CAPITULO I

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN NACIONAL

DE ACUEDUTOS Y ALCANTARILLADOS

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CAPITULO I

1. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE

ACUEDUTOS Y ALCANTARILLADOS.

1.1. Evolución de la Administración Nacional de Acueductos y

Alcantarillados

Desde 1930, las alcaldías eran quienes se encargaban de controlar y

administrar los Acueductos y Alcantarillados de El Salvador, Existía una

dependencia del Ministerio de Obras Públicas llamado Departamento de Obras

Hidráulicas, instalado en un pequeño local en el centro de San Salvador, este

se encargaba del mantenimiento y ampliaciones del servicio de agua potable;

en esta oficina trabajaban aproximadamente diez personas: Un Ingeniero en

jefe, cinco Cadeneros (empíricos) , un archivador, dos Topógrafos y una

secretaria.

Posteriormente el Departamento de Obras Hidráulicas se convirtió en Dirección

de Hidráulica, esto le permitió incrementar su personal; En el año de 1943 se

convirtió en Dirección General de Obras Hidráulicas, transformándose ésta, en

una oficina independiente del Ministerio de Obras Públicas, pero dependía aun

de los cobros y pagos de los proyectos ejecutados.

2
En 1961 por iniciativa de los Ingenieros Eduardo Lahud y José Ugarte, se

dieron los primeros pasos para la formación de una nueva institución de

carácter autónoma de servicio público, con el objetivo esencial de proveer a los

habitantes de la República de tan preciado líquido.1

La creación de dicha Institución autónoma se debió a las exigencias del

incremento poblacional debido a la migración en busca de mejores

oportunidades de las persona que emigraron de la zona rural al área

metropolitana, las cuales confiaban gran parte de sus necesidades de servicios

de agua a entidades autónomas que se encargaban de cumplir en sustitución

del gobierno, ya que este no podía o se le hacia difícil cubrir. Con este propósito

se buscaba entonces servir a la comunidad con un nivel mas alto de eficiencia,

fue así como el 17 de octubre de 1961, según decreto 341 del directorio cívico

militar de El Salvador, formado por Don Aníbal Portillo, Don Feliciano Avelar y

Don Mariano Castro se creo La Administración Nacional de Acueductos y

Alcantarillados (ANDA), el 19 de Octubre de 1961 fue publicado en el Diario

Oficial la ley de ANDA.

En dicho decreto se detallaba la organización, dirección y administración de la

Institución; realizándose la primera sesión ordinaria el día 20 de diciembre de

1961; en la cual fueron convocados los ingenieros: José Alfonso Valdivieso,

1
Datos obtenidos en la unidad de comunicaciones de la Administración Nacional de Acueductos y
Alcantarillados.

3
Atilio García Prieto, Francisco Ricardo Santana, Rafael Justiano Rivera y León

Enrique Cuellar, para tratar sobre la integración de la primera junta de gobierno

de ANDA, asumiendo el cargo de presidente el Ingeniero José Alfonso

Valdivieso.

Sin embargo fue hasta en 1962 que las Administración Nacional de Acueductos

y Alcantarillados, logró independizarse de la Alcaldía Municipal de San

Salvador, Asimismo esta entra a la Administración de propiedades, tanques,

plantas potabilizadoras de Guluchapa, que en este tiempo se creía iba

solucionar el problema de Agua potable de San Salvador.

Para el año de 1965 se necesitaba encontrar nuevas soluciones para afrontar

la creciente demanda de agua de la Zona metropolitana de San Salvador y sus

alrededores, ANDA aprovechó los programas de ayuda de las Naciones

Unidas, logrando así que entre los años de 1967 a 1972 fuera enviado al país

un grupo de estudio para realizar una investigación del recurso hídrico de San

Salvador, comprobando la sobreexplotación del mismo y la disminución de su

nivel freático a un ritmo de un metro cúbico por año aproximadamente, En vista

de este fenómeno dicho grupo estudió 3 alternativas de suministro: el Lago de

Ilopango, el Valle de Zapotitán y la Zona norte del Volcán de San salvador,

recomendando el desarrollo de esta última alternativa.2

2
Datos obtenidos de la Memoria de Labores proporciona por del departamento de planificación de la
Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.

4
Aprovechando el acuerdo de asistencia técnica establecido entre los Gobiernos

de El Salvador y Gran Bretaña, se desarrollaron estudios de factibilidad y

diseño sobre sistemas de acueducto y alcantarillado sanitario, siendo la

administración para el desarrollo de los países de ultramar quien seleccionó a la

firma Wallace Evans and Partners Consultin Engineer para que en forma

conjunta con ANDA realizara entre 1972 y 1973 dichos estudios, los que

sirvieron de base para negociar con el BID un préstamo por 75.0 millones de

colones que se utilizarían para cubrir la ejecución física del proyecto. 3

En 1976 ANDA contrató los servicios profesionales de la firma “Mauricio A. Lara

y Asociados-Burns and Roe Internacional” que posteriormente se llamó

Protectonic, S.A. para que elaborara los diseños finales, documentos de

licitación y especificaciones técnicas de las obras que comprende el proyecto y

la supervisión de las mismas.4

En 1979 se contrato a la compañía Tahal, Consultin Engineers Ltd., de Israel,

para que efectuara el rediseño definitivo de las obras faltantes. Las obras de

este proyecto estarían localizadas al norte de la Ciudad de San Salvador, y las

jurisdicciones de Opico, Quezaltepeque y Nejapa. Con su operación se

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Datos obtenidos de la Memoria de Labores proporciona por del departamento de planificación de la
Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.
4
Datos obtenidos de la Memoria de Labores proporciona por del departamento de planificación de la
Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.

5
beneficiarían todos los habitantes de la zona metropolitana, principalmente los

sectores de Ciudad Merliot, Parque industrial Zacamil, San Antonio Abad,

Metrocentro, Col. Escalón, Antiguo Cuscatlán y Santa Tecla, Este proyecto

tendría una capacidad plena de operación para producir un caudal promedio de

1.6 m3 /seg. Esta producción se obtendría con la perforación de 13 pozos con

una profundidad promedio de 130 metros. 5

Fue así como al principio de los años 80´s ANDA ya contaba con una

estructura bastante parecida con la que cuenta actualmente, para el año de

1980 el presidente de la Institución al igual que ahora, era elegido por mandato

del presidente de la república, y en el año de 1980 fue designado el Tte. Cnel. E

Ingeniero, Roberto Esteban Santos Méndez, el cual en la memoria de de

labores de 1980 hace énfasis en que alcanzó a cubrir el 67 % de acueductos y

el 48 % de alcantarillados en la población urbana, así mismo cuenta con cifras

en las que asegura el abastecimiento de agua potable a 1.170.904 habitantes y

con alcantarillado sanitario a 914, 361, todo esto al término del año de 1980.

Durante la misma administración se fueron creando nuevos servicios de

acueductos y para el año de 1981 tenia 7,000 nuevos servicios de acueductos y

4,500 de alcantarillados sanitarios. El mismo presidente detalla que para finales

de 1981 la fuerza laboral de la empresa ascendió a cerca de 3,200

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Datos obtenidos de la Memoria de Labores proporciona por del departamento de planificación de la
Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.

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trabajadores, con los cuales la empresa aseguraba brindar bienestar social, una

innovadora política de selección y contratación de personal, capacitación

seguridad e higiene industrial, así como también recreación y deportes.

ANDA fue cambiando con el tiempo y con las distintas administraciones cada

año. Cambios administrativos y organizacionales eran realizados todos estos

orientados a buscar mejoras en los servicios y en el funcionamiento de la

administración.

En 1984 comenzó una nueva administración en ANDA y el 12 de Julio de 1984

el Ing. José Ricardo Perdomo fue nombrado presidente de la Institución, al

comienzo de su gestión este propuso ejecutar una serie de acciones orientadas

a proporcionar atención a comunidades de bajos recursos, concienciación de

usuarios y optimización en la operación de los sistemas de acueductos y

alcantarillados, agilización de gestión comercial, búsqueda de fuentes de

financiamiento convenientes para la institución, gestión para la obtención de

cooperación técnica internacional e implementación de proyectos de inversión

que vendrían a incrementar los niveles de cobertura de servicios, así mismo en

la administración interna tomar medidas para reducir el déficit financiero

institucional y en especial investigación y control de la enorme cantidad de

conexiones ilegales y la irracional explotación de pozos privados. Mas adelante

durante esta misma administración, se lograron agilizar trámites en el área

comercial, que se refiere al trámite de cobros y pagos por el servicio,

7
investigación y control de conexiones ilegales, mejoras significativas en la

medición de agua consumida. 6

Así mismo esta administración solicito asistencia técnica y financiera

internacional con la finalidad de solventar la difícil situación económica de la

Institución. Diseñó una nueva estructura organizativa que respondería

eficazmente a las exigencias que plantea la población y propiciara un ambiente

de armonía entre los trabajadores.

Para el año de 1986 hubo otros cambios de administración y se declaró como

presiente a Don Álvaro Salazar Brenes, Para este año fue el aniversario de 25

años de fundación de ANDA, en el cual se realiza una retrospectiva la cual hace

referencia que la Institución en sus inicios en 1962 solo atendía a 35

localidades, y para el año de 1986 se había incrementado a 177 poblaciones

atendidas en la zona urbana y 36 rurales alcanzando una cobertura de servicios

del 71% en acueductos y 56% de alcantarillado sanitario. Estos datos reflejaron

la magnitud de crecimiento de la institución que era proporcional al crecimiento

de la población. También se menciono que existía cierta imposibilidad de que

los sistemas tarifarios se ajusten de acuerdo al aumento de costos, los cuales

se incrementaban de una manera enorme y se tenía que recurrir a medidas de

austeridad en los gastos y así mismo desarrollar programas de promoción

6
Datos obtenidos de la Memoria Ing. José Ricardo Perdomo de Labores proporciona por del
departamento de planificación de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.

8
comercial, tendientes a una mayor recuperación de los ingresos. Sin embargo

los esfuerzos no fueron suficientes y se complementaron con una gestión

dinámica para lograr la utilización de asistencia financiera y técnica que

pudieran brindar organismos internacionales. Para el año de 1987 durante la

administración de Don Arturo Salazar Brenes y gracias a la cooperación

internacional se ejecutaron 93 proyectos que beneficiaron a 200,000 habitantes

asegurando en ese tiempo agua potable hasta el año 2010. 7

Para el año del 1989 hubo otro cambio de administración siendo el nuevo

presidente el Cnel. y Dr. Ramón González Suvillaga, el cual desde el inicio de

su gestión hizo énfasis en la difícil crisis económica en que encontraba el país

y que ANDA se encontraba para ese entonces bajo un plan de rescate nacional

el cual consistía en una racionalización de gastos internos. El siguiente año el

Dr. Suvillaga explica el por qué de los incrementos tarifarios realizados en los

años anteriores y que éstos, como se debían a una mejora en el control de

costos de las administraciones pasadas, y que dichos aumentos fueron con la

finalidad de estabilizas la situación financiera de ANDA. 8

En 1991 se logro impulsar el desarrollo de programas importantes entre los que

sobresalen: Proyecto Río Lempa que se supone suministraría 1.5 m3 de agua

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Datos obtenidos de la Memoria de labores de Don Álvaro Salazar Brenes proporciona por del
departamento de planificación de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.
8
Datos obtenidos de la Memoria de labores del Cnel. y Dr. Ramón González Suvillaga proporciona por
del departamento de planificación de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.

9
por segundo al área metropolitana de San Salvador, el proyecto Tres Pozos

que a corto plazo seria conectado a los sistemas existentes todo esto para

suministrar 350L por segundo, el sistema de conectores sanitarios que

evacuaría las aguas negras fuera del sector urbano del Área Metropolitana de

San Salvador y los proyectos que se realizaban para diferentes localidades del

interior del país del programa ANDA/AID. En estos momentos de paz ANDA se

compromete a contribuir con programas de reforestación, zonas de recarga

acuífera, control de cuencas y fuentes para preservar la calidad de las aguas,

tratamiento adecuado de las aguas negras para disminuir los grados de

contaminación. Para 1992 se continúo con los programas de ampliación y

mejoramiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios para el

área metropolitana de San Salvador. Con todo esto se esperaba cubrir un 42%

de suministro y servicio de alcantarillado para el gran San Salvador.

En el año de 1994 es elegido como presidente de la Administración Nacional de

Acueductos y Alcantarillados el Ing. Carlos Augusto Perla, el cual implementa

varios cambios, comenzando desde la misión institucional la cual se mantiene

hasta ahora, y es la de proveer y ayudar a nuestros usuarios a obtener

servicios de agua apta para el consumo humano con la comunidad y en la

cantidad que la población demanda; así como el lograr el tratamiento de aguas

residuales manteniendo el equilibrio ecológico de los servicios hídricos.

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Asimismo se crean varias unidades ejecutoras con fondos externos de la

Unidad Ejecutora de Proyectos la cual es financiada por el AID. 9

Durante la administración del Ing. Carlos Perla se impulsaron diferentes

procesos de modernización para la institución en sus áreas de gran importancia

como la Gerencia de operaciones, Gerencia de Comercialización de servicios,

Ejecución de proyectos y apoyo administrativo.

Para el año de 1996 se invirtieron un total de $269.3 millones de dólares en

proyectos de agua potable y saneamiento con el objetivo de beneficiar a

1,845,881 habitantes logrando avances en el tratamiento del aguas servidas,

construcción de plantas de tratamiento, y siempre se contaba con la ayuda de

fondos externos para la ejecución de proyectos y distintos programas,

A finales de 2001 la administración del Ing. Carlos Perla cierra su memoria de

labores diciendo que es la administración con un mayor número de proyectos y

programas concluidos.

En el año 2002 la Institución bajo la Administración del Lic. Manuel Enrique

Arrieta la autónoma tiene la misma misión y visión de la administración Perla

sin embargo en la actualidad la Administración Nacional de Acueductos y

Alcantarillados esta pasando por un proceso de descentralización, el cual

9
Datos obtenidos de la Memoria de Labores de Ing. Carlos Augusto Perla proporciona por del
departamento de planificación de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados.

11
consiste en formar cinco dependencias Región Oriental, Región Occidental,

Región Central, Región Metropolitana y áreas administrativas. Las cuales tienen

como objetivo mejorar la eficiencia en el servicio para todos los usuarios de la

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autónoma.

Es de esta manera como la institución ha intentado contribuir y seguirá

contribuyendo para el desarrollo de nuestro querido El Salvador.

1.2 Misión

Proveer y ayudar a nuestros usuarios a obtener servicios de agua apta para el

consumo humano con la comunidad y en la cantidad que la población

demanda; así como el lograr el tratamiento de aguas residuales manteniendo el

equilibrio ecológico de los servicios hídricos.

1.3 Visión

Lograr para el año 2009 el cambio institucional integral para mejorar los

servicios de abastecimiento de agua y tratamiento residual, aplicando un

modelo de gestión descentralizado, transparente, altamente técnico y eficiente.

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Datos obtenidos en la unidad de comunicaciones de la Administración Nacional de Acueductos y
Alcantarillados.

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1.4 Valores Institucionales

Espíritu de servicio

Nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes satisfaciendo

sus expectativas con la mejor disposición y dedicación al trabajo y con la única

satisfacción de haber aportado nuestro mejor esfuerzo como parte de la

institución.

Innovación

Generar e Introducir cambios a nuestra actualización en la tecnología utilizada,

en los métodos de trabajo y en general en todas las variables intervinientes

para la prestación de los servicios todo acorde a las exigencias del momento.

Calidad en el servicio

Realizar el trabajo con excelencia poniendo de manifiesto nuestros mejores

conocimientos y experiencias para proporcionar la satisfacción total de nuestros

clientes, verificando y mejorando siempre nuestros sistemas.

Probidad

Nuestra actualización se caracteriza por la integridad y la honradez

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Lealtad

Guardamos la fidelidad en el cumplimento de nuestros deberes hacia los

usuarios de la institución y compañeros de trabajo.

Trabajo en equipo

Realizamos nuestros trabajos en un ambiente cordial y de apoyo mutuo,

compartiendo los compromisos.

Identidad

Sentimos y vivimos el orgullo de pertenecer en la institución

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1.5 Estructura Organizativa

15
Estructura Organizativa

Junta de Gobierno: La Estructura organizativa de ANDA cuenta con una

máxima entidad en la Institución como lo es la Junta de Gobierno, ésta se

encuentra conformada por el presidente de ANDA cinco directores adjuntos y

cinco suplentes, estos cinco directores adjuntos son: un presentante de

Ministerio de Obras Públicas, Un representante del ministerio del Interior, Un

representante del Ministerio de Salud Publica, Un representante del Consejo

Nacional de Planificación y coordinación Económica, y un representante de la

Cámara Salvadoreña del Comercio y la Construcción, CASALCO.11

Presidencia: Como segunda máxima instancia se encuentra la Presidencia de

la Institución la cual se encarga de dirigir la Institución, El presidente de ANDA

es elegido por el Presidente de la República directamente.

Gerencia general: Segundo cargo ejecutivo interno más importante de la

Institución, Encargado de supervisar todas las gerencias internas de ANDA,. Así

mismo asiste a la presidencia de la Institución todas las veces que sea

necesario. La gerencia General tiene sus dependencias importantes, que

trabajan bajo las órdenes directas de la Gerencia General, estas son: Unidad de

Secretaria, Unidad Jurídica, Unidad de Legalización de Inmuebles.

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Datos obtenidos del departamento de planificación de la Administración Nacional de Acueductos y
Alcantarillados.

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Internamente ANDA cuenta con gerencias de gran importancia. Las cuales se

describe a continuación:

Gerencia de Servicio al Cliente: Encargada según su misión de Proveer y

satisfacer las necesidades de los clientes, en cuanto a tramitaciones de nuevas

conexiones de acueductos y alcantarillados, facturación y cobros de consumos,

reclamos y modificaciones en las diferentes agencias de atención instaladas en

el AMSS y Región Central, utilizando tecnología y métodos modernos de

gestión, asegurando la satisfacción de los clientes y usuarios del servicio.

Gerencia de Recursos Humanos. Facilitar a la Institución un moderno sistema

integral de Administración Recursos Humanos, para desarrollar el potencial del

trabajador de acuerdo a las necesidades propias, a efecto de alcanzar

adecuados niveles de eficiencia, en condiciones que permitan mantener alta

moral de trabajo y de esta manera contribuir al logro de los objetivos

estratégicos de ANDA en el corto, mediano y largo plazo, asegurando de esta

manera la eficiente administración de recursos humanos, mediante los procesos

de modernización, ofreciendo el capital humano idóneo que se ha fortalecido

con los valores Institucionales como elemento para implementar el modelo de

gestión dentro del marco de descentralización de la Empresa.

Gerencia Administrativa. Esta gerencia tiene como compromiso primordial

garantizar que los bienes y servicios que se requieren de las diferentes áreas

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de la Institución, sean proporcionados, en forma oportuna, ágil, eficaz y con la

calidad deseada, contribuyendo a alcanzar los objetivos institucionales,

Asimismo es encargada de garantizar que las demandas de bienes y servicios

que requieran todas las unidades de la Institución sean proporcionadas a través

de los nuevos modelos de gestión de manera oportuna, ágil, eficaz y con la

calidad adecuada.

Gerencia Técnica. Esta gerencia es una de las mas importantes en ANDA ya

que tiene por misión la elaboración de estudios de preinversión mediante la

realización oportuna y eficiente de diseños, otorgamiento de factibilidades,

aprobación de planos, estudios hidrogeológicos y rehabilitación y perforación de

pozos, que demanden los sectores formal, informal y rural, asegurando así el

crecimiento de la infraestructura de agua potable y saneamiento de acuerdo a

los planes de ordenamiento territorial. También tiene como compromiso la

transformación en los procesos de la realización de estudios de preinversión y

prestación de servicios haciéndolos más eficaces, minimizando los tiempos y

logrando ejecutar las metas propuestas, enmarcándolas en el contexto de un

nuevo modelo de gestión del sector agua potable y saneamiento para los

sectores formal, informal y rural.

Gerencia de Planificación: En estos momentos la Gerencia de Planificación es

una de las mas importantes dentro de ANDA ya que tiene a su cargo la difícil

tarea de descentralizar todos los servicios de la institución, con la finalidad de

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lograr un ANDA mas eficiente la cual pueda alcanzar a cubrir toda la demanda

de agua potable y servicios de alcantarillado a nivel nacional.

Gerencia Región Metropolitana: Esta es otra de las gerencias de mayor

importancia dentro de ANDA ya que se encarga de operar, mantener y ampliar

los servicios de acueductos y alcantarillados en una forma eficiente a todos los

clientes del AMSS (Área Metropolitana de San Salvador), así como también

debe asegurarse de lograr una distribución eficiente del agua producida y una

disposición adecuada de las aguas residuales, a través de una reducción

significativa de los derrames y una atención oportuna de estos por medio de

concesiones. Es necesario mencionar que así como se observa en el

organigrama, esta gerencia ha sido diseñada para que actué independiente es

decir, que posee todos los departamentos necesarios para funcionar sin ningún

elemento exterior, ya que cuenta con una serie de sub-gerencias que aseguran

la efectividad de los procesos internos. En resumen esta Gerencia asegura

todos los servicios de ANDA exclusivamente para el Área Metropolitana de San

Salvador.

Gerencia Región Central. Tiene como misión primordial Garantizar y ampliar la

prestación de los servicios de abastecimiento de agua potable y disposición de

aguas residuales a los clientes de ANDA en la región Central y Paracentral de

El Salvador, utilizando los recursos de la Institución en forma eficiente y

manteniendo el equilibrio con los recursos naturales, además tiene que lograr

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alcanzar un modelo de gestión que garantice la prestación de los servicios de

acueductos y alcantarillados en forma eficiente con la continuidad, calidad y

cantidad accesible a todos los habitantes de las poblaciones en la región

central.

Gerencia Región Occidental. El objetivo de esta dependencia de la autónoma

es: Administrar, producir, distribuir y comercializar los servicios de acueductos

y alcantarillados sanitario, propiciando condiciones favorables para abastecer a

los demandantes de la Región Occidental en cantidad, calidad y continuidad en

un ambiente participativo y transparente en función de un desarrollo sostenible

y en armonía con el medio ambiente, contribuyendo a la gestión Institucional,

así mismo esta gerencia tiene la visión a corto plazo de lograr la

implementación de un nuevo modelo de gestión, descentralizando los servicios

de acueductos y alcantarillados sanitarios de la región, integrando los ámbitos

administrativos, comerciales y técnicos de forma que conlleve a la mejora en la

prestación del servicio con la cantidad, calidad y continuidad requerida.

Gerencia Región Oriental: La dependencia de ANDA en la región oriental

tiene como misión primordial proveer y ayudar a proveer los servicios de agua,

apta para el consumo humano, a la población de la región oriental con la

continuidad, cantidad y calidad que nuestro clientes demanden y efectuar la

evacuación, posibilitando el tratamiento de las aguas servidas en armonía con

el medio ambiente, así mismo esta gerencia se compromete a transformar la

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Institución y mejorar el servicio a los clientes, que operen la mayoría de los

sistemas, estimular la Micro y Mediana Empresa mediante la contratación de

sus servicios en el desarrollo de la Misión regional e institucional.

1.6 Servicios que Ofrece

Venta de Agua potable para Consumo.

De los servicios que ofrece ANDA se considera que el más importante es éste,

ya que describe la cantidad de agua lista para consumo humano que llega a la

mayoría de hogares salvadoreños. Este servicio para ANDA representa

ingresos y egresos contabilizados de la siguiente manera:

Valor m3 para usuarios residenciales. Se refiere a la venta del servicio de agua

potable para consumo en los hogares salvadoreños.

Valor m3 para comercio. Se refiere a la venta del servicio de agua potable para

consumo en los comercios.

Valor m3 para industria. Se refiere a la venta del servicio de agua potable para

consumo en la industria.

La razón por la cual estos tres se dividen en tres diferentes tipos es que la tarifa

de cobro por servicio es diferente para cada uno de estos.

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Explotaciones Privadas.

Las Explotaciones privadas se refieren a las Urbanizaciones que son

autoabastecidas, también pueden emplearse estas explotaciones privadas para

otros usos. Este servicio de ANDA se refiere a las urbanizaciones privadas las

cuales tiene su propio abastecimiento de agua estas no pagan facturas

mensuales como los demás consumidores, sino un solo derecho al principio de

la construcción de la misma.

Servicios de Agua Potable Provisionales

Este servicio es cuando se realizaron conexiones por servicios provisionales,

entonces es necesario pagar tres diferentes cosas para poder acceder a este

tipo de servicio, se cobran: Cargo de conexión más costos de instalación,

garantía de fiel cumplimiento, valor por m3 de servicio que tendrá vigencia 6

meses como máximo. Esta tarifa se aplica por ejemplo a construcciones las

cuales solo necesitan el servicio por un tiempo y después cuando la obra es

concluida los arrendatarios de los locales crean un nuevo contrato con ANDA.

Tarifa por Ventas en Llenaderos.

Esta tarifa se aplica a personas que solo llenan pipas y las revenden a estas

persona se les vende el Agua potable por m3

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OTROS SERVICIOS.

Conexión a la Red de acueductos.

Toda nueva conexión a la red de alcantarillados tiene que pagar una tarifa ya

sea por una nueva conexión, o reconectar la existente cuando el servicio ha

sido por alguna razón desconectado.

 Conexión a la red de Alcantarillados.

 Tramites de conexiones no urbanizadas más el monto del presupuesto

que determine el departamento de instalación de medidores de la

agencia.

Servicios Especiales

Dentro de los servicios especiales de ANDA se tiene los siguientes:

 Revisión y Aprobación de Proyectos por metro cuadrado del área de la

urbanización.

 Prueba y recepción de instalaciones por m2 área útil.

 Expedición de Solvencias para las diferentes instituciones.

 Cambio de dirección para enviar facturas.

 Reposición de facturas.

 Inspección por reclamos.

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  Extensión de la constancia de servicio.

 Actualización del nombre

 Extensión del estado de cuenta.

Costo de Medidores, para casas y negocios

Todos los negocios o casas tienen que tener un medidor de agua en base al

cual se cobra la respectiva factura de los diferentes servicios que se mencionan

a continuación:

 Cambio de caja de medidor.

 Cambio de tapadera.

 Instalación de válvula de control.

 Cambio e instalación de medidor.

 Servicio de detección de fuga interna.

Costo de Medidores para altos consumos con acometidas de diámetro de

1 a 4 pulgadas.

 Cambio de caja de medidor (AC)

 Cambio de tapadera (AC)

 Instalación de válvula de Control (AC)

 Cambio e Instalación de Medidor (AC)

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Servicios por Multas

Existen también multas las cuales se hacen efectivas cuando hay atraso en el

pago de facturas, y estas tienen distintas tarifas dependiendo de la falta

cometida:

 Multa por Vencimiento de factura.

 Reconexión del medidor.

 Reconexión especial.

 Multa por conexión ilegal al mínimo.

 Multa por conexión ilegal al máximo.

Construcciones Nuevas

Estas se cancelan con un cargo por metro cuadrado de área útil. Por cada

construcción nueva que requiera el servicio de ANDA, al conectar cualquier

servicio de agua.

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