Modulo 1

V FORMACION INTERNACIONAL
EN COACHING PROFESIONAL
2013
APELLIDOS Y NOMBRES: ……………………………………………………….
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¿QUÉ ES EL COACHING?
1. Definición y fundamentos del Coaching
A. Definición del término Coaching
Coaching ha sido definido de muchas maneras. La esencia del Coaching

consiste en ayudar a su Cliente a cambiar en la forma en que desea, y
ayudarle a dirigirse en la dirección que quiere tomar. El Coaching apoya a
su Cliente a convertirse en quien desea ser, y a convertirse en lo mejor que
puede ser.
Construye la conciencia, faculta la elección y lleva el cambio.

Desencadena el potencial del cliente para maximizar su desempeño. Más
que enseñar, ayuda a aprender.
El Coaching a sido tradicionalmente asociado a los deportes. Todos los
grandes atletas tienen un entrenador, “un Coach”. En los últimos años, el
Coaching se ha venido aplicando en todas sus áreas, tanto personal, como
profesional y empresarial.
Esta mayor concepción del coaching puede ser rastreada hasta el libro
de Timothy Gallwey, “El Juego Interno Del Tenis”, publicado a mediados de
los 70’s. a pesar de que Gallwey era un entrenador de tenis por oficio,
utilizó sus ideas del entrenamiento en los deportes en una forma más
amplia para que fueran relevantes universalmente mantuvo el mejor
aspecto del entrenamiento deportivo: ayudar a la persona a alcanzar su
mejor desempeño en una forma no enjuiciada. Tim Gallwey continuó
escribiendo otros libros sobre el “juego interno”; donde los oponentes
reales no son tu competencia, sino tus propias debilidades y limitaciones.
El juego interno se juega para sobreponerse a los hábitos mentales que
inhiben el mejor desempeño.
El Coaching es una sociedad entre Coach y Cliente. Una alianza
mutua de cooperación y respeto en la que el Coach ayuda al cliente a
alcanzar lo mejor de sí, trascendiendo barreras y limitaciones personales
para alcanzar lo mejor que puede ser y, de esta forma, a producir los
resultados que el cliente desea en su vida personal y/o profesional. El
Coaching sostiene que el cliente puede dar lo mejor de sí, aprender a
desarrollarse de la manera que desee. El Coach no necesita ser un experto
en el área de trabajo de su cliente.
Asi pues, el Coaching es la habilidad de guiar a otro para que obtenga

claridad en su vida, para que acceda a los recursos que necesita y consiga
sus objetivos, es una habilidad altamente recompensante y, cada vez, más
solicitada.
- es una alianza entre Coach y

Cliente, para que este obtenga
dirección y viva de acuerdo a sus
valores y alcance sus metas.
- Es el proceso de impulsar a
personas a rendir al máximo de sus
capacidades.
- Consiste en instar al cliente a trascender sus barreras y
limitaciones personales para alcanzar lo mejor que pueden ser.
- Es generativo, apoya al cliente en explorar el presente y diseñar el
futuro, concentrándose en definir y alcanzar objetivos específicos.
- Se orienta a resultados más que a resolver problemas, altamente
centrado en buscar soluciones, promoviendo el desarrollo de nuevas
estrategias de pensamiento.
Definiciones de Coaching:
“El Coaching se basa en la capacidad de asistir al individuo, o a los equipos, para

que logren sus compromisos, y lo hagan mucho más allá de lo que parecía
previamente posible”
Jim Selman
“Consiste en ayudar a alguien a Coaching es una palabra que no tiene

pensar por sí mismo, a verdadera definición. “absurdo”, alega
encontrar sus respuestas, a Cathy Joy, Coach en Interaction
descubrir dentro de si su Asociation de San Francisco. “es un
potencial, su camino al éxito… proceso bien definido. El Coach tiene
sea en los negocios, en las la función de ayudar a las personas a
relaciones personales, e el arte, el definir unos objetivos claros en un
deporte, el trabajo…” marco temporal determinado. Esos
objetivos se refieren tanto al
John Whitmore, La Vanguardia cumplimiento de un proyecto
del 13 de Mayo del 2002 profesional como a la resolución de
un problema personal.”
“Coaching: diez ideas falsas”,
Management, octubre de 1999
El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener
resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas.
Mediante el proceso de Coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su
rendimiento y mejora su calidad de vida. En cada sesión, el cliente elige el tema de
conversación mientras el Coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este
método interactivo crea transparencia y motiva al cliente, al proporcionar mayor enfoque y
conciencia de sus posibilidades de elección. El Coaching toma punto de partida la situación
actual del cliente y se centra en lo que éste esté dispuesto a hacer para llegar a donde le
gustaría estar en el futuro, siendo conscientes de que todo resultado depende de las
intenciones. Elecciones y acciones del cliente, respaldadas por el el esfuerzo del Coach y la
Definiciones erróneas: aplicación del método de Coaching.
“¿Coaching en qué consiste? Es una “y si el señor jefe de departamento
de las aplicaciones concretas del está demasiado “agobiado” no pasa
psicoanálisis en la empresa. Se dirige nada, la empresa lo remodela. A eso
de forma prioritaria a los directivos, se le llama coaching…”
que van a intentar superar sus
inhibiciones para ganar eficacia con Emmanuel Berretta, La Point, 3 de
la ayuda de un analista.” octubre de 1998
Preguntas-respuestas, Le Monde
Économie, 6 de julio de 1999
“Es un sistema que incluye

conceptos, estructuras, procesos,
“¿Qué es exactamente Coaching? En herramientas de trabajo e
lugar de dar una respuesta teórica instrumentos de medición y grupos
inexacta o parcial, nos limitaremos a de personas; comprende también un
decir en qué suele consistir. Es una estilo de liderazgo, una forma
serie de entrevistas individuales particular de seleccionar gente o
entre una persona (sometida a crear grupos de personas en
Coaching) que consulta a un tercero desarrollo. A su vez ayuda a los
exterior (el Coach) para tratar un empleados a mejorar sus destrezas
problema profesional relacionado de trabajo a través de elogios y
con la personalidad del primero.” retroalimentación positiva basado en
observación. Es una actividad que
Francois Delivré (Coach), La Jaune et mejora el desempeño en forma
la Rauge, octubre de 1999 permanente. Especialmente, es una
conversación que involucra al menos
dos personas en nuestro caso a un
supervisor y a un individuo, aunque
en ocasiones puede ser entre un
superior y su equipo.”
Lic. Jennifer Martinez
LÍNEAS DE COACHING ACTUAL
TIPO REPRESENTANTE ORIENTACIÓN

Pragmática: incentiva
NORTEAMERICANO
Thomas Leonard autoestima, motivación para la
EEUU.
acción, desafío provocador.
Humana: visión de ser,
EUROPEO Jhon Whittmore
dominio de la conciencia, auto
INGLATERRA Timoty Gallwey
creencia y responsabilidad.
SUDAMERICANO Fernando Flores,
Filosófica - Ontológica:
ARGENTINA Rafael Echevarria,
cuerpo, lenguaje, emociones.
CHILE Julio Olalla
“Las ‘líneas de Coaching’ se establecen según las distintas inclinaciones

filosóficas o ideologías de los Coaches que la practican o de las escuelas
donde se han formado”.
COACHING NORTEAMERICANO
La esencia del Coaching Norteamericano reside en una orientación
PRAGMÁTICA y su capacidad para incentivar la AUTOESTIMA,
motivar a la ACCIÓN y poner a “prueba” a sus clientes (DESAFÍO)
para que den lo mejor de sí mismos.
Para entender esta “filosofía del Coaching”

es imprescindible conocer a su fundador
THOMAS LEONARD (1955 - 2003) quien ha
contribuido enormemente al desarrollo y
conocimiento del Coaching profesional en
todo el mundo, mencionado en más de 200
medios de comunicación como Newsweek, Time, Fortune, NBC
nightly New, Los Angeles Times, y The Times (London).
COACHING EUROPEO
El coaching europeo pone el énfasis en el ser humano, su
potencial interior y en la capacidad de elección de una vida
mejor. Todo ello, basado en la Conciencia, Autocreencia y la
Responsabilidad.
Exponente del Coaching Europeo:
 TIM GALLWEY
“Siempre hay un juego interior en tu mente, no
importa qué este sucediendo en el juego exterior.
Cuán consciente seas de este juego podrá
marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en
el juego exterior”
“En todo esfuerzo humano hay dos áreas de compromiso: el interior
y el exterior. El juego exterior se juega en el área externa para
superar obstáculos externos y alcanzar metas u objetivos externos. El
“juego interior” tiene lugar en la mente del jugador y juega contra los
obstáculos del miedo y la desconfianza en uno mismo”.
“Una tenista ve acercarse la pelota de tenis (la percibe), luego
responde con un movimiento determinado (respuesta), obteniendo el
resultado de la acción realizada”.
“El juego interior provee principios, métodos, y herramientas para
aprender a superar tu propia manera de expresar todo tu potencial
en cualquiera de tus actividades”.
P =P - I
PERFORMANCE = POTENCIAL - INTERFERENCIA
 JHON WHITMORE
En 1968 vendió todos sus negocios como se
fue a Suiza y después a los Estados Unidos
estudiar ciencias, psicoterapia y psicología
deportiva. En 1978 volvió a Inglaterra para
establecer una escuela de tenis, golf y esquí
basada en los principios de ‘Inner game’ (Tim
Gallway), los cuales se consideran ahora esenciales en el mundo de
la empresa.
A primeros de los años 80 estableció performance consulting,
sentando las bases del Coaching y aplicando esas técnicas en el
mundo empresarial.
“Un coach no ve a las personas como son,
sino como pueden llegar a ser”
Influenciado directamente o indirectamente por la Psicología Humanista y

sus prácticas en The Inner Game, Jhon Whitmore plantea una metodología
de Coaching para el desarrollo del potencial sintetizado en las siguientes
premisas:
 Elevar la conciencia
 Asumir responsabilidad
 Desarrollar confianza en uno mismo
Bases del Coaching Europeo.

 Desempeño = Potencial – interferencias. Sin vencer previamente el
juego interior, no podemos vencer ningún juego exterior. Con la
mente llena de autocrítica y vacilación y sobrecarga de análisis,
nuestras acciones son torpes, lentas y somos inefectivos. En los
trabajos en equipo, el total de interferencias es mayor que la mera
suma de las interferencias individuales. El método el Juego Interior
prevee herramientas para mejorar la propia manera de expresar todo
el potencial y superar las propias interferencias. Por muy diferentes
que sean los juegos exteriores, las bases del juego interior son las
mismas: percibimos una situación, respondemos y obtenemos unos
resultados determinados que significamos antes de emprender
nuevas acciones.
 En este sentido, hay dos preguntas clave para entender cómo
concebimos el potencial de alguien:
a) ¿Qué porcentaje del potencial de la gente se manifiesta en el
lugar de trabajo?
b) ¿Qué barreras externas o internas obstaculizan la manifestación
del resto del potencial.
COACHING ONTOLÓGICO
El Coaching Ontológico busca creer “observadores diferentes” para
comprender (interpretar) mejor nuestra existencia (bajo este nuevo prisma
ontológico de ser humano). Entiende que el “tipo de observador” que
uno determina las “acciones” y estas los “resultados” e incluso el
mismo “ser”.
Dentro del “observar”, existen 3 áreas primarias:

- Corporalidad
- Emocionalidad
- Lenguaje: poder de las conversaciones
lo que ocurre en el nivel de la corporalidad y el lenguaje. Lo que ocurre en

nuestras emociones se expresa a través de nuestra postura corporal y del
tipo de historias que nos contamos. Lo que nos decimos a nosotros
mismos o a otros impacta también en nuestras corporalidad y en nuestra
emocionalidad”.
“La noción de conversación nos permite entender formas de ser. Somos

de acuerdo a nuestras conversaciones. Nuestras conversaciones
definen lo que es posible y lo que no es posible. La noción de
conversación permite abrir puertas. Permite saber qué nos espera, qué
nos espera. Esto es válido tanto en el ámbito individual como en el ámbito
organizacional”. Rafael Echevarría
Bases del Coaching Ontológico:

 Los seres humanos somos seres lingüísticos.
 Interpretamos el lenguaje como generativo.
 Los seres humanos se crean en y a través del lenguaje.
 No sabemos cómo son las cosas. Sólo sabemos cómo las
observamos o cómo las interpretamos.
 No sólo actuamos en función de cómo somos: somos en función de
cómo actuamos. La acción genera ser: somos de acuerdo a lo que
hacemos.
 El lenguaje no es sólo pasivo y descriptivo, sino generativo y
activo.
 Replantea la pregunta que el ser se hace sobre el ser.
 El lenguaje nos hace el tipo de ser que somos: el lenguaje genera
ser.
A. RAMAS DEL COACHING
COACHING EJECUTIVO.
El Coaching ejecutivo posee gran
importancia en el ambiente corporativo,
debido a que la posición del ejecutivo de
alto nivel suele ser solitaria y, a menudo,
propensa a sufrir alta presión por
demandas extremas de tiempo, recursos y energía personal. El Coach
ejecutivo guía a su cliente en este ambiente difícil.
Alta dirección, presidentes, gerentes y cuadros médicos de empresas
demandan Coaches Ejcutivos y reconocen su importancia. Entre las
cuestiones habituales en las que trabaja un Coach par ejecutivos están:
- Establecer y alinear los valores individuales con los de la
organización.
- Mejorar las habilidades ejecutivas.
- Desarrollar un estilo propio de liderazgo.
- Gestión del tiempo. Planificación estratégica.
- Mejorar habilidades de comunicación y establecer un equilibrio entre
la vida privada y el trabajo.
 Coaching Organizacional
El Coaching Organizacional impulsa

los negocios para ser más
productivos, más rentables y consigue
un lugar más agradable en el que
trabajar. El Coach de empresa, con
frecuencia, trabaja con los directivos de la compañía y/o con sus
equipos para conseguir el objetivo establecido por la Organización.
En el mundo organizacional, este tipo de Coaching cobra cada vez
mayor importancia por tres razones:
- En primer lugar, las empresas se dan cuenta de la importancia del
capital humano y son conscientes de que el único modo de mantener
a sus mejores colaboradores es invertir en ellos y facilitar su
desarrollo.
- En segundo lugar, el Coaching es la manera más efectiva, en
términos de costos, para obtener un alto desempeño de empleados
que ocupan posiciones clave dentro de una compañía, ya que el
Coaching, puede ser aplicado de manera precisa donde se necesite.
- En tercer lugar, el Coaching es el mejor seguimiento de cualquier
consultoría o formación.
 Coaching Personal
Se ocupa del cliente en todas las dimensiones de
su vida, tanto personal como profesional (salud,
relaciones, ocio, economía, trabajo; sino que
desarrollará su equilibrio, mostrándole el camino
en el que está, le señalará nuevas opciones
posibles, guiándole a tomar una nueva dirección,
y le apoyará a persistir en el cambio, reforzando su seguridad para
que pueda moverse e ir más allá de lo que creía posible. Y así vivir de
acuerdo a sus valores más profundos. El Coaching Personal es útil
para:
- Mejorar relaciones interpersonales.
- Aumentar los ingresos.
- Mejorar la capacidad de comunicación.
- Desarrollar habilidades y competencias.
- Conseguir mayor dirección y enfoque de vida.
- Saber exactamente qué hacer.
- Mejorar las cosas que andan bien, pero podrían ir mucho mejor con
una buena guía.
 Coaching en los deportes
Frecuentemente el Coach es alguien que

ha sido un deportista con mucho éxito, no
necesariamente en el nivel más alto o de
élite. El Coach conoce el juego, motiva al
jugador y le insta a desarrollar sus
habilidades en su respectivo deporte.
 Coaching con caballos

El coaching con caballos no se trata de caballos, se trata de nuestro
desarrollo, nuestras habilidades y nuestro
potencial, se trata de balance y sabiduría. La
sensibilidad de los caballos desarrolla el nuevo
liderazgo que todos necesitan: VISION CLARA,
CAPACIDAD DE EMPATIA, CAPACIDAD DE
COMUNICACIÓN, COHERENCIA,
AUTENTICIDAD.
B. Beneficios del Coaching
Para el INDIVIDUO
Clarifica lo que quiere con su vida de una
manera específica.
Descubre como vencer los bloqueos para
alcanzar sus sueños.
Quita de en medio los obstáculos. Adquiere
mayor confianza en sí mismo. Logra vivir en
armonía con sus valores. Mejora su calidad de vida. Logra mayor
satisfacción personal. Profesionalmente podrá ser más efectivo y hábil en
su trabajo, obteniendo mejores resultados. Adquiere mayor flexibilidad.
El Coaching le proporcionará al cliente mejores resultados en todos los
aspectos de su vida. El cliente tiene la seguridad de que el Coach le estará
brindando apoyo para que logre lo mejor en cualquiera de las áreas en las
que éste quiera mejorar. Adquiere claridad en sus objetivos y valores en la
vida y le indica cómo conseguirlos.
Para la EMPRESA
El Coaching puede ser aplicado de manera precisa,
donde se le necesite. Es la forma más efectiva, en
términos de costos, de obtener un alto desempeño en
ejecutivos que ocupan posiciones claves.
El Coaching es una evidencia de compromiso de la compañía por
desarrollar su personal, lo que contribuye a la cultura organizacional
dando apoyo de confianza. El trabajo en equipo mejora sustancialmente.
El Coaching ayuda a retener a los empleados con talento. Impide la
pérdida del capital intelectual, que es absorbido por la competencia.
Evita la pérdida de la productividad cuando sale personal valioso.
Es una inversión de alto rendimiento en corto y largo plazo.
PRESUPOSICIONES DEL COACHING.
~ No hay fracaso, tan solo aprendizaje.

El fracaso sólo es un juicio sobre resultados a corto plazo. El
cliente.
~ Si quieres comprender, actúa.

La acción es la respuesta. El aprendizaje está en la acción.
~ Tenemos todos los recursos que necesitamos, o podemos crearlos.

No hay clientes sin recursos, tan sólo hay estados mentales sin
recursos. La sabiduría profunda del cliente está esperando ser
descubierta.
~ Todo comportamiento tiene un propósito.

Las acciones no son aleatorias, con ellas el cliente intenta siempre
conseguir algo, aunque no tenga claro lo que es.
~ Tener alguna opción es mejor que tener ninguna.

Si el cliente encuentra una opción mejor de acuerdo con sus
creencias y sus valores, seguro que la sigue.
~ Lo estás haciendo lo mejor posible.

Y probablemente puedes hacerlo mejor.
~ Creamos nuestra propia realidad.

El cliente opera como si los mapas mentales que crea fuesen
realidad. Estos mapas mentales pueden limitar su potencial mucho
más que cualquier obstáculo real de mundo externo.
~ El Coaching es una asociación igualitaria y sinérgica.

El coach no es más que su cochee, es una relación de igual a igual.
~ El cliente tiene las respuestas.

~ El coach tiene las preguntas.
2. CÓDIGO DEONTOLÓGICO ICF
Los Coaches profesionales aspiran a comportarse de un modo tal que
honren a la profesión de Coaching, son respetuosos con los diferentes
enfoques del Coaching y reconocen estar sometidos a la legislación y a las
normas aplicables.
SECCIÓN 1: CONDUCTA PROFESIONAL EN GENERAL
Como Coach:
1) No realizaré intencionalmente declaraciones públicas engañosas o
falsas sobre lo que ofrezco como Coach, ni realizaré declaraciones
falsas por escrito en ningún documento con relación a la profesión
de Coaching, mis acreditaciones o la ICF.
2) Informaré fielmente sobre mis cualificaciones, pericia, experiencia,

certificados y acreditaciones de la ICF relativos al Coaching.
3) Reconoceré y respetaré los esfuerzos y las contribuciones de los

demás y no los asumiré como propios. Comprendo que el infringir
esta norma puedo ser objeto de un recurso legal interpuesto por un
tercero.
4) Me esforzaré, en todo momento, en identificar las cuestiones

personales que puedan perjudicar, ser incompatibles o interferir con
mi actividad de Coaching o mis relaciones de Coaching
profesionales. Siempre que los hechos y las circunstancias lo
requieran, buscaré sin demora ayuda profesional y decidiré la acción
que deberé emprender, incluido si resulta apropiado suspender o
concluir mis relaciones de Coaching.
5) Me comportaré de acuerdo con el código deontológico de la ICF en

las actividades de formación, tutoría y supervisión de Coach.
6) Me comportaré y notificaré las investigaciones con honestidad y

competencia y según las normas científicas reconocidas y las
directrices pertinentes aplicables. Realizaré las investigaciones con el
consentimiento y la aprobación necesarios de las personas
implicadas y de la forma que los participantes queden protegidos de
cualquier posible daño. Todas las actividades de la investigación se
realizarán de modo que se ajusten a la legislación aplicable del país
en el que se lleve a cabo la investigación.
7) Conservaré, guardaré y desecharé todos los registros creados

durante mi actividad de Coaching de modo tal que no afecte a la
confidencialidad, la seguridad y la privacidad y sea conforme a la
legislación y los acuerdos aplicables.
8) Utilizaré la información de contacto de los miembros de la ICF

(direcciones de correo electrónico, números de teléfonos, etcétera)
únicamente en el modo y medida especificados por la ICF.
SECCIÓN 2: CONFLICTOS DE INTERESES
Como Coach:
9) Procuraré evitar conflictos o posibles conflictos de intereses y en
caso de que existan los expondré abiertamente. Propondré retirarme
de la relación en el caso de que surjan tales conflictos.
10) Informaré a mi cliente y a su patrocinador de cualquier

compensación prevista de terceras partes que pueda pagar o recibir
por referencias en relación con dicho cliente.
11) Sólo intercambiaré servicios, bienes u otras remuneraciones

no dinerarias cuando ello no dañe la relación de Coaching.
12) No obtendré intencionalmente ninguna ventaja ni beneficio

personal, profesional o dineraria de la relación cliente/Coach,
excepto en forma de compensación según lo estipulado en el
contrato o acuerdo.
SECCIÓN 3: COMPORTAMIENTO PROFESIONAL COMO LOS CLIENTES
Como coach
13) No realizaré intencionalmente declaraciones engañosas o
falsas sobre los resultados que mi cliente o patrocinador obtendrá
del proceso de Coaching ni de mi Coach.
14) No proporcionaré a los posibles clientes o patrocinadores
información o consejos que sepa o crea que son falsos o engañosos.
15) Elaboraré acuerdos o contratos claros con mis clientes o

patrocinadores. Respetaré los acuerdos y contratos constituidos en
el contexto de las declaraciones de Coaching profesionales.
16) Antes de la reunión inicial o durante ésta, explicaré

detalladamente a mi cliente y a lso patrocinadores del Coaching –y
me esforzaré para que comprendan- la naturaleza del Coaching, la
naturaleza de los límites de los acuerdos de confidencialidad y
financieros y cualesquiera otras cláusulas establecidas en el acuerdo
o contrato de Coaching.
17) Seré responsable de definir los límites pertinentes, claros y

respetuosos con las diferencias culturales, que se aplicarán a las
relaciones físicas que puedan mantener con mis clientes o los
patrocinadores.
18) No mantendré relaciones sexuales con ninguno de mis

clientes o patrocinadores.
19) Respetaré el derecho de mi cliente a concluir la relación de

Coaching cuando lo desee durante el proceso, según las cláusulas
estipuladas en el acuerdo o contrato. Estaré atento a los indicios que
muestren que mi cliente ha dejado de beneficiarse de nuestra
relación de Coaching.
20) Si creo que mi cliente o el patrocinador puede recibir un mejor

servicio de otro Coach u otros recursos, le animaré para que realice
el cambio pertinente.
21) Aconsejaré a mi cliente que busque los servicios de otros

profesionales cuando lo considere necesario u oportuno.
SECCIÓN 4: CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
Como coach:
22) Mantendré los niveles de confidencialidad más exigentes como
la información de mi cliente y del patrocinador. Elaboraré un
acuerdo o contrato claro antes de divulgar la información a otra
persona, a menos que sea requerido por la ley.
23) Elaboraré un acuerdo claro sobre el intercambio de la

información de Coaching entre el Coach, el cliente y el patrocinador.
24) Cuando me dedique a la información de estudiantes de

Coaching, explicaré claramente las políticas de confidencialidad a los
estudiantes.
25) Compeleré a los Coach asociados o a las personas que dirija al

servicio de mis clientes y sus patrocinadores, ya sea de forma
remunerada o voluntaria, a que elaboren acuerdos o contratos claros
que cumplan la Parte 2 sección 4 del código deontológico de la ICF:
las normas de confidencialidad y privacidad y todo el código
deontológico hasta donde sea aplicable.
JURAMENTO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LA ICF
Como Coach profesional reconozco y acepto respetar mis obligaciones éticas

y legales ante mis clientes y patrocinadores de Coaching, mis colegas y el
público en general. Prometo acatar el código deontológico de la ICF y aplicar
estas normas en mis servicios de Coaching.
Si infrinjo este juramento de ética profesional o cualquier parte del código
deontológico de la ICF, acepto que la ICF según su criterio me responsabilice
de ello. Acepto además que mi responsabilidad ante la ICF por mi
incumplimiento conlleve sanciones como la pérdida de mi titularidad como
miembro de la ICF y/o mis acreditaciones de la ICF.
ESTÁNDARES DE T-IMPULSA, Centro de Coaching Profesional
Estas pautas son de aplicación a todos los miembros de T-Impulsa

como coachs:
1. Competencia
- El Coach pondrá sus mejores habilidades al servicio de cada uno de
sus clientes, demostrando con todos ellos las competencias
fundamentales de Coaching.
- El Coach procurará mejorar y ampliar sus capacidades a través de
la lectura, el estudio, la relación con sus colegas y la formación.
- El Coach será en todo momento consciente de sus capacidades, de
sus puntos fuertes y de sus puntos débiles. Sólo aceptará el trabajo
para que se crea capacitado.
- El Coach no proclamará lo que no pueda demostrar. No hará gala de
habilidades, credenciales o calificaciones que no posea, ni permitirá
a sabiendas que otros lo hagan por él, ya sea por escrito o
verbalmente.
2. Respeto por el cliente

- El Coach respetará el derecho ajeno a mantener opiniones y
creencias distintas a las suyas. En ningún momento intentará
presentar como correctos sus valores, sus creencias o sus opiniones.
- Al principio de la relación, el Coach se asegurará en la medida de lo
posible de que el cliente comprende el acuerdo de Coaching entre lo
dos.
- El Coach no discriminará entre clientes bajo ningún concepto.
- En ningún momento el Coach se aprovechará personal, sexual o
económicamente del cliente.
- El Coach solicitará autorización previa a su cliente para citarlo como
referencia o recomendación.
- El Coach hará honor a sus compromisos y mantendrá sus promesas
con los clientes.
3. La profesión de Coaching
- El coach respetará los derechos de los otros en materia de
copyright, propiedad intelectual, marcas registradas y patentes.
Reconocerá asimismo las aportaciones ajenas cuando sea el caso.
- El Coach no se implicará voluntariamente en actividad alguna que
perjudique la imagen del Coaching como profesión. Si supiese de
cualquier mal uso o mala interpretación de su trabajo, tomará las
medidas oportunas para corregir la situación.
4. Confidencialidad y conflictos de intereses
- El Coach tratará todo lo relacionado con su cliente como
estrictamente confidencial, excepto en el caso de haber sido
autorizado de manera explícita por éste a hacer otra cosa, de ser
requerido para ello por la ley o por causa de fuerza mayor para evitar
daños terceros. Lo aquí descrito es de aplicación tanto a lo tratado
verbalmente con el cliente en las sesiones cara a cara, como a los
intercambios mediante soportes tecnológicos tales como teléfono,
mensajes escritos o hablados, informática o internet.
- El Coach evitará en la medida de lo posible adquirir compromisos
profesionales que pudieran crear conflicto de intereses con otros
previamente establecidos. En caso de presentarse un conflicto de
estas características, el Coach procurará resolverlo dentro del marco
de la pauta ética y de los estándares aquí escritos.
- El Coach podrá utilizar material relativo a sus clientes, tanto en
formación como en trabajos escritos, siempre y cuando los clientes
no puedan ser de ningún modo identificados.
SESION EXPLORATORIA
A. Primer contacto con la solicitud del cliente
Objetivos:
- Escuchar su necesidad (dejar hablar al cliente)
- Despejar todas las dudas que el cliente pueda tener sobre el
Coaching y su relación con el objetivo planteado.
- Ofrecer una sesión exploratoria. Fijar lugar, fecha y hora.
B. Sesión exploratoria
Objetivos de esta sesión:

- Que el cliente perciba si le es de su agrado el estilo del Coach
- Que el Coach perciba si puede ayudarle, cuáles son sus
limitaciones y fortalezas.
- Clarificar “el objetivo del Coaching”. Análisis de necesidades.
- Definir el presupuesto y el plan de trabajo.
- Definir la próxima sesión donde comenzará la relación de
Coaching y donde al comenzar se firmará el acuerdo de trabajo
y de confidencialidad.
La primera cita establece la escena, construye el rapport y crea una

base firme para una relación productiva y continua. Sin embargo, debe
usted dejar claro desde el principio, que es una relación compartida, así
que tanto usted como su cliente en potencia, deben decidir si, tras la
primera sesión, continúan juntos o no.
No acepte un cliente con el que no se sienta cómodo. Es mejor,

en estos casos, remitirlo a un colega. También deberá dejar claro, que si su
estilo de Coaching no le parece adecuado, no debe continuar.
La primera sesión, es una reunión importante, por lo tanto dedíquele
suficiente tiempo. La apuesta es muy alta: su futuro.
He aquí los pasos a seguir:
1) Establecer sintonía y confianza
Asegúrese de que la sala de la entrevista, sea tan acogedora y cómoda

como sea posible. Cerciórese de que no será interrumpido por llamadas
telefónicas. Dele al cliente la bienvenida.
Explíquele cómo será la sesión del día y lo que puede esperar de ella.
Háblele sobre el Coaching. Resalte su experiencia y preparación. Así como
usted está evaluándolo, el cliente también estará evaluándolo a usted.
Explíquele el proceso del Coaching, para que el cliente sepa lo que puede
esperar. Cree rapport desde el comienzo. Demuéstrele y modele los valores
del Coaching desde el principio. Confianza, verdad y claridad. Deseo
sincero de comprender a partir de ver el mundo desde su perspectiva, sin
juicios propios.
a) Respeto de valor y creencias.
b) Igualar comportamiento (palabras, postura, velocidad, contacto visual)
c) Backtracking (esencial)
d) Sinceridad, competencia, autenticidad.
2) Gestionar las expectativas del cliente
Un proceso de Coaching no tiene como finalidad la aportación, por

parte del Coach, de soluciones mágicas, instantáneas y definitivas. El
objetivo de un proceso de Coaching es que el cliente se adueñe del
proceso y se responsabilice de los resultados. Todo ello a partir de
ampliar su Conciencia (creencias, valores, oportunidades,
autolimitaciones y autoconocimiento); Autocreencia (creencias
limitantes) y responsabilidad. Objetivo final. Comprensión propia,
ayudada por las preguntas de Coach, de cómo producen los problemas,
qué desencadenan y qué podemos hacer para evitarlos.
3) Evaluación del cliente y reunión de información
Información básica inicial
Carrera:
- ¿Qué hace?
- ¿Qué opina de su trabajo?
- ¿Qué interés persigue en su trabajo?
- ¿Qué hace para desarrollar su carrera?
- ¿Se siente atascado, lamenta algo?
- ¿Qué ingresos precisa?
Relaciones:
- Situación familiar y grado de satisfacción

- ¿Muchos amigos/íntimos y grado de satisfacción?
- ¿Con quién/es se siente más unido?
- Grado de satisfacción general en sus relaciones
Salud y energía
- ¿Qué tal está de salud?

- ¿Se preocupa de ella?
- ¿Qué hace para mejorarla?
- ¿Se siente bien, buen nivel de energía?
Situación financiera
- ¿Qué opina del dinero?

- ¿Satisfecho con lo que gana?
- ¿Ahorros; cómo se ocupa de su seguridad financiera?
Objetivos y valores
- ¿Qué quiere de la vida?

- ¿Qué es lo que le importa?
- ¿Qué está haciendo para alcanzar sus objetivos?
- ¿Por qué hace lo que hace?
- Compromiso con el desarrollo personal y espiritual y el equilibrio
vital
- ¿Qué vida espiritual / transpersonal tiene?
- ¿Qué invierte en su propio desarrollo?
- ¿Cómo contribuye a la comunidad?
Ocio y otros intereses
- ¿Qué aficiones tiene?

- ¿Qué le gustaría hacer para relajarse?
- ¿Aficiones compartidas o solitarias?
- ¿Le ayudan a crecer al mismo tiempo que entretienen o relajan?
Cuestión más apremiante
- ¿Por qué y para que acude al Coaching?

- ¿Qué quiere recibir del Coaching?
- ¿Qué cree que el Coaching puede aportarle?
4) Preocupaciones inmediatas
Cinco tipologías de clientes:
- Sienten que tienen todo lo que podrían. Quieren avanzar pero no
saben cómo hacerlo.
- Saben que tienen un problema, pero no cuál. Aunque se trabaje
con objetivos, precisan previamente de una dirección y un destino
final al qué dirigirse.
- Quienes tienen Creencias limitadoras y condiciones adversas.
Los objetivos precisan de una clarificación previa, y el Coaching debe
abarcar varios aspectos de su vida.
- Quienes necesitan un Cambio fundamental. Proceso más
respetuoso y paciente, las dudas están muy presentes, el coach debe
saber abarcar todos los ámbitos de la vida.
5) Establecer Acuerdo: Alianza de Coaching
- Explique los estándares, la ética y su estilo de Coaching. Asegúrele

su confidencialidad.
- La alianza hace posible que el cliente se responsabilice de los
resultados del Coaching y explícita que la labor del Coach es la de
ayudar al cliente a alcanzar sus propias soluciones mediante
preguntas, sugerencias y tareas.
- Este “contrato”. Se firmará, junto con el acuerdo de confidencialidad,
al comenzar la próxima sesión. El Coach presentará dos copias del
acuerdo de trabajo y del acuerdo de confidencialidad. Se deben
firmar por ambas partes (Coach-Cliente), y cada uno debe quedarse
con una copia del mismo.
En esta documentación debe aparecer:
- Acuerdo de confidencialidad.
- Código ético o deontológico al cual se adhiere al Coach.
- Datos personales del Coach y sus referencias si las tuviera.
- Acuerdo de trabajo, en el que se debe definir.
 Período de tiempo. Ej. 3 meses.
 Duración de las sesiones. Eje. Hasta 1 hora.
 Frecuencia de las sesiones: 1 vez por semana.
 Tipos de sesiones: presenciales, telefónicas, e-mail, chat
/video/ conferencia o combinación.
 Presupuestos / coste y forma de pago.
6) Comprometerse con el programa de Coaching
- El compromiso ha de ser doble: intelectual y emocional. ECOLOGÍA:
consecuencias en el marco estructural de nuestra vida si el
programa tiene éxito. Declaración de nuestro propio compromiso y
pedir al Coachee el mismo grado de confianza en los resultados y
compromiso que el propio.
- ¿Dónde encajará el Coaching dentro de sus compromisos actuales?
Exploración de posibles obstáculos e inconvenientes.
- ¿Qué podría interrumpir el programa?
- ¿Cómo encaja el Coaching con lo que ya está haciendo?
- ¿Qué harás si el Coaching parece ir demasiado despacio, se vuelve
aburrido y parece perder sentido?
7) Iniciar el Coaching con la cuestión más inmediata

- Proporcionarle algo de material para empezar a trabajar. Explíquele
el material que proporcione. Algunos ejemplos:
 Un mapa mental de información
 Material de Coaching con su debida explicación.
 Una forma de evaluación personal para completar
 La rueda de la vida.
- Valorar si debemos empezar por esa cuestión vivida como urgente o
por aquellas que pueden representar un punto de palanca.
- Déjele con preguntas, tareas y un horario para al siguiente cita.
ERRORES FRECUENTES EN LAS PRIMERAS SESIONES:
- Dejar demasiado tiempo entre el primer contacto y la primera sesión.
- Aceptar la meta del cliente tal cual sin explorarla, verificarla o
desafiarla.
- Falta de sintonía con el cliente.
- Olvidarte de preguntar al cliente por dónde quiere empezar con la
meta.
- Olvidarte de que es el cliente el que debe definir el grado de
intervención del coach en el proceso.
- No pedir permiso.

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V FORMACION INTERNACIONAL

APELLIDOS Y NOMBRES: ……………………………………………………….

Coaching ha sido definido de muchas maneras. La esencia del Coaching

Construye la conciencia, faculta la elección y lleva el cambio.

Asi pues, el Coaching es la habilidad de guiar a otro para que obtenga

- es una alianza entre Coach y

“El Coaching se basa en la capacidad de asistir al individuo, o a los equipos, para

“Consiste en ayudar a alguien a Coaching es una palabra que no tiene

“Es un sistema que incluye

TIPO REPRESENTANTE ORIENTACIÓN

“Las ‘líneas de Coaching’ se establecen según las distintas inclinaciones

Para entender esta “filosofía del Coaching”

Influenciado directamente o indirectamente por la Psicología Humanista y

Bases del Coaching Europeo.

Dentro del “observar”, existen 3 áreas primarias:

lo que ocurre en el nivel de la corporalidad y el lenguaje. Lo que ocurre en

“La noción de conversación nos permite entender formas de ser. Somos

Bases del Coaching Ontológico:

A. RAMAS DEL COACHING

El Coaching Organizacional impulsa

Frecuentemente el Coach es alguien que

 Coaching con caballos

~ No hay fracaso, tan solo aprendizaje.

~ Si quieres comprender, actúa.

~ Tenemos todos los recursos que necesitamos, o podemos crearlos.

~ Todo comportamiento tiene un propósito.

~ Tener alguna opción es mejor que tener ninguna.

~ Lo estás haciendo lo mejor posible.

~ Creamos nuestra propia realidad.

~ El Coaching es una asociación igualitaria y sinérgica.

~ El cliente tiene las respuestas.

2. CÓDIGO DEONTOLÓGICO ICF

SECCIÓN 1: CONDUCTA PROFESIONAL EN GENERAL

2) Informaré fielmente sobre mis cualificaciones, pericia, experiencia,

3) Reconoceré y respetaré los esfuerzos y las contribuciones de los

4) Me esforzaré, en todo momento, en identificar las cuestiones

5) Me comportaré de acuerdo con el código deontológico de la ICF en

6) Me comportaré y notificaré las investigaciones con honestidad y

7) Conservaré, guardaré y desecharé todos los registros creados

8) Utilizaré la información de contacto de los miembros de la ICF

SECCIÓN 2: CONFLICTOS DE INTERESES

10) Informaré a mi cliente y a su patrocinador de cualquier

11) Sólo intercambiaré servicios, bienes u otras remuneraciones

12) No obtendré intencionalmente ninguna ventaja ni beneficio

SECCIÓN 3: COMPORTAMIENTO PROFESIONAL COMO LOS CLIENTES

15) Elaboraré acuerdos o contratos claros con mis clientes o

16) Antes de la reunión inicial o durante ésta, explicaré

17) Seré responsable de definir los límites pertinentes, claros y

18) No mantendré relaciones sexuales con ninguno de mis

19) Respetaré el derecho de mi cliente a concluir la relación de

20) Si creo que mi cliente o el patrocinador puede recibir un mejor

21) Aconsejaré a mi cliente que busque los servicios de otros

SECCIÓN 4: CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

23) Elaboraré un acuerdo claro sobre el intercambio de la

24) Cuando me dedique a la información de estudiantes de

25) Compeleré a los Coach asociados o a las personas que dirija al

JURAMENTO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LA ICF

Como Coach profesional reconozco y acepto respetar mis obligaciones éticas

ESTÁNDARES DE T-IMPULSA, Centro de Coaching Profesional

Estas pautas son de aplicación a todos los miembros de T-Impulsa

2. Respeto por el cliente

A. Primer contacto con la solicitud del cliente

Objetivos de esta sesión: