y amable, cordial, accesible y
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 15 de 17

simpática. Tiene la capacidad de socializar.

32. COMUNIDAD: Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales
que comparten elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión del
mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio por ejemplo), estatus social, roles. Generalmente, una
comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien común; si
bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para conformar una comunidad sin la
necesidad de un objetivo específico.

33. URBANIDAD: La urbanidad son una serie de pautas de comportamiento que se deben cumplir y
acatar para lograr una mejor relación con las personas con las que convivimos y nos relacionamos.
Saber convivir, saber agradar y saber estar, aderezado con un toque de estilo. "Tacto social".

6. FUENTES

EL LIBRO DE LOS VALORES. Bogotá: El Tiempo, 2002. 159 p.

CORTINA, Adela. El mundo de los valores. Bogotá: 2ª edición, El Búho. 1998 142 p

WILCHES – CHAUX, Gustavo. Nuestro compromiso ético desde el SENA, Bogotá, Diciembre de
2.001, 19 p

QUÉ SON LOS DERECHOS HUMANOS?, Red de Promotores De Derechos Humanos, SENA y
Defensoría del Pueblo.

EL DERECHO A LA IGUALDAD, Red de Promotores de Derechos Humanos, SENA y Defensoría del

Pueblo.

EL DERECHO A LA VIDA, Red de Promotores de Derechos Humanos, SENA y Defensoría del Pueblo.

MECANISMOS DE PROTECCIÓN CONTRA LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, Red de Promotores De

Derechos Humanos, SENA y Defensoría del Pueblo.

EL DERECHO A LA INTEGRIDAD, Red de Promotores De Derechos Humanos, SENA y Defensoría del

Pueblo.

LA DESAPARICIÓN FORZADA Y LOS DERECHOS HUMANOS, Red de Promotores De Derechos

Humanos, SENA y Defensoría del Pueblo.

PROGRAMA DE FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOS Y DERECHO INTERNACIONAL

HUMANITARIO, Santa Fe de Bogotá, Octubre 4 de 2.001.

DECLARACIÓN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS.

ARTÍCULO 3 (Complementario a los convenios de Ginebra)

ESTRATEGIA HABILIDADES PARA LA VIDA (HPV): para la reducción del consumo de sustancias
psicoactivas en el departamento de Antioquia , elaborado por grupo de profesionales del comité
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 16 de 17

departamental de prevención en drogas de Antioquia, diciembre de 2009

SANTAMARÍA RODRÍGUEZ, Olga Isabel. Proyecto de vida. Bogotá: Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA. Dirección General. Dirección de empleo. 2002. p. 40.

ARIAS LONDOÑO, Melba. Derecho de Familia. Bogota: Ecoe. 1993. 359 p.

ZOIFER, Raquel. El para qué la familia. Buenos Aires: Kargreman. 1986. P 25-55.

CONSTITUCION POLITICA REPUBLICA DE COLOMBIA. Medellín: Universidad de Antioquia. 1991. p.

41

RESTREPO GALLEGO, Beatriz. Memorias Congreso Latinoamericano de Familia Siglo XXI Medellín:
Secretaria de Bienestar Social. 1994. p.841

AMORTEGUI PELAEZ, Mabel. Reflexiones para analizar en familia. Rionegro Antioquia: Publicaciones
San Antonio. 1996. 60p.

GÓMEZ SUÁREZ, Adalberto. Éxito o fracaso de las relaciones de pareja. “Una visión existencial de la
problemática matrimonial actual” Medellín : 5ª edición. 1994. p 10-15.

GUIDO, Gatti. Ética de las profesiones formativas. Bogota: San Pablo. 1997. p 42-
47.

7. DOCENTES ASOCIADOS A LA FASE:

Nombres Especialidad

8.

Guía elaborada por: Fecha DD MM AAAA

Guía ajustada por: Modificaciones y transformaciones Fecha DD MM AAAA

8. CONTROL DEL DOCUMENTO

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓN FECHA

Amaris Ariza Bolaño
 Fecha:
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 26_03_2012
Regional Antioquia
Centro de Comercio Versión 5
Sistema de Gestión
de la Calidad Página 17 de 17

Doris Elena Monsalve Sossa Xiomara

María Eugenia Agudelo Ruiz Doris María Parra Posada 05 Marzo de 2012
Gloria Isabel Daza Restrepo Pineda Zuluaga