Portafolio de evidencia

“Maltrato hacia el adulto mayor en Chile”

Manejo De Información Social

SCARLETH DE LA JARA

Profesor: Rodrigo Eduardo Roa Salinas

Concepción, Chile
14, diciembre, 2018
 Problemática Social Política pública: Programa Social
Maltrato infantil en Chile Oficinas de Protección de
Derechos de la Infancia y
Adolescencia (OPD)

Contexto del Programa:

 Año en que se implementa el programa: 2015 – 2025

 Gobierno de: Verónica Michelle Bachelet Jeria, presidenta de la república de Chile, entre el 11 de
marzo de 2006 y el mismo día de 2010 – a la misma fecha del 2018.

 Objetivó del programa: Orientar a prestar atención integral y gratuita con la finalidad de proteger
los Derechos de los niños, niñas y adolescentes, a través de la articulación coordinada de diversas
entidades y recursos, permitiendo la reinserción social, favoreciendo el diseño de políticas locales
con un enfoque intersectorial y territorial a favor de la infancia.

 Población al que va dirigido:

 Dirigido: Niños, Niñas y Adolescentes más vulnerables del país.

 Ubicación donde se implementa el programa: Este se implementa en las regiones del Chile.

 Programa impulsado por: Servicio Nacional de menores (SENAME), Organismo gubernamental

dependiente del Ministerio de Justicia

EL maltrato Infantil
Hay que tomar en cuenta que el maltrato de niñas y niños. Es una situación que puede presentarse en
todas las clases sociales. Es de suma importancia que todas las familias conozcamos cuales son las causas y

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consecuencias que se deriva del maltrato a los menores, esta situación suele pasar por que las persona que
ejercen el maltrato tiene muy poca capacidad de controlar impulsos o en su infancia han sufrido maltrato por
sus padres o cercanos. El maltrato se puede dar por las condiciones de vida de las familias, pobreza un nivel
de educación más bajas o adiciones. Los efectos que, en muchos de los casos, quienes cometen el abuso
tiene antecedentes de haber sufrido el mismo tipo de agresión durante su niñez o adolescencia Algunos
niños/ as sienten temor de hablar de lo que les pasa por que piensan que nadie les creerá. Otras veces no se
dan cuenta que el maltrato de que son objetos es un comportamiento anormal así aprenden a repetir este
modelo inconsciente mente.

Estructura del programa: OPEDE es un programa creado por céname para la línea de acción oficinas de
protección de derechos del niño, niñas durante el periodo de ejecución 2015 – 2018. Esta modalidad
enmarcada en la ley de subvenciones N° 20.032, establece la forma y condiciones en que el servicio nacional
de menores en adelante céname, subvencionara a sus colaboradores acreditados.

Identificar el contexto general de aplicación de técnicas de recolección cuantitativa. Aplicar las

principales técnicas e instrumentos de recolección de datos cuantitativos desde el contexto del Trabajo
Social

Principales características y etapas en Investigación Cuantitativa:

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 Ventajas
1. Nos facilitara proyectar los resultados de la
muestra exacta de la población en general afectada,
con esto se puede comparar resultados de la
investigación del problema
Permite facilitar la compresión de los resultados. 1.
Esto significa que además de medir el maltrato al
adulto mayor podemos medir los resultados de las
políticas públicas creadas por el programa.
Desventajas
Las técnicas son menos flexibles por lo tanto
requiere mayor tiempo, organización y
concentración en la investigación.
Menor profundidad de la información. Este
no es un tipo de investigación más adecuado para
conocer y profundizar en un problema específico
que afecta a las personas ya que se centra en
respuestas generalmente cerradas.

Los resultados pueden generalizarse, ya que la No resulta muy adecuado, porque muchos de las
encuesta puede realizarse a una muestra de la personas de tercera edad tienen dificultades de
población y generalizarla a nivel nacional para comunicación escrita, verbal e incluso con
obtener resultados rápidos y aplicar el programa. ancianos analfabetos.

FASES:
a) Información:
La realización de la actual investigación sobre las consecuencias del Abuso y Maltrato al Adulto Mayor
frente al de sus familiares u otros, nos consentirá a conocer y a comprender sobre la realidad en la ellos se
encuentran inmersos; así como también, como enfrentan los problemas que se les presentan como personas
vulnerables, lo que perjudica en su estado de salud tanto física como cognitiva. Asimismo, se ve hoy en día
como los adultos mayores como están siendo excluidos socialmente e incluso, gran parte de ellos por sus
propios familiares.
Respecto del maltrato hacia los adultos mayores, es correcto afirmar que los estudios son escasos y
parciales, el más reciente es la Encuesta Nacional de Victimización, Violencia Intrafamiliar y Delitos
Sexuales (Ministerio del Interior, 2008), constata un 30% de los adultos mayores son víctimas de violencia o
maltrato. De éstos, un 8,6% han sufrido violencia psicológica, física leve y física grave.

b) Población Objetivo:
Todas aquellas personas mayores víctimas de alguna situación de abuso, maltrato o violencia
intrafamiliar, independiente de su etnia, situación social, situación económica, situación intrafamiliar, entre
otros. Se considera adultos iguales o mayores a la población sobre los 60 años.

c) Muestra:
Se realizará las encuestas a 20 personas de tercera edad, desde los 60 años en adelante, pertenecientes al
apoyo psicosocial del programa Contra la Violencia y el Abuso al Adulto Mayor de Servicio Nacional del
Adulto Mayor (SENAMA)
d) Técnicas de muestreo a utilizar:
Se utilizará un tipo de muestra probabilístico, ya que todas las personas de tercera edad que cumplan con
las condiciones establecidas tienen la misma oportunidad de ser escogidos para responder la encuesta. Este
será de manera sistemática debido a que la población es muy amplia, por ende, se organizara por zonas para
así realizar la investigación de manera más efectiva.

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e) Técnica de recolección
La encuesta, ya que es un método de recolección de información, que, por medio de un cuestionario,
recoge las actitudes, opiniones u otros datos de una población, tratando diversos temas de interés, con el fin
de estudiar las relaciones entre las variables. Este se realizará cara a cara de forma exploratoria, concreta sin
necesidad a discusión, de manera personal, transversal o sincrónico y politicosociales.

Objetivo General:
Adultos mayores se encuentran protegidos social y jurídicamente frente a situaciones de maltrato.

Objetivos Específicos:
-La corporación otorgue asesoramiento jurídico y defensa judicial gratuita a las personas mayores que no
pueden pagar por ello y que se encuentren sufriendo situación de vulnerabilidad social y maltrato.
- Fomentar la integración y participación social efectiva de las personas mayores.
- Articular una red de servicios sociales dirigida a personas mayores en situación de vulnerabilidad y/o
dependencia.
-Inducir un cambio cultural que promueva la valoración positiva de las personas mayores.

Dimensiones Indicadores

Conductas agresivas verbales Frecuencia con la que curre amenazas, gritos, burlas, entre o

Conductas agresivas físicas Frecuencia con la que le ocurren empujones arañones golpiz
Maltrato físico
Nivel educativo del adulto mayor Mayor nivel educacional alcanzado hasta la actualidad.

Familia Cumplimiento eficaz de sus funciones: (económi

Condición económica Ingreso económico mensual familiar

Factores
Económicos ocupación Tipo de actividad del que obtiene un sustento económico

Beneficios Tipo de beneficio o prestación social al adulto mayor

Técnica e Instrumentos de recolección de información cuantitativa

La encuesta, esto permite recolectar resultados precisos y abarca gran parte de la población, utilizando
una técnica cara a cara que, al aplicar una encuesta al adulto mayor, normalmente se presenta dificultades de
visión o escritura, es por esto que la encuesta es lo más factible para lograr obtener resultados válidos. La
información facilitada por el usuario es a través de un cuestionario permitiendo la comprensión de los
resultados de manera exploratoria, a través de este se explorará la vida del adulto mayor luego del abuso y

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maltrato a este, considerando una respuesta concreta sin necesidad de discusión, respetando la
confidencialidad del usuario. Además, evalúa la correcta ejecución del programa asignado.

En la siguiente encuesta se trabaja la investigación sobre el maltrato y abuso hacia el adulto mayor en
Chile, con el fin de recolectar datos actualizados para así conocer la situación de los adultos mayores al pasar
por el Programa Social que les coopera con los requerimientos que necesitan.
Las respuestas e información del participante son completamente anónimas, manteniendo la confidencialidad
por parte encuestado a encuestador.

INSTRUCCIONES:
1) La entrevista debe efectuarse a un adulto mayor que no sea familiar ni muy cercano.

2) Registrar lo más fielmente posible las respuestas del entrevistado, ya que esto permite la comparación y
análisis de los datos obtenidos para conocer mejor a la población estudiada.

Marque con una X la alternativa que le parezca más conveniente a su situación, según su criterio.

1. Edad: _____

2. Sexo:
Masculino _____ Femenino _____

3. Actualmente, ¿cuántos hijos vivos tiene?

SI _____ No____

 Si la respuesta es sí, ¿Mantiene alguna relación cercana con sus hijos?

Frecuente_____ Poco frecuente____ Ninguna____

4. ¿En qué sector vive?

Rural _____ Urbano _____

5. Grupo conviviente actual

Sola/o _____ C/ pareja e hijos _____ C/ hnos./as_____
C/ pareja_____ C/ pareja, hijos, nietos _____ Otros____

6. Vivienda actual
Propia_____ Alquilada_____ Prestada____ Hogar de anciano_____ Convivencia____ Otros____

7. ¿Hasta qué nivel educativo alcanzó?

Educación media completa _____

6
 Educación Media Incompleta _____
Educación Básica Completa _____
Educación Básica incompleta _____
Kínder _____
Pre-kinder _____
Sala cuna _____

8. ¿Trabaja actualmente?
SI ____ No_____

9. ¿Según su percepción, se siente acompañado?

Si _____ No _____ A veces _____

10. ¿Participa en actividades familiares?

Si _____ No _____ A veces _____

11. ¿Cuándo algo te preocupa, puedes pedir ayuda a tu familia o alguien de confianza?
Si_____ No_____ A veces_____

12. ¿Constantemente mantiene una visita al medico el cual la evalúa?

Si____ No____

 Si tiene, marque con una x su grado de satisfacción:

muy Buena ____ Buena_____ Indiferente____ Mala____ Muy mala____

13. Durante estos últimos 3 años ¿Padece o padeció de enfermedades?

Si_____ No_____

14. ¿Participa en actividades en su comunidad?

Si _____ No _____ A veces _____

15. ¿Participa en algún Programa social?

Sí ____ No _____

 Si su respuesta es sí, cual o cuales de los siguientes:

Vínculos ___ SSYOO ___ SENAMA___ Agrupación adulto mayor ___ Otros ___

16. ¿Siente que participar y vincularse con instituciones mejora su calidad de vida?
Si _____ No _____ A veces _____

17. Este último mes, ¿Ha recibido algún tipo de incomodidad referente al maltrato o abuso?

7
 Si____ No____

18. De 1 a 10, ¿Que tan frecuente recibe maltrato verbal?

1 al 3: poco frecuente______ 3 al 6: Frecuente ______ 6 al 10: muy frecuente_____

19. De 1 a 10, ¿Que tan frecuente ocurre el maltrato físico?

1 al 3: poco frecuente______ 3 al 6: Frecuente ______ 6 al 10: muy frecuente_____

20. Respecto al programa que participa actualmente, ¿Se siente satisfecho con las herramientas entregadas?

Muy satisfecho____ Satisfecho____ Indiferente___ Insatisfecho____ Muy insatisfecho____

Muchas gracias por su participación.

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METODOLOGÍA CUANTITATIVA.

Universo: El universo con el que se trabajará, serán con los adultos mayores pertenecientes a la comuna de Coronel,
Región del Bío Bío.

Población: Todas aquellas personas mayores victimas de alguna situación o abuso, maltrato o violencia intrafamiliar
independiente de su etnia, situación social, situación económica, situación intrafamiliar, entre otros. Se considera
adultos mayores a personas iguales o mayores a la población sobre los 60 años.

Muestra: Se realizó 33 encuestas con el fin de trabajar la investigación sobre el maltrato, abuso y realidad al adulto
mayor, que aborda a usuarios igual o mayor a 60 años de edad en la comuna de Coronel, la respuesta e información de
participante fueron completamente anónimas, manteniendo así la confidencialidad por parte del encuestador al
encuestado.

Muestreo: Nuestro muestreo es probabilística ya que los usuarios encuestados es la representación de los adultos
mayores de la comuna de Coronel, de manera aleatoria, así todos tendrían la misma posibilidad de ser seleccionados
para la muestra. Esto se realizó de forma cotidiana, por que, al ir realizando nuestras actividades diarias, nos
encontramos con adultos mayores y este nos daba la oportunidad de encuestarlos

SISTEMATIZACIÓN DE RESULTADOS A TRAVÉS DE GRÁFICOS, TABLAS Y SU INTERPRETACIÓN.

ANÁLISIS CUANTITATIVO.

Edad
5.42% 5.00% 3.72%
3.78%
4.88% 3.84%
4.81% 3.66% 3.90%
4.75% 3.96%
4.02%
4.69%

4.08%
4.63% 4.14%
4.57% 4.20%
4.51% 4.27%
4.45% 4.39% 4.33%

Porcentaje de Sexo

48.48%
51.52%

Cantidad Mujeres Cantidad Hombres

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 Educaci ón superi or
Nivel Educativo compl eta
Educaci ón superi or
i ncompl eta
8 Educaci ón tecni ca compl eta
24.24% Educaci ón tecni ca
7 i ncompl eta
21.21% Educaci ón medi a compl eta:
Educaci ón medi a
1 i ncompl eta:
3.03% Educaci ón bas i ca compl eta
2 12 Educaci ón bas i ca
6.06% 36.36% i ncompl eta
3 Ki nder
9.09% Pre-ki nder
Sa l a cuna
Si n estudi os

10
 Programa Social Participación de un programa social
Víncul os
15.15%
SSYOO
SENAMA
Si; 39.39%
Agrupa ci ón 21.21%
adul to mayor
3.03%
Otros
60.61%
No; 60.61%
Ni nguno

Si No

Posesión de vivienda

12.12%
9.09% 3.03%

12.12%
63.64%

Propi a: 1 Al quil a da : 2
Prestada: 3 Hoga r de anci anos : 4
Convi venci a: 5 Otros : 6

11
 Grupo Conviviente

15.15% 15.15%

6.06%

21.21%

6.06%

27.27%
9.09%
Pareja Pareja e Hi jos Pareja , hi jos y ni etos
Herma nos /as Sol o/a Hi jo y ni eto
Hi jos /as Otro

Maltrato al Adulto mayor

1.52% 10.10%

Muy frecuente
Frecuente
poco frecuente48.99%
nunca

39.39%

La encuesta fue realizada a 33 personas, las cuales fluctúa entre los 60 años hasta los 89 años. Existen varios
casos en donde coinciden en las edades de los sujetos encuestados, a pesar de eso la moda es de 60 años y el 52% es
hombre.
Dado que se realizó la encuesta en la comuna de Coronel, la mayoría de las personas que realizaron esta actividad,
pertenecen a la zona urbana.

Dado los resultados, esto arrojó lo siguiente:

a. 14 de las 33 personas se sienten acompañados en su etapa de Tercera edad, siendo esto el 43% de los
encuestados.
b. 21 de 33 personas tienen vivienda propia, siendo el 64% de los encuestados.
c. El 28% de los ancianos vive solo, un 21% con pareja e hijos y un 15% con los nietos.

12
 d. El 37% tiene nivel básico incompleto y un 7 %. Se intuye que por las dificultades que existían décadas atrás
era muy difícil acceder al estudio, por eso, la mayoría tiene básica incompleta
e. 20 de 33, siendo el 61%, no participa en algún programa social.
f. 18 de 33 personas, correspondiente al 54,5% no mantiene relación cercana con sus familiares.
g. El 51% de los adultos mayores encuestados han recibido algún tipo de maltrato: El 39% poco frecuente, 10%
de manera frecuente y 2% muy frecuente.
h. Como conclusión, algunos de los Adultos mayores no se sienten acompañados, o mantiene relación con sus
familiares, aunque estos vivan con ellos, muchos de quienes viven solos, no trabajan ni participa en
actividades familiares, comunidad o programas sociales, esto equivale dentro del 28% de los adultos mayores.
El 61% de los adultos que no participa en algún programa social, ha sido por motivo de aislamiento propio o
por falta de información, ya que algunos ni siquiera sabían que existían los programas. La gran mayoría de los
encuestados temieron por la confidencialidad al momento de respondes las preguntas sobre maltrato, por ende,
se tuvo que mantener la compostura recordando el anonimato de los encuestados.

Principales características y etapas en Investigación Cuantitativa

Ventajas Desventajas

Las técnicas son más flexibles, no necesita un Los resultados no son comparables, suelen ser
plan estrictamente diseñado antes de comenzar, difícilmente generalizables, no son cuestionables.
además permite rescatar las cosas que suceden
inesperadamente.

Este es un tipo de investigación más adecuado No permite facilitar la compresión de los

para conocer y profundizar en un problema
específico que afecta a las personas, ya que se
centra en respuestas abiertas.
resultados. Esto significa que además de medir el
maltrato al adulto mayor podemos medir los
resultados de las políticas públicas creadas por el
programa.
.

. .
Resulta muy adecuado, porque muchas de las La investigación interpreta la información
personas de tercera edad tienen dificultades de entregada por el usuario desde una visión sesgada,
comunicación tanto escrita, verbal e incluso con por lo cual no se logra saber si la información es
ancianos analfabetos. totalmente confiable.

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 Fases del proceso de investigación cualitativa

Problema: La Violencia y el Abuso al Adulto Mayor en la comuna de Coronel

Contextualización del problema: Actualmente los cuidadores, sobre todo en familias donde hay un
cuidador único, reciben una gran carga emocional, física y económica, que puede desestabilizarlos y
llevarlos a ejercer tratos bruscos, inusuales en ellos. Es en esos casos en que se debe consultar de
inmediato a un especialista, de manera de lograr establecer redes, descartar alteraciones del ánimo e iniciar
tratamiento, si es necesario. A raíz de esto los adultos mayores se encuentran expuestos a distintos tipos de
maltratos y abusos, llegando al punto de generar enfermedades o riesgo de muerte afectando la calidad de
vida de los ancianos.

Unidad de Análisis:
Entrevista en profundidad para investigación de percepción con señora Larenas (76 años), separada
con 5 hijos adultos y casados, ella actualmente se encuentra en una situación de jubilación con residencia en
la comuna de Coronel, actualmente cuenta con domicilio propio, actividades independientes y con ciertos
detalles de problemas a la salud, participación activa de algunos programas sociales y CESFAM.

Diseño metodológico:
Elección de metodología: Cualitativa
a) Universo:
El universo con el que se trabajará, serán con los adultos mayores pertenecientes a la comuna de
Coronel, Región del Bío Bío.

b) Muestra
Entrevista realizada a persona de tercera edad, entre los 76 años, perteneciente a la comuna de
Coronel.

Objeto de Estudio: 1 mujer representante de la Comuna de Coronel mayor a los 60 años que allá tenido o se
encuentre con problemas de abuso o maltrato en su vida.

Objetivo General:

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Identificar y evaluar la percepción de un adulto mayor sobre el maltrato en distintos ámbitos y la
intervención presente en la presente problemática.
Objetivo Especifico:
• Determinar desde la perspectiva del Adulto Mayor, cómo se pueden involucrar con la sociedad o si se
sienten marginados luego del abuso o maltrato hacia ellos. Identificar si se considera que el maltrato
es parte de la vida, o es producto de sus tratos anteriores.

• Apreciar las distintas oportunidades de intervención en el maltrato al adulto mayor y cual es

conocimiento del adulto mayor hacia estos.

Técnica e Instrumentos de recolección de información cualitativa

• Técnica: El investigador
• Instrumento: La entrevista
El investigador recopilará información mediante una entrevista semiestructurada de forma directa y
oral la cual se realizará durante un corto periodo de tiempo, siendo explicativa a un universo de dos personas
adultas mayores para que nos relate, desde su percepción y desde su subjetividad, sobre el bienestar,
existencia de maltrato, y la aceptación de la vejez. Es semiestructurada, ya que así se puede realizar
preguntas que no sean pauteadas y se puede realizar otra pregunta en base a la respuesta entregada, también
se quiere recabar información a través de preguntas abiertas, como una forma de que la persona pueda
responder con la extensión que estime conveniente.

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 ENTREVISTA

1. ¿Qué dificultades tiene en la vida?

2. ¿Con quién vive?

3. ¿Se siente excluida socialmente?

4. ¿Participa en algún programa social? ¿cuál? ¿Cuáles fueron los principales beneficios que

obtuvo a través de este programa?

5. ¿Cuáles cree que deberían ser las prioridades del recientemente electo presidente, enfocándonos

en el maltrato al adulto mayor?

6. ¿Usted sufre de alguna enfermedad? ¿Cuál?

7. ¿Cuándo comenzaron los fallos en su enfermedad? ¿en qué han afectado a su vida? ¿qué

estrategias utiliza para disminuir su influencia en la vida cotidiana?

8. ¿Según su percepción que es lo que usted considera como agresión?

9. Dentro lo que respecta su experiencia, ¿usted se a sometido a algún tipo de agresión?

10. ¿Siente usted que el abuso es parte de una falta de amor al prójimo? ¿Por qué?

11. ¿De acuerdo a su percepción por qué cree usted que se llega al punto de agredir a una persona?

12. ¿Hay algo que no me ha contado anteriormente pero que le gustaría contarme ahora?

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