PENSAMIENTO DEL SOMBRERO BLANCO

El blanco (ausencia de color) indica neutralidad. Imagine una computadora que da los hechos y
las cifras que se le piden. Es neutral y objetiva. No hace interpretaciones ni da opiniones.
Cuando usa el sombrero blanco, el pensador debería imitar a la computadora.

Desafortunadamente, el pensamiento occidental, con sus hábitos argumentativos, prefiere dar

primero una conclusión y, después presentar hechos para defenderla. En cambio, en el tipo de
pensamiento que traza mapas, primero debemos trazar el mapa y luego elegir la ruta. Esto
significa que debernos tener antes que nada los hechos y las cifras.

Así pues el pensamiento del sombrero blanco es una manera conveniente de pedir que las cifras
y los hechos se expongan objetiva y neutralmente.

La persona que pide el pensamiento de sombrero blanco, para evitar que se la inunde con
información, puede precisar su pedido a fin de extraer la información que necesita.
La formación de preguntas adecuadamente enfocadas es parte del proceso normal de pedido de
información. Ejem.
... Ahora deme las cifras de deserción escolar, pero respecto a quienes hace ya seis meses que
dejaron la escuela.

El sombrero blanco da una especie de dirección hacia la cual dirigirse para tratar la información.
Podemos proponernos jugar el papel del sombrero blanco lo mejor posible. Esto significa
proponernos obtener los hechos puros. Es evidente que desempeñar el rol de sombrero blanco
requiere algo de habilidad probablemente más que para otros sombreros.

Mucho de lo que pasa por hecho es simplemente un comentario de buena fe o una cuestión de
creencia personal del momento. Es imposible verificar todo con el rigor que exige un experimento
científico. Por tanto, en la práctica establecemos una especie de sistema doble : hechos creídos
y hechos verificados.

Ciertamente, con el pensamiento de sombrero blanco se nos permite exponer hechos creídos,
pero debemos aclarar, sin dejar lugar a duda, que se trata de hechos de segunda clase.

Lo importante es el uso que se va a dar a los hechos. Antes de actuar sobre la base de un hecho
o de ponerlo como fundamento de una decisión, necesitamos verificarlo efectivamente. Por
tanto, determinamos cuáles de los hechos "creídos" podrían ser útiles y después los juzgamos y
verificamos.

La norma clave del pensamiento de sombrero blanco consiste en no presentar nada a un nivel
más alto que el que corresponde realmente. Cuando una afirmación se formula adecuadamente
como creencia, entonces se la puede poner en circulación y uso. Y no olvide el doble sistema.

Deja que te diga de una vez por todas que tu propia opinión nunca es admisible en el
pensamiento de sombrero blanco. Destruiría por completo el objetivo de este sombrero. Puedes
informar, por supuesto, la opinión de alguna otra persona.

El propósito del pensamiento de sombrero blanco es ser práctico. Por eso debemos ser capaces
de presentar toda clase de información. La clave consiste en enmarcarla adecuadamente.

No hay nada absoluto en el pensamiento de sombrero blanco. Es una dirección en la cual nos
esforzamos por mejorar, el pensador se esfuerza por ser más neutral y más objetivo al presentar
la información.