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INTRODUCCIÓN.
En el siguiente tema se analizaran las etapas y elementos del lenguaje que debe de
desarrollar un directivo.
DESARROLLO
Para el autor Gustavo Hernández Díaz (2007) existen 4 formas de lenguaje: oral,
escrito, mímico y simbólico.
El lenguaje oral es principal sistema de comunicación humana, ya que todas las
demás formas de lenguaje giran en torno a él. Consiste en la combinación de
palabras que nos permiten comunicar verbalmente pensamientos y sentimientos.
Lenguaje Simbólico.
En el caso de que sea imposible usar la palabra, un gesto podría insinuar todo un
tema o hecho. También el simbolismo se asocia con un ritual, o a normas sociales
comúnmente aceptadas.Por ejemplo en las diferentes formas de expresar saludo y
despedida, cuya connotación expresa agrado o bienvenida.
Mímico.
En alusión al lenguaje directivo este se utiliza bien para ordenar o para actuar por
ejemplo. La psicología experimental y la experiencia enseñan que en caso de
contraste entre la palabra y el gesto, se le tiene que dar más importancia al gesto,
“ya que es más fácil mentir con las palabras que con el cuerpo” (Escobar, 2018).
Verbal.
El directivo tiene que desarrollar la oratoria, cualidad que la mayoría de las de las
veces no son innatas en el individuo. Sin embargo el novato debe de evitar la
literalización del estilo, el empleo de un estilo administrativo (lenguaje político, jerga
burocrática, locuciones innecesarias) para no hablar con sinceridad las cosas y el
uso de vulgarismos (creyendo que uno se puede acercar mejor a la audiencia).
Escrito.
De forma básica la comunicación oral resulta mucho más efectiva ya que a través
del diálogo se puede utilizar el lenguaje simbólico y mímico. En la comunicación
escrita nos encontramos con más dificultades, esta debe estar estructurada
perfectamente, conteniendo gran profusión de frases y palabras de enlace, para que
el destinatario pueda precisar el objetivo correcto del mensaje.
No siempre es fácil para el directivo expresarse por escrito, sin embargo el autor
Fernando Dasí (2007) da los siguientes consejos para facilitar tal labor:
Piense antes de escribir: Es esencial poner en orden las ideas. Se pueden ocupar
mapas mentales para ordenar las ideas y objetivos.
Investigue el objetivo principal del mensaje: Determinar el objeto y objetivos del
comunicado.
Construya sus argumentos: Es la fase de recopilar la información para el sustento
de los objetivos. se decide el contenido y la orientación del comunicado.
Ventajas y desventajas.
CONCLUSIONES
En lo laboral.
El lenguaje extraverbal por lo general funciona solo dentro del conjunto del que
forma parte el Directivo con sus interlocutores regulares. Esto es mediante las
premisas, vivencias y situaciones comunes que tienen en el día a día. Para otro tipo
de situaciones (ceremonias, trato al derechohabiente) se tienen que utilizar los
componentes simbólicos semánticamente orientados hacia significados locales para
motivar a los interlocutores. El lenguaje verbal tiene la capacidad de entenderse por
medio del lenguaje extraverbal entrar en contexto fácilmente y obtener
retroalimentación de quien recibe el mensaje. El lenguaje escrito sin embargo tiene
la dificultad de
En lo social.
La comunicación profesional, analizada desde la perspectiva de la actuación
discursiva del directivo durante su desempeño social, reclama una actitud
responsable y consciente hacia el valor simbólico y extraverbal de la comunicación
dentro de las organizaciones y con sus públicos externos, y requiere del diseño de
formas de capacitación para los recursos humanos que laboran en condiciones de
complejidad comunicativa. Al mismo tiempo, reta el concepto de idoneidad laboral y
propicia una nueva manera de formación-desempeño-evaluación, en consonancia
con las exigencias comunicacionales de la actuación profesional y del encargo
social de las organizaciones.
BIBLIOGRAFÍA