Taller Matriz EFE, EFI y MPC

Indicaciones para elaborar el trabajo:

1. El documento debe tener una extensión máxima de 10 hojas, letra arial 12,
márgenes 3 cm.
2. El taller debe contar con bibliografía y se deben citar de manera correcta las
fuentes y autores (APA).
3. El producto de la actividad debe ser enviado en formato PDF, a través de la
plataforma en las fechas establecidas.

Primera Parte: Preguntas.

4. En términos generales ¿cuál es la situación de las PYME actualmente?

5. ¿Es importante o pertinente el diagnóstico empresarial? ¿Por qué?
6. ¿En qué consiste la matriz Boston Consulting Group (BCG)?
7. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)?
8. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)?
9. ¿En qué consiste la matriz DOFA?
10. ¿En qué consiste el enfoque clásico de auditoría y el enfoque estratégico
que menciona Carrillo?
11. ¿Qué es un factor clave de éxito y cuáles son?

Segunda Parte: Análisis de caso.

1. Lea el caso “Caso 5 Apple Inc, 2010” en el libro Administración

estratégica. Teorías y casos.
2. Con base en el caso 5 Apple Inc, 2010, y con información adicional
recopilada por el estudiante:

2.1 Elabore una matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) de

acuerdo a las instrucciones del libro “Conceptos de Administración
Estratégica” Páginas 157-159.
2.2 Elabore una matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) de
acuerdo a las instrucciones del libro “Conceptos de Administración
Estratégica” Página 110.
2.3 Elabore una matriz de Perfil Competitivo (MPC) de acuerdo a las
instrucciones del libro “Conceptos de Administración Estratégica”
Página 110-112.

3. Elabore unas conclusiones de acuerdo al resultado de las matrices EFE,

EFI y MPC.
Observaciones:

1. Evite el plagio, todas las fuentes deben ser citadas.

2. Evite el uso de páginas como El Rincón del Vago, buenas tareas,
monografías, entre otras. Estas páginas carecen de rigurosidad académica.
3. Se anexan a este taller componentes generales para elaborar la matriz EFI
y EFE. Estos son una guía para que el estudiante elabore las matrices
solicitadas (No es necesario usar todos los factores de los anexos, estos
son únicamente una guía).
Anexo 1:
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS
Capacidad directiva

Fortaleza Limitante o Debilidad

Imagen de LA EMPRESA -
Visión – Misión – valores -
Propósitos de la empresa (son
conocidos por toda la organización)
Responsabilidad social
Promoción de la institución
(mercadeo)
Respuesta al cambio
Adecuación o Flexibilidad de la
estructura organizacional
Gestión de la Información,
comunicación y control gerencial
Orientación empresarial con
Direccionamiento Estratégico
Habilidad para atraer y retener
personal calificado
Actualización tecnológica
Cultura organizacional
Sistemas de control de gestión
Liderazgo de los Directivos
Participación (trabajo en equipo)
Sistemas de coordinación
Instrumentos de Gestión (estudios o
investigaciones para la toma de
decisiones)
Gestión ambiental (interno)
TOTAL

Capacidad competitiva
Fortaleza Limitante o Debilidad
Fuerza de ventas o plan
promocional
Satisfacción del cliente y
seguimiento
Participación en el mercado
Costos de servicios o productos
Curva de experiencia (inducción,
entrenamiento y capacitación del
personal)
Investigación de mercados y
desarrollo
Disponibilidad del personal ante
cambios de la demanda
Clientes: conoce los clientes
actuales e identifica y se enfoca en
los clientes potenciales.
Portafolio de servicios o productos
Programas de post servicio o
posventa
Plan de comunicaciones
Organización interna por procesos,
procedimientos y manual de
funciones
Planeación Logística de la cadena
de S.
Innovación y conocimiento
Perfil gerencial para la asociatividad

Capacidad financiera
 Fortaleza Limitante o Debilidad
Inversión de capital
Capacidad de endeudamiento
Habilidad para competir en tarifas o
precios
Costos de servicios o productos
Análisis de costo - beneficio
Márgenes de Rentabilidad
Área tributaria y normas legales
(Compromisos tributarios, registros
contables, presupuestos,
seguimiento y evaluación)
Punto de equilibrio
Indicadores financieros (cuántos –
cuáles)

Capacidad técnica y tecnológica

Fortaleza Limitante o Debilidad
Tecnología de punta
Acceso a la información requerida y
requisitos o controles pertinentes
Conocimiento del entorno económico
Conocimiento del entorno
empresarial o del sector
Equipos para las operaciones
Instalaciones adecuadas
Cultura de la innovación
Planes de Mejoramiento de los
procesos
En proceso de certificación o
certificada
Estructura Organizacional

Capacidad del talento humano

Fortaleza Limitante o Debilidad

Nivel académico
Experiencia técnica
Estabilidad laboral de todo el
personal
Rotación del personal:contratación,
desvinculación e identificación de las
causas de rotación de personal.
Ausentismo del personal
Pertenencia de todo los empleados y
trabajadores
Clima y Motivación o incentivos para
la realización de las labores
Remuneración (Relación con el
promedio del sector)
Debidamente capacitados y
actualizados
Proceso de selección con cargos y
perfiles definidos
Gestión Humana

Anexo 2

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS

 Oportunidad Reto
1.Económicos
Políticas económicas del Gobierno
(Reg: Plan Deptal- Plan Municipal)
Economía General del País , regional y
Local
Ingresos –capacidad adquisitiva-
Desempleo (Nal y/o Local)
Inflación
PIB
Devaluación
reevaluación
Otros IBR Índice Bancario de
Referencia
Tasas de interés - usura
TRM
Prosperidad para todos-Plan Nacional
de Gobierno
Sector Brio Internacional -
globalización
Mercado latente potencial de
empresas de difs sectores
TLCs

2.Políticos Legal
Leyes y normas (Ley)
Normas tributarias: XX
Estabilidad política o/y cambio de
gobierno
Finanzas de Gobierno Nal y Local,
representación política
Gravámenes o Impuestos
Relación del gobierno vs gremios u
organizaciones
Política del gobierno Prosperidad para
Todos

3.Sociales
Contexto social o responsabilidad
social
Orden público local o regional
Expectativas y compromiso de la
comunidad: RSE
Sensibilidad social de la empresa
Característica de demanda de
productos o servicios

4.Tecnológicos
Actualización del sector: x
Modernización o tendencias: nuevas
tecnologías de comunicación e
información
Flexibilidad de los procesos en el
sector
Us – Empresa - Estado: Universidades
un foco de innovación e investigación
Iphone: fotogr-música-pc-cel-internet
5 Cultural
Actitudes, creencias y valores
Cultura pago por región
Medellín la más educada
Patentes x Millón Habitantes: 0.2
Colombia
Turismo: Regional – Nal -
Internacional

6. Ético
Ética personal o del sector
Ética contable
Ética en los negocios

7. Competencia
Evolución del sector
Factores Claves de Éxito
Fuerzas Competitivas del Sector
Barreras de entrada

8. Clientes
Nichos de mercado diferenciados
Mercado focalizado del sector
Enfoque del sector en el servicio al
cliente
Canales de distribución
Desarrollo de Logística
9. Proveedores
Proveedores certificados o en proceso
de certificación
Desarrollo de los proveedores con el
sector
Oferta de proveedores de materia
prima o insumos

10. Compromiso con la Ecología

Proyectos energéticos.
Privatización Servicios Públicos: agua
RS del Gobierno Dptal y Local