Trabajo

Académico

Escuela Profesional de Administración y Negocios

2019-
Internacionales
1B
3502-35210 INVESTIGACION DE MERCADOS
Nota:
Docente: Mg. Tejada Ocaña, Shirley Dalina

Ciclo: IV Sección: 1 Módulo I

Datos del alumno: Forma de envío:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO
ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su
curso
Código de matrícula:
Fecha de envío:
Hasta el Domingo 21 de Abril
Uded de matrícula:
2019
Hasta las 23.59 PM
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2019-1B por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

1TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones

3 caso práctico: problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios

4 Otros contenidos
diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

2TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÒN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

INVESTIGACION DE MERCADOS

DOCENTE:

Mg. Tejada Ocaña, Shirley Dalina

ALUMNA:

AYACUCHO - PERÚ

2019

3TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico

PRESENTACION

La investigación de mercados es el proceso de recopilación procesamiento y análisis de

información con respecto a temas relacionados con la mercadotecnia como clientes
competidores y el mercado en sí.

La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, para

preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo el ciclo de vida. Con la investigación de mercados las compañías pueden
aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.

El estudio de mercados se da mayormente en cuantitativo o numérico, cualitativo, documental

o márquetin.

La investigación o metodología cuantitativa es el procedimiento de decisión de señalar, entre

ciertas alternativas, usando magnitudes numéricas que pueden ser tratadas mediante
herramientas del campo de la estadística. Por eso la investigación cuantitativa se produce por
la causa y efecto de las cosas.

La investigación o metodología cualitativa es el tipo de método de investigación de base

lingüístico- semiótica usada principalmente en ciencias sociales. Se suele considerar técnicas
cualitativas todas aquellas distintas a la encuesta y al experimento

La Investigación de Marketing es un proceso de recopilación y análisis de información fiable y

suficiente vinculada al mundo empresarial y de mercados. Es un proceso sistemático
realizado para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo
reduciendo los riesgos.

La investigación documental es un tipo de estudio de preguntas que utiliza documentos

oficiales y personales como fuente de información. Dichos documentos pueden ser de varios
tipos: impresos, electrónicos o gráficos.

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para tus decisiones
empresariales, brindándote información sobre tu mercado, competidores, productos,
marketing y tus clientes.

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto
que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al
comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes.

4TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico

DEDICATORIA

Se lo dedicamos a todas aquellas personas con sed de conocimiento y deseos de superación

y que premian el esfuerzo de este trabajo. Dedicamos en primer lugar, al ser Supremo, quien
es el único dueño de todo saber y también de toda verdad, por iluminarme durante este
trabajo y por permitirme finalizarlo con éxito; y en segundo lugar no menos importante por ser
el motivo a mi superación mi hijo y a los esfuerzos mayores, por más individuales que
parezcan, siempre están acompañados de apoyos imprescindibles para lograr concretarlos.
En ésta oportunidad, nuestro reconocimiento y agradecimiento a nuestra Mg. Tejada Ocaña,
Shirley Dalina; por su oportuna, precisa e instruida orientación para el logro del curso.

gracias

5TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico

INDICE

caratula

Presentación

1. conclusiones por las que las empresas deben realizar investigaciones de

mercado……………………………………………………………………………
2. por qué antes de realizar una investigación de mercados se debe identificar
primero el
problema……………………………………………………………………….
3. describir el proceso que debe emplearse para definir un
problema………………………….
4. Elabora una tabla comparativa entre los diferentes tipos de investigación de
mercado que hemos
visto…………………………………………………………………………
5. describir claramente la diferencia entre datos primarios y datos
secundarios……………….
6. encuesta para saber si a tu target le gusta tu
idea…………………………………………….
7. Conclusiones…………………………………………………………………
8. fuentes de
información……………………………………………………………………

Preguntas:
6TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
1) Indica 04 conclusiones por las que las empresas deben realizar investigaciones
de mercado. Sustenta cada conclusión. (2 puntos)

 Las empresas deben realizar una investigación de mercados; ya que es una técnica o
proceso en el cual se hace un previo estudio al mercado objetivo para iniciar el
lanzamiento de productos al mercado porque nos permite conocer y tomar decisiones
acertadas con información real expresadas en términos más precisos porque nos
ayuda a conocer el tamaño del mercado al que nos vamos a enfrentar es como una
fase preparatoria hacia la negociación.

 Con la investigación de mercados las empresas analizan y pronostican estudian

calculan la validez o confiabilidad de los resultados de los datos de información que
realizaron. investigación de mercado está también en que te ayuda a planificar tu
estrategia. Incluso si eres una empresa establecida, necesitas mantenerte en contacto
con las necesidades de tus clientes, así como con las tendencias del mercado y tus
competidores. La investigación de mercado mide la eficacia de tu propio marketing,
brindándote información sobre las actitudes hacia todo, desde el empaque y la
publicidad hasta la conciencia de marca.

 La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para tus

decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado, competidores,
productos, marketing y tus clientes. Al darte la capacidad de tomar decisiones
informadas, la investigación de mercados te ayudará a desarrollar una estrategia de
marketing exitosa.

 La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite determinar

los productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda a centrar los
recursos en donde serán más eficaces. La investigación de mercado puede ayudarte a
evaluar las tendencias claves para anticipar la forma en la que el mercado puede
cambiar. Este es un paso vital para lograr identificar nuevos segmentos de mercado,
desarrollar nuevos productos y elegir tu mercado objetivo.
https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-investigacion-de-mercado/

2) Explica por qué antes de realizar una investigación de mercados se debe

identificar primero el problema. Elabora un ejemplo (2 puntos)
http://www.fao.org/3/Y4532S/y4532s03.htm
https://www.edu.xunta.es/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/1464945204/contido/1_
fase_definicin_y_anlisis_del_problema.html

 Ante todo, creo que no siempre va hacer un problema el que se ha identificar sino
también una oportunidad que la empresa tiene que aprovechar hacia su favor o
positivamente.

 Por lo que el primer paso va hacer describir o plantear si es un problema o una

oportunidad y enunciarlo correctamente.

 Se debe de identificar correctamente el problema u oportunidad para darse cuenta

de que existe y podemos darle una solución; percatándonos de situaciones que
podríamos mejorar con el resultado de una propuesta.

7TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
 Pensar en acciones o trabajos que no nos gusta hacer y que suponen un gran
esfuerzo e incomodidad,
 Analizar las tareas diarias de una persona o de un colectivo buscando aquellos puntos
que podamos mejorar y hacer más cómodos.
 Observar el funcionamiento de máquinas y aparatos ideando formas de mejorarlos.
por otro lado, podemos estar de acuerdo en la existencia del problema, pero sin embargo
tener diferente punto de vista sobre cómo resolverlo y para ello debemos, además de tenerlo
identificado y definido correctamente.

3) Utiliza un ejemplo para describir el proceso que debe emplearse para definir un
problema (3 puntos)

4) Responde (4 puntos) 4.1) Elabora una tabla comparativa entre los diferentes
tipos de investigación de mercado que hemos visto en el curso. Debes incluir un
ejemplo para cada tipo de investigación (2 puntos). 4.2) ¿Existe alguna relación entre
ellas? Sustenta (2 puntos)

8TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADO
TABLA EXPLORATORIA DESCRITIVA CAUSAL CUANTITATIVA CUALITATIVA
COMPARATIVA
. es la primera fase . se utiliza para . busca definir las . analiza datos . es inductiva Tiene
. carece de antecedentes describir la. causas del en números una perspectiva
que puedan orientar la Analiza. porque y como estadística holística Hace énfasis
CARACTERÍSTICAS

investigación emprendida. Plantea sucede. indaga el . es estructurada en la validez de las

Interrogantes a las que efecto que una investigaciones a
responde variable. tiene través de la proximidad
a) ¿Paraqué? sobre la otra. a la realidad empírica
Es cuantitativa. que brinda esta
b) ¿Cuál es el problema? . Es rígida al metodología. No
recolectar datos y tiene reglas de
c) ¿Qué se podría analizarlos. procedimiento
investigar? . Tiene variable flexible, evolucionaría
dependiente e y recursiva
independiente
.Es concluyente
observaciones cálculos . se basa en hechos Se basa en la Recolectar datos En método lingüístico-
EN QUE SE aproximados reales relevantes estadística y la numéricos semiótica usada
BASA experimentación principalmente en
ciencias sociales.
. Una hipótesis estimula una . Causa efecto Causa efecto Es, principalmente,
hipótesis mucho más un método de
QUE elaborada generar teorías e
GENERA . trae como resultado hipótesis.
. da lugar a la producción de
resultados y conclusiones
a) Examinar las Conceptual 1.Fase preparatoria
características del Planeación y 1.1 reflexiva
tema a investigar. diseño 1.2 diseño
Y la fase
b) Definir el tema a empírica
investigar y formular
hipótesis.
ETAPAS
c)Seleccionar la
técnica para la
recolección de
datos y las fuentes
a consultar.

es encontrar todas las consiste en llegar a . Explorar el es brindar una . la descripción de las
pruebas relacionadas con el conocer las fenómeno descripción cualidades de un
fenómeno del que no se situaciones, completa y fenómeno
tiene ningún conocimiento y costumbres y .Proporcionar detallada del
aumentar la posibilidad de actitudes evidencia tema
SU realizar predominantes a suficiente sobre de investigación
OBJETIVO una investigación completa través de la la existencia de
descripción exacta relaciones
de las actividades, causales
objetos, procesos y mediante el
personas diseño
experimental

9TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico

ejemplos

RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LOS TIPOS DE INVESTIGACION

5) Responde: (3 puntos) 5.1) Utiliza un ejemplo para describir claramente la

diferencia entre datos primarios y datos secundarios (1.5 punto)
Ejemplo
La encuesta que realizo la INEI en el año 2018 en la cual se basó de datos primarios porque
fueron datos de primera mano con la finalidad Generar información estadística sobre la
población LGBTI en el Perú, que permita a las autoridades públicas y sociedad civil
implementar políticas, acciones y estrategias que garanticen su reconocimiento y protección
en los diferentes ámbitos públicos y privados. Entonces los datos secundarios vendrían a
hacer la misma encuesta, pero ya procesada analizada y tabulada con los resultados
respectivos.
5.2) En qué casos se debe utilizar los primarios y en qué casos los secundarios?
Ejemplifica y sustenta. (1.5 punto)

DATOS PRIMARIOS

se pueden utilizar en los casos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el
caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos
de revistas especializadas originales, no interpretados.

10TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de
investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o
por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede
ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las
fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de
tiempo que se está estudiando.

 documentos originales
 trabajos creativos
 artefactos
 diarios
 novelas
 prendas
 instrumentos musicales
 minutas
 arte visual

DATOS SECUNDARIOS

consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados con base en

fuentes primarias. Es información ya procesada.

Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están
a un paso distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:

 libros de texto

 artículos de revistas

 crítica literaria y comentarios

 enciclopedias

 biografías

https://sites.google.com/site/julianmercados/investigacion-de-mercados/1clases-de-investigaciones

LIBROS DIARIOS DE UNA EMPRESA

es un libro contable donde se registran, día a día, los hechos económicos de una empresa.
La anotación de un hecho económico en el libro diario se llama asiento o partida; es decir,
en él se registran todas las transacciones realizadas por una empresa
Libro o cuaderno en el que una persona escribe día por día sus vivencias o pensamientos.
Otro ejemplo puede ser la histiria o su verda que te cuenta una persona su primicia eso es
una fuente de primera mano por que esta dando a conocer un hecho propio.
Ejemplo de fuente primaria

11TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
Si para conocer mejor la situación de maltrato de género en un barrio determinado
entrevistamos a mujeres víctimas de violencia de género, la información obtenida de las
entrevistas constituye una fuente primaria de documentación

Datos secundarios
Si en una investigación utilizamos datos del padrón de habitantes del INE para saber cuántas
mujeres entre 15 y 30 años viven en un municipio estamos haciendo uso de datos primarios

6) Desarrolla: (6 puntos): Escoge una idea de producto o servicios que te gustaría

desarrollar y trabaja lo siguiente:
6.1) Define tu idea de producto o servicio

6.2) Define tu target o público objetivo detalladamente y sustenta por qué crees que ellos serían
tus clientes
Mi público objetivo o target seria toda persona en general que desee consumir sano y
saludable y que además el producto obtiene propiedades esenciales como son: ácido
oleico, concentrado en ácidos grasos esenciales y vitaminas A, E y varias del grupo B. Además,
sería un producto de belleza por sus componentes esenciales de antioxidante y ayuda a
neutralizar el envejecimiento de las células de la piel y los capilares

El aceite de aguacate es excelente tanto para el cuerpo como para el cabello. Se compone
principalmente de: ácido oleico, concentrado en ácidos grasos esenciales y vitaminas A, E y
varias del grupo B. Es un excelente antioxidante y ayuda a neutralizar el envejecimiento de las
células de la piel y los capilares

6.3) Elabora una encuesta para saber si a tu target le gusta tu idea

6.4) Ejecuta tu encuesta en campo (a manera de practica escoge a 50 personas, de tu entorno

cercano, que calcen con tu target, para que resuelvan la encuesta)

6.5) Tabula la encuesta en Excel utilizando los conceptos estadísticos trabajados en el curso

6.6) En un informe presenta los resultados de tu encuesta.

http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
https://www.youtube.com/watch?v=IfF2qp5eMeo

12TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico

13TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril