ACTIVIDAD 3

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia
financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de
libre inversión pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le
llega una notificación del banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres
cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en
DataCrédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la mencionada
Señora acude de inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita
ser rectificado el reporte negativo en la central de información financiera. Pero
transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla sigue
presentando reporte negativo en la entidad de información financiera. Ante la
situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
• ¿Qué debe hacer al respecto?
La señora zoyla debe solicitar una revisión ante la entidad respectiva, y esta debe
dar una respuesta máximo en 15 días .
• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de
tres meses?
No debería estar aun reportada, ya que la mora fue menos de 2 años y por ley sino
sobre pasa el tiempo de los dos años solo deberá estar reportada el doble del
tiempo; en ese caso si hubiera superado una mora de mas de dos años debería
quedar reportada no más de cuatro años.
• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este
reporte negativo?
Los titulares de la información o sus causahabientes debidamente acreditados,
podrán presentar reclamación ya sea directamente o a través de apoderado o de
representante legal, solicitando la actualización, rectificación o exclusión de algún
dato contenido en CIFIN. Los reclamos deben ser presentados por escrito
adjuntando los documentos señalados en la primera parte del artículo anterior según
sea el caso, y el documento respectivo deberá contener, como mínimo, la siguiente
información: Identificación del titular: nombres, apellidos y número del documento
de identificación o acreditación de la calidad en que actúa, según el caso.
Descripción de hechos y solicitud concreta: resumen sucinto de los hechos que
generan su inconformidad frente al estado de la información a su nombre y la
solicitud correspondiente. Ubicación para notificación: dirección y ciudad a las que
se deberá enviar la respuesta. Anexos: documentos que soportan o acreditan la
reclamación. Una vez se reciba la reclamación, CIFIN verificará que ésta se
encuentre completa y en los términos idóneos para los efectos pretendidos con la
misma. Si la reclamación se encuentra incompleta, se le informará al titular con el
objeto de que en un término máximo de un (1) mes calendario, subsane lo
pertinente. Cuando el titular no complemente el reclamo dentro del término, se
entenderá que ha desistido de su reclamación.