CENTRO EDUCATIVO DE SISTEMAS UPARSISTEM

PROPUESTA DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATÉGICO

FASE 2. GUÍA 3.

INTEGRANTES.
JARABA ÁLVAREZ YANEIRIS DEL CARMEN
PALOMINO ROMERO BRENDA JOHANNA
PASSO MARMOLEJO FERNEY ENRIQUE

INSTRUCTOR. JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO

ANTIOQUÍA - MEDELLIN
FEBRERO 10 DE 2019

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 TABLA DE CONTENIDO

PÁG.

1. Identificación del producto o servicio ………………………………… 4

2. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio ………… 7
3. Características particulares del producto o servicio a tener
en cuenta en el empaque ………………………………………………. 8
4. Propuesta de diseño de empaque o envase ……………………... 12
5. Normatividad que le aplica al empaque sugerido ……………….. 13
6. Argumentos del porque realiza la propuesta ……………………….. 15
7. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados
teniendo en cuenta la segmentación de mercados y el diseño de empaque
propuesto 17
7.1. Estrategias de comunicación……………………………………… 18
7.2. Marketing de recomendación……………………………………... 19
7.3. Street marketing ……………………………………………………. 20
8. CONCLUSIONES…………………………………………………….. 21
9. BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………………. 22

2
 1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El servicio educativo brindado por UPARSISTEM, identifica un producto

importante al momento de ser adquirido, debido a que el estudiante desarrollará
las habilidades comunicativas, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad crítica, y
constructiva para para liderar equipos de trabajo de alto rendimiento. De igual
manera, se caracteriza por tener una formación integral, responsabilidad social,
competencias básicas, pedagógicas y didácticas para potenciar el desarrollo
completo de los educandos. Además, prepara a personas con calidad humana,
bajo una excelencia académica, con creatividad, actitud abierta al cambio e
innovación, con conexión al mundo moderno, manejo y educación en lenguas
extranjeras. Los egresados de estas carreras técnicas, son educados con la
finalidad de que sean generadores de fuentes de empleo, creadores de su propia
empresa, así mismo, para que utilicen diversas estrategias que impulsen al
desarrollo económico y social de la comunidad. Es indispensable, mencionar que
estos programas académicos cuentan con registro SENA, son técnicos laborales
por competencia, poseen certificados de calidad CELAC, cuentan con su
laboratorio para realizar prácticas, dependiendo el área que estén desarrollando,
la institución cuenta con más de 27 años de experiencia, tiene horarios flexibles,
congruencia de acceder al campo laboral y convenio con la UNAD para homologar
y llegar a ser un profesional. En relación con los precios, cabe mencionar que
estos son asequibles para toda la comunidad que lo requiera, en especial para el
mercado objetivo relacionado.

El Servicio ofrecido por El Centro Educativo de Sistemas UPARSISTEM, ofrece

servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano a través del diseño
y la oferta de programas técnicos laborales en diferentes áreas del conocimiento
como lo son:

- Área Administrativa, Contable y de Mercadeo.

3
- Área de Formación en Sistemas
- Área de formación en Idiomas
- Área de Formación en Diseño Textil
- Área de Formación en Salud
- Área de Formación Pedagógica
- Área de Formación Gastronómica
- Área de Formación Tecnológica y Comunicaciones
- Área de Formación Operativa
- Área de Formación en Agroindustria

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 2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ACORDE CON PRODUCTO O
SERVICIO

La segmentación del mercado aplicable para el servicio que ofrece el Centro

Educativo de Sistemas UPARSISTEM, es un servicio educativo para el trabajo y
desarrollo humano, por medio del ofrecimiento de programas académicos técnicos
laborales en diversas áreas especializadas.

SEGMENTACIÓN CARRERAS CARRERAS CARRERAS DE CARRERA

ADMINISTRATIVAS, EDUCATIVAS SISTEMAS GASTRONÓMICA
CONTABLES
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
País Colombia Colombia Colombia Colombia
Región Atlántica Atlántica Atlántica Atlántica
ubicación Riohacha, Guajira Riohacha, Riohacha, Riohacha, Guajira
Guajira Guajira
densidad Urbano, sub-urbano y Urbano, sub- Urbano, sub- Urbano, sub-
rural urbano y rural urbano y rural urbano y rural
Numero de 287 009 hab 287 009 hab 287 009 hab 287 009 hab
Habitantes
Clima Cálido Cálido Cálido Cálido
Temperatura 35oC 35oC 35oC 35oC
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad Desde los 18 años. Desde los 15 Desde los 15 Desde los 15
años. años. años.
Género Masculino y femenino Masculino y Masculino y Masculino y
femenino femenino femenino
Ingreso Todo ingreso Todo ingreso Todo ingreso Todo ingreso
económico. económico. económico. económico.
Escolaridad Grado décimo y Grado décimo y Grado décimo y Grado décimo y
undécimo, bachilleres undécimo, undécimo, undécimo,
y profesionales. bachilleres y bachilleres y bachilleres y
profesionales. profesionales. profesionales.
Religión Todas las religiones Todas las Todas las Todas las
religiones religiones. religiones.
Estado civil Soltero(a), casado(a), Soltero(a), Soltero(a), Soltero(a),
viudo(a), unión libre, casado(a), casado(a), casado(a),
divorciado(a), viudo(a), unión viudo(a), unión viudo(a), unión

5
 comprometido(a). libre, libre, libre, divorciado(a),
divorciado(a), divorciado(a), comprometido(a).
comprometido(a). comprometido
(a).
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Personalidad Personas puntuales, Personas Personas Personas
responsables, puntuales, responsables, responsables,
respetuosas, responsables, respetuosas, puntuales,
comprometidas y respetuosas, puntuales, respetuosas,
honestas comprometidas y comprometidas comprometidas y
honestas y honestas honestas
Clase social Estudiantes Dirigidos a Estudiantes Este programa
pertenecientes a personas que pertenecientes está dirigido a
todas las clases pertenezcan a a todas las personas que se
sociales todas las clases clases sociales encuentre en
sociales cualquier clase
social
SEGMENTACION
POR
COMPORTAMIENT
O
Horas en las que el Las horas en las que El mercado Las horas en las El mercado
cliente usa el los estudiantes de estudiantil de que los estudiantil de esta
servicio educativo esta área recibirán esta área, estudiantes de área, adquirirán
este servicio adquirirán este esta área este servicio los
educativo son en la servicio los días recibirán este días sábados de 1:
nocturna: 6:00 p.m. – sábados de 7: 00 servicio 00 p.m. – 5:00
9:00 p.m. e a.m. – 12:00 p.m. educativo son p.m.
igualmente de martes en la nocturna:
a jueves de 2:00 p.m. 6:00 p.m. – 9:00
– 5:00 p.m. p.m. Y los días
sábados de 7:
00 a.m. – 12:00
p.m.
Fidelidad El mercado debe El mercado debe El mercado El mercado debe
estar contenido por estar contenido debe estar estar contenido
Estudiantes por Estudiantes contenido por por Estudiantes
comprometidos a comprometidos a Estudiantes comprometidos a
terminar la carrera en terminar la comprometidos terminar la carrera
esta institución. carrera en esta a terminar la en esta institución.
institución. carrera en esta
institución.
Beneficios Los estudiantes que Los estudiantes Los estudiantes Los estudiantes
obtengan un que obtengan un que obtengan que obtengan un
promedio semestral promedio un promedio promedio

6
 en 4.3 o superior, semestral en 4.3 semestral en semestral en 4.3 o
tendrán beneficios. o superior, 4.3 o superior, superior, tendrán
tendrán tendrán beneficios.
beneficios. beneficios.
Tipo de usuario Estudiantes mayores Estudiantes Estudiantes Estudiantes
de 15 años mayores de 16 mayores de 15 mayores de 18
años años años
Sensibilidad al Los precios son Los precios son Los precios son Los precios son
precio asequibles a toda el asequibles a toda asequibles a asequibles a toda
mercado estudiantil, el mercado toda el mercado el mercado
debido a que son estudiantil, estudiantil, estudiantil, debido
valores que son debido a que son debido a que a que son valores
manejados en la valores que son son valores que que son
región. manejados en la son manejados manejados en la
región. en la región. región.

3. CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO O SERVICIO A

TENER EN CUENTA EN EL EMPAQUE

Son programas que cuenta con registro SENA.

Son programas técnicos laborales por competencias.
42 programas están certificados en calidad (CELAC).
Cada programa de formación cuenta su laboratorio.
Es una institución que cuenta con más de 27 años de experiencia.
Se aceptan estudiantes desde los 14 años a excepción del área de la salud.
Desde el grado noveno pueden estudiar.
Horarios flexibles.
Oportunidad de ingresar en el campo laboral a través de los contratos de
aprendizajes o pasantías.
Convenio con la UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia).

7
 4. PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE O ENVASE

PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE O ENVASE (UPARSISTEM)

 Todos los programas en el centro de educativo de sistemas

UPARSISTEM son presenciales y semis presenciales.

Se le sugiere abrir programas virtuales para que puedan acceder más

personas.
 EL centro de educativo de sistemas UPARSISTEM brindan pocas
capacitaciones a empresas.

Fortalecer el portafolio de servicios para que puedan llevarle una mejor

oferta académica a las empresas.
 EL centro de educativo de sistemas UPARSISTEM solo tiene convenio
con una sola universidad (UNAD).

Debería realizar más convenio con las diferentes universidades de la región

para que sus egresados puedan terminar más rápido su carrera profesional.
 EL centro de educativo de sistemas UPARSISTEM tiene 40 programas
con registro Sena.

Implementar el registro Sena en la mayoría y porque no en la totalidad de

sus programas académicos, para que sus estudiantes puedan acceder al
campo laboral.

8
 En los programas operativos EL centro de educativo de sistemas
UPARSISTEM vincula muy pocas personas al campo laboral.

Visitar a las empresa del sector operativo para darnos a conocer :

mostrarles los laboratorios , el contenido programático de nuestros
programas operativos ( OPERACIÓN DE EQUIPO PESADO EN MINERIA
, OPERACIONES MINERAS Y MECANICA DIESEL ) , invitarlos a que nos
visiten a nuestra empresa y vean como se forman a nuestros estudiantes ,
para que esas empresas vean la calidad de los programas que se ofrecen y
así puedan establecer convenios para vincular a nuestros estudiantes a las
empresas del sector operativo; como lo es : Drummond Ltda., prodeco,
carbones del cerrejón, etc.

9
10
11
 5. NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE SUGERIDO

La normatividad vigente que se aplica al servicio educativo que ofrece el Centro

Educativo de Sistemas UPARSISTEM, son las siguientes:

Ley 749 de Julio 19 de 2002.

Por la cual se organiza el servicio público de la educación superior en las

modalidades de formación técnica y tecnológica, y se dictan otras disposiciones.

Ley 115 de febrero 8 de 1994.

Por la cual se expide la ley general de educación. De conformidad con el artículo

67 de la Constitución Política, define y desarrolla la organización y la prestación de
la educación formal en sus niveles de preescolar, básica (primaria y secundaria) y
media, no formal e informal.

Ley 1064 de 2006.

Legisla la educación para el trabajo y el desarrollo humano. Está regulada por el

Ministerio de Educación Nacional y tiene carácter de educación continua conforme
al decreto 2020 de 2006. Se reglamenta por medio del Decreto 2888 de 2007,
derogado y reemplazado por el Decreto 4904 de 2010.

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 6. ARGUMENTOS DEL PORQUE REALIZA LA PROPUESTA

La educación no es nada más la enseñanza y el aprendizaje, sino también formar

al individuo como un ser que sirva a la sociedad, involucrando los valores, buena
cultura, teniendo como finalidad lograr que todo individuo adquiera, no sólo
conocimientos, sino que tenga ideas firmes para enfrentarse contra una sociedad
y saber lo que quiere.

La relación entre educación y beneficios personales, sociales y económicos es

una realidad actual, y se ha convertido en un ideal educativo, en particular en la
formación de personas jóvenes y adultas. Es así que, como ideal, se vuelve objeto
de atención especial para El Centro Educativo de Sistemas UPARSISTEM, y
promueve la proliferación de ofertas educativas para favorecer la construcción de
nuevas prácticas formadoras y transformadoras de los habitantes de Riohacha.

Nuestro plan estratégico es hacer que la presentación y exhibición de nuestro

servicio ofrecido sea atractivo, llamativo e inspire confianza y ganas de acceder a
alguna de nuestras carreras ofertadas, las cuales son viables porque contamos
con programas técnicos laborales en diferentes áreas del conocimiento que tienen
alta demanda en el mercado laboral, docentes calificados y contamos con
espacios apropiados para el desarrollo de cada uno de estos.

En concordancia con lo anterior y teniendo en cuenta que estamos ofreciendo un

servicio, hacemos uso de un empaque como medio publicitario. Se ha diseñado
un Volante publicitario puesto que son de fácil uso, de un bajo costo, elevan el
nivel de accesibilidad y confianza hacia una marca; es una fuente de fácil acceso a
la información que permite mostrar rápidamente nuestros servicios; atraen
fácilmente a un cliente a la tienda física; son un buen referente para que un cliente
‘pase la voz’ a otro y recomiende; permite el contacto directo con el público
objetivo en un momento y lugar determinado, llegando también a las empresas
ofreciendo nuestro portafolio de servicios con toda la información necesaria.

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Centramos esta propuesta con base a la demanda y alcances de cada uno de los
tipos de formación, pues una carrera técnica laboral tiene su alcance medido por
la oferta y su ejercicio en el hacer se basa en la demanda que haya de su labor,
por esto, nuestros programas técnicos y tecnológicos se fundamenta además en el
producto del hacer y profundiza más en su metodología.

Nuestra educación técnica y tecnológica radica su importancia en el desarrollo de

las sociedades contemporáneas reclamando ser reconocidas como una formación
con verdadero estatus profesional y de aprovechamiento para los habitantes de la
ciudad de Riohacha, llegando también a las pequeñas y medianas empresas de la
ciudad, ofreciendo capacitaciones y charlas formativas en diferentes áreas.

La finalidad de esta propuesta está centrada en la consecución de objetivos de:

formación para el trabajo, formación de valores, conductas y competencias,
democratización de la educación, competitividad, productividad y cohesión social.

Dado lo anterior, fomentar una educación para el trabajo (en la que se aprende a
hacer las cosas que se van a hacer) y la educación para el empleo (que tiene
como finalidad obtener un título que le permita al egresado tener acceso a un
trabajo).

14
 7. PROPONGA UN PLAN ESTRATÉGICO QUE CONTRIBUYA LA
GESTIÓN DE MERCADOS TENIENDO EN CUENTA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y EL DISEÑO DE EMPAQUE
PROPUESTO

Fijar en la mente del consumidor una asociación entre nuestra marca y una
emoción positiva es uno de los objetivos a trabajar a través de nuestra estrategia
de mercadeo, por esto nuestro estudio de mercado consta básicamente de la
determinación y cuantificación de la demanda y la oferta, el análisis de los precios
y el estudio de la Comercialización.

UPARSISTEM está trabajando un nuevo plan estratégico con el fin de expandir

sus servicios a otras ciudades. Esta nueva estrategia de negocio estaría centrada
en el mercado de la región caribe, en la ciudad de Riohacha (guajira), buscando
ofrecer servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano a través del
diseño y la oferta de programas técnicos laborales en diferentes áreas del
conocimiento, teniendo como objetivo principal, verificar la posibilidad de
penetración y posicionamiento de una nueva sede del centro educativo de
sistemas UPARSISTEM en este mercado determinado.

La finalidad de cualquier empresa es obtener una alta rentabilidad a través de los

Bienes o servicio que estas prestan, pero para elevar esta rentabilidad debe
diferenciarse de sus competidores. Especialmente las organizaciones que se
dedican directamente a prestar servicios y en nuestro caso en particular ofertar los
distintos programas de formación técnica y tecnológica, debemos de cuidar cada
detalle en la generación y prestación del servicio, donde el plan de marketing debe
satisfacción y llegue a interactuar con está, convirtiéndose en parte de la
organización.

15
Lo primero a tener en cuenta es que no se puede contentar a todo el mundo, pues
pensamos que cuanto mayor sea el público objetivo, más difusión tendrá la marca,
pero realmente no se trata de términos cuantitativos sino cualitativos, para esto
segmentar el mercado es la clave, es decir, buscar qué consumidores tienen
preferencias similares y crear grupos homogéneos, con el fin de Poder Ofrecer a
cada uno de los distintos grupos de consumidores un servicio, en nuestro caso un
programa de formación acorde a sus deseos y necesidades.

El plan, creación de una nueva sede UPARSISTEM va dirigido a personas de

edades entre los 15 años y 60 años aproximadamente, teniendo en cuenta
algunos criterios de admisión para unos programas, estos pueden ser bachilleres,
profesionales, etc.

Para tener éxito en el mercado actual tan competitivo, debemos centrarnos en

conquistar clientes para luego conservarlos mediante la mejor entrega de nuestro
servicio. Para lograr esto debemos conocer y diferenciarnos de la competencia,
ofreciendo beneficios, descuentos, becas, entre otras, que son valorados por los
segmentos de clientes.

16
 7.1. Estrategias de comunicación

La empresa actualmente está en busca de un crecimiento, es decir una mayor

participación en el mercado, para ello no desvía su mirada de sus competidores al
asegurarse de ofrecer excelentes servicios a sus clientes. Buscamos asegurar y
mantener a sus clientes fijos y al mismo tiempo captar la atención de otros.

Las redes sociales permiten comercializar

nuestros servicios de una manera más o menos
sencilla, permitiéndonos llegar a un volumen de
gente bastante abundante. En primer lugar,
habrá que aclarar los objetivos que se persiguen
con la creación de este Plan. En el caso de
UPARSISTEM es conseguir que los usuarios y
principalmente los que viven en Riohacha
conozcan todos los servicios que tenemos para
ofrecerles, la misión, visión, plan de
financiamiento, programas, proyectos y avances que se están dando dentro del
centro.

No obstante, asignar un responsable de la estrategia de comunicación pues de

esta forma se podrá coordinar a todas las personas involucradas en la misma que
gestione de manera profesional con una planificación de contenidos adecuada a
los objetivos de la marca y siempre orientada a nuestro público objetivo.

Como parte de esta estrategia se busca que la información que se encuentre

disponible en las redes sociales y con la cual el usuario pueda interactuar es:
conocimiento del nombre del centro- conocimiento de las distintas carreras
técnicas y tecnológicas ofertadas- solicitud de cotización- lugar de nuestras sedes-
novedades de la empresa en las distintas redes sociales, esto en consecuencia
del auge de las redes sociales.

17
  7.2. MARKETING DE RECOMENDACIÓN: No hay mejor publicidad que las
buenas opiniones que los clientes transmiten en su entorno, esto
apoyándonos en las experiencias de las personas que ya estudian y
egresados de nuestra sede en Valledupar. Para esto montaríamos sus
experiencias en las redes sociales de la empresa y también se planearía
una charla en las distintas instituciones educativas con los estudiantes que
cursan 9ª, 10ª y 11ª grado para que por medio d las experiencias de
nuestros ya estudiantes y egresados conozcan y visualicen los beneficios
de estudiar en UPARSISTEM.

 7.3. STREET MARKETING:

Muchas veces no basta con esperar al cliente sino

todo lo contrario; hay que salir a buscarlo. En este
sentido el Street Marketing se está convirtiendo en
una línea dentro del mundo de la comunicación
muy utilizada por las marcas. El Street Marketing
lo podemos situar en la misma categoría o esfera
que el Marketing Sensorial, va relacionado con
acciones específicas llevadas a cabo en la calle o
en grandes superficies comerciales, con el fin de
conseguir que un mayor número de personas puedan ser espectadores de este
tipo de comunicación. Por lo general, el Street Marketing utiliza una comunicación
muy visual e intenta que la gente participe en este tipo de mensaje. El principal
objetivo de UPARSISTEM es crear un vínculo emocional con las personas, para

18
que les quede en su memoria y tengan, de este modo, una experiencia de la
marca que de otra manera no sería posible.

Teniendo en cuenta, que estamos ofertando programas de formación técnica,

tecnológica y principalmente la incursión de una nueva sede en la ciudad de
Riohacha manejaremos también la publicidad exterior (vallas, folletos, etc.)
aunque ha es muy popular, nos brinda la ventaja de dar a conocer nuestros
servicios.

Por otra parte, se realizará un PORTAFOLIO DE SERVICIOS, el cual se estará

socializando en instituciones, empresas y demás entes para dar a conocer todas
nuestras carreras y los beneficios que pueden obtener al adquirir alguno de
nuestros servicios.

Ilustración 1PORTAFOLIO DE SERVICIOS UPARSISTEM

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 8. CONCLUSIONES

Día a día las empresas buscan superar sus expectativas y metas, y esto se logra
cuando se crece en el mercado. Esto exige no solo el esfuerzo de la entidad, sino
también de todos los que trabajan en ella. Existen diversas modalidades de
comercialización, pero todas tienen una sola constante y es, llegar al cliente y
fidelizarlo.

A través de este trabajo hemos incorporados nuevas competencias que nos

permitirán, aplicar herramientas en la comercialización de productos y servicios.
Realizar un sondeo consiente de las condiciones del mercado con el fin de tener
certeza al momento integrar al mercado nuestro producto o servicio.

A su vez, presentar información clara y recurrente sobre la investigación de

mercado, de tal modo que se puedan tomar decisiones que direccionen los
objetivos proyectados.

Presentar dicha propuesta afianza los conocimientos adquiridos en la formación.

La orientación oportuna del instructor, canalizaron las exigencias del presente
proyecto.

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 BIBLIOGRAFÍA

https://mglobalmarketing.es/blog/street-marketing-una-forma-creativa-de-llegar-al-
publico-2/

https://aulacm.com/estrategias-marketing-mix/

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/621113/Co
ntenido/OVA/guia3/oas/ap3oa2/utilidades/oa.pdf

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