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DE SESIÓN DE COACHING
DÍA de MES de AÑO – MAD
COACH: COACHEE
Tel.:
Móvil:
E-mail:
SUPERVISOR: LEONARDO RAVIER
E-mail: info@leoravier.com
Web: www.leoravier.com
1
NOTA: El procedimiento de SUPERVISIÓN fue desarrollado por Leonardo Ravier según su experiencia en mentoring y supervisión a
coaches en ejercicio y aprendices, basado en Principios (Conciencia, Autocreencia y Responsabilidad), Competencias (las definidas por
la ICF) y Modelo (basado esencialmente en GROW). Para profundizar respecto de principios y modelo ver Ravier, L., “Arte y ciencia del
coaching. Su historia, filosofía y esencia”, Editorial Dunken, 2da edición digital revisada, 2010, Págs. 177-244 y 245-256
respectivamente, y para competencias ver “ICF Core Competencies Rating Levels – Adapted from the Minimum Skills Requirements
documents for each credential level” o “Competencias y habilidades mínimas requeridas para la acreditación como PCC” Copia
registrada 2006, Federación Internacional de Coaching, todos los derechos reservados.
HUMAN ACTION S.L. CIF: B86884012 – Plaza de la Vaquilla, 2 – Bajo “A” (28770) Colmenar Viejo, Madrid. Tel.: +34 918464091 – Correo electrónico: info@leoravier.com / Web: www.leoravier.com
ÍNDICE
3. CONCLUSIÓN FINAL 32
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1. COMENTARIOS A LA TRANSCRIPCIÓN DE LA SESIÓN DE COACHING
En esta primera parte del análisis, iré comentando en “tiempo real” (a medida que vaya
leyendo y escuchando la sesión grabada y transcripta) lo que yo entiendo que va
ocurriendo, teniendo en cuenta todo lo relacionado con la base teórico-práctica de
aplicación de principios, competencias y modelo GROW.
Algunas cuestiones que debes tener en cuenta a la hora de aprovechar mejor este
apartado:
a. Ten en cuenta que los comentarios se hacen en “tiempo real”. Es decir, voy
cometando lo que va ocurriendo en la sesión “aquí y ahora”, sin haber leído ni
escuchado la sesión previamente (sino sobre la marcha). Por lo tanto, es muy útil
que releas la transcripción intercalando la misma con los comentarios que voy
introduciendo a la derecha.
b. En esta sección ya comenzarás a ver algunas pequeñas sugerencias, ideas, y
cuestiones que voy viendo que están bien o que puedes mejorar; pero todo ello
estará sintetizado más adecuadamente a lo largo del segundo epígrafe donde
comenzarás a ver todo integrado.
c. Ten en cuenta que procuro comentar tal y como si estuviéramos uno en frente del
otro. Utilizo un lenguaje sencillo, cercano, directo, e incluso intercalando con
humor, si así surgiera. En todo caso, lo que vayas leyendo tiene el único fin de
ayudarte a comprender y reconocer cómo mejorar tus competencias en coaching.
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urgencia.
¿Cuándo te atrapa la
urgencia? Comentario: OK
Cuando te atrapa la urgencia cuando se llegan
las fechas de pagar. Y, y me angustia al pensar
de repente para salir de me pasa y lo estoy
pasando ahorita. Para salir de, ciertos gastos,
pido, y luego pues tengo que pagar eso que
pedí y más los inMaríases y luego entonces
pido para pagar lo que pedí, y así me voy.
Entonces, no quiero eso que me pase en mi
vida. Ya me pasó una vez hace años y me
prometí a mi misma entonces, que nunca
volver hacer a llegar a esa bola de nieve que
me llegó en un momento. Eh, y, entonces, ya
me está volviendo a pasar y quiero detenerlo a
tiempo.
Quieres detenerlo. Comentario: OK
Quiero detener a tiempo. Quiero detener a
tiempo ese deber, ese deber a la gente. No
quiero, no. Estoy anclada en que no quiero
que pase eso en mi vida. Para eso requiero
ganar mucho dinero. Comentario: Objetivo de proceso
No quieres que pase eso ya. No. No. No, fue una situación muy fea, o sea,
estaba hasta el chongo de deudas y, y ya no
podía ver a nadie a los ojos. Fue un tiempo
muy angustiante. Duré un buen rato así.
Qué de esto tu ya has
trabajado? Comentario: OK
Mmm. Bueno he trabajado el poder lograr, el
cómo sí, el cómo sí lograr las cosas. He
trabajado, he trabajado salir de mi zona de
confort. De creer en mí. He trabajado, este, he
trabajado, estoy convencida de, de y lo tengo
muy claro de que cuando sigo confiando en
Dios cuando lo tengo siempre en mi centro,
pasa, sucede todo, todo, todas las cosas que yo
quiero que me pasen vuelven y me suceden.
Y, y luego me pongo de coscorrones porque
cuando suceden cuando estoy tranquila me
desapego de Dios. Este, pues nada más.
Alguna vez has estado en
una situación distinta a la
que estás hoy? Comentario: OK
Económicamente? Sí. Después de esa,
después de esa bola de nieve que se me hizo en
algún momento que llegue a deber
prácticamente casi un millón de pesos yo solita.
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tranquilizarte? Comentario: OK
Eh, he tenido muchas ganas de saber, de
aprender a meditar. Pero las urgencias, jaja,
las urgencias me hacen desorganizarme.
Porque digo, me voy a levantar todas las
mañanas a meditar. Estoy tranquila ya he
dormido. A agradecer a Dios todas las mañanas
y todo. Y me despierto y se despierta Layla y
entra mamá quiero leche. Y entonces, ya. Ya
no medito. Eh te digo, bueno, okey, bueno, lo
voy a hacer en la noche. Y entonces, en la
noche llega mi pareja y vamos a cenar, y vamos
al parque no se qué, y luego ya llego cansada y
a dormir. Entonces, jajaja, requiero encontrar
un momento, eh, oportuno.
Requieres encontrar un Si para hacerlo, porque si me inMaríasa
momento oportuno. mucho.
Y cómo sería un
momento oportuno? Comentario: OK
Pues, primero tendría que levantarme Pues de,
primero levantarme antes que Layla. De
preferencia una media hora o tres cuartos
antes.
A qué hora sería eso? Pues como a las cinco, ó cinco y media de la
mañana. Si puedo. Y ahora más que hace calor,
porque cuando hace frío, no se me hace, me
dan ganas de levantarme.
Entonces despertarte más Despertarme de perdido unos 40 minutos más
temprano.. temprano.
Para meditar. Si. Si yo creo que eso me podrá tener
tranquila.
Y para fluir? Comentario: OK
Pues yo creo que fluir se me va a venir con la
tranquilidad. Porque, y a parte de fluir, y creo
que me vendría bien, si me dejo llevar. Si vivo
mi momento, o sea, mi, si. Si, si dejo de pensar
en las urgencias.
Si dejas de pensar en las Mjmm. No me va a valer gorro. Porque no me
urgencias. gusta tampoco que me estén hablando. Pero
si, si dejo de pensar en las urgencias, voy a
fluir como me gusta.
Bien.
Y dónde están las
urgencias? Porque este
día las has mencionado
varias veces. Comentario: Así es... lo ha mencionado
Jajaja. Bueno tengo varias, tengo dos urgencias varias veces.
primordiales la urgencia de hacer pagos, y la
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Descripción cualitativa: Tu cliente ha manifestado al menos dos insight (darse cuenta) a
lo largo de la sesión (Ver comentarios a las 13:56 donde dijo “No había pensado en todo
lo que estoy diciendo”, y DÍA:38 cuando dijo “Me doy cuenta que yo lo puedo resolver...”).
El hecho de que se hayan manifestado estos insight´s implica que es muy probable que tu
cliente efectivamente haya tomado conciencia (salvo que se esté engañando a sí mismo, y
no hay indicios de ello), y que efectivamente has ayudado a tu cliente a observar,
reflexionar y reinterpretar su situación.
Los dos grandes puntos de mejora bajo este principio (y sus competencias y fases
asociadas) radican en: (1) haber explicitado el proceso de cambio que efectivamente se
ha realizado (es decir, ¿qué ocurrió en tu cliente para entrar queriendo “seguridad” y
darse cuenta que la tiene o puede conseguirla?), y (2) Haberle ayudado un poco más en la
creación de un plan de acción más específico.
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2.1.2. COMPETENCIAS 4, 5, 6, 8 Y 10
Recuerda que las competencias de la ICF analizadas a continuación son las que toman
protagonismo o prioridad a la hora de conseguir elevar el nivel de conciencia de nuestros
clientes, y por tanto mejorándolas conseguirás, a la vez, mejorar la aplicación del
principio “conciencia”.
4. Estar presente en el coaching (Muy positivo): No te distraes. Comprendes lo que el
cliente te dice y tu “radio interior” (Yo1) no se ha manifestado como interferencia en
ningún momento (es decir, no tienes interferencias psicológicas que te impidan
escuchar o estar presente). Dentro de la presencia de un coach existen dos tipos o
niveles de “presencias” que debe integrar y manejar adecuadamente. Uno es la
presencia del “aquí y ahora”, y la otra es la que yo llamo “continua”. La primera la
realizas sin inconvenientes, y en un nivel excelente; la segunda puedes mejorarla:
a. Presencia continua: Además de seguir a tu cliente en el “aquí y ahora” (tal
y como lo haces con reflejos inmediatos, y pequeñas síntesis), necesitas
potenciar tu presencia “continua”. Es decir, debes conseguir retener TODO
EL DISCURSO DE TU CLIENTE PRESENTE Y DEVOLVERLO (REFLEJARLO). En
el siguiente gráfico presta atención solo a las RECAPITULACIONES de cada
fase (de abajo hacia arriba).
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8. Crear conciencia (Positivo): Esta competencia está representada en todo el epígrafe
2.1.2 (para nosotros no es una competencia, sino un principio... un resultado clave de
los procesos de coaching en el cliente). Ver “descripción cualitativa” en la página 20.
10. Planificar y establecer metas (Equilibrado): Esta competencia está explicada en
detalle en la fase (G) del modelo GROW (ver siguiente epígrafe)
2.1.3. FASE G Y R DEL GROW
El siguiente análisis se basa principalmente en el cumplimiento de entre los 25 puntos o
variables a tener en cuenta en las fases del modelo GROW desarrollado por mi. Ten en
cuenta que en estas dos fases (G-R) es donde más se perciben las competencias
anteriormente analizadas, y la aplicación del principio de la conciencia.
GOAL/OBJETIVO (Equilibrado >> Negativo): En base a los 9 puntos ideales a cumplir en
esta fase/categoría, te voy comentando debajo los puntos de mejora (en este caso son
más de estructura/proceso, que de habilidades/competencias en sí mismas):
a. Puntoa 1 al 6 (respecto del Objetivo de proceso): Tal y como he
preasumido, y como a la vez se confirma en la sesión, se entiende
que este objetivo fue trabajado en la sesión previa. “Ganar unos
$40.000 pesos mensuales” es en sí mismo un objetivo claro y
específico. Además, en esta sesión se han añadido algunas cuestiones
más de fondo al respecto como la ASPIRACIÓN a conseguir estar
tranquila emocional y económicamente (DÍA:11), feliz, sin angustia,
fluida, siempre contenta, etc; así como algún indicador de éxito
emocional. La forma (proceso) seguido en la definición de este
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Los puntos de mejora están en: (1) Explorar más enfocadamente (en relación al objetivo
de sesión – punto 10), (2) Mantener el FOCO DE MANERA EXPLÍCITA hacia el objetivo de
sesión (punto 12), (3) Relacionar lo explorado en función al objetivo de sesión (también
de manera explícita – punto DÍA).
Tal y como ya viste en el curso, el esquema para enfocar lo tienes aquí:
Si analizas lo que ocurrió en base a este esquema verás que “Seguridad” es un asunto que
si bien el cliente manifestó querer trabajar en la sesión, tienda más bien a ser lo
suficientemente amplio como para ser trabajado como Objetivo Intermedio. Esto hace
que la exploración de la realidad sea más amplia de lo ordinario, y más cercana al objetivo
de proceso... de ahí que uno y otro al estar realmente muy ligados, y siendo ambos muy
amplios, no se haya percibido suficientemente la diferencia entre la exploración de la
realidad enfocada en uno u otro objetivo.
El punto es que, no es lo mismo explorar, por ejemplo que no puede pagar los gastos, que
se pierde en lo urgente, que toma decisiones equivocadas, etc.. que claramente tiene que
ver con “Ganar unos $40.000 pesos mensuales”, a explorar la “seguridad”, el “abordaje de
clientes”, etc... Algo que realmente no se exploró, a pesar de que al final igualmente
consiguió esa seguridad que buscaba, o la forma de poder conseguirla.
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Descripción cualitativa: Este principio representa cuestiones más profundas de las que en
principio aparecen como competencias de la ICF. Básicamente tu cliente manifestó una
temática como objetivo (“Seguridad/Inseguridad”) que está íntimamente relacionado con
la confianza en sí mism@ (de hecho es lo que manifiesta cuando le preguntas por su
aprendizaje de la sesión). Se podría decir que la exploración que ella realizó (aunque
desenfocada, tal y como ya comentamos) le servió para reconocer o ver qué valor se
aporta ella a sí misma (poder, capacidad, merecimiento, confianza, conocimiento, actitud,
etc.), y ésto, lógicamente, le ayudó a tomar conciencia respecto a que tiene fuentes o
recursos de seguridad a los que acudir, dondo incuso dio un paso más allá viendo que su
necesidad real, ahora mismo, es TRANQUILIDAD, FLUIR y CONFIAR.
En otras palabras, tu cliente manifestó un trabajo en su “autocreencia” gracias a la toma
de conciencia.
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2.2.2. COMPETENCIAS 1, 2, 3 Y 7
Recuerda que las competencias de la ICF analizadas a continuación son las que toma
protagonismo o prioridad a la hora de definir correctamente el marco general del
coaching en las sesiones.
1. Código ético (Lo damos por correcto): Esta competencia en realidad es la base de
todo proceso de coaching. Más que una competencia, incluso, es un requisito
imprescindible antes de comenzar a realizar cualquier proceso de coaching. La doy
por sentada, dado que, no solo supongo que lo has trabajo antes de la sesión, sino
que además no has hecho nada anti-ético durante la misma. Es decir, entiendo que
aceptas un código ético o deontológico de la profesión y lo practicas adecuadamente.
2. Establecer acuerdo de coaching (Equilibrado): Por una parte doy por sentada que
hay un acuerdo de trabajo, confidencialidad, y que el método no-directivo del
coaching fue explicado y entendido por tu cliente (entre otras cosas porque, además,
así lo has manifestado). Sin embargo, en este punto debes tener en cuenta que
“establecer acuerdo de coaching” incluye una correcta definición de objetivos
(incluidos en el sesión), y dado que como ya comentamos no ha sido así, ese punto te
resta potencia al acuerdo.
3. Establecer confianza e intimidad con el cliente (Muy positivo): Has sabido generar
un entorno adecuado de confianza e intimidad. Te has comportado con confianza de
cara a tu cliente, y la has generado en ella misma. Además, has mantenido una
preocupación genuina por tu cliente a lo largo de toda la sesión. Nada que mejorar al
respecto.
7. Comunicar directamente (Muy positivo): Eres directo y claro. No has necesitado
usar esta competencia para clarificar aspectos del proceso, pero sí lo has manifestado
en tus pregunas y reflejos. Por otro lado, has sabido detectar cuestiones claves
(reiteraciones en el cliente) como la “urgencia”, devolviéndola en momentos claves
para que éste las considere.
En definitiva, Marcos, las competencias más centradas en el desarrollo de la confianza y/o
autocreencia, no tienes inconvenientes de cara a la ICF. E incluso llevando la sesión más
allá de ello, has conseguido que tu cliente trabaje su “autocreencia” potenciándola y
desarrollandola a lo largo de la sesión. No lo has hecho de manera explícita o directa,
pero indirectamente se ha producido ese efecto. Deberías tener en cuenta que, dado el
tema que tocó tu cliente (y siendo que probablemente no esté resuelto con esta sesión),
la seguridad/inseguridad requerirá más trabajo en este sentido.
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Descripción cualitativa: Aquí debemos tener en cuenta varioas aspectos. En primer lugar,
si el objetivo de sesión lo entendiéramos como “intra-sesión”, entonces con llevarse la
sensación o emoción de tranquilidad y felicidad (que efectivamente se lleva), podríamos
dar por conseguido un objetivo de sesión sin necesidad de un plan de acción específico.
Sin embargo, dado que ella transforma dicho objetivo en “inter-sesión”, cuando en lugar
de reconocer que se lleva “seguridad” entiende que sabe cómo conseguirla (lógicamente
en el futuro), entonces el plan de acción se hace imprescindible. Has sabido preguntar por
él, pero deberías haberlo trabajado un poco más. Si bien incluso hasta has ayudado a tu
cliente a tomar conciencia del seguimiento del mismo, deberías haberte centrado un
poco más de tiempo al “diseño de acciones”. Es algo que podrías haber hecho fácilmente,
pero que decides cerrarlo prematuramente.
Por lo demás, el principio desde tu actitud no-directiva, está muy bien trabajado, y
claramente la responsabilidad estuvo siempre sobre tu cliente, y nunca sobre ti.
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2.3.2. COMPETENCIAS 9 Y 11
Recuerda que las competencias de la ICF analizadas a continuación son las que toma
protagonismo o prioridad a la hora de conseguir que nuestros clientes asuman el
protagonismo y compromiso con sus decisiones y descubrimientos.
9. Diseñar acciones (Negativo): Ver epígrafe 2.3.3 fase W del GROW.
11. Gestionar progreso y responsabilidad (Positivo): Realmente esta competencia se
divide en dos grades apartados. El primero “Gestión del progreso” que es algo que no
se puede ver en una primera sesión, sino en todas las siguientes a la primera (y por
tanto es algo ausente que no podemos valorar de entrada). Si en la sesión
exploratoria tu cliente se hubiera llevado un plan de acción (lo desconozco, pero no
parece el caso), entonces te habría faltado hacer el seguimiento del mismo al inicio de
esta sesión. Pero si no fue el caso, entonces este apartado queda sin poderse valorar.
El segundo apartado, la “Gestión de la responsabilidad” tiene que ver con todo este
gran epígrafe de “Principio de responsabilidad” (ver descripción cualitativa en la
página anterior, y siguientes puntos a continuación).
2.3.3. FASE O Y W DEL GROW
El siguiente análisis se basa principalmente en el cumplimiento de entre los 27 puntos
importantes de las fases del modelo GROW propuestos por mí. Ten en cuenta que en
estas dos fases (O-W) es donde más se perciben las competencias anteriormente
analizadas, y la aplicación del principio de responsabilidad.
GROW: OPTIONS (Negativo): Básicamente lo indicado en el diagrama de abajo se debe
aplicar una vez comienzan a surgir opciones. Por tanto, sí debes tener en cuenta lo que te
indico a continuación:
a. Preguntar explícitamente por opciones: Realmente esto no lo has
hecho. ¿Qué opciones/alternativas tiene para conseguir seguridad y/o
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Finalmente has sabido verificar que el plan de acción y/o aprendizaje se vincule al
objetivo de sesión (confirmando su complimiento), y has sabido, también preguntar por
aprendizaje o resultado de la propia sesión.
Recuerda que dispones del gráfico del Modelo GROW completo en PDF para revisar cada
una de las fases del modelo.
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3. CONCLUSIÓN FINAL
Marcos, una vez leído todo el informe, debes recoger y retener aquellas cosas que a ti te
han parecido más importantes o útiles. Y procurar mejorarlas. Como las competencias
entre sí, y éstas con el modelo y los principios, están todas inMaríalacionadas, muchas
veces mejorando un solo punto de los indicados se consigue una mejora importante en
varios de los puntos descritos.
La sesión que has hecho está perfectamente para un nivel PCC (e incluso superior), y
habrás visto que los puntos de mejora no son en sí mismos competenciales, ni de
principios, sino más bien estructurales (de fase, procedimientos, etc.).
Para que lo tengas más presente, teniendo en cuenta el análisis de Principios (CAR),
Competencias (ICF) y Modelo (GROW), mis sugerencias claves para que apliques en una
siguiente sesion (al margen de las que tú mismo puedas haber visto) son:
1. Ayuda a tu cliente a redefinir con dedicación el OBJETIVO DE SESIÓN (igual que lo
haces con el objetivo de proceso).
2. Una vez definido, recuérdaselo a tu cliente, y ténganlo (ambos) presente a lo largo
de toda la sesión. No dejes para el final su reflejo.
3. Explora, tal y como lo has hecho en esta sesión, pero enfocados principalmente en
línea al objetivo de sesión.
4. Trabaja con más dedicación la fase “O-W” del modelo GROW. Ayuda
explícitamente a que tu cliente encuentre más y más opciones (hasta agotarla), y
luego procura que diseñe un plan de acción lo más específico posible (sin olvidarte
de preguntar “cómo” y “cuándo”.
Una vez leas todo el informe, apunta las dudas y la comentamos en tus sesiones de
mentoring si lo necesitas y deseas.
En la siguiente página tienes un panorama visual del resultado final de mi valoración.
Leonardo Ravier
Mentor-Coach No Directivo
Día: DÍA de MES de de AÑO, Madrid.
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