EVALUACION FINAL

PLANEACION ESTRATEGICA

DALILA ESPERANZA FRANCO M.

CODIGO 39550858

TUTORA:
CLARITZA PATERNINA

DIRECTOR
WILLIAM DEL TORO DIAZ
GRUPO: 102002-4

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

PSICOLOGIA
AGOSTO DE 2014
 INTRODUCCION

La Evaluación Final, del Módulo de Planeación Estratégica, pretende que los estudiantes
realicen el ejercicio de planear, implementar y evaluar el proyecto a partir del análisis DOFA,
esta actividad requiere que los estudiantes se apropien de los conceptos de manera clara y precisa
para puedan desarrollar los pasos que requiere la Planeación Estratégica en un momento de
verdad.

La parte final del desarrollo del Proyecto de Planeación, fue escogida durante el transcurso del
estudio del módulo, revisando los temas de Planeación estratégica; comprende desarrollo del
direccionamiento estratégico con misión, visión, valores, política y estrategias organizacionales y
la realización del análisis de la empresa teniendo en cuenta los factores internos y externos a
través del método DOFA.

El Proyecto lo desarrollaremos para empresa Lácteos Jamundí, empresa productora de Yogurt, la

cual está ubicada en Jamundí valle del cauca.
 Informe Final

Tiene como propósito sintetizar el ejercicio en relación al trabajo de investigación realizado y los
elementos necesarios para el desarrollo del Plan estratégico de la empresa Lácteos Jamundí.

Alcance
A partir de los lineamientos dados involucrar a todos implicados en la operación de Lácteos
Jamundí, con el fin de lograr los objetivos propuestos en el modelo de Planeación Estratégica.

Este ejercicio incluye, la revisión del esquema organizacional, que indica cómo se agrupan y
coordinan las tareas, lo mismo que la filosofía y políticas que le definen la razón de ser empresa,
las estrategias y metas a alcanzar.

Reseña Histórica

Lácteos Jamundí, es una empresa familiar que fue fundada en el año 2006, por un estudiante de
Administración de empresas de la Universidad Nacional abierta y a Distancia UNAD, quien una
vez terminó sus estudios de administración, decidió emprender un negocio dedicado a la
producción de Yogurt, la productora está ubicada está ubicada en la carrera 10 No. 7-02 en
Jamundí ( valle del Cauca), tiene una cobertura en el mercado de diez municipios en la región
(cuatro del Valle y seis del Cauca), tiene una estructura sencilla, la empresa cuenta con los
registros sanitarios y con concepto técnico favorable de la producción de alimentos.

Desde que fue fundada Lácteos Jamundí, no ha realizado grandes cambios, pero, para el 2014, se
propone desarrollar el Proyecto de planeación estratégica, con el que plantea darle un giro total a
la empresa.
 ALISIS DE LA EMPRESA:
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
ANALISIS DOFA
FORTALEZAS
 Flexibilidad y facilidad de contacto
personal con el cliente
 Supervisión y ajuste a las labores
realizadas
 Discreción y reserva sobre temas y
bienes propiedad del cliente en
donde se realiza la labor.
  Carencia de análisis y diseño de
Análisis Interno
Proyecto de ampliación de la planta
de producción.
 Terrenos propios
 Confiabilidad en el comportamiento
de los colaboradores.
 Tamaño del terreno
 Excelente Ubicación
 Disponibilidad de abrirse a nuevos
mercados Mercado potencial cautivo
 Compromiso de servicio del recurso
humano
OPORTUNIDADES
 Reconocimiento regional.
 Innovación y creatividad en mercado
que influye en la región.
 Manejo de Costos del mercado.
Análisis externo
 Publicidad novedosa en medios
masivos.
 Desarrollo a los colaboradores en
formación personal y en el Mercado.
 Imagen corporativa
 Fidelización de clientes.
 Aprovechamiento del terreno para
ensanche
DEBILIDADES
 Confiablidad en el proceso de
selección.
 No hay documentación que soporte el
flujo de caja.
 No existe archivos que documenten las
comunicaciones Administrativas
 Falta esquema de mercadeo actual
producto
 Competencia con otras empresas que
ofertan el mismo producto.
 Carece de un Sistema de información
 Riesgo en seguridad industrial, salud
ocupacional y de los bienes de la
empresa.
 Suministro de dotación
 Suministro de elementos de
protección personal adecuada al
trabajo al trabajo que se ejecuta.
AMENAZAS
Aspectos legales
Empresas que ofrecen el mismo
Producto.
Afectación de la economía por IPC. En
hogares.
Personal especializado en la
competencia
Publicidad de la competencia
Normatividad- no se cumple con el
decreto 3025.Buenas prácticas de
manufactura.
 Direccionamiento estratégico
Recolección y análisis de la información

Recolección información de la Competencia

Actividad
 Recopilación y análisis de la
información existente.
 recolección de la información del
entorno tendencias del sector,
competencia, mercado, que tienen
impacto en el sector.
 Definición de los competidores e
información de estos, elaboración
de documentos de presentación.
 Definición de la competencia
 Identificación de la información
existente
 Recopilación de datos y análisis de
la información.
producto
 Documentos de la situación actual de lácteos
Jamundí.
 Descripción de los factores del entorno, de la
organización, aspectos sociales, incremento
de la productividad, generación de empleo,
aspectos de seguridad
 Análisis de la tendencia tecnológica
 Generación de empleo
 Análisis de consumo de productos lácteos en
la canasta familiar
 Barrera de entrada, descripción de las barreras
de entradas nuevos competidores
 Productos sustitutos – Análisis de los
productos del mercado diferentes al nuestro,
valores agregados, nuevos productos y
servicios.
 Análisis de la demanda individual y
empresarial
Descripción de la competencia
 Análisis de los costos /utilidad
 Análisis comparativo de ingresos
 Análisis comparativo de egresos
 Esquema de comercialización y divulgación
 Recolección de la información interna
Actividad Resultado o producto
Revisión de los procesos de Estadísticas de sugerencias dejadas por los clientes.
producción de la empresa lácteos Análisis de cifras de los últimos 3 años
Jamundí.

Revisión de las políticas de operación

Revisión de la interrelación entre las
áreas.
Revisión y análisis de las oportunidades
de mejora

Revisión del tema tecnológico en la

empresa.
Revisión y análisis de las principales
cifras.

Revisión del tema tecnológico|

Preparación material del taller

Preparación material del taller

Preparación del material
Acuerdos de presentación
Definición de espacios
Definición de recursos
Coordinación de elementos
Preparación del taller estratégico
Documentar el análisis
Misión: elementos como quien, que, como y para
quien
Misión
Valores
Objetivos corporativos
Intensión estratégica
 Cronograma
Primera segunda Tercera cuarta
Actividades semana semanas semana semana
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Recolección de información interna y externa
Análisis de la información
Formulación del Proyecto de Planeación estratégica
Talleres de capacitación Implementación del Plan
Implementación Plan de Gestión
revisión y ajustes e implementación planes de mejora

 Información del entorno

Información del entorno

Aspectos sociales Generación de empleo directo

Incremento de la demanda
Amplia oferta
Aspectos de seguridad Zona custodiada por la fuerza publica
Redes de apoyo para emergencias naturales
Tendencias Tecnológicas Empresas que influyen en el mercado regional,
cuentan con aplicaciones sistematizadas

Sistemas de comunicación óptimos

(comunicación telefónica, WEB,
comunicación satelital.
Barreras de entrada para nuevos competidores No existen barreras - En virtud en a que en la
región predomina la economía informal.
Productos sustitutos Empresas que ofertan el mismo producto -
Yogurt

 Información de la Competencia

Descripción de la Estrategia Aplica No aplica

Publicidad radial X
Folletos X
Internet X
Oficina de mercadeo X
Páginas amarillas X
Encuesta Gerencial
 Información interna
Aspectos de la Operación
Interacción en las áreas
Planeación de la operación
Diseño de nuevos productos
Fijación de precios
Estrategias de Marketing
Aspecto Tecnológico
Herramientas Tecnológicas
Talento Humano
Habilidades Actitudes conocimientos
Intercambio de información para el desarrollo
oportuno de las actividades
Organización de la información suministrada
Planeación de compras
Programación de turnos de trabajo
Análisis de las solicitudes de nuevos
productos reiteradas (encuestas, sugerencias y
relación con usuarios).
Costos de producción
Análisis de mercado, inflación
Incrementos sugeridos
Por medio de diseño de campañas – oferta de
paquetes de producto
Folletos
Directorio telefónico páginas amarillas
Página WEB
Se cuenta con tecnología limitada y atrasada
en su gran mayoría se realizan procesos
manuales
La tecnología no es adecuada para el
desarrollo de la empresa.
Red de comunicación Interna
Telefonía celular
Internet
Software de Inventarios
Existen espacios para el desarrollo del talento
humano
No se han desarrollado los programas y
procedimientos para el desarrollo del talento
humano.
En general el recurso humano es idóneo, para
el desarrollo de las actividades diarias que
realiza en la empresa.
 Información interna

Perfil del Talento Humano Amabilidad

Actitud de servicio
Buena presentación
Responsabilidad
Compromiso
Honestidad
Amabilidad
Actitud de servicio
Buena presentación
Responsabilidad
Compromiso
Honestidad
Personal en mejoramiento Interés general del personal por capacitarse
Generación de espacios para participar en la
capacitación
Ambiente Motivacional Buena actitud frente a salud ocupacional
Dotación adecuada

Diagnostico Estratégico

Información interna -
Objetivo fundamental
Factores críticos de éxito
Producir un producto de alta calidad, que
contribuya con el mejoramiento y la calidad de
vida de las familias que consumen el
producto.
Las instalaciones remodeladas
Los precios de los productos
Compromiso empresarial
Planeación de las actividades
Coordinación de las áreas entre si
Comunicación efectiva
Capacitación permanente
Cultura Organizacional
Ventajas competitivas
Fortalezas
Expectativas del rumbo a seguir
Acciones prioritarias para cumplir
Expectativas frente al proceso de planeación
Calidad en el servicio
Excelente presentación del personal
Puntualidad
Motivación
Excelente ubicación geográfica
Condiciones climáticas
Calidad del recurso humano
Servicio de calidad
Tarifas bajas
Variedad de ofertas
Eficiente mantenimiento a equipos
Recurso humano comprometido
Calidad en los servicios
Acertado manejos de los costos
Precios al alcance de los compradores
Recurso humano comprometido
Calidad del yogurt
Ser más competitivos, a través de la
ampliación y remodelación de la
infraestructura.
Optimo mantenimiento de equipos
Capacitación permanente a funcionarios
buscando la excelencia en la prestación de los
servicios.
Mucha expectativa frente a la realización de
marketing
Capacitación permanente a nivel operativo y
administrativo
Modernización de las instalaciones
Implementación de la sistematización
El establecimiento de lineamientos necesarios
para lograr el posicionamiento de Lácteos
Jamundí en el mercado.
 Formulación estratégica

VISIÓN
INFRAESTRUCTURA
ECONOMICA

Incrementar los niveles de ventas

Aumentar la demanda de los productos
Minimizar los costos
Visión Económica Incentivar las gestión de los canales de venta
Mejora e implementación de estándares de
productividad que permitan asegurar la
calidad estable de los productos.
Dar al servicio las nuevas instalaciones
Infraestructura Capacitación del personal
Incrementar las actividades de mantenimiento
y conservación de áreas que no serán
remodeladas en este periodo.

Objetivos frente a:
 Frente a los clientes
 Frente a los empleados
 Frente a proveedores

Frente a los clientes

Objetivo Meta Comentario
Mejorar la calidad de los Partiendo del nivel de De acuerdo con los
productos, representados en satisfacción en el 2014, 70% se estudios realizados, las
óptimos niveles de eficiencia y busca incrementar en 10% la expectativas eran del
mejores estándares de calidad.
Ofrecer precios competitivos
Diversificar los productos propios Establecer
mediante ofertas
Mantener en perfecto estado la Se proyecta incrementar en un
infraestructura
satisfacción del producto e
incrementar en un 2% para
cada uno de los años siguientes
2016-2017.
Mantener los precios en un
índice de 0.95 frente a las
tarifas de la competencia del
entorno.
acuerdos con
supermercados y tiendas, para
ofrecer los servicios con unas
ofertas que le llamen la
atención a los clientes.
10% el grado de satisfacción
de los clientes al cierre del
2014, y en un 2% en el 2015 y
para cada uno de los años
siguientes 2016 y 2017
100%, no se cumplieron
para el 2014, este nivel fue
de 70%
No es para nada fácil por la
diversidad ofrecida por la
competencia, se procuró
enfrentar los productos de
Lácteos Jamundí con
algunos similares de la
competencia.
Antes, no se habían hecho
paquetes de ofertas para la
comercialización de los
productos de Lácteos
Jamundí.

Frente a los empleados

Objetivo Meta
Cumplir con los objetivos Alcanzar las metas propuestas
financieros, definidos a partir de para los años 2015, 2016 y
la puesta en marcha del Proyecto 2017.
de planeación estratégica,
viabilidad financiera, control de
costos y gastos, incremento en
niveles de ventas e ingresos, asi
como la búsqueda de nuevas
fuentes de ingresos.
Austeridad en los gastos de Reducir de la relación de
operación. gastos e incrementar la relación
de ingresos.
Alinear la empresa al Difundir el plan estratégico en Importante hacer la
direccionamiento estratégico un 100% al personal vinculado, divulgación no solo al
a través de un programa de personal administrativo,
entrenamiento y capacitación. sino al personal de base.

Frente a los Funcionarios

Objetivo Meta
Gerenciamiento del recurso Implementar la participación Este trabajo es posible
humano, brindando capacitación, en los programas de realizarlo a través del
oportunidades de crecimiento y capacitación. Así: SENA.
desarrollo, planes de bienestar y Formación en la labor y
condiciones adecuadas de salud certificación por el Sena al
ocupacional. 30% de los trabajadores e ir
incrementando ese porcentaje
anualmente en un 20% para los
años 2015-2016-2017.

Capacitación en programas de
Bienestar al 100% de los
empleados.
En relación con el desarrollo Debido al ensanchamiento
del recurso humano se plantea de la empresa, se tendrán
reforzar el reclutamiento que hacer nuevas
interno como mecanismo de contrataciones, con el
promover ascensos programa de desarrollo a
colaboradores estos serán
evaluados buscando la
promoción interna.
Generar compromiso y sentido de Con el ensanchamiento de la
pertenencia empresa se harán nuevas
contrataciones se harán
capacitación y programas de
bienestar para incentivar el
compromiso y el sentido de
pertenencia frente a la empresa.
Buen clima laboral Hacer seguimiento al
cumplimiento de los programas
de bienestar, proponer el plan
de salud ocupacional.
 Frente a los Proveedores
Objetivo Meta
Alcanzar altos niveles de En este sentido es preciso
transparencia reflejados en: documentar los procesos de
proveer adecuados esquemas selección de proveedores y
de selección de proveedores estándares de calidad y
con altos estándares de cumplimiento.
calidad.
Mejorar estándares de calidad
y precio, alinearlos con los
estándares propios de Lácteos
Jamundí en cuanto a
cumplimiento de compromisos
y evaluación de desempeño de
los proveedores.

Implementación estratégica

Estructura Orgánica

Se define su estructura orgánica con base en una administración centralizada, que orienta y da los
parámetros de gestión para la empresa. Procura una estructura flexible, sencilla y alineada con
la estrategia, los procesos, que muestre el nivel de evolución de la organización.

Formulación de la Misión, la Visión y los Principios y Valores de la Empresa Lácteos

Jamundí.

Misión

Ser la Compañía líder en la producción de alimentos saludables, cuyo objetivo es satisfacer el

gusto y necesidades de las familias de Jamundí, la región y el Valle del Cauca, con altos
estándares de calidad, con gran responsabilidad por el cuidado y manejo del medio ambiente,
enmarcada en una filosofía de competitividad leal, ética y moral, alcanzando para sus dueños,
empleados y comunidad en general un desarrollo económico y social transformador.
Visión

Ser la compañía número uno, reconocida por ser competitiva, innovadora al desarrollar y ofrecer
productos que superen las expectativas de los clientes en sus distintas áreas de mercado.
Proyectándose como una compañía ágil, efectiva, eficiente, flexible, que aseguradora el
desarrollo humano de sus colaboradores y el logro de los objetivos, principios y valores de la
empresa.

Logrando un crecimiento sostenido con un adecuado retorno de la inversión y participando en

nuevos negocios que estén de acuerdo a la misión, Logrando ser un instrumento de desarrollo y
crecimiento tanto para sus colaboradores y comunidad en general, alcanzando progreso y
mejoramiento en la calidad de vida de la comunidad.

Principios y Valores

Conceptualización:

Principios: Los principios son las leyes naturales propias de la dimensión humana. Forman
parte del drama de todas las sociedades civilizadas y constituyen las raíces de toda familia e
institución que haya perdurado y prosperad, ej:

Honestidad

Respeto

Integridad
Valores: son las prioridades de la empresa, en la información que se considera más seriamente
para la toma de decisiones, ej:

 La clase de persona que se valora y respeta en la empresa

 El tipo de comunicación con el mundo exterior, lo que puede esperarse de una empresa
 Hasta donde puede ascender una persona en la empresa.
 Calidad en el servicio
 Vacación social
 Interés permanente por hacer las cosas bien
 Actitud crítica consigo mismo y con los demás
 Alto nivel de exigencia sobre la calidad de los resultados

La empresa Lácteos Jamundí, está regida por parámetros de servicio, calidad, seriedad y
oportunidad en el servicio, a través de los cuales se fundamenta el producto y el servicio como
elemento diferenciador, teniendo como punto de partida, la honestidad, el respeto e integridad,
sin distingo de raza, sexo, procedencia, religión, edad, entre otras, comprometidos con
la mejorar continua, el trabajo entendido como misión y compromiso de desarrollo.

Teniendo en cuenta como parte fundamental la sostenibilidad bajo el enfoque, beneficio

económico para la empresa, los trabajadores, el estado y el medioambiente, con una perspectiva
de legado para la sociedad.

OBJETIVO CORPORATIVO
Lácteos Jamundí, es una empresa dedicada a la producción de yogurt, cuyo principal objetivo es
la satisfacción del Cliente, a través de un enfoque de productos y servicios de alta calidad y
oportunidad en el servicio.

 Rapidez en la respuesta.
 Atendidos por profesionales eficientes y eficaces.
 Ofrecemos asesoría a los clientes y nos adaptamos a sus necesidades.
 Los productos se elaborar con insumos de la más alta calidad.
 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

 transparencia y honestidad.
 compromiso a nivel organizacional y social
 El trabajo se realiza bajo el concepto de Trabajar en equipo.
 Nos anticiparnos a las necesidades de los clientes con mentalidad de cambio.
 Competidos bajo altos estándares de calidad
 Desarrollo y el crecimiento de la empresa.
 Mantener un flujo de efectivo positivo.
 Engrandecer la reputación de la empresa.
 Incrementar la posición de mercado de la empresa.
 Empresa comprometida a nivel social generadora de impactos positivos a través de la
protección adecuada del medio ambiente, mediante un manejo adecuado de residuos y
recursos naturales, consolidándonos como una empresa ambientalmente sostenible.
 Velamos por la protección de nuestros colaboradores, implementando las medidas de
seguridad necesarias para realizar la labor y evitar accidentes de trabajo.

POLITICAS
Política Corporativa:

Ofertar productos y servicio de alta calidad con personal profesional calificado en la materia,
enfocado en la producción de productos que satisfagan la necesidad de nuestros clientes y
excelente servicio al cliente.

Política de Calidad y Gestión Ambiental

ofertar productos de alta calidad, bajo la implementación de un sistema gestión de calidad, cuyo
objetivo principal es la satisfacción del cliente, atendido por personal capacitado, entrenado y
motivado, que asegure buenas prácticas de manufactura y excelentes relaciones con los clientes,
los trabajadores y la comunidad, velando siempre por la innovación de nuestros productos,
servicios y atención, generando un valor agregado, cuidando la salud de los trabajadores y
generando condiciones seguras, mejorando continuamente los procesos, respetando el medio
ambiente y cumpliendo con la legislación vigente aplicable en Seguridad y Salud Ocupacional.
Estamos comprometidos con nuestro trabajo y por ello buscamos satisfacer a nuestros clientes y
cumplir con la responsabilidad social y ambiental, a través de los siguientes lineamientos:

 Generamos confianza y fidelidad de nuestros clientes, nuestra distinción esta mediada por
el respecto a la competencia.
 La filosofía de la organización está enmarcada en el respeto, la honestidad y la integridad,
 La capacitación del personal y la mejora continua son las herramientas que nos permiten
desarrollar nuestra filosofía orientada a cumplir con el objetivo de la empresa.
 Cumplimos los requisitos legales ambientales.
 Para cumplir con el compromiso de preservar y mejorar el medio ambiente, utilizamos
productos y tecnológicas que nos ayuden a cumplir con este objetivo.
 Capacitamos y contribuimos con la formación de nuestro recurso humano y clientes en el
manejo y cuidado del medio ambiente.
 Continuamente estamos implementando programas que contribuyan con el uso racional
de los recursos naturales y el manejo del Medio Ambiente, disminuyendo el consumo de
recursos naturales.
 Velamos porque que nuestros proveedores cumplan con la reglamentación Ambiental

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
De acuerdo con la información recolectada y una vez analizada se estructura el siguiente análisis:

VENTAJAS COMPETITIVAS
 Las ventajas competitivas del proyecto, indican que es lo que hace posible la realización
de un proyecto, la diferencia y el crecimiento de la empresa frente a los demás,
consolidándose como un referente para la competencia, estas ventajas están dadas por:
 Aseguramiento de la calidad
 Implementación de nuevas tecnología para la producción, operación y servicio.
 Personal calificado con amplia experiencia.
 Costos estructurados.
 Excelente ubicación.
 Inversión propia.
 Expansión del negocio.
Dadas las condiciones anteriores se proponen las siguientes estrategias :

ESTRATEGIAS

 Promover y respaldar un ambiente de cambios tecnológicos, mediante los cuales se

puedan lograr niveles altos de eficiencia en los procesos productivos y administrativos.
 Alcanzar el reconocimiento de la marca en Jamundí, la región y el departamento del
Valle del Cauca, por el posicionamiento de la imagen por la excelente calidad e
innovación y cumplimiento de los productos y servicios ofrecidos.
 Alcanza un nivel de servicio eficiente y eficaz en la oferta y prestación de los servicios a
nuestros clientes.
 Trabajar en equipo para alcanzar la certificación ISO 9001:2008, a nivel nacional por
parte de ICONTEC en un periodo de tiempo no mayor a 3 años, promoviendo la práctica
de disciplina en los procesos administrativos y productivos a través de la aplicación de
un modelo de gestión de calidad.

Las ESTRATEGIAS OPERATIVAS, serán competir por

 Cuidar el Costo para alcanzar la mayor ventaja competitiva en el mercado, minimizando

costos pero manteniendo la calidad.
 ofrecer y mantener la calidad del producto y el servicio, en doble vía, uno por el recurso
humano, y dos por el producto y el servicio.
 Personalizar el servicio como herramienta de gestión que contribuya en el desarrollo de
la estrategia con el fin de lograr la DIFERENCIACION.
 Eficiencia y eficacia, ofertar productos y servicios de excelente calidad de manera
oportuna y eficiente cuidando el gasto y siendo oportunos.
 Indicadores de Gestión

Descripción del indicador (Explicación o

Aspectos a Medir Indicadores significado del indicador)

Cantidad de personas contratadas desde el

Trabajadores inicio y durante el desarrollo del mismo.
Que se lograra contratados
Rentabilidad Margen de ganancias / total de negocios
hechos

Calcula el porcentaje en el cumplimiento, del

grupo en general, en relación con la cantidad
Eficacia de mercancía producida en cierta cantidad de
¿Cuándo se Logrará? tiempo.
Producción realizada / Recursos utilizados
Productividad

Nivel de calidad De acuerdo con el número de reclamos

¿De qué Calidad se presentados.
lograra? Costo producto no Vr. representado en % del costo de la no
conforme conformidad / producto no conforme.

Calcula el grado de avance en el desarrollo

¿Cuándo se Lograra?. Tiempo del proyecto (duración desarrollo del
proyecto.
 CONCLUSIONES

El desarrollo de la Proyecto de Planeación estratégica, permite realizar un análisis del estado

actual de la empresa, asi como el de la competencia, con el fin de poder analizar los aspectos
que la impactan tanto negativa como positivamente, y a partir de allí desarrollar un modelo de
gestión que le permita alcanzar los objetivos y mantenerse en el tiempo.

En este análisis se observa cómo se proyecta la empresa, cuál es la razón de ser del negocio, que
estrategias debe implementar para alcanzar los metas, como mitigar los aspectos negativos y
sacarles el mejor provecho, por consiguiente se ratifica:

 Que se deben proponer estrategias organizacionales, las cuales buscan la definición de

planes estratégicos que contribuyen a que las empresas perduren en el tiempo y logren
sus objetivos, se mantengan en el mercado bajo el criterio de innovación.
 Definir e implementación de estrategias es necesaria para alcanzar la fidelización del
cliente y enfocada al cumplimiento de objetivos
 Los negocios buscan alcanzar los objetivos económicos, técnicos y sociales, con el
propósito de alcanzar la rentabilidad y crecimiento económico, alcanzar la sostenibilidad
y aprovechar las oportunidades para crecer e innovar con un propósito central satisfacer
al cliente, alcanzar el reconocimiento de la imagen y el posicionamiento en el mercado.
 Uno de los objetivos a tener en cuenta para alcanzar la meta es buscar siempre la
satisfacción del cliente quien es el que le permite alcanzar sus objetivos económicos,
sociales y ambientales.
A través de este ejercicio se investigó la forma como abordar el Modelo de Planeación
estratégica, para implementar en la empresa Lácteos Jamundí.
 BIBLIOGRAFIA

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Contenido Didáctico del Modulo de

planeación estratégica
http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_negocios_working_papers/2013-
v2-n2/05-kholer.pdf
http://html.rincondelvago.com/planeacion-y-administracion-estrategica.html