Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

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Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone
la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o
abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que
no se encuentran en el plan anual de capacitación.

1
Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

Sistema
Ambiente

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

JEFE DE DANIEL, DIRECTIVOS DE OPERACIÓN, PRODUCCION Y

Cliente
MANTENIMIENTO, VENDEDOR
Actor JEFE DE DANIEL, VENDEDOR

Entrada Transformación Salida

Transformación ENTRAN POR SE AUTORIZAN EN SE BENEFICIAN EL
DANIEL CUENTAS POR VENDEDOR Y EL
COBRAR JEFE DE COMPRAS
Weltanschauung CORRUPCIÓN

Dueño DIRECTIVOS DE OPERACIÓN, PRODUCCIÓN Y MANTENIMIENTO.

Ambiente POLITICAS DE LA EMPRESA, REGLAMENTO DE LA EMPRESA.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Daniel podría ir primero con los directivos y con el jefe de compra y hablar con ellos, decirles que no
pueden seguir haciendo esto o que de lo contrario, Daniel pasaría los comentarios al gerente. De igual
manera Daniel debería tener más coraje y no permitir las facturas con falta de información, así como
también platicar con los de cuentas por cobrar para acabar con ese sistema de corrupción.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. Hablas con directivos y jefe de compras
2. Daniel debe tener más carácter y no permitir facturas con falta de información
3. Pasa los comentarios directamente al gerente

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 4. Hablar con cuentas por cobrar

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

Vendedor Jefe de Directivos

Daniel

Revocar
el Hablar con
acuerdo ellos que esa
situación no
seguirá.
Daniel

Cuentas x
Cobrar

EMPRESA DELICIOSO
Sistema

Ambiente

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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 2 (actividades del estado actual)
ACUERDO ENTRE DIRECTIVOS Y JEFE DE
DANIEL
DANIEL PERMITE QUE PASEN POR ENCIMA
DE EL
EL JEFE DE COMPRA Y EL VENDEDOR
TIENEN UN TRATO
CUENTAS POR COBRAR AUTORIZA TODO
Estadio 4 (actividades del estado deseado)
REVOCAR LOS ACUERDOS ENTRE
DIRECTVISO Y JEFE DE DANIEL
QUE DANIEL TENGA MAS CORAJE Y NO
PERMITA QUE PASEN POR ENCIMA DE EL
EL JEFE DE COMPRA
QUE CUENTAS POR COBRAR DEJE DE
AUTORIZAR TODO

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

Pues realmente todas son diferentes, porque si queremos solucionar el problema, hay que hacer todo lo
contrario a lo que se hace.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

De estructura Que Daniel no se dirija a los directivos ni a nadie más sino al gerente directamente

De proceso Que el jefe de compra no se quien trate con el proveedor

De actitud Que tengas más coraje y no permita facturas con falta de información

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Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
1. Hablar directamente con cada uno y exponerles la
Renovar acuerdos
situación
Que Daniel no permita que pasen por encima
Que tenga más coraje
de el
Que cuentas por cobrar deje de autorizar Tener un mejor control en cuentas por cobrar,
cualquier cosa respecto a quien se le contrata

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Creo que es una metodología que actualmente muchas empresas u organizaciones la ocupan, esto con
motivo de resolver problemas más rápido y fácilmente, que a mi parecer, es algo que realmente sirve
muchísimo.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Nos hace ver primero que nada más claro de cómo está el problema, ya que se estructura y se puedo
ver más fácilmente cuales son los puntos atacar para acabar con el problema

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el 07 de agosto del 2018 de www.uveg.edu.mx