AP04-AA5-EV06.

Transversal - Ensayo la importancia de la

comunicación asertiva.

Autor (ES):

Jhon Fredy Torres Medina

Noviembre 2018

Presentado a:

Instructora LINA MARIA RINCON RODRIGUEZ

Programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Formación

Ficha No 1668087

Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”

Centro de Comercio y servicios Regional Tolima

 INTRODUCCIÓN

Para nosotros los seres humanos la comunicación es el medio de expresión más

importante que tenemos, con la comunicación se puede transmitir ideas,
sentimientos, actitudes, inconformidades, etc.

No solamente es un medio para agradar a los demás, sino también para

quejarnos, para hacer valer nuestros derechos que tenemos como personas,
para aprender, para divertirnos, para ser creativos, es decir la comunicación es
para todo.

Para tener muy buena comunicación, hay que ser asertivos en la forma en como
hablamos, el medir nuestro tono de voz, también como debemos escribir y
expresarnos en el papel mediante las cartas, el correo electrónico, las imágenes
que proyectamos, los gestos que hacemos todo esto debe ser muy preciso.

A demás es muy importante involucrar esta asertividad dentro de una

compañía para que haya un clima laboral esplendido.

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL

DESARROLLO DE SUS FUNCIONES DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN?

Para hablar de la importancia de la comunicación asertiva es necesario saber

que es:
Como comunicación asertiva denominamos aquella mediante la cual
logramos manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que
sentimos, queremos o pensamos. (www.prevencionintegral.com 11 Marzo de
2017).
La comunicación desde hace varios siglos es una de las características más
destacadas en el ser humano, desde nuestros antepasados que desarrollaban su
propio lenguaje para comunicarse con su tribu, hasta hoy en día que tenemos
comunicación desde diferentes métodos.

La comunicación se convirtió en una condición vital e inherente de los seres

humanos y se ha ido mejorando con el pasar del tiempo gracias a las ideas del
hombre, siempre estamos en constante evolución y lo vamos aplicando en
nuestro entorno.

Está comprobado que pasamos más tiempo en nuestros trabajos que en

nuestros hogares, por eso es sumamente importante tener un buen ambiente
laboral y una de las características más influyentes para lograr este objetivo es
tener una comunicación asertiva, esto no nos llevara a tener solamente un buen
clima laboral sino que también nos garantizan ventajas competitivas.

En las organizaciones es una estrategia muy importante, ya que si hay un buen

clima laboral que es lo que nos proporciona una comunicación asertiva, se
tendrá un buen desarrollo de las actividades y alcanzando logros y metas más
rápidamente, porque si los trabajadores están a gusto en la compañía darán lo
mejor de sí para lograr objetivos.

Si hay una buena comunicación de parte de los líderes de la compañía,

transmitirán más fácil los ovejitos y metas por cumplir, creando una
motivación al trabajador empresa y siempre teniendo presente que cuanto más
feliz es un empleado en la compañía mayor es su rendimiento laboral.

En mi pensar la comunicación pero siempre y cuando sea asertiva se puede

convertir en una clave del éxito, si se implica respeto a la hora de transmitir un
mensaje, ya sabemos que el RESPETO es la base de todos los valores y
principios, por ende, no se trata de valorar el talento propio, sino también el
ajeno. De este modo, es posible aprender de los demás.

Es sumamente importante dentro de la comunicación de la organización

fomentar claves o como nos enseñaban en el colegio ¨palabras mágicas¨:
“GRACIAS”, “DISCULPE” y “POR FAVOR”. Es decir, si se solicita algo de
manera atenta y educada es más probable que el desarrollo del empleado sea
mejor que si se obliga o se solicita de manera hostil el mismo trabajo. Y se debe
comprender que un líder es grande si sus trabajadores lo son,

Desde luego es importante resaltar e incluir el “yo”, es muy fácil siempre ver
los errores o defectos de los demás, o además pensar siempre que la otra
persona es quien tuvo la culpa, porque por naturaleza humana siempre
estamos pre dispuestos a pensar que los otros son culpables y nosotros hacemos
las cosas bien, pero claro, si cada uno tiene este pensamiento pues todos serian
malos en la historia de alguien, y esto no ayudaría a mejorar la comunicación
sino simplemente se volvería caótico tratar de convencer a alguien de que se
equivocó.

Por lo tanto es necesario crear espacios propicios de entendimiento y

vislumbrar las necesidades de la organización, comprendiendo a la misma como
única y analizando las situaciones no desde una perspectiva global de otras
organizaciones, sino desde el interior de la misma, porque normalmente
siempre queremos ser como los demás o adaptar procesos de las demás
entidades sin primero haber solucionado las carencias primarias de la
organización, entonces, si los trabajadores no se adaptan o acogen estas normas
se entrara en un periodo de crisis y decepción tanto del empleador como del
empleado.

Cuando no existe una comunicación asertiva y efectiva, en la compañía se

pierde el horizonte o el objetivo de la misma por lo tanto se deberán aplicar
reglas o mandamientos para mejorar la calidad de la comunicación como por
ejemplo:

*Pensar antes de Hablar

*Buscar el tono de voz adecuado para comunicarnos

*Buscar las palabras apropiadas.

*Ponernos en el lugar del receptor, (si te gustaría que te dijeran lo que tú

piensas decirle)

*Siempre pensar y entender al otro.

*Ser tolerante y respetuoso.

*Tener buen uso de la ortografía.

*No inventar, ni fomentar Rumores.

Aplicado siempre estos mandamientos y otros más en la organización se podrá

tener en su mayoría una comunicación asertiva.

Por lo tanto, la comunicación es una base en nuestra organización, debemos

fomentar el asertividad de ella para que todos los objetivos de la empresa se
cumplan.

Personalmente pienso que el buen clima laboral incentiva a los trabajadores a

dar lo mejor de sí y la compañía es la beneficiada ya que así fluirán las cosas y
se cumplirán los objetivos institucionales de la compañía.

Para terminar, cito una frase que me pareció muy adecuada para este tema

Ni Sumisión, ni agresividad, el equilibrio es el asertividad.

(Riso Coma Walter)

No debemos dejar que nuestros líderes vulneren nuestros derechos, no debemos

utilizar malas palabras para hacernos respetar o expresar nuestros
pensamientos, como coloquialmente se dice todos los extremos son malos.

Expresarnos de la forma correcta, escribir de forma adecuada, expresar

nuestros pensamientos de la manera adecuada sin herir sentimientos y pensar
antes de actuar es la mejor forma de ser asertivos no solo en nuestra vida
laboral, también familiar, educativa y emocional y así poder agregar nuestro
granito de arena a la sociedad.